Стратегический менеджмент

Министерство образования и науки Украины

Национальный горный университет

Кафедра менеджмента

Индивидуальная работа

по дисциплине

"Компьютерные сети и коммуникации"

"Стратегический менеджмент"

Выполнила: ст. группы ЕМ-01-3

Мазина Мария

Проверил: доц. Симоненко А.И.

Днепропетровск

2002

Содержание:

Введение 2

2. Анализ методов и средств поиска информации в Internet 3

2.1 www.rambler.ru 3

2.2 www.yandex.ru 5

2.3 www.aport.ru 6

2.4 www.altavista.com 7

2.5 www.meta-ukraine.com 9

Способы сохранения найденной информации 10

3.1 Прямая печать 10

3.2 Сохранение файла как HTML-файла 10

3.3 Загрузка страниц с помощью специальных менеджеров загрузки 12

Download Speeder 12

Download Accelerator Plus 13

Net Vampire 14

ReGet 15

Alligator 16

3.4 Программы загрузки web-узлов 17

Teleport Pro 17

4. Анализ Internet-ресурсов по вопросу «Стратегический менеджмент» 18

Заключение 30

6. Приложение 31

Введение

Стратегический менеджмент - это неотъемлемая часть нашей сегодняшней жизни.

Я считаю, что анализ Интернет-ресурсов по теме "Стратегический менеджмент" необходим для современных менеджеров, так как в будущем мы будем сталкиваться с этим вопросом очень часто.

В упрощенном понимании, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент – по-русски "управление" – это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Стратегический менеджмент - это программный способ мышления и управления, обеспечивающий согласование целей, возможностей предприятия и интересов работников. Он предполагает не только определение генерального курса деятельности (поведения) предприятия и организацию дела на его основе, но и повышение мотивации, заинтересованности всех работников в его реализации.

Секрет успеха состоит в готовности использовать
благоприятные возможности, когда они появятся.
Дизраели

Сущность конкурентной стратегии
есть отношение компании к своей
внешней среде.
М. Е. Портер

2. Анализ методов и средств поиска информации в Internet 2.1 www.rambler.ru

Рамблер - единственный в российском Интернете портал, объединивший поисковую систему, рейтинг-классификатор, а также ряд бесплатных сервисов и информационных проектов. Ресурсы портала регистрируют ежесуточно более 3,5 млн. посещений, а ежемесячная аудитория Рамблера составляет 60-70% всех пользователей Рунета.

Только поисковая система содержит информацию о более чем 12 миллионах документов, расположенных на серверах России и стран СНГ. Рамблер обрабатывает ежесуточно не менее 500 тысяч поисковых запросов (в среднем - 5 запросов в секунду), сканируя 48 тысяч web-серверов и используя несколько одновременно работающих программ-роботов.

Ресурсы Рамблера - наиболее посещаемые в России. Аудитория Рамблера уже сейчас сопоставима с аудиторией крупных печатных изданий. А реализация новых проектов и развитие сервисов привлекает новых пользователей и рекламодателей.

В 1996 году был запущен в эксплуатацию поисковый механизм Rambler.ru, который первым из российских поисковых систем был включен в стандартные возможности Internet Explorer компании Microsoft.

В феврале 1997 года начала работать рейтинговая система Rambler's Top100, которая с первых дней существования и по сей день считается лучшим классификатором российского Интернета и пользуется репутацией независимого арбитра российского интернет-рынка.

2.2 www.yandex.ru

Русскоязычная поисковая система. На сегодняшний день имеет самую большую базу данных, которая имеет кластерную структуру и размещена на нескольких серверах.

У Яндекса достаточно быстрый поисковый робот, после 2-4 часов регистрируемая страница появляется в поисковых результатах. Но это означает лишь то, что страница поставлена в очередь на полную индексацию. После того, как страница проходит полную индексацию, она может пропасть из поисковых результатов, если поисковый робот сочтет ее за спам, либо из-за каких-нибудь технических проблем. Список результатов может меняться в зависимости от загруженности серверов. Т.к. база данных имеет кластерную структуру и разнесена на несколько серверов.

В формулу вычисления релевантности включен Индекс Цитирования, аналог link popularity (количество ссылок на сайт), а также Взвешенный Индекс Цитирования (ВИЦ) - аналог Page Rank в Google . Влияние на положение в результатах поиска оказывает ВИЦ.

ИЦ (индекс цитирования), тоже имеет свою роль. Например, ранжирование сайтов в каталоге Яндекса осуществляется по ЦИ.

Разработана технология определения спама, но пока она является кране не эффективной. Часто встречаются спамерские страницы. Но команда разработчиков работает над этим.

2.3 www.aport.ru

Апорт дает информативное представление найденных при поиске страниц. В блоке каждого сайта Апорт приводит информацию об одной (самой подходящей) из найденных на сайте страниц. При этом кроме типичного для поисковых машин набора (адрес, заголовок, размер и дата файла, и т.п.) Апорт выдает цитаты из документа. Важно, что цитаты выбираются из полного текста документа и содержат слова, которые вы искали.

Имеется ссылка на реконструкцию полного текста документа. Она нужна, если документ недоступен на самом сайте.

Если вы хотите заняться сайтом более плотно (желаете получить информацию о всех остальных страницах, которые Апорт нашел на нем), то можете воспользоваться ссылкой, которая замыкает блок результатов. По этой ссылке вам выдается дополнительное окно, в котором открываются результаты поиска только по данному сайту. Они состоят из блоков данных по отдельным страницам.

Апорт учитывает при сортировке документов (сайтов):

количество искомых слов в тексте документа (в процентах) расстояние между поисковыми словами в тексте документа

место в тексте, где встречаются поисковые слова (заголовок, описание, мета-таг и т.п.)

внешний вид шрифта, которым набраны в тексте искомые слова (размер, жирность, цвет)

количество ссылок из Интернета на данный документ

использование искомого слова в тексте ссылок из Интернета на данный документ.

Окончательный процент соответствия документа запросу строится как некая функция от всех этих показателей. Часть из них просты и понятны (хотя учитываются далеко не всеми поисковыми машинами), часть требует пояснения, поскольку это новые, практически уникальные решения.

Во-первых, пункт 4 - учет числа ссылок на сайт из Интернета. Идея проста: чем чаще ссылается Интернет-общественность со своих страниц на сайт, тем он популярнее, а потому, видимо, интереснее и заслуживает того, чтобы оказаться в результатах поиска выше. Важно, что этот критерий объективен, его трудно подделать, он является результатом труда множества web-мастеров и владельцев ресурсов, каждый из которых дает ссылки на то, на что хочет. Данный критерий мы называем Site Rank (для сайтов, или Page Rank - для страниц).

Благодаря индексированию ссылок (что требует небольшого дополнительного времени) поисковое пространство Апорта значительно расширяется. Апорт не только быстро добирается до различных закоулков российского Интернета, но и позволяет искать в зарубежной Сети, причем весьма неплохо (поскольку на многие интересные зарубежные ресурсы есть ссылки и с российских сайтов).

2.4 www.altavista.com

Одна из наиболее популярных поисковых систем Altavista Search появилась в декабре 1995 года и быстро приобрела самостоятельное значение как эффективное и мощное средство поиска.

На сегодняшний день в индексе Altavista зарегистрировано до 100 миллионов URL. Система поражает своим быстродействием - в сутки она обслуживает более 20 миллионов запросов.

Система обновления индекса - краулер - посещает WWW сервера во всем мире, не испытывая проблем с языковым многообразием, поскольку Altavista поддерживает поиск на 25 языках.

Дизайн у системы простой и удобный - в центре экрана находится окно с полем ввода запроса и кнопками "Search" и "Refine", немного ниже - ссылки на расширенный поиск, помощь, информацию о системе и страницу с настройками. Сервер не перегружен рекламой и графикой, поэтому все странички загружаются очень быстро.

К сожалению, на этом список преимуществ системы Altavista заканчивается. На простой запрос она выдает огромное количество результатов, многие из которых совершенно не имеют отношения к интересующей пользователя теме, а составление сложных (расширенных) запросов требует освоения специального языка, что для многих пользователей неприемлемо.

Результаты поиска отсортированы с учетом частоты встречаемости ключевых слов в документе, учитывается также раздел, в котором встречается ключевое слово (заголовок, название страницы, и т. д.), однако не производится сортировка по тематике - Altavista попросту не поддерживает концепцию темы.

Altavista не является оптимальным средством для простого поиска. Хотя результат будет достигнут, затраты времени на его получение довольно велики. Сильные стороны этой системы проявляются, когда пользователю необходимо осуществить сложный поиск с указанием многих критериев отбора или поиск редких терминов.

Altavista обеспечивает набор более стандартных, но очень ценных критериев отбора, таких как логические операции над ключевыми словами, поиск с учетом вариантов написания слов, поиск целых фраз, поиск документов только на определенных серверах (или доменах), ограничения по дате создания документа, и т.д. Многие из этих возможностей доступны даже с основной страницы.

2.5 www.meta-ukraine.com

Поисковая система предоставляет целый ряд сервисных возможностей, которые позволяют вести более прицельный поиск. Однако, поисковая система - только инструмент, и главный вклад в быстрое получение точных результатов делаете Вы, когда формулируете свой запрос.
Поисковые приметы - это перечень поисковых приемов, которые, позволят Вам более эффективно организовать поиск и оперативно найти то, что нужно.

Чтобы получить подборку результатов, которая будет более точно отвечать теме Вашего запроса и попутно сэкономить время на просмотр ответов поисковой машины лучше искать сразу по нескольким словам, характеризующим Ваш запрос более детально.

По статистике Меты большая часть запросов поступает на русском языке. При этом поисковая база Меты содержит документы на русском, украинском и английском языках.

Поисковая система МЕТА позволяет искать по всему украинскому Интернету, а также по Реестру украинских сайтов.

Способы сохранения найденной информации 3.1 Прямая печать

В
ыбираем "Файл" - "Печать…". Настраиваем принтер и … всё готово!

3.2 Сохранение файла как HTML-файла

В
ыбираем "Файл" - команду "Сохранить как…"

Затем выбираем, куда необходимо сохранить данную web-страницу:

И
нажимаем "Сохранить":

Всё, web-страница сохранена.

3.3 Загрузка страниц с помощью специальных менеджеров загрузки Download Speeder

Download Speeder имеет такие возможности:

-Интеграция с броузером, причем не только с Internet Explorer, но и с Netscape Navigator, и Opera.

-Возможность продолжения загрузки файла после обрыва связи.

-Интернациональный интерфейс (русского пока нет).

-Автоматическое сканирование на вирусы загруженных файлов (при наличии антивирусного пакета).

Программа позволяет менять "шкурки". Помимо этого программа поддерживает закачку по частям. И в отличие от своих конкурентов, которые могут загружать максимум 10 потоков файла, Download Speeder может сразу 20. Конечно, чем больше - тем лучше. Но канал связи с Интернетом тоже не "резиновый" и может просто не выдержать. Важно соблюдать меру.

Программа распространяется бесплатно. Существует также платная версия Download Speeder, главным преимуществом которой можно считать отсутствие баннеров.

Download Accelerator Plus

Новая версия менеджера закачек, которая может увеличивать скорость загрузки файлов до 300 процентов! Подключение сразу к нескольким серверам, поиск зеркал, автовосстановление файлов при сбоях или ошибках, интеграция в Netscape и Internet Explorer, поддержка прокси-серверов.

Есть функции планирования закачки, конфигурации Dial-Up-подклю- чения, а также функция "AlwaysResume", которая продолжит прерванные закачки даже если сервер это не поддерживает.

Download Accelerator полностью интегрируется с броузером и выполняет загрузку по команде "Сохранить файл на диске". Для того, чтобы докачать файл после обрыва связи надо либо еще раз начать его скачивать, либо найти на диске соответствующий .ldn-файл и запустить его.

Есть очень полезная функция поиска файлов, но фактически происходит обращение к внешнему поисковику, с результатами поиска нужно разбираться особо. Эта программа загружает файлы даже тогда, когда другие качалки бессильны, например, когда загружаемый файл не имеет явного адреса и подключить качалку невозможно. Если слежение за кликами мешает, то его можно отключить в контекстном меню.

Недостаток - плохо работает в режиме одновременной загрузки нескольких файлов. Сбивается, несколько раз начинает с начала, лучше запускать поочередно. Если сервер докачку не поддерживает, то файл все-таки загружается с начала.

П
оддерживает 8 языков, но русского среди них нет.

Net Vampire

Net Vampire - мощная, но простая в использовании программа для выкачивания файлов в Интернет. Для того, чтобы добавить новое задание, просто нужно перенести ссылку из броузера или щелкнуть на ней мышью, удерживая клавишу Alt.

Перекачка файла начнется немедленно или по расписанию, по вашему выбору. Программа восстанавливает разорванные соединения и продолжает перекачку с места обрыва, повторяя попытки до тех пор, пока не будет принят весь файл.

Net Vampire имеет гибкие средства планирования заданий, автоматически дозванивается до провайдера. Возможно использование нескольких альтернативных URL файла и переключение между ними в процессе работы.

Специальные средства тестирования сайтов позволяют легко выбрать не только самый быстрый, но и самый надежный сайт. Net Vampire собирает долговременную статистику для каждого сайта, что также помогает правильно выбрать наилучший сайт для выкачивания файла.

Встроенные поисковые средства позволяют находить файлы не только на FTP, но и на HTTP серверах. Программа умеет строить оглавление FTP директорий и составлять список URL в HTML документах. Адреса из полученного списка можно добавить в качестве новых заданий.

По завершении работы Net Vampire может запустить программу проверки на вирусы, открыть принятый файл, разорвать модемное соединение или даже выключить компьютер. Подробный протокол сессии, гистограмма потока данных и многочисленные настраиваемые опции позволяют оптимизировать работу программы в широком диапазоне условий.

Net Vampire от Afreet Software пользуется огромной популярностью на территории СНГ, видимо, потому, что принадлежит "перу" отечественных разработчиков. Эта программа бесплатная и к тому же имеет русский интерфейс.

Этот менеджер производит мониторинг буфера обмена и броузеров, позволяет создавать графики загрузки. Кроме того, Net Vampire осуществляет поиск альтернативных ftp-серверов для каждой загрузки, причем на достаточно большом количестве поисковых машин.

Менеджер может импортировать частично загруженные файлы, настраивать параметры каждого сервера, использовать cookies. Кроме того, Net Vampire отправляет сообщения winpopup при совершении определенных действий и работает с zip-архивами.

ReGet

ReGet - это менеджер закачек, позволяющий легко и быстро скачивать файлы с FTP- и HTTP-серверов. Если у вас хороший канал, ReGet использует все преимущества вашего Internet-соединения. Если качество связи оставляет желать лучшего, ReGet позволит свести неудобства к минимуму и гарантированно скачать все файлы.

С помощью ReGet можно без проблем скачать содержимое целых серверов. В отличие от обычных броузеров и других менеджеров закачек, ReGetвсю информацию о закачке выводит в одном окне, сохраняя целостность пользовательского интерфейса.

ReGet - один из немногих менеджеров закачек, имеющих поддержку русского языка, так что всю информацию, а также техническую помощь в случае необходимости вы сможете получить на родном языке (всего - 13 язы- ков).

В настоящее время это самый удобный загрузчик файлов для русскоязычного пользователя. Кроме интерфейса программа снабжена подробной документацией на русском языке.

Кроме основных функций менеджера загрузки, ReGet позволяет устанавливать ограничение скорости, производить рестарт загрузки при понижении скорости, выполнять откат при обрыве связи, обрабатывать Web-адреса с масками (? и *), загружать каталоги и выключать ПК, принудительно закрывая приложения. Пиктограмма ReGet интегрируется в меню броузера и может быть запущена прямо оттуда.

Alligator

Alligator - очень компактный менеджер загрузки файлов с интуитивным интерфейсом и возможностью интеграции в браузер.

Имеет автодозвон и автозагрузгу, разбивает файлы на части, имеет многоязыковую поддержку, поиск зеркал, антивирусную поддержку.

Г
лавная особенность этой программы - это то, что она написана на чистом Win API и не использует никаких дополнительных библиотек. А значит, Alligator компактен, быстр и очень редко "глючит".

3.4 Программы загрузки web-узлов T
eleport Pro

Программа позволяет копировать страницы со всей графикой, делать точные копии Web-сайтов, сохраняя оригинальную структуру каталогов. После копирования можно отключится от сети и просматривать информацию в off-line режиме. В пакет входит утилита Teleport Pro Scheduler, позволяющая запускать копирование по истечении заданного промежутка времени или периодически - ежечасно, ежедневно или ежемесячно.

4. Анализ Internet-ресурсов по вопросу «Стратегический менеджмент»

При поиске сайтов по данной теме я использовал такие словосочета- ния как: «стратегический менеджмент», «стратегии управления», «менеджмент», «стратегии менеджмента».

http://www.aup.ru/

AUP.Ru – это административно-управленческий портал, в котором есть много полезной информации про менеджмент, маркетинг, финансы, инвестиции.

На одной из страниц этого сайта я нашёл интересную ссылку на статью, посвящённую как раз стратегическому менеджменту.

Здесь рассказывается о сущности стратегического менеджмента, об основных требованиях к стратегическому менеджеру, основных этапах стратегического управления, основных организационных уровнях разработки стратегии и обо много другом.

Во время повествования приводятся схемы, таблицы, комментарии.

http://www.aup.ru/books/m24/

http://www.cfin.ru/management/chub/index.shtml

Интересная ссылка, посвящённая стратегическому менеджменту организации. Пользователь может найти здесь информацию об основные понятия стратегического менеджмента, стратегических проблемах развития производства и структуры промышленности, концепциях стратегического управления, стратегии организации, бизнес-плане как основном инструменте обоснования, формирования и реализации стратегии организации, а также о процедуре проведения системного анализа в стратегическом менеджменте

http://www.ptpu.ru/issues/4_97/21_4_97.htm

Эта статья «Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации» написана кандидатом социологических наук, профессором, генеральным директором Международной кадровой академии (Украина).

В ней повествуется о стратегическом менеджменте, об области его современного применения, основных этапах и элементах. Присутствуют схемы и таблицы.

http://strategy.bos.ru/index.phtml

Этот сайт авторы планируют посвятить различным аспектам стратегического менеджмента.

Проект не носит коммерческого характера и пока поддерживается одним человеком в свободное от работы и прочих занятий время, поэтому будет обновляться по мере скромных сил и возможностей.

Тематика этого сайта выбрана исходя из научных интересов авторов. Кроме материалов по стратегическому менеджменту, на этом сайте со временем появятся материалы и другие материалы.

http://strategy.bos.ru/books.phtml?id=1&page=contents

Здесь представлена книга И.Ансоффа "Стратегическое управление" в электронном виде. В ней изложены такие аспекты, как эволюция задач и системных решений, планирование выбора стратегической позиции, приведение потенциала фирмы в соответствие с изменчивостью её среды, управляющие, системы, структуры, стратегическая реакция в реальном масштабе времени, управление в условиях стратегических изменений.

http://www.devbusiness.ru

Развитие Бизнеса.RU – всё лучшее о развитии бизнеса.

http://www.devbusiness.ru/development/strategy/strtgy_akzlv.htm

Статья «Стратегическое планирование и управление инновативным предприятием». В ней много схем и таблиц, рассказывается про:

1. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ДОЛГОСРОЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

3. SWOT--АНАЛИЗ

4. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ И ВЫБОР ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ

5. СТРАТЕГИЯ ИНТЕНСИВНОГО РОСТА

http://www.rcb.ru/archive/articlesyk.asp?aid=1823

Здесь рассказывается о том, как найти свою стратегию, её разработка, низкие издержки, а также о роли глобализации и информационных технологиях в этом вопросе.

http://www.ovsem.com/user/strmn/index.shtml

Стратегический менеджмент представляет собой процесс, при котором руководители определяют долгосрочные перспективы развития организации, управления персоналом, формулируют конкретные задачи производственной деятельности, разрабатывают стратегии для достижения поставленных задач в контексте всех существующих внутренних и внешних условий, а также реализуют выбранный план действий.

http://www.officemag.kiev.ua/rus/archive/11-1999/07.html

Это украинский журнал «Офис» в электронном варианте. Данная статья также посвящена стратегическому менеджменту, стратегической роли наблюдательного органа компании и преимуществам стратегического подхода к управлению.

http://www.management.com.ua/

Проект "Менеджмент: методологія та практика" має на меті задоволення потреб фахівців, які мають відношення до проблем управління в бізнесі або займаються цим в освітніх та наукових закладах, консультаційних фірмах.

http://biznesmir.ru/

Самые свежие данные из мира маркетинга, и все что с ним связано, исчерпывающия информация из сферы экономики, менеджмента, рекламы, PR, правововой деятельности.

http://www.newpower.hotbox.ru/

Сайт посвящен методикам и технологиям решения задач в рекламе, менеджменте, маркетинге и ПР. В его основе лучшие разработки, которые есть в НЛП, ТРИЗ, Синтон-программе.

http://www.franklin-grant.ru/ru/main/index.shtml

Это сайт, на котором можно найти весь спектр передовых технологий финансового менеджмента, которые позволяют управлять финансовыми рисками и оценивать доходность в самых разных сферах бизнеса: фондовый рынок, страхование, инвестирование, корпоративное управление, банкинг.

http://www.nosorog.com/public/management/strateg_meneg&market.html

Взаимосвязь и взаимопроникновение между концепциями стратегического менеджмента и маркетинга одна из серьезных проблем практики управления организацией. Дебаты среди ученых на эту актуальнейшую тему не только не утихают по сей день, а, напротив, с каждым днем становятся все острее и разгораются ярче и ярче. Об этой проблеме, решение которой имеет огромное теоретическое и практическое значение, спорят как в офисах фирм, так и в аудиториях университетов и бизнес-школ. В первую очередь, возникают трудности в четком, научно обоснованном объяснении причины возникновения этой взаимосвязи. Большинство ученых сходятся на том, что причина возникновения проблемы - появление и постоянное развитие функциональной интеграции.

http://www.mtu-net.ru/strategic-consulting/Methdlgy%201812.htm

Стратегический менеджмент и консалтинг: методологический подход.

Заключение

При поиске данной темы, касающейся стратегического менеджмента, я использовал 5 поисковых систем, описанных выше. Материала я нашёл очень много.

Но было трудно выбрать несколько страниц из множества статей, новостей, форумов, которые лишь опосредованно касались темы, которую я искал.

На мой взгляд интересными из найденных мною страниц являются:

http://www.aup.ru/books/m24/ - о сущности стратегического менеджмента, основных требованиях к стратегическому менеджеру, этапах стратегического управления, организационных уровнях разработки стратегии и обо много другом. Приводятся схемы, таблицы, комментарии.

http://www.devbusiness.ru – лучшее о развитии бизнеса.

http://www.officemag.kiev.ua/rus/archive/11-1999/07.html - украинский журнал «Офис» в электронном варианте. Данная статья также посвящена стратегическому менеджменту, стратегической роли наблюдательного органа компании и преимуществам стратегического подхода к управлению.

http://www.franklin-grant.ru/ru/main/index.shtml - сайт, на котором можно найти весь спектр передовых технологий финансового менеджмента, которые позволяют управлять финансовыми рисками и оценивать доходность в самых разных сферах бизнеса: фондовый рынок, страхование, инвестирование, корпоративное управление, банкинг.

6. Приложение

1. http://www.aup.ru/

2. http://www.cfin.ru/management/chub/index.shtml

3. http://www.ptpu.ru/issues/4_97/21_4_97.htm

4. http://strategy.bos.ru/index.phtml

5. http://www.devbusiness.ru

6. http://www.rcb.ru/archive/articlesyk.asp?aid=1823

7. http://www.ovsem.com/user/strmn/index.shtml

8. http://www.management.com.ua/

9. http://biznesmir.ru/

10. http://www.newpower.hotbox.ru/

11. http://www.franklin-grant.ru/ru/main/index.shtml

12. http://www.nosorog.com/public/management/strateg_meneg&market.html

13. http://www.mtu-net.ru/strategic-consulting/Methdlgy%201812.htm

14. http://www.i2b.be/services/istratinno.htm

С вопросами, пожеланиями и отзывами обращайтесь по адресу: mashka4@nm.ru