ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА ПРАВА
КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ
Самостійна роботаз дисципліни
“Сучасні технології маркетингу та управління продажами”На тему: « Аудіт відділу маркетингу компанії ООО «Епіцентр К»
Дніпропетровськ
2011
Маркетинговый аудит
1. Оцінка зовнішнього господарського середовища
Макросередовище:
- гіпермаркет «Епіцентр К» знаходиться у місті Дніпропетровську за адресою: вул. Бабенко 23, с.м.т. Ювілейне. Дуже зручне місце знаходження за транспортними шляхами. Асортимент товару задовольнить попит споживачів різного соціального і вікового стану. На даний момент магазини класу «зроби сам» пропускають до 15 тис. чоловік щоденно і кількість їх клієнтів постійно росте. Усі товари мають документи, які відповідають за якість товару. Великий вибір інструментів та технічного обладнання також можливо придбати в гіпермаркеті «Епіцентр К». На цей час вже відкрито 26 маркетів, які забезпечують населення як робочими місцями, так і усім необхідним для будівництва та покращення господарства.
Мікросередовище:
- компанія ТОВ «Епіцентр К» є лідером в своїй галузі, про що свідчать винагороди які отримуються з 2006 року. ТОВ «Епіцентр К» є переможцем міжнародного фестивалю «Вибір року» в Україні – 2006р., 2007р., 2008р., 2009р. в номінації «Мережа року гіпермаркетів будівельних матеріалів», лауреатом щорічної національної премії «Український Торговельний Олімп» 2007 року в номінації «Національна мережа гіпермаркетів будівельних матеріалів», а також переможцем Всенародного конкурсу-рейтингу «Бренд року 2008». Експерти ринку прогнозують, що навіть в умовах затяжного падіння об'ємів капітального будівництва в Україні, зростання в цьому сегменті продовжиться. Споживачами товарів є як великі будівельні компанії, так і роздрібні покупці. Завдяки своїм досягненням, а також прагненням покращити якість обслуговування, збільшити можливість вибору товару, компанія забезпечує велику конкуренцію іншим будівельним мережам по всій Українї. Конкуренти ТОВ «Епіцентр К» це:
- компанія "Нова Лінія";
- львівське ТОВ "НПП ЕРГО";
- компанія "Торговельно-будівельний будинок "ОЛДІ";
- супермаркет "Тако";
- торгівельна група "Майстер";
- торгівельна мережа "Ганза-Україна";
- компанія "Metro Cash&Carry";
- національна мережа складів-магазинів "БудМакс";
- торгівельна компанія Українські будівельні склади "21 століття".
Конкурентними перевагами є накопичувальні знижки у відділі комплектації, знижки на окремі групи товарів та подарунки, які отримують покупці. Орієнтована на лідерство компанія «Епіцентр К» завоювала ринок своїм клиентоорiєнтованим обслуговуванням, широким асортиментом товарів і послуг, а також професіоналізмом співробітників. Канали збуту товару налаштовані на великий попит будівельно-господарчих товарів. Будівельні компанії та соціальні організації є оптовими покупцями товару. Постачають товари до гіпермаркетів з усього світу. Також велика кількість вітчизняних товарів.
2. Аудит цілей і стратегій маркетингу
ООО «ЕПІЦЕНТР К»
МІСІЯ: ПОВНЕ ЗАДОВОЛЕННЯ ПОТРЕБ
Загальною місією компанії є забезпечення мешканців України широким асортиментом якісних і доступних товарів, заощадження часу клієнта за допомогою зручної технології обслуговування та надання повного спектра товарів і послуг під одним дахом. Найголовнішим бажанням будівельно–господарських гіпермаркетів «Епіцентр К» - це можливість створити найсприятливіші умови для будівництва, ремонту та облаштування оселі кожного мешканця України. Також повний соціальний пакет при працевлаштуванні, та кар’єрний зріст усіх співробітників.
Цілі в області маркетингу :
- спільні цілі компанії сформульовані за метою маркетингу у формі чітких показників і нормативів, які можливо використовувати при складанні плану маркетингу і вимірі результатів господарської діяльності будівельного гіпермаркету «Епіцентр К»
Цілі в області маркетингу :
- у відділі маркетингу компанії ООО «Епіцентр К», розробили дуже багато заходів для стимулювання збуту товару, які складаються з різноманітних акцій та сезонних знижок, а також подарункові сертифікати у відділі «ДЕКО». Конкурентними перевагами є накопичувальні знижки у відділі комплектації, знижки на окремі групи товарів та подарунки, які отримують покупці.
Стратегії маркетингу:
- керівництво компанії, має читку маркетингову стратегію, втілення якої доводить до досягнення поставлених цілей в області маркетингу;
- реалізація цієї стратегії виконується у повному обсязі;
- можливість відповідності стратегії маркетингу до відношення життєвого циклу продукту, доводить, що лідером серед усіх будівельних мереж стала компанія ООО «Епіцентр К».
Стратегії маркетингу:
- у рамках ринку будівельних матеріалів, експерти компанії ООО «Епіцентр К», виділяють наступні сегменти з відповідною орієнтацією на цільову аудиторію у вигляді середніх і дрібних будівельних організацій. Представники цього формату займають близько 30% ринку роздрібної торгівлі будівельними матеріалами України в цілому;
- у цьому цільовому сегменті представлені тільки товари, що відповідають вибраній цільовій групі споживачів, - цемент, сухі будівельні суміші, гіпсокартон електроінструменти, сантехнічна арматура, системи тепло- і гідроізоляції і т.д
Стратегії маркетингу :
- компанія ООО «Епіцентр К», орієнтується на індивідуальних покупців, а також на дрібні будівельні бригади, які придбавають будівельні матеріали роздрібними або дрібнооптовими партіями для тих же цілей, що і фізичні особи, тобто для ремонту і обробки квартир;
- маркетингові ресурси компанії на мій погляд розподілені читко, по елементам вдосконалення на основі аналізу продукту, реклама для більшого просування та розширення збутових каналів;
- так, розрахований бюджет маркетингу, відповідає поставленим цілям.
... Евразия»: 1.2.4 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи Основываясь на данных, полученных из библиотеки компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» из раздела «Организация деятельности подразделений» составим схему документооборота в отделе планирования. Схема представлена на рисунке Рис. 9. Рис. 9. Схема документооборота отдела планирования на ...
... отношению к основным средствам предприятия. 4.Управление розничной торговлей. Состав и структура розничного товарооборота. Ассортиментная политика Хозяйственно-финансовая деятельность предприятия ООО "Центр комплектации "ПромАрматура" характеризуется следующими данными (табл.4). Таблица 4 – Основные экономические показатели коммерческо- хозяйственной деятельности предприятия за два года ...
... , 105. Тел.: +375(17)500-31-02 +375(17)500-31-55 +375(17)500-31-32 Отдел маркетинга: Тел./факс: +375(17)500-31-36 Анализ организационной структуры управления предприятия Организационная структура предприятия ООО «Инженерный центр «АМТинжиниринг» имеет линейно-функциональный вид. ООО «Инженерный центр «АМТинжиниринг» возглавляет директор, который назначается Общим собранием Участников ...
... , в чем заключаются конкурентные преимущества каждой организации. Зная сильные и слабые стороны, необходимо строить свою стратегию выхода на региональный рынок компьютеров города Тулы. Предлагается рассмотреть особенности организации коммерческой деятельности этих фирм по следующим направлениям: Ø Оценка ценовой политики, Ø Предлагаемый ассортимент, Ø Уровень сервиса, ...
0 комментариев