Навигация
Научная организация труда
20248
знаков
2
таблицы
5
изображений
2.4 Научная организация труда
Паспорт рабочего места рабочих и служащих включает разделы: назначение и общие характеристики; планировка рабочего места; мебель, оборудование и технические средства; функциональные обязанности (основные элементы работы); методы и приемы труда; условия труда; оплата труда; организация обслуживания; регламентирующая документация; загрузка рабочего места (нормирование); охрана труда и техника безопасности.
Для осуществления моей рабочей деятельности в организации выделено рабочее место (для оформления необходимых документов), которое оснащено всем необходимым; так же рабочим местом считается торговый зал (свой отдел), где проходит основная работа с клиентами.
Техника личной работы представляет собой набор технических средств управления, которые постоянно применяются в процессе переработки информации и принятии решений. К ним относятся: календарь, ежедневник, компьютерная система. Рабочее время – установленная продолжительность рабочего дня, в течение которого персонал обязан выполнять полученную работу. Методы нормирования труда позволяют разработать научно обоснованные нормативы затрат труда, численности и обслуживания.
Индивидуальное планирование персонала заключается в постановке жизненных целей, разработке критериев их достижения и составлении индивидуальных планов работы (обеспечение полного материального благосостояния семьи; свободное всестороннее развитие личности).
Цели управления (непосредственно в моей области работы) – обеспечение продажи товаров и удовлетворение потребностей клиентов, выполнение договорных поставок, расширение ассортимента продукции, минимизация уровня материальных запасов организации, увеличение товарооборота организации.
2.5 Основы лидерства
В рассматриваемой организации построено авторитарное управление (традиционные отношения «начальник - подчиненный», когда власть лидера поддерживается всеми нормативными документами административной системы (устав, правила, положения, структура, инструкции, приказы и др.)).
Лидер обладает качествами: физиологические (приятная внешность и пр.), психологические (властность, превосходство, быстрота мышления и т.д.), интеллектуальные (высокий уровень интеллекта), личностные качества (организованность, дисциплинированность, доброжелательность, тактичность и пр.).
2.6 Формирование коллектива
Средняя социальная группа включает в себя трудовой коллектив организации, имеющий общие интересы, ценности и нормы поведения.
Существуют формальные, т.е. официальные (инструкции, приказы) и неформальные отношения.
Формальная организация – юридическое лицо.
Неформальная организация – группа людей, объединенная личными интересами, общей целью, имеющая лидера и незарегистрированная в государственном органе организация.
В ООО «реал,- Гипермаркете» неформальная организация существует, лидером в которой является сам руководитель Гипермаркета (SM - директор) – выделяются денежные вознаграждения за отлично проведенную работу (это могут быть бонусы), подарки именинникам всей организации, праздничные подарки (Новый год, 23 февраля, 8 Марта). Так же неформальные законы существуют в отдельных коллективах (торговых группах) – сбор на покупку подарков, материальной помощи или на организацию отдыха сотрудников. Здесь выделяется солидарность, общий интерес, налаживается общение (контакты) в коллективе (или между коллективами, торговыми группами) в результате чего появляется дружная большая команда (семья) Гипермаркета.
- есть в организации; - есть 50/50%; - отсутствует.
Рис.2.3.1. Схема классификации регламентов управления
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Гипермаркеты - это не идеальный способ торговли, но лучше пока еще ничего не придумали!
Гипермаркеты real,- являются одним из подразделений концерна METRO GROUP, входящего в 5-ку крупнейших компаний мира, занимающихся розничной торговлей. Гипермаркеты real,- – это более чем 400 магазинов в 6 странах, это более чем 50 тысяч сотрудников. В России первый гипермаркет был открыт в 2005 году, сегодня в России насчитывается 11 гипермаркетов, а к 2012 году планируется открыть еще 70 гипермаркетов по всей стране.
Наша задача - предоставить всем нашим покупателям услуги высокого уровня, которые соответствуют международным стандартам качества. Мы хотим радовать наших покупателей, мы хотим, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова.
Идеи нашей корпоративной культуры очень просты: мы уважаем друг друга, мы делаем все просто, мы команда!
Каждый гипермаркет real,- – это большая семья, дающая большие возможности для всех, кто не только верит в наши идеи, но и способен претворить их в жизнь.
Похожие работы
... включая завтрак Питание (обед, ужин) Трансферт от аэропорта и обратно Медицинское страхование Экскурсии 73,5 11,7 3,5 7,2 0,3 3,8 Итого себестоимость тура 100,0 2.2 Система управления персоналом на туристкой фирме "Сириус" Профессионально-квалификационный уровень персонала туристского предприятия "Сириус" выглядит следующим образом: Директор – руководит всеми видами ...
... защищенности и преданности корпоративным ценностям. Все перечисленные тезисы должны распространяться на все подразделения банка, в том числе составлять основу системы управления персоналом в филиалах. Вам представлена схема системы управления персоналом в филиале, приоритетными принципами которой можно выделить следующие: планирование персонала в соответствии с целями и задачами, стоящими ...
... преимущественно линейные руководители, а в крупных формируются самостоятельные структурные подразделения по реализации функций. В настоящее время в крупных организациях служба управления персоналом состоит из следующих специалистов: Руководитель службы по управлению персоналом, который отвечает за решение всех кадровых вопросов организации. Менеджер по персоналу(hr-менеджер): решает все вопросы ...
... этапов по формированию и реализации плана персонал-маркетинга. Общая методология маркетинга персонала базируется на основных положениях теории «производственного» маркетинга. Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знания его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, ...
0 комментариев