Анализ системы управления организацией

Содержание

 

Введение

Общая характеристика предприятия

1. Описание действующей организационной структуры управления

2. Исследование системы коммуникаций на предприятии

3. SWOT – анализ деятельности организации

4. Структурирование проблемного поля организации

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Объектом исследования в данной курсовой работе является организация ООО «Спецстройград» г. Владимира, которая функционирует в сфере обслуживания и строительства. Строительный комплекс и жилищно-коммунальная сфера РФ включают более 270 тыс. предприятий, которые обеспечивают строительство и техническое перевооружение предприятий и объектов всех отраслей и сфер Российской экономики, эксплуатацию ЖКХ. В этих отраслях занято около 7 млн. человек. В течение последних лет отрасль строительства и ЖКХ в стране продолжает развиваться.

Предприятие ООО «Спецстройград» специализируется на предоставлении услуг по евро-отделке жилых квартир и офисов, по ремонту помещений, по строительству жилых зданий, а также ЖКХ.

Предприятие на рынке совсем недавно. Но конкурентов в этом регионе по ЖКХ нет совсем, а по ремонту незначительная конкурентная сфера.

Предметом исследования послужила существующая на предприятии система управления.

На данном этапе предприятие ООО «Спецстройград» является динамично развивающейся фирмой с вполне определенными конкретными целями и развитием всех служб для нормальной прибыльной работы в рыночной экономике России.

Во многом достигнутые результаты обусловлены наличием подходящей организационной структуры, позволяющей осуществлять качественное и эффективное управление. Организационная структура – это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей. Организационная структура является одним из наиболее важных элементов организации, так как она во многом определяет эффективность управления. Таким образом, можно сказать, что изучение и анализ подходов к совершенствованию системы управления предприятием в настоящее время является важным фактором деятельности любого предприятия. Так как организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации, в курсовой работе представлена система целей организации, основные из которых заключаются в увеличении доли рынка и включают в себя следующие моменты: создание сети филиалов, увеличение доли рынка, диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок), решение социальных задач.

Целью данного исследования является ознакомление с подходами к совершенствованию системы управления предприятием на примере конкретной организации (ООО «Спецстройград»).

Задачи данной курсовой работы заключаются в изучении существующей организационной структуры на предприятии, предложении комплекса мер по повышению эффективности системы управления, исследовании систем коммуникации на предприятии, проведении SWОT‑анализа деятельности организации, проведении структурирования проблемного поля организации и предложении оптимального направлении использования имеющихся ограниченных ресурсов с целью наиболее эффективного решения существующих проблем.

Информационную базу проведенных исследований составили данные финансовой отчетности предприятия, его устав, должностные инструкции.

В курсовой работе приводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение существующей системы управления предприятием, меры по решению проблем организации.

 

1. Общая характеристика предприятия

Предприятие, выбранное для исследования в курсовой работе, называется «Спецстройград» и представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Организация находится по адресу: 600562, г. Собинка, ул. Мира, д. 1, тел/факс (09242) 4–45–58. ИНН 3356054635.

Предприятие имеет расчетный счет Р/с 40705680200540401663 в ФАКБ «Московский Индустриальный банк» г. Владимир, к/счет 306580200000000716.

Организация начала свою деятельность в 2004 году. Предприятие действует на основании устава. Лицензия №Д 316503 выдана Государственным комитетом Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу. Предприятие зарегистрировано под номером ГС‑1–33–02–22–0–3329024635–000364–1 от 17 октября 2004 г. в г. Владимире.

Предприятие, являющееся объектом исследования в курсовой работе, функционирует в сфере строительства и ЖКХ.

Лицензия разрешает осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом (выполнение функций генерального подрядчика). Область действия лицензии: территория Российской Федерации. Состав деятельности включает в себя:

1.     строительство зданий и сооружений II уровня ответственности;

2.     каменные работы;

3.     строительство бетонных и железобетонных конструкций:

·                                опалубочные и арматурные работы;

·                                устройство монолитных бетонных и железобетонных конструкций;

4.     монтаж бетонных и железобетонных конструкций:

·                                монтаж фундаментов и стен подземной части зданий;

·                                монтаж элементов конструкций надземной части зданий (колонн, рам, ригелей, ферм, балок, плит, панелей стен);

5.     монтаж деревянных конструкций:

·                                укрупнительная сборка конструкций.

6.     монтаж легких ограждающих конструкций:

·                                каркасно-обшивные перегородки;

·                                оконные и дверные блоки, пространственные конструкции из алюминиевого профиля, профиля ПВХ, стеклопластика, иных полимерных и комбинированных материалов.

7.     изоляционные работы:

·                                устройство изоляции из полимерных рулонных и листовых материалов;

·                                устройство теплоизоляции с применением мягких, жестких и полужестких волокнистых изделий и устройство покровных оболочек изоляции из жестких материалов.

8.     кровельные работы:

·                                устройство кровель из рулонных материалов;

·                                устройство кровли из штучных материалов;

·                                устройство деталей кровли из металлических листов.

9.     отделочные работы:

·                                производство фасадных работ;

·                                производство штукатурных и лепных работ;

·                                производство декоративных отделочных работ;

·                                производство облицовочных работ.

10.           устройство полов:

·                                устройство выравнивающих стяжек перекрытий;

·                                устройство покрытий из плит, плиток и унифицированных блоков;

·                                устройство покрытий из древесины и изделий на ее основе;

·                                устройство покрытий из полимерных материалов.

11.           работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования;

12.           пусконаладочные работы.

13.           обслуживание жилых комплексов в отопительной сфере, сфере вывоза ЖБО, ТБО и т.д.

Основной сферой деятельности предприятия ООО «Спейстройград» является предоставление ЖКХ услуг.

Так как организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации, ниже представлена система целей предприятия.

Цели организации:

Долгосрочные цели.

1.                Цель стабильного роста организации

2.                Создание сети филиалов

3.                Увеличение доли рынка

4.                Диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок)

5.                Решение социальных задач

Среднесрочные цели

1.                Достижение конкурентных преимуществ и стабильное получение достаточной прибыли

2.                Повышение квалификации работников

3.                Финансовая устойчивость предприятия

4.                Снижение издержек на 10%

5.                Поддержание имиджа предприятия

6.                Повышение качества продукции

7.                Снижение транспортных затрат

8.                Проведение маркетинговых исследований рынка

Краткосрочные цели

1.                Увеличение объема работ на 15%

2.                Обеспечение финансовыми ресурсами

3.                Увеличение скорости обслуживания клиентов

4.                Своевременное обеспечение необходимыми видами ресурсов

5.                Улучшение использования ресурсов

6.                Повышение производительности труда

Ассортимент работ по отделочным услугам:

o        штукатурные работы

o        отделка фасадов

o        малярные работы

o        устройство полов

o        облицовочные работы

o        устройство оконных и дверных блоков

o        декоративные отделочные работы и др.

Ассортимент по предоставлению ЖКХ услуг:

o        вывоз ЖБО

o        вывоз ТБО

o        теплообеспечение жилых фондов

o        уборка около жилых фондов и т.д.

На предприятии заказчикам предоставляется широкий ассортимент материалов и комплектующих, используемых при строительстве и отделке, а также услуг ЖКХ.

Результаты деятельности предприятия «Спейстройград» представлены в таблице 1.

Таблица 1. Количественные оценки результатов деятельности предприятия за 2004 года

№пп.	Показатель	2004 г.
1.	Объемы работ, кв. м.	3 500
2	Себестоимость кв. м., руб.	6 800
3.	Затраты по оказанию услуг, руб.	23 800 000
4	Выручка от реализации услуг по отделке, руб.	28 000 000
5.	Прибыль от оказания услуг по отделке, руб.	4 200 000
6.	Среднесписочная численность работников предприятия, чел.	114

Динамика роста прибыли предприятия ООО «Спецстройград» представлена на диаграмме.

Диаграмма 1.

Среднесписочная численность на предприятии в 2004 году составила 44,5 человека. На данном этапе развития предприятия тенденция роста численности в общем наблюдается небольшая независимо от увеличения объемов работ.

В следующей таблице приведена структура персонала организации.

Таблица 2. Структура персонала

Персонал	Количество работников в 2004–2005 году
	Чел.	%
Всего, в том числе:	44,5	100
ИТР	8	17,9
Рабочие	33,5	75,1
МОП	3	7

Диаграмма 3.

ИТР организации имеет высокий образовательный уровень (высшее образование у 5 работников из 8).

Средний уровень заработной платы на предприятии вырос: 2004 год – 1284 руб.

Таким образом, на основе представленных данных можно сделать вывод о том, что предприятие на рынке развивается средними темпами несмотря на то, что оно на рынке услуг совсем недавно. В последнее время прослеживается тенденция стабильного роста объема работ, численности персонала, что приводит к росту прибыли организации. На основании этого можно сказать, что предприятие имеет хорошо развивающуюся структуру управления.