Организация паблик рилейшнз

Министерство образования и науки Российской Федерации

Политехнический институт КУБГТУ

Кафедра связей с общественностью

Контрольная работа

по дисциплине

Связи с общественностью

Задание 1. Составьте распорядок рабочего дня PR-специалиста отдела СО

По моему мнению, распорядок дня PR-специалиста, должен представлять собой примерно следующее:

8.00 – Прибыл на работу, за чашкой утреннего кофе просмотрел местные газеты в поиске материалов, имеющих отношение к организации в которой работает, продукту, который она выпускает. Возможно, копирует что-либо, вызвавшее особый интерес;

8.30 – Начинается совещание у начальника, здесь обсуждается коммуникационный план организации, поэтому подробно записывает все, что предстоит сделать после возвращения в офис;

9.00 – Возвращается в офис, работает с коммуникационным планом организации, разрабатывает стратегию взаимодействия со СМИ, просматривает ряд материалов в поисках журналистов, которых может заинтересовать организация или ее продукция, встречается с заказчиками продукции, лицами, интересующимися организацией, либо ее продукцией для обсуждения вопросов, относящихся к компетенции отдела СО;

10.15 – Звонит руководителю отдела, чтобы заказать списки для проведения исследования важнейших общественных групп, на которые рассчитана деятельность организации, потребителей выпускаемого продукта. Обсуждает статус списков, график запланированных работ;

11.00 – Подбирает пресс-релизы, письма, полученные по почте, и фотографии для статей о деятельности организации и производимой ей продукции. Готовит тезисы для интервью, бесед с заказчиками продукции, лицами, интересующимися организацией или ее продукцией, делает набросок коротких статей.

12.00 – Обедает, наконец;

13.00 – Обсуждает с коллегами вопросы, связанные с повесткой дня, планом работ, списками проведения исследования общественных групп, и т. п.;

13.30 – Выполняет завершающий этап работы по составлению плана интервью, если таковое планируется сегодня, либо в ближайшие дни. Составляет список СМИ, согласует его с начальником, готовит список почтовой рассылки, проверяет почту, направляет руководителю отдела на утверждение фотографии для статей о деятельности организации и производимой ей продукции, планы интервью, бесед с заказчиками продукции, заинтересованными лицами;

16.30 - Информирует руководство о работе, проделанной за сегодняшний день, а также о запланированной работе, которую необходимо выполнить в первую очередь;

17.00 – Рабочий день окончен, записывает в личный календарь перечень дел, которые необходимо выполнить завтра, по пути домой покупает свежую прессу.

Задание 2. Составьте список целевых групп общественности для производителя автомобилей и молодежной организации

Общественность – это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация, так или иначе, взаимодействует. У каждой организации есть свои группы людей, для общения с которыми она использует как внутренние, так и внешние коммуникации. Здесь нет двух больших групп общественности, таких, как сотрудники и потребители.

Хотя целевые группы общественности организаций могут быть различны, ее можно разделить на десять отдельных категорий, которые присущи любой целевой аудитории в целом:

·          общество;

·          потенциальные работники;

·          сотрудники;

·          поставщики услуг и материалов;

·          инвесторы, финансовый рынок;

·          дистрибьюторы;

·          потребители и пользователи;

·          лица, влияющие на общественное мнение;

·          профсоюзы;

·          медиа.

Общественность производителя автомобилей:

1.         местное сообщество (поблизости предприятия);

2.         потенциальные кадры: работники местной фабрики или офисов, выпускники учебных заведений или специалисты из других организаций, руководство и продавцы из других фирм;

3.         руководство всех рангов: офисов, производства, склада, транспортного подразделения, подразделения продаж;

4.         поставщики местных услуг, например коммунальных, поставщики сырья, упаковочных материалов, рекламных услуг, поставщики других профессиональных услуг;

5.         фондовый рынок: редакторы специальных изданий, инвестиционные аналитики, институциональные покупатели и акционеры;

6.         дистрибьюторы: автосалоны и склады продаж, экспортеры, представители розничной торговли;

7.         покупатели: фактические и потенциальные;

8.         министерства и правительственные департаменты, занимающиеся автотранспортом, ценообразованием, регулированием здравоохранения и вопросами экологии и безопасности, а также политики, связанные с импортом комплектующих, экспортом автомобилей;

9.         профсоюзы, ассоциации производителей;

10.      лица, влияющие на общественное мнение: авторы книг и журналов по автомобильной тематике, исследователи в области безопасности автотранспорта.

Общественность молодежной организации:

1.         члены организации, добровольные работники, активисты;

2.         лица, пользующиеся услугами организации;

3.         потенциальные сторонники и помощники;

4.         поставщики услуг и материалов;

5.         политики, политические партии и группы;

6.         центральные и местные власти;

7.         профессионалы в области образования и здравоохранения;

8.         другие молодежные и общественные организации;

9.         оппоненты;

10.      лица, влияющие на общественное мнение;

11.      медиа.

Задание 3. Познакомьтесь с кодексами профессиональных стандартов, разработанных зарубежными или отечественными организациями паблик рилейшнз (по выбору студента) и ответьте на следующие вопросы: основные задачи Кодекса, какие профессиональные качества провозглашаются? Какие положения вам больше всего импонируют? С какими положениями вы готовы подискутировать, почему?

Для рассмотрения был выбран Кодекс профессиональных стандартов Американского общества паблик рилейшенз (PRSA), регламентирующий практику паблик рилейшенз в США.

"Декларация принципов:

Члены Американского общества паблик рилейшенз основывают свои профессиональные принципы на фундаментальной ценности и достоинстве личности, исходя из того, что свободное осуществление прав человека, в частности свободы слова, свободы собраний и свободы прессы, является основополагающим для практики паблик рилейшенз. Отстаивая интересы клиентов и работодателей, мы заявляем о своей приверженности целям улучшения контактов, взаимопонимания и сотрудничества между отдельными лицами, группами и институтами нашего общества, а также целям равных возможностей осуществления деятельности в профессии паблик рилейшенз. Мы обязуемся демонстрировать образцы профессионального поведения, характеризующегося честностью, точностью, справедливостью и высокой ответственностью по отношению к общественности, совершенствовать свое индивидуальное мастерство, повышать уровень знаний и профессиональные навыки на основе постоянной исследовательской работы и образования, твердо придерживаться положений Кодекса профессиональных стандартов в практике паблик рилейшенз, принятого Ассамблеей PRSA.

1. Профессиональная деятельность члена PRSA должна соответствовать общественным интересам.

2. Член PRSA должен быть образцом следования высоким стандартам честности и порядочности, выполняя вместе с тем свои обязанности как по отношению к клиенту (работодателю), так и по отношению к демократическому процессу в обществе.

3. Член PRSA должен действовать честно по отношению к общественности, своим бывшим и нынешним клиентам (работодателям), а также своим коллегам, памятуя о необходимости соблюдения принципов свободы получения информации и уважения мнений других людей.

4. Член PRSA должен соблюдать высшие стандарты точности и истины, избегая экстравагантных заявлений или некорректных сравнений, а при упоминании идей и слов, принадлежащих другим людям, обязательно указывать их источник.

5. Член PRSA не должен сознательно распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию, он должен прилагать усилия к скорейшему исправлению ошибочных заявлений, утверждений и комментариев, за которые он несет ответственность.

6. Член PRSA не должен заниматься деятельностью, цель которой заключается в нарушении целостности каналов коммуникации или процессов управления государством.

7. Член PRSA должен быть готов к обнародованию информации о клиенте или работодателе, от имени которых он осуществляет какие-либо публичные коммуникации.

8. Член PRSA не должен пользоваться профессиональными возможностями отдельных лиц или организаций с целью обслуживания какого-либо объявленного судебного разбирательства или осуществления представительства на подобных судебных процессах, демонстрируя, таким образом, свою независимость и объективность, а на деле обслуживая чьи-либо другие, тайные интересы.