На все аппаратные методики распространяется скидка 10% при покупке 10 процедур

1. На все аппаратные методики распространяется скидка 10% при покупке 10 процедур

2.Подарочные Сертификаты от SPA- салона «Гармония»

Подарочные Сертификаты могут быть двух видов:

- Классический Подарочный Сертификат, в котором Вы указываете определенный денежный эквивалент, на сумму которого даруемый может воспользоваться любыми услугами нашего центра по собственному усмотрению.

- Индивидуальный Подарочный Сертификат, по которому Вы выбираете одну или несколько из предложенных в нашем салоне услуг, например спа-пакет. Есть специальные предложения для мужчин, а также для SPA-отдыха вдвоем.

3. Бонусы по картам клиентов при посещении Beauty – зоны:

После посещения 5-ти сеансов маникюра – сеанс загара в солярии в подарок!

После посещения 10-ти сеансов маникюра – пилинг рук в подарок!

После посещения 5-ти сеансов педикюра – пилинг ног в подарок!

После посещения 10-ти сеансов педикюра – парафинотерапия «бархатные ручки» в подарок!

После 5-ти стрижек – уход за волосами с массажем в подарок!

После 10-ти стрижек – укладка в подарок!

После 5-ти окрашиваний – уход перед окрашиванием в подарок!

Каждое 10-ое окрашивание со скидкой 15%!

4. Бонусы по картам клиентов при посещении SPA-зоны:

При накоплении суммы 25 000 рублей стрижка с укладкой в подарок!

Cпециальные предложения от SPA-салона «Гармония»

5. Пакет «Семейный»

При оказании одной и той же услуги мамой и папой ребенок (до 12 лет) получает ее бесплатно!

6.Пакет «В день Вашей свадьбы»

«Стандарт»:

свадебная прическа

свадебный маникюр скидка 5%

свадебный визаж

«Стандарт»:

Укладка маникюр скидка 5%

 визаж для фотосъемки

«Очарование»:

свадебная прическа

 свадебный маникюр

 педикюр, нейл-дизайн  скидка 7%

 свадебный визаж

 депиляция

«V.I.P»:

стрижка, окрашивание, свадебная прическа

 свадебный аквадизайн ногтей

 педикюр, нейл-дизайн

 депиляция, бикини-дизайн скидка 10%

 уход за лицом

 свадебный визаж

«V.I.P»:

укладка

маникюр педикюр уход за лицом скидка 7%

 визаж для фотосъемки

7. При посещении нашего SPA-центра на сумму более 15 000 рублей Вам предоставляется скидка в размере 5 %.

8. Организациям при покупке подарочных сертификатов на сумму более 30 000 рублей скидка 10 %.

9. При оплате 10 и более сеансов любых процедур салона скидка составляет10 %.

10. При покупке абонемента на солярий номиналом 60 минут и больше, минута солярия Вам обходиться всего 15 рублей

4) Мы берем плату за дополнительные услуги.

5) 3 месяцев назад мы меняли цены.

6) С момента нашего открытия в течение 6 месяцев наши цены были снижены, затем мы повысили цены на 15%

7) По опросу наши клиенты считают наши цены умеренными.

8) Я считаю, наши цены вполне конкурентоспособные.

9) Я считаю, что цены надо постоянно менять, применяя различные ценовые стратегии.

4. Реклама и пропаганда услуг.

1) Достойная наружная вывеска. Раскрученный сайт, составленный в доходчивой образной форме, применена техника подачи материала с воздействием на подсознание с целью вызывания эмоций, доверия и желания увидеть в реальности. Публикации имиджевой и статейной рекламы в дорогих глянцевых журналах. Соответствующая внутренняя полиграфическая реклама. Красивая папка с прайсом, доступная подача услуг и их стоимости. Местная реклама и сезонные программы содействия развитию - Реклама в местной газете, местные флаера, празднование торжественного открытия и особые предложения в течение первых 30 дней. Продолжать обычное рекламирование и планировать сезонные мероприятия, такие как Рождество, День Святого Валентина, День Матери,Выпускной и Новый Год.

ПРИМЕР РЕКЛАМНОГО ТЕКСТА:

100 причин посетить наш SPA – салон:

В Spa-салоне появились новые услуги. Мы предлагаем релаксирующий массаж, лимфодренажный массаж, тайский массаж (объединяет техники линейного массажа, глубинного массажа мышечно-сухожильных меридианов и мануальной терапии с элементами йоги), шведский массаж (снимает излишнее напряжение, восстанавливает работоспособность, эластичность, тонус мышц и связок), массаж-шиатсу (массаж биологически активных точек), йога-массаж, японский массаж (включает в себя приёмы классического, точечного массажей, пассивной гимнастики и мягкой мануальной терапии), тибетский массаж, аюрведический массаж (в четыре руки), стоун-массаж, а также массаж «Горячий шоколад», который выполняется на тёплом масле какао. Посетите наши замечательные пилинги: турецкий пенный пилинг-массаж, солевой пилинг, медово-солевой пилинг, пилинг «Фруктовое наслаждение», пилинг «Секрет Клеопатры», пилинг «Белый мускус» с экстрактом белого мускуса, солью Мёртвого моря, аллантоином, маслом жожоба, сладкого миндаля и авокадо, а также цитрусовый и чайный пилинги. И, как всегда, в нашем SPA вы можете посетить турецкую баню «хамам», сделать различные обертывания, spa-маникюр и spa-педикюр. Потрясающая атмосфера спокойствия и наслаждения в самом центре города!

2) Мы постоянно ведем работу над своим имиджем с помощью рекламы.

3) Мы рекламируем в 1-ую очередь новые и самые востребованные услуги (иногда с указыванием цен).

5.Характеристика клиентуры.

1)Почему 50% КЛИЕНТОВ НАШЕГО SPA МУЖЧИНЫ?

Современный деловой мужчина хочет всегда выглядеть «на все 100», и мы рады предложить в своем SPA-салоне услуги, разработанные специально для мужчин, желающих всегда быть активными, стильными и ухоженными. Одним словом, настоящими мужчинами. Парадоксально, но если еще несколько лет назад считалось, что SPA – это удел в основном женщин, то «сильная» половина человечества нынче посещает такие центры с еще большим интересом, чем «слабая» – это, прежде всего мужчины, связанные с миром бизнеса. Они ведут активную деятельность, связанную с повышенной ответственностью, живут в напряженном ритме, в условиях постоянных перегрузок. Поэтому быстро и без особенного напряжения поправить здоровье, обрести красоту и силы для бизнесменов становится очень важным. В целом среди потребителей SPA-услуг условно можно выделить следующие сегменты:

· женщины (максимальная доля), в т.ч. невесты, беременные и молодые мамы;

· мужчины (преимущественно бизнесмены);

· молодежь и подростки.

Потенциальные клиенты SPA-центра – это люди с 25 лет, с экономическим достатком выше среднего, заинтересованные в получении эмоционального удовлетворения и гарантированного результата от предложенного курса по восстановлению.

2) От 20000 т. р.

3) Потребность в профессиональном ухаживанием за своим телом.

6.Общение и обслуживание.

1) Создают впечатление места, в котором хочется побывать и расслабится от повседневных хлопот, и от грязного города.

2) В нашей фирме не допускаются опечатки в письмах.

3) 1. Мы проявляем внимание и показываем, что мы заботитесь:

а) об организации

б) о клиенте.

2. Мы уверенны:

а) в вопросе, который мы обсуждаем. Естественно, нельзя знать все. Не боимся сказать об этом прямо, не забыв при этом добавить фразу типа: “Я уточню данный вопрос и перезвоню Вам”

б) в обработке телефонного звонка.

3. Мы делаем на один шаг больше, чем требуется по нашей должностной инструкции.

4. Мы стараемся быть изобретательными в телефонных переговорах.

5. Контролируем себя.

6. Мы “заражаем” клиента своим положительным имиджем (его, конечно, сначала надо создать). Клиент - это наше отражение: как мы реагируете на него, так он реагирует на нас. Мы всегда помним, что звонок клиента - не досадный перерыв в нашей работе, это и есть наша работа.

4) Мы всегда стараемся отвечать на телефонные звонки во время рабочего дня, но если не получается, на этот случай у нас имеется автоответчик.

5) На деловые звонки и визиты мы реагируем мгновенно, записывая клиента в книгу очереди.

6) Если между нашей фирмой и клиентов возникают разногласия, то наш сотрудник встречается с клиентом и обсуждает разногласия, также мы пытаемся подстраиваться по клиента.

7) В порядке очереди мы обязательно посылаем нашим клиентам разные предложения и информацию о нас.

Мы напоминать о себе клиенту. Но не всем понравятся постоянные звонки — кто-то может воспринять это, как признак дурного тона. Поэтому мы вбираем другие методы, например, поздравляем всех клиентов с Новым годом за 5 минут!

8) Мы пытаемся своевременно выполнять заказы клиентов, а если не получается мы приносим свои извинения и переносим заказ на другое время.

7. Конкуренция

1)

Фирма	Услуга	Цена	Способы рекламы	Клиенты
«Золотой мандарин»	1. Ультразвук 2. Лифтинг 3. Прессотерапия 4. Массаж 5. Маникюр 6. Педикюр 7. Баня 8. Гидромассаж 9. Турбосолярий	2000 – 4200 р. 7200 – 9200 р. 1900 р. 1000 – 5500 р. 2500 – 3000 р. 120 мин. – 3600 р. 2100 р. 1400 – 1800 р. 1 мин. – 20 р.	По TV	Мужчины и женщины, с 30 лет, с высоким заработком (от 25000$)
«5 звезд»	1. Парикмахерские услуги 2. Визаж 3. Контурный макияж 4. Педикюр 5. Маникюр 6. Аппаратная биостимуляция: лица тела 7. SPA - капсула 8. Турбосолярий	600 – 3000 р. 600 – 3000 р. 6000 – 10000 р. 1500 – 2200 р. 400 – 800 р. 700 – 1200 р. 600 – 1600 р. 700 – 1500 р. 1 мин. – 20 р.	Листовки, радио, TV	Мужчины и женщины, с 25 лет, со средним заработком (от 30000 р.)

2)

Конкурирующая фирма	Преимущества	Недостатки
«Золотой мандарин»	Достойное обслуживание Хороший дизайн и интерьер салона Имеют эксклюзивные услуги	Высочайшие цены
«5 звезд»	Низкие цены Хороший сервис Улыбчивый и доброжелательный персонал	Неудачное расположение салона

8. Позиционирование.

1) SPA – это оздоровительно-восстановительный комплекс процедур с использованием морской, термальной, минеральной и пресной воды, морских водорослей, целебных растений и лечебных грязей, программы водо- и теплолечения, ароматерапии и других

SPA-процедур, цель которых – гармония тела, души и духа.

2) Нашим конкурентным преимуществом является способность эффективно находить рынок сбыта и творчески привносить клиентов, предоставляя лучшие услуги и продукты в нашем бизнесе. В дополнение к этому, наша комбинация уникальных услуг, прекрасное расположение и взаимодействие с клиентами создают основу для нашего успеха. Особое освещение, музыка, декор и текстиль используются по всему салон, чтобы дополнить комфортабельную и шикарную обстановку и улучшить общее впечатление клиента о СПА.

Салоны красоты предлагают множество замечательных и интересных процедур в области красоты. В нашем spa центре вы найдете не только уникальные процедуры, но также обретете гармонию души и тела.

3) Мы позиционируемся, как SPA – салон с высочайшим уровнем обслуживания, особой атмосферой, пропитанной духом творчества, любовью и уважение к клиентам; как неизменно высокий уровень квалификации и подготовки специалистов. Главное достоинство салонов – мастера, профессионализмом которых можно гордиться и которые с легкостью подберут индивидуальную SPA программу для самого взыскательного посетителя.

В бешеном ритме мегаполиса люди получают неизгладимое впечатление от глубокой релаксации, омоложения и оздоровления организма. Пройдя хотя бы несколько сеансов Спа -процедур, клиенты будут возвращаться снова и снова. Посетив наш SPA – салон клиенты отдохнут от повседневных забот, забудут о стрессах, погрузившись в мир красоты и здоровья.

Наши слоганы:

"ГАРМОНИЯ SPA" - ЗДОРОВЬЕ, КРАСОТА И ГАРМОНИЯ В ВАШЕЙ ЖИЗНИ!

Природа чистой красоты!

Целебная сила природы!

В здоровом теле красивые мысли!

Витамины красоты!

Красиво быть здоровым!

Красота в здоровье!

Прекрасное здоровье!

Вы скажите нам SPAсибо!

SPA – солон «Гармония» - когда тело говорит SPAсибо!

С нами красота вечна!

«Гармония» - красота с удовольствием!

Не откажи себе во внимании!

Лучший способ поднять настроение!