Анализ первичной информации

2.3 Анализ первичной информации

В качестве основы для сбора первичной информации использовались материалы Госкомстата России и Государственного комитета Республики Татарстан по статистике за 2006 год. Для сбора первичных данных был использован опрос. Орудие исследования – анкета, с использованием альтернативных вопросов, вопросов с выборочным ответом, семантического дифференциала, шкалы важности, оценочной шкалы и вопросов без заданной структуры.

Источником информации являются молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет, являющиеся потенциальными посетителями развлекательных заведений города Казани.

Способом связи с аудиторией – индивидуальное личное интервью.

В основу исследования положен метод выборочного опроса по месту работы и/или учебы. Объект исследования — постоянно проживающее население города Казани в возрасте от 18 до 25 лет включительно, хотя бы раз посещавшее все пять исследуемых нами клубов и имеющее представление о деятельности развлекательного заведения.

Для выявления потребительских предпочтений и мотивов посещений развлекательных заведений молодежью города Казани было проведено маркетинговое исследование потребителей услуг данного рынка. Респондентам было предложено заполнить анкету, состоящую из 10 вопросов (см. приложение 1).

Изучение потребителей начиналось с определения структуры потребительских предпочтений. Цель такого исследования — исключить сбои и просчеты в хозяйственно-финансовой и социально-культурной программах заведения, в максимально возможной степени удовлетворить потребности населения. Первый шаг к изучению потребительских предпочтений — это изучение частоты посещения развлекательных заведений. Большинство учащиеся ВУЗов посещают развлекательные заведения 1-2 раза в месяц (48%), каждую неделю развлекательные заведения посещают 24% опрошенных, 1-2 раза в неделю клубы посещают 20% респондентов, а 8% только по праздникам и когда у них есть деньги.

Чаще других посещают «Арену» и «Доктор клуб» по 78% и 50% соответственно. Остальные посещают «Пирамиду» (20%), «Коммуну» (28%) и «ЦКЖ» (22%).

По месторасположению лидируют «Арена» и «Коммуна», они набрали по 4,8 баллов. Клубы находятся в центре города, до них легко добраться. Маршрутные автобусы в эту часть города ходят допоздна, а теперь появился еще более удобный вид транспорта – метро. Скорее всего, большинство респондентов не имеет личного автотранспорта или предпочитает добираться до клуба без него, ведь удобную парковку, как одну из определяющих характеристик при выборе клуба выбрали всего 20% опрошенных. «Доктор клуб» (4,7) и «Пирамида» (4,4) не существенно отстают от лидера, т.к. тоже расположены близко к центру города. «Центр Клубной Жизни» набрал всего 1,86 балла, действительно, он расположен достаточно далеко от центра города и добраться туда вечером на общественном транспорте затруднительно. Видимо, даже два бесплатных автобуса, развозящие посетителей по домам после окончания вечеринки не спасают положения. Месторасположение – один из факторов, влияющих на количество посетителей.

По качеству музыки опять лидируют «Арена», Доктор клуб» и «Коммуна». Они набрали по 4,88, 4,46 и 4,44 баллов соответственно. Следует отметить, что в этих клубах основным музыкальным направлением является «R’n’B», а такую музыку предпочитают слышать в клубах 90% опрошенных.

Лучшее обслуживание было отмечено посетителями в «Пирамиде» (4,9). Это естественно, учитывая, что напитки там приносят официанты и не нужно ждать своей очереди в баре.

Цена на входе наиболее приемлемой оказалась в «Арене» (4,92). Действительно, как правило, цена на входе в обычные дни бывает недороже 50-100 рублей (самая низкая цена среди казанских клубов) или вообще вход может быть бесплатным, что особенно радует посетителей. Самой неприемлемой для респондентов цена на вход оказалась в «Доктор клубе» (3,72). Скорее всего, это объясняется тем, что продюсерская команда очень часто приглашает известных российских и иностранных ди-джеев, что существенно повышает цену на вход иногда даже до 500 рублей. Следует, так же отметить, что для 42% респондентов выступление известного ди-джея в основном не важно, а для 12% абсолютно не важно, 26%, считают, что выступление известного ди-джея в основном важно, но без этого вполне можно обойтись, а тем более не стоит существенно переплачивать на входе.

Цены в баре полностью устраивают респондентов в «Арене» и «Доктор клубе», 4,94 и 4,88 баллов соответственно. Совершенно неприемлемые цены, по мнению опрошенных, в «Пирамиде» 1,92 балла. Действительно, наценка на спиртные напитки в баре слишком велика для большинства посетителей.

Интерьер лучшим образом оформлен в «Пирамиде» (4,94) и в «Арене» (4,88), а наименее привлекательный в «Доктор клубе» (3,2). Следует отметить, что приятное оформление интерьера, как важную характеристику развлекательного заведения отметили 70% респондентов.

Развлекательная программа наиболее интересна, по мнению респондентов, в «Арене» (4,94) и в «Коммуне» (4,8) баллов, а в «Доктор клубе» (3,24), не очень интересная.

Служба безопасности лучше всего работает в «Пирамиде» (4,2) и «Доктор клубе» (4,1). Неудовлетворительной признана работа службы в «ЦКЖ» - 1,88 баллов. Такое распределение объясняется, скорее всего, тщательным фейс-контролем на входе. Возможно, многих из респондентов не пропускали в клуб без объяснения причин и такое отношение их обидело.

Самый удобный танцпол – в «Арене» - 4,98 балов, почти все респонденты поставили по «5» баллов. Такая оценка неслучайна, в «Арене» 3 танцпола различной тематики общей вместимостью 1500 человек. Неудобный танцпол в «Коммуне», его размеры гораздо меньше и, возможно, он не может вместить всех желающих потанцевать.

При выборе заведения для отдых все респонденты (100%) наиболее важной характеристикой считают хорошую музыку, 70% приятное оформление интерьера, по 98% приемлемые цены на входе и в баре и это неудивительно, ведь большинство опрашиваемых - студенты, не имеющие своего постоянного дохода. Так же важным является удобное месторасположение (60%), наличие чиллаута (50%), контингент посетителей (30%) и наличие бильярда и игровых автоматов (24%).

Большинство посетителей приходит в клуб чтобы потанцевать (96%) и пообщаться с друзьями (52%).

Заключение

Проведя анализ вторичной и первичной информации, можно сделать вывод, что целевую аудиторию развлекательных заведений больше всего привлекает хорошая музыка, удачное месторасположение клуба (в центре города), приемлемые цены на входе и в баре, а так же приятное оформление интерьера.

Все эти важные для посетителей показатели отмечены максимальными оценками у НК «Арена». Этот же клуб является самым посещаемым.

Часто высокие цены на входе в других ночных клубах связаны с выступлением в них известных ди-джеев, что для большинства посетителей в основном не важно, подобные мероприятия, безусловно, положительно сказываются на имидже развлекательного заведения, но возможно, именно это обстоятельство оказывает влияние на частоту посещения этих клубов целевой аудиторией.

Учитывая, что большинство молодых людей, посещающих развлекательные заведения – студенты, не имеющие своего постоянного дохода, неудивительно, что приемлемые цены являются для них определяющим фактором при выборе развлекательного заведения. Возможно, многие заведения рассчитывают не на количество посетителей, а на их платежеспособность, поэтому и цены такие высокие.

В общем же изучая оценки посетителей различных характеристик развлекательных заведений нетрудно заметить, что в основном работу клубов оценивают на «4» и «5». Такие высокие оценки говорят в первую очередь о том, что посетители вполне удовлетворены работой развлекательных заведений и каких-либо кардинальных перемен для привлечения большего количества посетителей в ближайшее время не потребуется.

Список литературы

1. Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. - №1. – с.30-37.

2. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга // Маркетинг в России и зарубежом. – 2000. - №6.

3. Галачиева С.В., Махошева С.А. Сегментация рынка культурного досуга молодежи // Маркетинг в России и зарубежом. – 2007. - №5. – с.121-128.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд. – М.: Финпресс, 2000.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования // Маркетинг в России и зарубежом. – 2001. - №1. – с. 122-124.

6. Дайан А. Маркетинг. Изучение рынка. Академия рынка. – М.:Экономика, 1993. – с.18.

7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под. ред. И.С. Минко. – М.: Высш. шк., 1995. – 255 с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 2000. – 736с.

9. Махошева С.А. Маркетинговое исследование рынка услуг культурного досуга молодежи // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – №2. – с.90-101.

Приложение 1

Анкета

1. Как часто Вы посещаете развлекательные заведения?

1)         1-2 раза в неделю

2)         каждую наделю

3)         1-2 раза в месяц

4)         свой вариант ответа_____________________________________

2. Какие развлекательные заведения Вы посещаете чаще других (не более двух вариантов ответа)?

1)         «Арена»

2)         «Доктор клуб»

3)         «Пирамида»

4)         «Коммуна»

5)         «Центр клубной жизни»

6)         свой вариант ответа__________________________

3. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале характеристики каждого из клубов:

1)         месторасположение

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

2)         качество музыки

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

3)         обслуживание

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

4)         цена на входе

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

5)         цена в баре

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

6)         оформление интерьера

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

7)         развлекательная программа

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

8)         работа службы безопасности

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

9)         удобство танцпола

	1	2	3	4	5
«Арена»
«Доктор клуб»
«Пирамида»
«Коммуна»
«Центр клубной жизни»

4. Какие характеристики являются наиболее важными для Вас при выборе развлекательного заведения? (можно выбрать несколько вариантов ответа но не более шести)

1)         удобное месторасположение

2)         приемлемые цены на входе

3)         приемлемые цены в баре

4)         контингент посетителей

5)         приятное оформление интерьера

6)         наличие чиллаута (места отдыха)

7)         наличие бильярда и игровых автоматов

8)         хорошая музыка

9)         уютная атмосфера

10)      реклама в СМИ

11)      удобная парковка автомобиля

12)      свой вариант ответа___________________________________

5. Какое направление в музыке вы предпочитаете слушать в клубе (не более двух вариантов ответа):

1)         «R’n’B»

2)         «транс»

3)         «техно»

4)         «джангл»

5)         «диско»

6)         Свой вариант ответа_______________________________________

6. С какой целью Вы посещаете развлекательные заведения?

1)         потанцевать

2)         пообщаться с друзьями

3)         познакомиться с новыми людьми

4)         свой вариант ответа_______________________________________

7. Является ли важным для Вас выступление в клубе известного ди-джея?

Абсолютно не важно	В основном не важно	Затрудняюсь ответить	В основном важно	Очень важно
-2	-1	0	1	2

8. Род ваших занятий:

1)         учусь в ВУЗе

2)         работаю и учусь в ВУЗе

3)         работаю

4)         не работаю и не учусь

9. Ваш пол

1)         мужской

2)         женский 10. Ваш возраст______

Приложение 2

Таблица распределение частот

1) Как часто вы посещаете развлекательные заведения	1)    1-2 раза в неделю 2)    каждую наделю 3)    1-2 раза в месяц 4)    другое	10 12 24 4	20% 24% 48% 8%	Рисунок 1
2. Какие развлекательные заведения Вы посещаете чаще других?	1)    «Арена» 2)    «Доктор клуб» 3)    «Пирамида» 4)    «Коммуна» 5)    «Центр клубной жизни»	39 25 10 14 11	78% 50% 20% 28% 22%	Рисунок 2
3. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале характеристики каждого из клубов: 1) месторасположение	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	Баллы 4,8 4,7 4,4 4,8 1,86		Рисунок 3
2)музыка	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	4,88 4,46 3,94 4,44 3,24		Рисунок 4
3)обслуживание	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	4,6 4,36 4,9 4,8 4,62		Рисунок 5
4)цена на входе	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	4,92 3,72 4,2 4,24 4,35		Рисунок 6
5) цена в баре	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	4,94 4,88 1,92 3,44 4,54		Рисунок 7
6) оформление интерьера	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	4,88 3,2 4,94 3,35 4,24		Рисунок 8
7) развлекательная программа	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	4,94 3,24 3,95 4,8 4,32		Рисунок 9
8)работа службы безопасности	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	2,2 4,1 4,2 3,4 1,88		Рисунок 10
9)удобство танцпола	1)   «Арена» 2)   «Доктор клуб» 3)   «Пирамида» 4)   «Коммуна» 5)   «Центр клубной жизни»	4,98 4,46 4,94 3,44 4,24		Рисунок 11
4. Какие характеристики являются наиболее важными для Вас при выборе развлекательного заведения? (можно выбрать несколько вариантов ответа, но не более шести)	1)   удобное месторасположение 2)   приемлемые цены на входе 3)   приемлемые цены в баре 4)   контингент посетителей 5)   приятное оформление интерьера 6)   наличие чиллаута (места отдыха) 7)   наличие бильярда и игровых автоматов 8)   хорошая музыка 9)   уютная атмосфера 10)      реклама в СМИ 11)      удобная парковка автомобиля 12)      другое	30 49 49 15 35 25 12 50 10 2 10 0	60% 98% 98% 30% 70% 50% 24% 100% 20% 4% 20% 0%	Рисунок 12
5. Какое направление в музыке вы предпочитаете слушать в клубе (не более двух вариантов ответа)	7)   «R’n’B» 8)   «транс» 9)   «техно» 10)      «джангл» 11)      «диско» 12)      другое	45 1 1 20 20 10	90% 2% 2% 40% 40% 20%	Рисунок 13
6. С какой целью Вы посещаете развлекательные заведения (не более двух вариантов ответа)?	1)   потанцевать 2)   пообщаться с друзьями 3)   познакомиться с новыми людьми 4)   другое	48 26 15 2	96% 52% 30% 4%	Рисунок 14
7. Является ли важным для Вас выступление в клубе известного ди-джея?	1)   Очень важно 2)   В основном важно 3)   Затрудняюсь ответить 4)   В основном не важно 5)   Абсолютно не важно	5 13 5 21 6	10% 26% 10% 42% 12%	Рисунок 15
8. Род ваших занятий:	5)   учусь в ВУЗе 6)   работаю и учусь в ВУЗе 7)   работаю 8)   не работаю и не учусь	27 3 15 5	54% 6% 30% 10%	Рисунок 16
9. Ваш пол	1)   мужской 2)   женский	30 20	60% 40%	Рисунок 17
10. Ваш возраст	1)   18-20 2)   21-23 3)   23-25	30 15 5	60% 30% 10%	Рисунок 18

Рисунок 1

Рисунок 2

Рисунок 3

Рисунок 4

Рисунок 5

Рисунок 6

Рисунок 7

Рисунок 8

Рисунок 9

Рисунок 10

Рисунок 11

Рисунок 12

Рисунок 13

Рисунок 14

Рисунок 15

Рисунок 16

Рисунок 17

Рисунок 18