Навигация
Практика имиджевой рекламы в туристской деятельности
25632
знака
0
таблиц
0
изображений
2. Практика имиджевой рекламы в туристской деятельности
В отличие от других сфер деятельности в туристском бизнесе бОльший процент имиджевой рекламы. Это связано, прежде всего, с работой национальных туристских администраций и офисов, которые занимаются некоммерческой рекламой, то есть продвижением дестинации в целом, формированием благоприятного имиджа страны и привлечением в страну туристов. Эта реклама некоммерческая потому, что продажа конкретного турпродукта не является её целью. В отличие от массовой сбытовой рекламы, индивидуальная и уникальная имиджевая реклама в туристской деятельности стремится быть красивой, безупречно исполненной. Её преимущество ещё и в том, что она ненавязчива, она является как бы приглашением, а не агитацией.
2.1
Успех туристской фирмы, наряду с другими факторами, зависит и от имиджа. В переводе с английского - это «образ, облик, представление, подобие». По определению имидж – это целенаправленно созданная или стихийно возникшая форма отражения объекта в сознании людей, т.е. совокупное общественное восприятие.
Имидж туристкой фирмы обладает рядом признаков:
1. Фирма должна быть известна клиенту или группе клиентов;
2. Фирма как объект внимания, должна быть социально значима для человека или группы людей, вызывая к себе интерес и привлекая внимание набором своих услуг;
3. Фирма должна уметь воздействовать, на сознание, эмоции и поступки как отдельных людей, так и группы граждан.
В зарубежном туристском бизнесе создание имиджа фирмы является одной из стратегических целей и задач маркетинга. Здесь имиджу придают следующие основные характеристики:
- адекватность – т.е. созданный образ (имидж) должен в точности соответствовать сути и правдоподобию;
- оригинальность – имидж должен быть легко распознаваемым среди имиджей других фирм и легко запоминаться;
- пластичность – оставаясь неизменным, он должен оперативно модифицироваться, откликаясь на внешнюю среду;
- адрессность – имидж должен иметь точный адрес, т.е. привлекать на свой сегмент рынка определенные потребительские группы;
- комплексность – имидж должен быть комплексным многофакторным образом;
- ясность и конкретность – отражаемые факторы должны быть четкими, различимыми и хорошо продуманными;
- незавершенность – т.е., как в многосерийном фильме поддержание клиента в постоянном ожидании нового, более эффективного, чем прежде.
Имидж – очень широкое понятие, включающее в себя престижную рекламу (реклама престижа, зарегистрированный товарный знак, т.е. графический образ, присущий исключительно в данной форме, постоянная забота о клиентах, высоком качестве своих услуг и др.).
Имиджевая реклама имеет несколько иные формы, чем обычная реклама. Она включает в себя организацию благотворительных мероприятий с известными личностями, рекламные туры с приглашением знаменитостей (звезды кино, эстрады, шоу-бизнеса, журналисты, люди года, топ-модели, лауреаты престижных конкурсов и т.д.), спонсорские мероприятия по защите окружающей среды и т.д. Такая реклама позволяет создать зрительный и звуковой образ фирмы на базе единого стиля единой рекламной идеи и единой словесной формулы.
Имиджевая реклама по времени должна начинаться раньше традиционной рекламной компании туристских услуг и должна продолжаться все время, даже после того, как фирма стала заниматься иным бизнесом. Это необходимо, кроме всего прочего, для выгодной продажи (переуступки) товарного знака, стоимость которого может быть намного выше, чем суммарные затраты на все виды рекламы и создания имиджа фирмы.
Ярким практическим примером имиджевой рекламы в туризме, может служить имиджевая кампания Кореи бюджетом в $150 тыс., которая прошла в Москве в мае прошлого года, и была призвана донести до россиян образ Кореи динамичной, активной и привлекательной для туристов.
С 1 по 10 мая имиджевая реклама корейского туризма регулярно появлялась сразу на нескольких телевизионных каналах - НТВ, ТНТ, РЕН-ТВ и других. В течение десяти дней рекламный ролик был показан в общей сложности 231 раз. Кроме того, в течение всего мая центральные улицы Москвы украшали 46 рекламных щитов с лозунгом «Динамичная Корея».
В московском представительстве Национальной организации туризма Кореи уверены, что эта рекламная кампания, проведенная во время празднования 60-летия Победы, когда в Россию съехались многие высокопоставленные гости со всего мира, помогла представить Корею как динамичную туристическую страну – «Динамичную Корею».
В представительстве Кореи признаются, что наружная реклама, особенно в сочетании с билбордами таких корейских лидеров мировой индустрии как Samsung, LG, Hyundai, оказалась действительно очень эффективна.
2.2 Стендовая работа туристской фирмы
Туристские экспозиции, выставки и ярмарки незаменимы для представления новых программ и направлений специализированной посетительской аудитории на туристских экспозициях и выставках: они не навязывают продукт, а стремятся создать атмосферу долгосрочного и благожелательного отношения к нему путем предоставления образа (имиджа) рекламодателя или укрепления положительного его восприятия, т.е. путем имиджевой рекламы.
Положительный имидж туристской фирмы, начинается с названия и способа его написания на фрезе стенда. Специалисты по маркетингу считают, что название фирмы, ее товарный знак имеют большое значение как часть представительства. Особенно важно для туристских фирм, так как при покупке туристского продукта (тур путевки), туристских услуг важную роль играют отношение туриста к фирме, гарантийное доверие клиентов. Особенно серьёзным это становится, по мере развития рынка. К названию привыкают, стенд фирмы прочно удерживается в памяти. Фирма начинает вызывать большое доверие у партнеров по сотрудничеству и у клиентов. Это облегчает деловые контакты. Ассоциации с выпускаемой продукцией, с ее характерными и приятными и у клиентов выпускаемой чертами. Стенд, у с ее характерными и - закатами, орнаментами, программах способствует созданию товарного знака фирмы.
Неповторимость оформления стенда вызовет больший интерес у клиентов, и при возникновении неблагоприятного впечатления об одной из фирм с похожими стендами, это впечатление может быть подсознательно перенесено и на другую фирму.
На имидж фирмы работают и её эмблема, и товарный знак, размещенные на стенде. Используя или создавая хорошо известные товарные марки, компании могут получить общественное признание, широкое распространение и более высокие доходы.
Формирование приверженности к марке (создание постоянной клиентуры) – это также работа на поддержание прочного имиджа фирмы. Другой путь к формированию общественного признания – это использование известных марок. Одна из более приоритетных задачи фирмы в выставочной работе – поддержание популярности существующей товарной марки.
Существует несколько обозначений торговых марок:
- фирменный знак-символ, рисунок или отличительный цвет;
- торговый образ – это персонифицированная торговая марка;
- товарный знак (знак обслуживания) – это фирменное имя, фирменный знак, товарный образ. Знак обслуживания выполняет две взаимосвязанные функции гарантийную и рекламную. И нарушение первой автоматически ведет к нарушению второй. Вот почему так важно для всех солидных фирм соблюдение престижа, особенно в выставочной работе, где представлены почти все лучшие туристские фирмы.
Уважение и признание получает та фирма, которая сотрудничает с известными и солидными партнерами. Поговорка «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты» имеет непосредственное отношение к выставочной работе туристской фирмы, т.к. широкое освещение на стенде партнерских взаимоотношений с известными солидными компаниями принесет туристской фирме хороший результат, а членство в международных туристских организациях повысит ее имидж в глазах партнеров и клиентов, поскольку известные международные организации, которые дорожат своей репутацией, не всякую фирму примут в свои члены.
Культура обслуживания, четкость, острота работы персонала туристской фирмы на стенде - все это имеет значение для формирования положительного имиджа туристской компании. Особо следует отметить форменную одежду сотрудников. Форма (если она есть) должна быть выдержана в цветовой гамме эмблемы компании, ее товарного знака. Наличие формы создает впечатление не только корпоративности, но и дисциплины, что в свою очередь вызывает ощущение надежности.
Надежность - одно из важнейших потребительских качеств туристского продукта и соответственно одно из важнейших качеств, влияющих на имидж туристской компании.
Положительный имидж туристской фирмы на выставке - привлекательный фактор для клиентов и партнеров, мотивирующий их обращение именно в эту туристскую организацию для решения проблем своего отдыха или партнерской деятельности.
Похожие работы
... территории, источникам финансирования и средствам распространения [3]. Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии и ее товара – туристского продукта, а именно: – неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от ...
... объемов продаж товаров или услуг, росте прибыли, увеличении доли занимаемого фирмой рынка, выходе на новые рынки и т. п. Экономические цели рекламной кампании являются преобладающими и основными в деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Имиджевые цели сводятся к формированию положительного имиджа фирмы, повышению ее престижа и репутации, известности и популярности. Эти ...
... сфере туризма. В ходе написания данной курсовой работы и изучения соответствующей литературы, были сделаны следующие выводы: 1. В условиях резко возросшей в последние годы конкуренции в сфере туризма, роль рекламы неуклонно возрастает. 2. В рекламной работе необходимо руководствоваться принципом, что более правильный путь – не борьба с конкурентами как таковыми, а поиски путей ...
... много затратить на каждый из них предполагает разработку графика размещения рекламы. 2 Анализ деятельности туркомпании «Вэлкомп» по выбору средств рекламы в процессе продвижения своей продукции 2.1 Используемые средства и способы рекламы ООО «Вэлкомп» Привлекательность Хабаровского края для посещения его туристами определяется наличием туристических ресурсов (природных, исторических, ...
0 комментариев