Инновационное предложение взаимодействия банка, брокера и риелтора

2.2 Инновационное предложение взаимодействия банка, брокера и риелтора

С целью увеличения конкурентоспособности и повышения объема клиентов я разработала новую схему взаимодействия с частными риелторами с целью организации отдела по работе с клиентами. Для подготовки проекта я руководствовалась следующими доводами. Сегодня в сознании клиентов, при получении ипотеки действует несколько моделей потребительского поведения, реализуемых с большей или меньшей частотой. Во всех моделях присутствует риэлтор и кредитная организация (банк). Большинство моделей не исключают участия в кредитном процессе кредитных брокеров. Вместе с тем, выбор клиента воспользоваться той или иной схемой ипотеки зависит от представления клиента о кредитном процессе. Этот факт говорит об отсутствии жесткой схемы получения займов в сознании клиентов и необходимости позиционирования места брокеров в связке брокер – риэлтор - банк.

ВЫВОД

Сегодня наиболее часто реализуемой стратегией получения ипотеки является связка риэлтор – банк. Клиент зачастую на начальном этапе принимает решение о подборе недвижимости, а уже потом о выборе кредитного продукта. При такой схеме брокер в цепочке чаще всего отсутствует, т.к. для риэлтора важно опекать клиента на всех этапах сделки. Необходимо переломить стереотип потребителей о приоритетности принятия решения по объекту недвижимости перед подбором кредитной программы.

В ходе обсуждения данной схемы было принято решение запустить пилотный проект. Необходимо было заключить договора с рядом риэлтерских компаний и просто с частными риэлторами. Проведя ряд встреч, данная схема вызывала интерес у риэлторов, только за первую неделю было подписано 15 агентских соглашений. Основными плюсами для риэлтора является получение вознаграждения от СИТИБРОКЕРГРУПП. Кроме того риэлтору не надо добиваться положительного решения от банка, собирать пакет документов и т.д., всю эту работу осуществляет СИТИБРОКЕРГРУПП, после же положительного решения риэлтор дальше продолжает работать с клиентом по поводу поиска недвижимости.

2.3 Основные тенденции на рынке ипотеки России

Ипотечное кредитование на данный момент продолжает развиваться в первой степени в Москве и Санкт-Петербурге, 90% кредитных сделок с участием посредников приходится на Москву и Петербург, регионы развиваются в меньшей степени, в первую очередь в связи с более низким уровнем доходов у населения и в меньшем количестве банков. В связи с кризисом, я думаю, банки вряд ли будут увеличивать количество филиалов в регионах, поэтому развитие брокериджа в регионах, я считаю не предвидится, в частности такой крупный игрок как ФОСБОРН ХОУМ, отказался от развития бизнеса в регионах как в прочем и СИТИБРОКЕРГРУПП. Еще одно возможное направление кредитного брокериджа — виртуальное. С учетом того что 28–30 млн. россиян пользуются Интернетом, кредитный брокеридж вполне успешно может развиваться и в Сети. С инициативой формирования общенационального интернет-брокера недавно выступило созданное под эгидой Ассоциации российских банков (АРБ) Национальное агентство кредитования. Как заявил прессе Игорь Плотников, гендиректор НКА, интернет-брокер начнет работать уже в мае. Другая возможность для развития брокерских услуг — отход от узкой специализации в сторону финансовых супермаркетов. То есть речь идет об универсальных брокерских конторах, которые будут предлагать самый широкий спектр услуг, включая продажу ПИФов, страховых продуктов, подбор выгодных вариантов депозитов и пр. При этом сценарии брокеры могут стать своего рода универсальными агентами, предлагая клиентам не только банковские кредиты, но и самые разнообразные розничные продукты разных финансовых институтов — страховых компаний, биржевиков и т. д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе прохождения практики в компании СИТИБРОКЕРГРУПП я впервые ознакомилась с рынком брокериджа и поняла, что это очень интересное направление, которое очень активно развивается и востребовано населением. Я убедилась, что профессиональный кредитный брокер действительно решает все проблемы проведения кредитной сделки, в результате чего, клиент экономит свое драгоценное время, деньги, силы, здоровье и нервы. С целью увеличения конкурентоспособности и повышения объема клиентов я разработала новую схему взаимодействия с частными риелторами с целью организации отдела по работе с клиентами. Данное предложение было воспринято положительно руководством, был запущен пилотный проект. Схема работы понравилась потенциальным партнерам, и уже через 2 недели принесла свои плоды, было заключено 4 договора оказания услуг по получению ипотечного кредита от риэлтерских компаний.

Также пройдя практику в ООО «СИТИБРОКЕРГРУПП» можно сделать следующие выводы:

·        Рынок кредитования и, в частности, ипотечного кредитования продолжает развиваться, кризис походит, банки начинают наращивать объемы выдачи кредитов, а значит, рынок брокериджа продолжает быть актуальным;

·        Компания СИТИБРОКЕРГРУПП является первой компанией на рынке кредитного брокериджа, которая ввела автоматизированную система подбора оптимальной кредитной программы для клиента - CRM (Customer Relationships Management), что позволяет значительно ускорять подбор кредитной программы;

·        Политика компании, на мой взгляд, совершенна верна, поскольку ипотечное направление наиболее доходно;

·        Компания продолжает расти и руководство всегда готово для внедрений новых инновации, как в случае с моим предложением.

·        Высокую степень автоматизации учета, применение современных программных продуктов для бухгалтерского учета;

·        Высокую квалификацию сотрудников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бадаш Х.З. Экономика предприятия: Учебное пособие. - Ижевск : Изд. ИЭ и У ГОУВПО «УдГУ», 2006.-266с.

2. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятия: менеджмент и анализ: Учебное пособие. - 2-е изд., испр.и дополн. - М.:ИНФРА - М, 2008. - 479с.

3. Экономика торгового предриятия: Торговое дело: Учебник / Под ред. Л.А.Брагина. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 314с.

4. Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятий розничной торговли: учебное пособие. - М.:КНОРУС, 2008. - 120с.

5. Филосова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 271с.

6. Семёнова А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 6-е изд., пераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2008. - 556с.

7. Веснин В.Р. Стратегический менеджмент: Учебное пособие - М.: МГИУ, 2007. - 320с.

8. Маховикова Г.А. Планирование на предприятии: Учебное пособие.-М.: Эксмо, 2007.-144с.

9. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией «Журнал «Управление персоналом», 2006.-288с.

10. Семёнов А.К. Основы менеджмента: Учебник.-6-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательская корпорация «Дашков и К», 2008.-556с.

11. Инновационный менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. д.э.н., проф. Л.Н.Оголёвой.-М.: ИНФРА-М, 2008.-238с.

12. Учёнова В.В. Реклама и массовая культура: Учебное пособие.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008ю-248с.

13. http://www.fhome.ru

14. http://citybg.ru/