Щитовое оборудование

5. Щитовое оборудование

- Однофазные и трехфазные учетно-распределительные щитки.

- Распределительные квартирные щитки.

- Щиты этажные.

- Шкафы учета электроэнергии, устройства вводные.

- Корпуса для щитового оборудования.

Концерн «Энергомера» стремится обеспечивать высокое качество выпускаемой продукции и качество выполнения всех процессов, действующих на его предприятиях.

С этой целью в компании внедрена специальная программа, которая позволяет оценивать степень удовлетворенности клиентов на основе внешних и внутренних индикаторов, отражающих отношение потребителей к выпускаемой продукции, её надёжности, качеству гарантированного обслуживания.

В 2007 году в 4,6 раза снизилось количество обращений клиентов по усовершенствованию продукции.

Требования к качеству и потребительским свойствам выпускаемой продукции изменяются вследствие постоянно меняющихся условий на рынке. Поэтому ведутся работы, связанные с повышением качественных характеристик выпускаемых приборов, что положительно сказывается на динамике удовлетворённости потребителей продукцией и услугами Концерна.

Поставляемую предприятием продукцию отличает соответствие международным стандартам, стабильность метрологических характеристик, широкий диапазон рабочих температур, малая потребляемая мощность, наличие стандартных телеметрических выходов и интерфейсов, высокий уровень унификации, надежность в работе, как в автоматическом режиме, так и в составе любых автоматизированных систем учета и управления энергопотреблением.

Процент изделий, прошедших гарантийный ремонт в отчетном году к количеству изделий находившихся на гарантии составил:

- По группе электронных счетчиков - 0,24 %;

- По группе метрологического и поверочного оборудования - 5,6%;

Сильными конкурентными преимуществами продукции в различных группах являются:

- соответствие российским и международным стандартам и нормативным документам, а по ряду параметров - превосходство над требованиями стандартов,

- наличие всех необходимых сертификатов соответствия на продукцию,

- экономичность - низкое собственное энергопотребление,

-обеспечение повышенных требований производимого оборудования к защите от перегрузок в электрических цепях,

-защищенность производимого оборудования от известных способов хищения электроэнергии,

-высокая надежность изделий и большая длительность межповерочного интервала,

- 40%-ный технологический запас по классу точности счетчиков, выпускаемых обществом,

- возможность подключения оборудования к телеметрии.

Существуют 3 основных параметра конкурентоспособности:

С 2000 года производство электронных приборов учёта электроэнергии, метрологического оборудования, систем сбора и обработки информации сертифицировано в соответствии с международным стандартом качества и требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2001 (ИСО 9001:2000).

В 2005 году успешно осуществлен сертификационный аудит на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, проведенный специалистами технадзора TUV Nord, входящего в состав ведущего в Европейском союзе органа по сертификации TUV CERT.

Концепцию Системы менеджмента качества организации ОАО «Концерн Энергомера» описывает «Руководство по качеству», оно же определяет ответственность и полномочия руководства, устанавливает иерархию документов и определяет реализацию требований международного стандарта ISO 9001:2000 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Система менеджмента качества организации действует во всех подразделениях ОАО «Концерн Энергомера», гарантирует выпуск продукции, отвечающей требованиям потребителя и регулирующих органов, и обеспечивает выполнение процедур системы всеми сотрудниками, следуя политике Концерна.

Важнейшими методами формирования спроса на продукцию Концерна являются:

- реклама (в том числе Интернет реклама),

- регулярно проводимые выставки,

- меры по формированию фирменного стиля,

- проведение рекламно-выставочных мероприятий, презентаций,

- работа со СМИ.

После проведения рекламного мероприятия директором по управлению рекламой предоставляется отчёт «О проведённом мероприятии».

Применяются следующие меры по стимулированию сбыта выпускаемой продукции:

1. Выставочные мероприятия.

- зарубежные и российские международных выставок;

- федеральные выставки и тематические семинары;

- презентационные семинары.

2. Реклама.

- каталоги, буклеты, рекламные листовки,

- брошюры, техпаспортов, технических формуляров,

- рекламных полосы в периодических изданиях,

- фирменных блоки и элементы корпоративной идентификации,

- сувенирная продукция и POS-материалов,

- упаковочная продукция,

- выставочные экспозиции, демонстрационные стенды, - наружная реклама (билборды, брандмауэры, вывески и др.)

- Интернет реклама.

Рекламная деятельность Концерна преследует две коммуникационные цели:

- достичь одной из двух форм осведомлённости о марке – её узнавания или припоминания,

- реализовать стратегию формирования отношения к марке.

Реклама осуществляется:

- с целью внушить сотрудникам веру в собственную фирму. Средствами данного вида рекламы является соответствующая оргструктура и хорошие взаимоотношения между сотрудниками и руководством.

- с целью создания престижа компании в обществе. Задача такого рода рекламы состоит в преодолении барьера недоверия к товару и к Концерну. Средствами является престижная реклама (наряду с пропагандой товара проводиться реклама таких видов деятельности Концерна как участие в социальных программах и в социально-экономическом развитии региона). Время от времени проводятся пресс-конференции по поводу некоммерческой стороны жизни фирмы (некоммерческие выставки, теле-, радиопередачи, участие в работе по охране окружающей среды).

- с целью повышения эффективности сбыта товара. Такая реклама базируется на глубоком изучении рынка. Она способствует появлению потребности в товаре Концерна, создаёт спрос, обеспечивает сбыт, расширяет сбыт, внушает доверие к товару и к Концерну.

С целью снижения совокупных затрат на производство и реализацию продукции, а соответственно для уменьшения себестоимости и продажной цены товара, фирма осуществляет управление издержками, стремится к обеспечению максимально эффективного использования ресурсов предприятия. Для департаментов продаж, общефирменных расходов, затрат дирекции и в целом по предприятию установлен норматив всех затрат на 1 рубль реализованной электротехнической продукции (ЭТП).

В конкурентной борьбе компании наиболее эффективны методы неценовой конкуренции: обеспечение высокого качества, надёжности и точности, производимых товаров; удовлетворение потребности клиентов в современном дизайне, в инновационной продукции; гарантия сервисного обслуживания и ремонта. Основным орудием неценового метода конкуренции на предприятии является реклама.

В целом большинство товаров, выпускаемых ОАО «Концерн Энергомера» находятся на такой стадии роста, но существуют товары, которые находятся на этапе упадка. Таким товаром является счетчик БДР М1.

БДР М1 является устаревшей версией, для которой уже разработана и постепенно вводится замена. В 2008 году планируется продать оставшиеся на складе 300 штук. И в 2009 полностью перейти на усовершенствованную версию. Используются приёмы ремаркетинга: снижающийся спрос восстанавливают путём изменения товарного предложения.

БДР М2 является усовершенствованной версией БДР М1. Впервые был введён в производство в 2005 году, в 2006 объёмы его продаж составили 1100 штук. В 2008 году планируется полностью вывести из производства БДР М1 и довести объёмы продаж БДР М2 до 2200 штук. При внедрении нового товара на рынок используют развивающий маркетинг: оценивают величину потенциального спроса и делают его реальным.

Рассмотрев товарный ассортимент и товарную политику ОАО «Концерн Энергомера» необходимо отметить, что предприятие достаточно эффективно осуществляет свою деятельность в данной области. Однако эта деятельность имеет ряд недостатков, которые требуют быстрого устранения. Об основных направлениях совершенствования товарной политики ОАО «Концерн Энергомера» говорится в следующей главе данной курсовой работы.

3. Совершенствование использования товара как важнейшего элемента комплекса маркетинга   3.1 Основные направления совершенствования товарной политики предприятия

Товарная политика – это стратегия управления товаром. Она предполагает определенный курс действий и наличие таких принципов, благодаря которым обеспечивается эффективное формирование товарного ассортимента [7. С. 110].

Товарная политика, которой занимается ОАО «Энергомера» изучает меры по повышению конкурентоспособности товара, создание новых товаров, расширение ассортимента, удлинение жизненного цикла товара. Но для осуществления товарной политики в полном объеме только этих действий зачастую оказывается недостаточно.

Товарная политика предполагает определенные действия изготовителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Отсутствие товарной политики приводит к неустойчивости ассортимента вследствие воздействия случайных или преходящих факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товара. На наш взгляд осуществляемая концерном товарная политика требует небольшой корректировки.

Цели осуществления товарной политики ОАО «Энергомера»:

-      обеспечить преемственность решений и мер по формированию оптимального ассортимента;

-      поддерживать конкурентоспособность товаров на заданном уровне;

-      целенаправленно адаптировать ассортиментный набор к требованиям рынка (покупателей);

-      находить для товаров перспективные сегменты и ниши;

-      способствовать разработке и осуществлению стратегии товарных знаков, упаковки, сервиса.

Условия разработки и осуществления товарной политики:

-      четкое представление о целях производства и сбыта на перспективу;

-      наличие корпоративной стратегии действий на долгосрочную перспективу;

-      хорошее знание рынка, его требований и перспектив;

-      ясное представление о своих возможностях и ресурсах.

Необходим стратегический подход к решению задач товарной политики на любом хозяйственном уровне, т.е. любое решение в указанной области должно приниматься с учетом не только текущих интересов, но и того, способствует ли оно достижению конечных целей. Это требует концентрации усилий на решающих направлениях.

Товарная стратегия – это долговременный курс товарной политики, рассчитанный на перспективу и предусматривающий решение принципиальных задач.

Используемые варианты товарных стратегий:

-      недифференцированный маркетинг;

-      концентрированный маркетинг;

-      дифференциация товара;

-      сегментация и позиционирование товара.

Разработанная применительно к тому или иному периоду (3 – 5 лет и более), товарная стратегия в течение этого периода остается, как правило, практически неизменной [8. С. 98].

Осуществление товарной политики концерном предусматривает решение следующих вопросов:

-      оптимизация ассортимента;

-      установление темпов обновления ассортимента в целом;

-      определение оптимального соотношения между новыми и старыми продуктами в производственной программе;

-      регулирование соотношения между освоенными и новыми рынками;

-      определение уровня обновления продуктов текущего ассортимента;

-      планирование выхода на рынок с новыми товарами;

-      выбор времени выхода на рынок с новыми товарами;

-      поддержание оптимальных сроков изъятия из программы морально устаревших товаров.

Разумеется, товарную политику невозможно отделить от реальных условий деятельности предприятия-изготовителя, специфики его профиля. Вместе с тем, как показывает практика, промышленные предприятия, находящиеся в примерно одинаковых условиях сложившейся рыночно-экономической обстановки в России, по-разному решают свои товарные проблемы: одни продолжают проявлять неумение и беспомощность, другие, следуя принципам и методам маркетинга, находят перспективные пути.

Предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности:

1.   рекомендуется заключение бенчмаркетингового альянса с успешными компаниями аналогичной сферы деятельности зарубежных стран, что позволит оценить результаты практики фирм партнёров, воспользоваться передовым опытом.

2.   следует также больше внимания уделять стратегии интернационализации, освоению новых зарубежных рынков [8. С. 132].

В данном разделе предложены наиболее эффективные на наш взгляд мероприятия по совершенствованию товарной политики ОАО «Концерн Энергомера». Кроме предложенных мер предприятию необходимо также совершенствовать свой товарный ассортимент и разрабатывать новые товары. Процесс разработки новых товаров ОАО «Концерн Энергомера» приведен в следующем разделе курсовой работы.

3.2 Разработка новых товаров и товарная политика предприятия

Разработка новых продуктов, удовлетворяющих постоянно возрастающим требованиям клиентов, а также совершенствование и создание новейших технологий, способных повысить эффективность деятельности компании, являются основой формирования конкурентных преимуществ Концерна «Энергомера» на рынке электротехнического оборудования.

Поэтому важнейшей составляющей деятельности Концерна является инновационный процесс, включающий в себя создание, освоение и продвижение инноваций.

Важнейшую роль в инновационном процессе играют научно-технические и технологические разработки специалистов Концерна. На сегодняшний день компания поддерживает 196 действующих сертификатов, свидетельств и патентов.

В 2004 году созданы специализированные конструкторские бюро, обеспечивающие разработку новых продуктов:

• конструкторские бюро систем учёта;

• отдел специализированного программного обеспечения;

• конструкторское бюро инженерных схем.

Создание модификаций товаров.

Проводятся работы по созданию нового модельного ряда однофазных, трёхфазных многофункциональных счётчиков.

Продолжается совершенствование существующей продукции:

- модернизация действующего оборудования и устройств автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ) для бытовых нужд и предприятий оптового и розничного рынков электроэнергии;

- развитие программного обеспечения АСКУЭ;

- доработка счётчиков электроэнергии в соответствии с требованиями ЕС;

- разработка единой концепции программного обеспечения для изделий Концерна.

Снятие товара с производства.

На предприятии регулярно проводиться мониторинг товаров-неликвидов и принимаются решения снять их с производства или подвергнуть модернизации.

4. Основными конкурентами в производстве счётчиков являются:

- ОАО «ЛЭМЗ» (г. Санкт - Петербург),

- ОАО «МЗЭП» (г. Москва),

- ВЗАО «АСЭН» (г. Мытищи).

Основные конкуренты, производящие метрологическое и поверочное оборудование:

- ОАО «НИИ Электромера» (г. Санкт - Петербург),

- ООО «Марс - Энерго» (г. Санкт – Петербург).

Основные участники рынка оборудования электрохимической защиты:

1) ОАО «Сигнал» (г. Ставрополь) производит:

- электрощитки квартирные, гаражные, коттеджные, этажные и др., - оборудования для катодной защиты подземных металлических сооружений от электрохимической коррозии.

2) ООО НПП «Дон-инк» (г. Ростов – на - Дону) производит:

- преобразователи катодной защиты «Дон», «Дон-У»,

- автоматический преобразователь катодной защиты «Дон-С» («скважина»),

- автоматические усиленные электродренажные устройства УЭДЗ,

- оборудование КИП и сервисные конструкции,

- блоки диодно-резисторные.

3). ООО ПП «Континиум» (г. Уфа) производит: о

- станции катодной защиты типа КСЭР,

- блоки диодно резисторные БДР и БДЗ,

- станции усиленного и поляризованного дренажа САУД и УДП,

- контрольно-измерительные колонки.

Рассмотрим разработку нового товара на примере счетчика БДР М1. Для начала обоснуем необходимость разработки его новой модификации. Основной причиной является спад производства данного товара из-за снижения спроса на него. Динамика объемов производства в 2007 г. по сравнению с 1998 г. снизилась практически на 100% .

БДР М1 является устаревшей версией, для которой уже разработана и постепенно вводится замена. В 2008 году планируется продать оставшиеся на складе 300 штук. И в 2009 полностью перейти на усовершенствованную версию. Используются приёмы ремаркетинга: снижающийся спрос восстанавливают путём изменения товарного предложения.

БДР М2 является усовершенствованной версией БДР М1. Впервые был введён в производство в 2005 году, в 2006 объёмы его продаж составили 1100 штук. В 2008 году планируется полностью вывести из производства БДР М1 и довести объёмы продаж БДР М2 до 2200 штук. При внедрении нового товара на рынок используют развивающий маркетинг: оценивают величину потенциального спроса и делают его реальным.

Счётчик ЦЭ 6807П Ш4 разработаны и внедрены в производство в 2004 году. Отличаются значительными конкурентными преимуществами по цене. Период быстрого роста объёмов производства до 2006 года постепенно сменяется периодом зрелости, наблюдаются тенденции стабилизации. Но, тем не менее, объёмы производства продолжают наращиваться, товар пользуется спросом и пока не требует модификации. В отношении данного товара рекомендуется политика поддерживающего маркетинга, спрос на данном этапе оптимален, его нужно стабилизировать [18. С. 124].

Рассмотрев основные вопросы темы: «Товар как важнейший элемент комплекса маркетинга», необходимо перейти к заключительной части и сделать краткие выводы, которые сформировались в результате проведенного нами исследования.

Заключение

На обычном рынке товар определяет судьбу рыночной и всей хозяйственной политики предприятия-производителя. Уже в силу этого обстоятельства вся совокупность мер, связанных с товаром, т.е. его создание, производство и совершенствование, реализация на рынках, предпродажное и сервисное обслуживание, разработка рекламных мероприятий, а также снятие товара с производства, бесспорно, занимает центральное место во всей деятельности производителя и называется товарной политикой производителя. Этим обусловлена актуальность проведения товарной политики предприятия. Именно поэтому если у производителя нет качественного, ориентированного на потребности товара, у него нет ничего! – это главная заповедь маркетинга. Товар является основой всего комплекса маркетинга.

Изучение теоретических основ товара как важнейшего элемента комплекса маркетинга позволило нам выяснить, что каждый товар имеет свой жизненный цикл и проходит в своем развитии четыре основных этапа: этап выведения на рынок, этап роста, этап зрелости, этап упадка. Когда товар находится на стадии упадка предприятие должно применять комплекс мер по разработке нового товара или модификации старого, только при этом условии оно сможет сохранять свою позицию на рынке.

ОАО «Концерн Энергомера» является крупнейшим в России производителем электронных счётчиков электроэнергии и метрологического оборудования. Занимаемая Концерном доля составляет 24% на рынке счётчиков и 85% на рынке метрологического оборудования. Данное предприятие постоянно совершенствует свою деятельность в области товарной политики и совершенствования ассортимента выпускаемой продукции. В результате проведенного исследования нами было выявлено, что разработка новых товаров на данном предприятии осуществляется тогда, когда старые находятся на этапе зрелости и уже на этапе упадка эти товары полностью ликвидируются.

Достижение основных целей товарной политики осуществляется благодаря стратегическим решениям в основных областях создания и продвижения товара: его инновации, вариации, дифференциации, элиминации, установления и выбора марки, упаковки, формы и вида товара и т.д.

Сегодня конкурентоспособность товаров, выпускаемых Концерном, зависит от множества причин. На нее влияет ассортимент и динамика внедрения новых продуктов, количество и качество используемого сырья, использование различных финансовых механизмов для увеличения рентабельности производства, использование новейших технологий и техническое оснащение отрасли, возможность привлечения инвестиций, а, следовательно, инвестиционная привлекательность, которая напрямую зависит от рентабельности производства, квалификации, профессионализма и компетентности кадров предприятия, высокоточный анализ рынка молочных продуктов и умение работать в сфере сбыта, используя современные маркетинговые технологии.

Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Концерн Энергомера» показал, что товарная политика данного предприятия осуществляется в различных направлениях и требует лишь небольшой корректировки. Для того чтобы продукция предприятия стала продаваться не только на региональных рынках, рекомендуется заключение бенчмаркетингового альянса с успешными компаниями аналогичной сферы деятельности зарубежных стран, что позволит оценить результаты практики фирм партнёров, воспользоваться передовым опытом. Следует также больше внимания уделять стратегии интернационализации, освоению новых зарубежных рынков.

Список литературных источников

1. Голубков Г.Л. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. – М.: Изд-во «Финпресс», 2004. – 416 с.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования товара. Маркетинг в России и за рубежом, 1999. – № 4. - с. 3-19.

3. Кондратьев А.Р. Маркетинг: Учебник. – СПб.: Питер, 2003. – 376 с.

4. Панкрухин А.П. Маркетинг – практикум. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.–453 с.

5. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 262 с.

6. www.energomera.ru – официальный сайт ОАО «Концерн Энергомера».

7. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. – 375 с.

8. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 238 с.

9. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: ОАО Изд-во «Экономика», 2003. – 703 с.

10. Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок. Маркетинг в России и за рубежом, 1999. - № 4. - с.78-91.

11. Попов Е.В. Разработка нового товара. Маркетинг в России и за рубежом, 1999. - № 3. - с.11-19.

12. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практ. Пособие. – М.: «Финстатинформ», 2004. – 327 с.

13. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. Практические рекомендации. Методические советы. Порядок проведения. - М.: «Ось», 2006. – 438 с.

14. Маркетинг. Под ред. Романова А.Н. – М., 2004. – 324 с.

15. Баширов И.Х., Коноплёв В.Т. «Практический маркетинг». – Д.: Юго-Восток, 2006. – 522 с.

16. Предпринимательский маркетинг.- М.: Прогресс, 2002. – 327 с.

17. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.- М., 2000. – 426 с.

18. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н. «Маркетинг: теория и практика», Москва, «Высшая школа», 2002. – 423 с.