Навигация
Организация работы аптечного пункта
71254
знака
6
таблиц
0
изображений
3. Организация работы аптечного пункта
3.1 Характеристика аптечного пункта
История развития…
ЗАО «Бонум» организовано 25 декабря 1991 г., как оптовая фирма по снабжению медикаментами и ИМН аптек г. Саратова и области. В 1995 г. открылась первая аптека «Бонум» в центре Саратова.
В 1998 г. в связи с кризисными явлениями в экономике и тенденцией к распределению оптового рынка в пользу крупных национальных дистрибьютеров руководство приняло решение о закрытии оптового звена и развития бизнеса в виде собственной аптечной сети на территории Саратовской области.
О компании…
ЗАО «Бонум» – один из лидеров в области розничной торговли товарами для здоровья в Саратовском регионе, основной целью которого является создание аптечной сети, удовлетворяющей потребности населения в качественных лекарственных препаратах и сопутствующих товарах путем внедрения высоких стандартов обслуживания. Для клиентов аптека «Бонум» (в переводе с латинского – добро, доверие.) это – хороший ассортимент, доступные цены, высокий уровень сервиса, удобное время работы.
Количество аптечных учреждений – 44.
Численность штата – 260 человек.
ЗАО «Бонум» осуществляет программу поддержки различных социальных групп населения, который включает в себя:
– предоставление пенсионерам скидок в размере 10% на весь ассортимент;
– предоставление скидок постоянным покупателям в размере 5–10%, а также корпоративным клиентам в размере 5% через систему дисконтных карт;
– возможность индивидуального заказа на поставку редких лекарственных препаратов;
– профессиональные консультации о применении, сочетании и замещении лекарственных препаратов;
– единая телефонная информационно-справочная служба по наличию препаратов в аптеках сети «Бонум» (см. приложение 1)
Конкретно об аптеке…
Исследование проводилось по месту моей работы – в аптечном пункте, «Бонум-9» г. Саратов.
Аптечный пункт «Бонум-9» по адресу г Саратов, ул. Вольская, д. 42/37 был открыт 15 сентября 1998 года. Он входит в состав крупнейшей аптечной сети Саратовской области – ЗАО «Бонум».
По организационно-правовой форме аптечный пункт относится к закрытому акционерному обществу, генеральный директор – В.В. Иванов.
Аптечный пункт находится в Фрунзенском районе г. Саратова, на пересечении проспекта Кирова – центральной пешеходной зоны города, через которую проходят ежедневно большое количество людей. «Бонум-9» – транзитная аптека, которая обслуживает проходящих через проспект людей, а также население близлежащих домов, магазинов, кафе, отдыхающих горожан и гостей города (см. приложение 2).
Коллектив аптечного пункта состоит из 11 человек:
1. заведующая аптечным пунктом – 1
2. заместитель заведующей – 1
3. фармацевты – 6
4. санитарки – 2
5. дворник ‑ 1.
Режим работы: с 8:00 до 22:00 без перерыва и выходных.
Аптечный пункт имеет 3 кассы для эффективного обслуживания посетителей, проходимость в день составляет от 450 до 500 человек. Рассчитывает покупателей, как за наличный денежный расчет, так и безналичный – по кредитным картам (см. приложение 3).
Данный аптечный пункт осуществляет отпуск лекарственных средств, изделий медицинского назначения, детского питания, БАД и парафармации.
В ассортименте «Бонум-9» представлены такие марки косметики как: Vichi,
La Roche-Posay, Uriage, RoC – рассчитанные на покупателей с высоким уровнем дохода и средней ценовой политики – Dovila, Vitaskin, Garnier.
Также, здесь можно приобрести для домашнего использования следующие аппараты мед. техники: тонометры, небулайзеры, электронные термометры (след. фирм: Оmron, Эй Энд Ди), глюкометры (фирм: Оne Touch, Акку Чек, Сателлит).
Аптечный пункт дополнительно оказывает бесплатную услугу для населения по измерению артериального давления. А также для повышения продаж, удобства посетителей аптеки и более качественного обслуживания, одну неделю в месяц, в торговом зале работает врач-консультант от фирмы Эй Энд Ди, который консультирует и подробно обучает всех заинтересовавшихся покупателей (см. приложение 3).
Для начала был проведен анализ товарооборота за 3 последних года работы аптечного пункта (таб. 1) составлен график, показывающий динамику товарооборота (рис. 1).
Таблица 1. Товарооборот аптечного пункта по адресу г. Саратов, ул. Вольская д. 42/37
| № п./п. | Период | Сумма ТО, руб. |
| 1. | 2006 г. | 21 567 349,14 |
| 2. | 2007 г. | 22 822 506,68 |
| 3. | 01.2008 | 1 910 547.76 |
| 4. | 02.2008 | 2 123 750,86 |
| 5. | 03.2008 | 2 253 244.54 |
| 6. | 04.2008 | 2 049 443.11 |
| 7. | 05.2008 | 1 906 957.89 |
| 8. | 06.2008 | 1 832 551.43 |
| 9. | 07.2008 | 1 878 585. 46 |
| 10. | 08.2008 | 2 022 836.64 |
| 11. | 09.2008 | 2 143 695,24 |
| 12. | 10.2008 | 2 559 982,60 |
| 13. | 11.2008 | 2 346 479,81 |
3.2 Анализ ассортиментных групп
Анализ ассортиментных групп аптечного пункта проводился на основании данных, полученных по результатам двух последних инвентаризаций – в начале октября 2008 г. (при смене коллектива – 4‑х человек, вследствие ротации кадров внутри аптечной сети) и в конце ноября 2008 г. (плановая инвентаризация в конце года). Результаты занесены в таблицу 2.
При сборе информации была использована компьютерная программа «Кверти Склад».
Таблица 2. Изучение ассортимента аптечного пункта
| № п/п | Критерий для сравнения | Октябрь 2008 | Ноябрь 2008 |
| 1. | Всего позиций товаров | 6839 | 6951 |
| 2. | Товарный остаток по сумме | 2214921,54 | 2605351,91 |
| 3. | Позиций ЖНВ | 903 | 903 |
| 4. | Сумма ЖНВ | 194993,12 | 194993,12 |
| 5. | Число позиций «Витамины» | 92 | 85 |
| 6. | Сумма по «витаминам» | 10452,10 | 9262,70 |
| 7. | Число позиций «Антибиотики» | 73 | 69 |
| 8. | Сумма по «антибиотикам» | 12506,92 | 11021,90 |
| 9. | Число позиций по «НПВС мази» | 39 | 37 |
| 10. | Сумма по «НПВС мази» | 3984,12 | 3833,80 |
| 11. | Число позиций по ЛРС | 60 | 58 |
| 12. | Сумма по «ЛРС» | 1896 | 1837 |
| 13. | Число позиций по «Перевязочным средствам» | 25 | 22 |
| 14. | Сумма по «перевязочным средствам» | 1204,89 | 1197,50 |
| 15. | Число позиций по группе «Презервативы» | 48 | 48 |
| 16. | Сумма по «Презервативы» | 6251 | 6114 |
| 17. | Число позиций в группе БАД | 150 | 116 |
| 18. | Сумма по БАД | 32598,14 | 30620,40 |
| 19. | Число позиций по «Гормональные ЛП» | 17 | 11 |
| 20. | Сумма по «гормонам» | 1982,40 | 1082,40 |
| 21. | Число позиций «Противогрибковые вн. и нар. средства» | 75 | 64 |
| 22. | Сумма по «противогрибковым» | 189145,20 | 17342,70 |
| 23. | Число позиций «противоаллергических средств» | 33 | 26 |
| 24. | Сумма по «противоаллергическим средствам» | 5984,12 | 5545,70 |
| 25. | Число позиций «ЖКТ» | 218 | 178 |
| 26. | Сумма по ЖКТ | 35986,12 | 33876,33 |
| 27. | Число позиций «Урология» | 26 | 20 |
| 28. | Сумма по «Урологии» | 3128,10 | 2518,40 |
| 29. | Число позиций НПВС внутр. | 75 | 69 |
| 30. | Сумма по НПВС | 22546,50 | 17922,15 |
| 31. | Число позиций «Ноотропы» | 65 | 60 |
| 32. | Сумма по «Ноотропам» | 13085,10 | 11186,10 |
| 33. | Число позиций «Женские гормоны» | 43 | 43 |
| 34. | Сумма по «Женским гормонам» | 22150 | 19063 |
| 35. | Парафармацевтика | 2600 | 2272 |
| 36. | Сумма по парафармацевтике | 360296,50 | 256164,70 |
| 37. | Число позиций ЛС «Мужские средства» | 24 | 18 |
| 38. | Сумма по «Мужским средствам» | 8210,50 | 8149,36 |
Далее был найден удельный вес каждой группы товаров в зависимости от их числа позиций, представленных в ассортименте аптеки за октябрь и ноябрь 2008 (таб. 3), затем составлена диаграмма, позволяющая выделить наиболее представленные и мало представленные ассортиментные группы.
Таблица 3. Распределение ассортиментных групп по числу наименований в ассортименте аптечного пункта
| Ассортиментная группа | Октябрь 2008 Удельный Вес, % | Ноябрь 2008 Удельный Вес, % | № п/п |
| ЖНВ | 14 | 13,65 | 1) |
| витамины | 1,1 | 1,5 | 2) |
| антибиотики | 1 | 1 | 3) |
| НПВС мази | 0,65 | 0,62 | 4) |
| НПВС внутр. | 1,6 | 1,6 | 5) |
| презервативы | 0,84 | 0,84 | 6) |
| Урологические средства | 0,3 | 0,37 | 7) |
| Противоаллергические средства | 0,4 | 0,42 | 8) |
| Средства для лечения мужских заболеваний | 0,28 | 0,27 | 9) |
| Гормоны женские | 0,76 | 0,73 | 10) |
| Гормоны | 0,22 | 0,18 | 11) |
| Перевязочные средства | 0,33 | 0,38 | 12) |
| БАД | 2,04 | 2,04 | 13) |
| ЖКТ | 2,55 | 3,67 | 14) |
| Противогрибковые средства | 2,12 | 2,15 | 15) |
| ЛРС | 1,02 | 0,97 | 16) |
| Парафармацевтика | 38,7 | 42,5 | 17) |
Как видно по результатам исследования, наибольший удельный вес в октябре в зависимости от числа позиций, представленных в ассортименте аптеки, имеют лекарственные средства – 61,3%. На втором месте – парафармацевтические товары. Из группы лекарственных средств обращает на себя внимание большая представленность средств для лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта, антибиотиков, витаминов. Высок процент числа позиций БАДов – 2,04%.
В ноябре, в отличии от октября, выросла представленность таких ассортиментных групп, как парафармацевтической продукции – на 3,8%, а также средств для лечения заболеваний ЖКТ и витаминов. Всё это можно объяснить увеличением заболеваемости простудными заболеваниями, сезонным характером обострений заболевания ЖКТ и приближением Новогодних праздников, для которых был сделан запас парафармацевтической продукции.
После этого был проведен анализ ассортимента в зависимости от стоимостных показателей, то есть, какая часть по сумме приходится на каждую ассортиментную группу.
Таблица 4. Распределение ассортиментных групп в зависимости от суммы в общем товарном запасе аптечного пункта
| № п/п | Наименование ассортиментной группы | Октябрь 2008 | Ноябрь 2008 |
| 1. | ЖНВ | 18 | 18,8 |
| 2. | витамины | 0,88 | 1,10 |
| 3. | антибиотики | 1,07 | 1,2 |
| 4. | НПВС мази | 0,4 | 0,42 |
| 5. | НПВС внутр. | 1,9 | 2,2 |
| 6. | презервативы | 0,65 | 0,66 |
| 7. | Урологические средства | 0,26 | 0,3 |
| 8. | Противоаллергические средства | 0,6 | 0,7 |
| 9. | Средства для лечения мужских заболеваний | 0,86 | 0,86 |
| 10. | Гормоны женские | 1,8 | 2,3 |
| 11. | Гормоны | 0,11 | 0,1 |
| 12. | Перевязочные средства | 0,12 | 0,12 |
| 13. | БАД | 3,26 | 3,44 |
| 14. | ЖКТ | 3,6 | 3,8 |
| 15. | Противогрибковые средства | 1,8 | 1,8 |
| 16. | ЛРС | 0,4 | 0,41 |
| 17. | Парафармацевтика | 27,30 | 32,78 |
Как видно по результатам анализа, наибольшее стоимостное значение в ассортименте аптеки оставляют за собой лекарственные средства. На втором месте – парафармацевтика с результатом 32,78% за октябрь 2008 год. Обращает на себя внимание, что в число «дорогостоящих» попали БАДы, средства для лечения заболеваний ЖКТ и противогрибковые средства.
В ноябре увеличилась сумма товарного запаса БАД, средств для лечения заболеваний ЖКТ, парафармацевтики, женских гормональных препаратов и витаминов.
Похожие работы
... для фирмы разную ситуацию спроса и издержек. Оптимальная комбинация находится, как правило, методом проб и ошибок, т. к. её сложно предсказать. [2; с. 92-93] 2. АНАЛИЗ РЫНКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ В УКРАИНЕ 2.1. Характеристика продукта Украинские фармацевтические предприятия производят лекарственные средства почти всех лекарственных форм (твёрдые, жидкие, порошкообразные и т. д.). ...
... : потребностями потребителя продукции и возможностями производства. Анализ возможностей особенно нужен для определения стадии НИОКР и концентрации средств на каждой конкретной стадии. Поэтому важным этапом маркетинга в инновационной деятельности является помимо всего прочего перспективный анализ жизненного цикла препаратов. Его задача — определение объемов осуществляемых НИОКР для того, чтобы в ...
... требует определенной последовательности и этапности (цикл Деминга). Для внедрения системы менеджмента качества в фармацевтической организации необходимо провести некоторые изменения. В частности целесообразно провести изменения в организационной структуре организации и во взаимоотношениях в коллективе (Приложение 1). В аптечной организации должна быть сформирована система управления качеством. ...
... инвестиционным потенциалом. Многие западные фирмы пришли на наш рынок с проектами организации выпуска лекарственных препаратов. На сегодняшний день среди российских фармацевтических компаний наиболее популярными являются следующие информационные технологии: - создание корпоративного портала организации; - внедрение системы электронного документооборота; - создание системы управления вза
0 комментариев