МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕСТОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Тестирующий должен обеспечить конфиденциальность информации, полученной от испытуемого на основе «личного доверия»
Последовательность и характеристика этапов тестирования
Разработка теста, организация и проведение тестирования
Анализ результатов тестирования и разработка рекомендаций по совершенствованию управления
Навигация
Разработка теста, организация и проведение тестирования
Тестирование в ИСУ
81494
знака
4
таблицы
1
изображение
3.2. Разработка теста, организация и проведение тестирования
На предприятии ООО «Эксквизит» трудится более 900 человек, для семей многих из которых заработная плата на является единственным источником доходов.
Согласно данным, приведенным ниже (рис.1), численность работников на предприятии за последние 8 лет неуклонно растет, что в первую очередь объясняется постоянным ростом объемов производства и продаж выпускаемой продукции.
Рис. 1. Рост численности персонала
Эффективное использование потенциала работников включает:
- планирование и совершенствование работы с персоналом;
- поддержку и развитие способностей и квалификации работников.
Всего на предприятии работает 939 человек, в том числе служащих 120, занятых производством заявленной продукции 276 работников.
Основной задачей кадровой службы на предприятии является:
- проведение активной кадровой политики,
- обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков,
- разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных стимулов,тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом в вопросах медицинского обслуживания, организацией общественного питания, развитие физкультуры и спорта, социальной защите отдельных категорий работающих.
ООО «Эксквизит» использует традиционные приемы экономической мотивации. В рассматриваемой организации применяется повременная система оплаты труда, причем используется ее повременно-премиальная разновидность.
Основная ставка заработной платы зависит от положения работника в иерархической структуре компании. Таким образом, повышение заработной платы происходит в соответствии с продвижением работника вверх по служебной лестнице. Сумма премии, получаемой каждым работником, определяется, как некоторый процент от ее максимально возможного размера. Размер общей прибыли, полученной организацией, практически не оказывает влияния на размер премии, получаемой работником. Это объясняется тем, что если прибыль не была получена, но не из-за каких-либо недочетов в деятельности данного работника, то он не может быть лишен премии.
Наряду с премиями в организации существует также и система штрафов. Она выражается в лишении премии либо уменьшении ее размеров за разного рода нарушения трудовой дисциплины, правил техники безопасности, разглашение служебной тайны.
Кроме традиционных форм материального стимулирования сотрудников в фирме применяются и некоторые менее традиционные формы. Так, например, администрация фирмы с целью повысить сплоченность коллектива, а также заинтересовать сотрудников в высоких показателях работы, за счет прибыли приобретает для своих сотрудников билеты на концерты известных эстрадных, оперных и других артистов.
Администрация фирмы не забывает и о важных как личных (рождение ребенка, день рождения сотрудника), так и общих праздниках (Новый год, 8 Марта, 23 февраля и др.). Сотрудники ценят не только материальную сторону этих мероприятий, но и внимание администрации к личности каждого, а также возможность в неформальной обстановке пообщаться с коллегами. Таким образом, руководство фирмы как бы сочетает вместе экономические стимулы с неэкономическими.
Наряду с вышеперечисленными стимулами используются также и чисто неэкономические. В основном это личные благодарности работникам, выносимые начальниками, создание администрацией благоприятных возможностей для изучения таких необходимых в работе дисциплин, как маркетинг, психология, банковское дело.
Для изучения используемой в ООО «Эксквизит» мотивационной системы было проведено тестирование 5 рядовых работников, отобранных методом случайной выборки. Тестируемым оценить по девятибалльной шкале некоторые характеристики организации. Полученные результаты приведены в табл.1.
Рассчитан по формуле (1) общую оценку каждой характеристики с учетом ее отдельности и затем по формуле (2) определяем общую удовлетворенность работников
,
(8)
где Е — общая оценка каждой характеристики с учетом ее важности; W — важность каждой характеристики;
— средний балл, полученный каждой характеристикой:
, (9)
где S — общая удовлетворенность работников.
Таблица 3
Удовлетворенность работников характеристиками организации
|
Характеристики | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | bср | W | E | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||||||||
| Удовлетворенность стимулами, используемыми в организации | 7 | 8 | 7 | 8 | 9 | 7,8 | 5 | 39 | ||||||||
| Удовлетворенность способом их использования | 8 | 7 | 7 | 9 | 7 | 7.6 | 5 | 38 | ||||||||
| Отношение сотрудников к ним | 7 | 9 | 8 | 9 | 8 | 8,2 | 9 | 73,8 | ||||||||
| Степень их взаимодействия друг с другом | 7 | 5 | 4 | 6 | 7 | 5,8 | 4 | 23,2 | ||||||||
| Уровень сознательности работников | 8 | 7 | 6 | 7 | 8 | 7,2 | 7 | 50,4 | ||||||||
| Удовлетворенность сотрудников работой | 7 | 8 | 9 | 8 | 8 | 8 | 9 | 72 | ||||||||
| Информированность сотрудников о положении дел на предприятии, перспективах развития и т. п. | 5 | 6 | 5 | 5 | 6 | 5,4 | 4 | 21,6 | ||||||||
| Взаимодействие работников в организации | 6 | 4 | 3 | 8 | 7 | 5,6 | 7 | 39,2 | ||||||||
| Мера влияния каждого сотрудника на цели организации | 5 | 6 | 4 | 8 | 8 | 6,2 | 8 | 49,6 | ||||||||
| Удовлетворенность сотрудником уровнем принятия решений | 7 | 6 | 7 | 9 | 8 | 7,4 | 7 | 51,8 | ||||||||
| Удовлетворенность сотрудников методами контроля, используемыми в организации | 6 | 6 | 5 | 7 | 7 | 6,2 | 7 | 43,4 | ||||||||
| Уровень децентрализации в организации | 5 | 2 | 3 | 8 | 7 | 5 | 5 | 25 | ||||||||
| Уровень участия работников в процессе принятия решений | 5 | 5 | 6 | 7 | 8 | 6,2 | 9 | 55,8 | ||||||||
| | 5 – 5,9 | 2 - 4 | 3 - 4 | 5 – 6,9 | 6 - 7 | __ | __ | __ | ||||||||
|
| 6 - 7 | 5 - 6 | 5 - 7 | 7 – 7,9 | 7 - 8 | __ | __ | __ | ||||||||
|
| 8 - 9 | 7 - 9 | 8 - 9 | 8 - 9 | 8 - 9 | __ | __ | __ | ||||||||
| Сумма | __ | __ | __ | __ | __ | 86,6 | 86 | 582,8 | ||||||||
Респонденты
Где а
— интервал низших оценок; а
— интервал средних оценок; а
- интервал высших оценок; bср — средний балл, полученный каждой характеристикой; W — важность каждой характеристики; Е — общая оценка каждой характеристики с учетом ее важности.
В результате анализа табл. 2 можно сделать вывод о том, что наиболее удовлетворительно сотрудники относятся к стимулам, они удовлетворены работой, меньше же всего они удовлетворены уровнем децентрализации и степенью информированности работников.
Что же касается общей удовлетворенности работников, то она составляет приблизительно 6,77, что соответствует высокому уровню (от 0 до 3 — низкий, от 3 до 6 — средний, от 6 до 9 — высокий уровень).
Похожие работы
... нормы ИСО 9000. В основном, нормы ИСО 9000 применяются в следующих четырех ситуациях: как методический материал при построении системы качества на предприятии. При этом использование стандартов ИСО 9000 позволит повысить конкурентоспособность организации, экономическую эффективность ее деятельности; как доказательство качества при заключении контракта между поставщиком и потребителем. В этом ...
... назначение, содержание и описание функциональных характеристик, субхарактеристик и атрибутов, определяющих специфические особенности целей, задач, свойств и сферы применения конкретного программного средства – его функциональную пригодность; · конструктивные характеристики качества, способствующие улучшению и совершенствованию назначения, функций и возможностей применения ПС; ...
... эта система пока не находит применения в области обеспечения качества жизненного цикла программных средств. Применение этого комплекса может служить основой для систем обеспечения качества программных средств, однако требуется корректировка, адаптация или исключение некоторых положений стандартов применительно к принципиальным особенностям технологий и характеристик этого вида продукции. Кроме ...
... сии. Для решения задачи организации работ по развитию ПО с начала 90-х годов в США (затем и во всем мире) используется методология СММ (Capability Maturity Model for Software) — Эволюционная модель развития способности компании разрабатывать и сопровождать ПО, которую поддерживает SEI (Software Engineering Institute) — Институт разработки ПО. Этот институт входит в состав американского универ ...
0 комментариев