Менеджмент по страховой компании "ООО "Артекс"

Министерство образования РФ

Тольяттинский Экономико-Технологический Колледж

Дипломная работа по дисциплине:

«Менеджмент» по страховой компании «ООО СК «АРТЕКС»»

Выполнила студентка

2-го курса гр. ООСС-281:

Сагирова А. Р. Проверил преподаватель:

Тольятти,2010г.

1 Функции всех подразделений ООО СК «АРТЕКС»

Зам ГД по развитию и управлению сетью филиалов:

·          обеспечивает укрепление и расширение филиальной сети Компании;

·          выполняет комплекс работ по открытию новых филиалов;

·          управляет сетью уже работающих филиалов.

Отдел сопровождения филиальной сети:

·          подготовка нормативной базы Банка, для целей организации работы по сопровождению кредитных сделок корпоративных клиентов;

·          организация процесса в филиальной сети, в части подготовки качественной документации, сопровождения кредитных сделок корпоративных клиентов, формирование полного кредитного досье, в соответствии с требованиями законодательства;

·          контроль за выполнением соблюдения нормативной базы и решений.

Региональные дирекции:

·          донесение и реализация стратегии компании до конечных региональных единиц – филиалов;

·          представление интересов региональных подразделений в головном офисе.

Финансовый отдел:

·          организация финансовой деятельности компании, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранности и эффективного использования основных фондов и оборотных средств, трудовых и финансовых ресурсов предприятия, своевременности платежей по обязательствам;

·          проведение конвертационных операций посредством банков;

·          заключение, регистрация, учет исполнения импортных контрактов.

Административно-хозяйственный отдел

·          формирование, ведение, учет и контроль выполнения договоров и контрактов, заключаемых администрацией на проведение ремонта помещений, оборудования, инвентаря, потребления тепло и электроэнергии, холодной и горячей воды, текущее и аварийное обслуживание зданий и помещений, теплоэлектросетей, водопровода;

·          ремонт и текущее обслуживание, обеспечение ГСМ и нефтепродуктами автотранспорта администрации города;

·          обслуживание охранно-пожарной сигнализации;

·          контроль за пропускным режимом в здания;

·          обеспечение уборки помещений и территории администрации;

·          закупка и снабжение сотрудников администрации канцелярскими товарами, материальным инвентарем и мебелью;

·          учет движения материальных ценностей и их хранение.

Служба безопасности:

·          выявление и локализации возможных каналов утечки конфиденциальной информации;

·          обеспечение режима безопасности при проведении всех видов деятельности, включая различные встречи, переговоры, совещания, заседания, связанные с деловым сотрудничеством, как на национальном, так и на международном уровне;

·          обеспечение охраны зданий, помещений, оборудования, продукции и технических средств обеспечения производственной деятельности;

·          обеспечение личной безопасности руководства и ведущих сотрудников и специалистов;

·          оценка маркетинговых ситуаций и неправомерных действий злоумышленников и конкурентов.

Отдела корпоративных продаж:

·          управление и структурой работы подразделения;

·          участие в разработке целей, задач по продажам и контроль их выполнения;

·          управление и координация работы менеджеров по продажам (до 5 чел.);

·          участие в обучении и аттестации персонала;

·          участие во внедрении разработок, политики компании;

·          работа с клиентами (поиск, поддержание, личные продажи);

·          подготовка необходимой отчетной документации.

Отдела агентских продаж:

·          сотрудничество с посредниками (банки, автосалоны, брокеры);

·          проведение переговоров;

·          заключение договоров страхования (все виды страхования).

Контакт-центр:

·          создание, ведение и постоянная актуализация базы данных (капитализация клиентов);

·          стимулирование спроса и привлечение новых клиентов;

·          сохранение существующих клиентов, повышение их заинтересованности в дальнейшем сотрудничестве;

·          организация более эффективных продаж продуктов и услуг по телефону, SMS и E-mail;

·          формирование единого входа для обработки вызовов, увеличение числа каналов, через которые осуществляются коммуникации;

·          повышение скорости обслуживания и эффективности труда операторов, обеспечение более высокого уровня контроля качества их работы.

Отдел маркетинга:

·          разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции:

·          готовит информацию для руководства о ситуации на рынке для принятия решений;

·          оказывает поддержку отдела сбыта по продвижению продукции;

·          планирование маркетинговой деятельности; исследование рынка;

·          позиционирование компании (продукта);

·          ценообразование;

·          разработка новых идей;

·          анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов;

·          формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок.

Управление страхования:

·          планирование (используемый ресурс - время);

·          маркетинг (используемый ресурс - потребитель);

·          предпринимательство (используемый ресурс бизнес);

·          финансы (используемый ресурс - деньги);

·          организация (используемый ресурс - люди);

·          производство (используемый ресурс - технологии);

·          инновация (используемый ресурс - идеи);

·          информация (используемый ресурс - данные);

·          социальное развитие (используемый ресурс культура).

Отдел страхования:

·          анализ финансовых рисков по заключаемым сделкам;

·          ведение переговоров со страховыми организациями;

·          согласование условий и оформление договоров страхования;

·          контроль правильности исчисления страховых взносов;

·          учет и контроль страховых операций. Ведение баз данных по заключенным договорам страхования.

Отдела перестрахования:

·          своевременная и надежная перестраховочная защите рисков;

·          тщательный отбор партнеров - перестраховщиков;

·          поддержание благоприятной структуры перестраховочного портфеля.

·          привлечение зарубежных партнеров;

·          увеличение сборов перестраховочной премии Компании за счет развития направления;

·          активное позиционирование, создание и поддержка репутации Компании как профессионального перестраховщика среди игроков международного перестраховочного рынка.

Отдел ДМС:

·          обеспечение непосредственного руководства отделом;

·          планирование работы отдела;

·          прямые продажи;

·          организация и контроль работы с ЛПУ;

·          организация и контроль работы по сопровождению договоров.

Юридический отдел:

·          поиск, сбор нормативно-правовых документов, необходимых для осуществления деятельности организации;

·          проверка соответствия закону представляемых на подпись руководителю предприятия проектов инструкций, положений и других документов правового характера;

·          визирование проектов, составленных юридически правильно по существу и форме;

·          возврат проектов без визы в подразделения (специалистам), их разработавших, с указанием положений не соответствующих законодательству, и приведением обоснованных ссылок на нормативно-правовые акты.

Бухгалтерия:

·          учет и контроль финансово-хозяйственной деятельности ООО СК «АРТЕКС»;

·          работа с филиалами, проверка финансово-хозяйственной деятельности филиалов;

·          составление сводного баланса;

·          анализ деятельности ООО СК «АРТЕКС»;

·          управление денежными средствами и оборотными активами;

·          разработка и реализация налоговой политики компании (оптимизация налогообложения);

·          обеспечение экономической безопасности компании.

Информационно – технический отдел:

·          обеспечение автоматизации работы предприятии;

·          обслуживание информационно-технического комплекса предприятия (компьютерная и оргтехника; локальные вычислительные и телефонные сети);

·          программирование и поддержка web-сайта.