Навигация
3. Экспертные методы
Сущность методов заключается в получении информации, необходимой лицам, принимающим решение, посредством сбора и обработки мнений экспертов в данной области деятельности, отражающих их индивидуальные опенки, основанные на логическом анализе и интуитивном опыте.
Данные методы наиболее эффективно применимы в следующих условиях:
• при отсутствии достаточной статистики, позволяющей выявить необходимые тенденций;
• при значительной неопределенности среды деятельности (например, прогнозов нахождения человека в космосе);
• при прогнозировании развития отраслей экономики и хозяйства в условиях воздействия малоизученных факторов;
• в условиях дефицита времени или экстремальных ситуациях.
Необходимость в экспертной оценке возникает при отсутствии теоретической базы, позволяющей обосновать соответствующий прогноз.
Наиболее отработаны на практике методы: экспертных оценок "Дельфи", программного прогнозирования, эвристического прогнозирования, коллективной инерции идеи. Методы используют математический аппарат теории исследования операций. Дадим краткую их характеристику, отражающую действия персонала управления. [5]
Сущность метода "Дельфи" заключается в последовательном сборе мнений экспертов. Метод предполагает использование серии анкет, где содержится информация и мнения, полученные в предыдущих анкетах.
Сбор и обработка мнений экспертов производится с учетом требований:
• вопросы в анкетах должны иметь возможность количественной оценки ответа эксперта;
• опрос экспертов осуществляется в несколько туров с последующим уточнением данных;
• все эксперты знакомятся с результатами опроса;
• эксперты обосновывают мнения, отличающиеся от мнений большинства;
• производится статистическая обработка.
Опрос экспертов производится в четыре этапа с промежутками примерно в 1 месяц. Это позволяет выявить преобладающее суждение специалистов, без их прямых контактов между собой, но дает возможность сопоставлять свои суждения с мнениями коллег.
Метод программного прогнозирования
Метод используется для определения вероятности наступления тех или иных событий и оценки вероятного времени их наступления. Этот метод является обобщением метода "Дельфи" с методом сетевого планирования и управления "Перт".
Метод эвристического прогнозирования (МЭП)
Суть метода в получении и специализированной обработке прогнозных оценок объекта путем систематизированного опроса высококвалифицированных специалистов в узкой области деятельности.
Экспертные оценки отражают индивидуальное суждение специалиста, основанное на мобилизации профессионального опыта и интуиции,
МЭП сходен с техникой метода коллективной генерации идей и методом коллективной экспертной оценки. Сходство проявляется в самом факте сбора и обработки мнений экспертов. Отличием же являются более четкая теоретическая основа, способы формирования анкет и таблиц, порядок работы с экспертами и порядок обработки полученной информации.
Применение МЭП находит в выявлении представлений о перспективах развития одной из областей науки, техники, системы управления.
Метод экстраполяции
Экстраполяционным методом поиска решений называют группу приемов и способов, основанных на логической процедуре перенесения выводов, полученных в пределах наблюдения за какой-то промежуток времени, на явления, находящиеся вне отрезка наблюдения.
Часто различают два вида экстраполяции:
• временную (т. е. распространение закономерностей развития объекта в прошлом на развитие этого объекта в будущем);
• пространственную (т.е. перенос свойств одной части объекта управления на целый объект или другие его части).
Сущность этого метода состоит в изучении истории поведения (развития, изменения) системы в прошлом и настоящем, переносе закономерностей ее развития на будущее. К примеру, погода в прошлом июле была такая-то, изменялась по определенному закону, в нынешнем июле картина погоды повторилась и есть большая вероятность, что и в последующие годы будет сохраняться эта тенденция (потепление на земном шаре, к примеру). [1]
При этом действия отмеченных закономерных явлений экстраполируются в будущее и получают информацию, необходимую для принятия решения. Экстраполяция может производиться на основе статистически установленных тенденций изменения качественных характеристик объекта, либо экстраполируются и сами тенденции, формируемые на количественном, описательном уровнях.
Часто выделяют следующие виды экстраполяции:
• экстраполяция количественных характеристик;
• экстраполяция функциональных характеристик;
• экстраполяция системных и структурных характеристик.
На практике используются различные формы экстраполяции. Чаще всего бывают: функциональные зависимости, вероятностные зависимости, примерные качественные характеристики или эмпирически построенные кривые. Например, кривая зависимости скорости и развития транспортных средств.
Метод экстраполяции чаще всего применяется для прогнозирования параметров управляемой системы. Прогнозирование базируется на гипотезе, что в будущем будет развиваться тенденция, зафиксированная в прошлом или настоящем. Эта уверенность основывается на допущения того, что в дальнейшем не ожидается изменение влияния факторов, обусловливающих эту тенденцию. Это представление не всегда оказывается верным, т. к. сохранение тенденции зависит от взаимодействий ее с другими тенденциями.
Учет этих взаимодействий далеко не всегда возможен. Тем не менее метод экстраполяции тенденций находит широкое распространение в теории и практике управления. Наиболее успешно он применим в условиях стабильности развития прогнозируемого явления, монотонности изменения его характеристик.
Заключение
Опыт в области решения проблем показывает, что наиболее трудным этапом является определение проблем и причин их возникновения. Сначала проблемы лучше сформулировать руководителю подгруппы, затем члены команды предлагают свои формулировки проблем, а также выявляют причины их возникновения. Обобщенные формулировки проблем вносятся в проект.
После того, как проблемы соответствующим образом сформулированы, участники игры переходят к выдвижению идей. Следует предостеречь руководителя подгруппы от какой-либо оценки предлагаемых членами команды идей на стадии их выдачи, даже в том случае, если они покажутся руководителю подгруппы абсурдными. Необходимо, чтобы каждый участник деловой игры имел возможность обдумать все предложенные идеи. После рассмотрения каждой идеи руководитель подгруппы подводит итоги обсуждения. Результаты вносятся в проект. Каждый этап разработки проекта обсуждается с участием всех слушателей, и вносится обоснованное коллективное решение.
Итоги деловой игры подводит ее руководитель. Следует обратить внимание на характерные недостатки при изложении ответов на поставленные вопросы, выделить основные мысли. Отметить, что удалось участникам игры разрешить в деловой игре и что нет, выделить основные точки зрения, что участникам игры необходимо учесть в своей будущей практической работе при подготовке к занятию-должности начальника цеха. Желательно отметить вклад каждого участника игры в разрешение каждой задачи.
Таким образом, проведение деловой игры, а также использование творческих методов может оказать помощь в предпринимательской деятельности, оно развивает видение и анализ проблемы, помогает находить лучшие пути решения сложных вопросов хозяйствования, что особенно важно в условиях перехода к цивилизованным рыночным отношениям.
Список литературы
1. Глухов В.В. Ситуационный анализ (деловые игры для менеджера). – СПб.: спец. лит., 1999.
2. Колпаков В.М. Методы управления: учеб. пособие. – К.: МАУП, 2003.
3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998.
4. Сиднеев С. Принятие решений в условиях неопределённости // Бизнес-информ. - 1996.
5. Системный и ситуационный подход: предпосылки, проблемы, трудности / И.В. Блауберг и др. – М.: Знание, 1969.
Похожие работы
... ) — гибкость, альтернативность производственно-хозяйственных ситуаций, в условиях которых приходится принимать планово-управленческие решения. Традиционные критерии оптимальности: «максимум прибыли», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др. IDEF-моделирование. Анализ и разработка систем. Применяется для моделирования и анализа деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор ...
... конкуренции, маркетинговой стратегии, выбранного сегмента рынка. [9, c.86-87] Подводя итог, отметим, что методы расчета цен с ориентацией на спрос могут успешно применяться при выпуске взаимозаменяемых товаров, позволяющих покупателям сравнивать товары и делать соответствующий выбор. Установление цен на товар с учетом спроса на него теоретически представляется относительно несложной задачей, ...
... 3.Персонал 4.Маркетинг и сбыт 5.Техническая политика и инновация Рис.2 Взаимосвязь специализированных и общих функций управления. Рассмотрим подробнее природу и состав каждой из функций менеджмента. 2.1. Функция планирования. Планирование (стратегическое) – это одна из важнейших функций управления, обеспечивающая ...
... к оплате», а для этого электронные деньги должны соответствовать требованиям, предъявляемых в совокупности – потребителями, торговыми предприятиями и эмитентами. 2.8. Перспективы развития электронных денег в России По мнению аналитиков, в скором времени электронные средства расчетов полностью вытеснят с рынка наличные деньги и чеки, поскольку они представляют более удобный способ оплаты за ...
0 комментариев