Навигация
3. Рынок и маркетинг
На стадии становления маникюрного салона планируется, что первыми клиентами станут жители района и работники ближайших предприятий и организаций.
Рынок состоит из множества типов потребителей с разными запросами. Люди разного возраста, разного уровня доходов, разных знаний, придерживаются разных традиций, ценят в услуге не одно и то же.
Планируемыми потребителями услуг маникюрного салона "НейлАрт" и их количество представлены в таблице 2:
Таблица 2 – Потенциальные потребители услуг маникюрного салона:
| Тип клиентуры | Кол-во, чел. | Доля, % |
| Клиенты со средним доходом, из них: -молодежь -люди ведущие активную деловую жизнь -люди шоу-бизнеса (гастролирующие артисты эстрады, театра и кино) -прочие | 780 242 367 119 52 | 78 24,2 36,7 11,9 5,2 |
| Клиенты с низким доходом, из них: -молодежь -рабочие и служащие -прочие | 220 79 123 18 | 22 7,9 12,9 1,8 |
| Итого: | 1 000 | 100,0 |
-клиенты со средним доходом - наибольший удельный вес предлагаемых салоном услуг падает именно на эту группу потребителей;
-клиенты с низким доходом - маникюрный салон не оставит без внимания и эту группу потребителей, ведь в настоящее время группа достаточно велика. Каждый человек независимо от своего места в обществе хочет хорошо выглядеть;
-молодежь, т.к. именно они легко подхватывают веяния моды, чутко воспринимают ее малейшие отклонения от старого курса и готовы смело экспериментировать со своей внешностью;
-люди ведущие активную деловую жизнь и люди шоу-бизнеса. Те, для кого внешний облик зачастую играет роль визитной карточки, демонстрируя преуспевание и успех вашего собеседника. Это возможно, т.к. салон расположен вблизи различных учреждений: филиалов ОАО «Белгазпромбанк» и ОАО «АСБ Беларусьбанк»; т3-хпродовольственных магазинов, 1-го галантерейного, а также магазинов «Ткани», «Медвежонок» и «Агуша»; предприятий «Слуц-Модуль», ОАО «СлуцкМебель» и др.
По мере возможности салон "НейлАрт" постарается помочь каждой из групп потребителей в удовлетворении их потребностей, воплощении желаний.
У маникюрного салона "НейлАрт" имеются три прямых конкурента. Это салоны-парикмахерские "Жемчужина", "Элегант" и "Марина", в перечне услуг которых присутствуют услуги по маникюру и педикюру. Салон-парикмахерская "Жемчужина" расположена на улице Социалистическая, 11; "Элегант" - Ленина, 25, "Марина" -М. Богдановича, 38.
Но так как в этих заведениях высокие цены на услуги и ориентированы они на узкий круг состоятельных клиентов, придерживающихся элитных стандартов, большой конкуренции для нашего маникюрного салона они не представляют.
В таблице 3 представим цены на основные услуги, которые планирует оказывать маникюрный салон "НейлАрт", а также цены на аналогичные услуги конкурентов.
Таблица 3 - Цены на основные услуги маникюрного салона "НейлАрт" и его конкурентов
| Наименование услуги | Цены на услуги, руб. | |||
| «НейлАрт» | «Жемчужина» | «Элегант» | «Марина» | |
| Маникюр | ||||
| Гигиенический маникюр | 10 000 | 15 000 | 15 000 | 17 000 |
| Гигиенический маникюр + массаж | 12 000 | 16 200 | 16 500 | 17 500 |
| Маникюр комплекс | 15 000 | 18 000 | 18 000 | 19 300 |
| Европейский маникюр | 17 000 | 21 000 | 20 000 | 21 000 |
| Мужской маникюр комплекс | 17 000 | 21 000 | 20 000 | 21 000 |
| Использование фрезы в маникюре | 6 000 | 7 800 | 8 000 | 7 200 |
| Коррекция маникюра | 7 000 | 7 800 | 8 300 | 7 500 |
| Коррекция длины ногтей | 5 000 | 6 000 | 6 600 | 6 300 |
| Массаж кистей рук | 5 000 | - | - | - |
| Покрытие ногтей лаком | 5 500 | 8 000 | 9 000 | 12 000 |
| Декоративное покрытие | от 10 000 | от 15 000 | от 15 000 | от 20 000 |
| Использование страз (1 шт.) | 500 | - | - | - |
| Французское покрытие ногтей лаком | 10 500 | 16 000 | 18 000 | 17 000 |
| Снятие лака | 2 500 | 5 000 | 5 000 | 5 000 |
| Педикюр | ||||
| Обработка стоп | 10 000 | - | - | - |
| Обработка ногтей | 12 000 | 15 000 | 15 000 | 17 000 |
| Педикюр комплекс | 15 000 | 17 000 | 17 100 | 19 000 |
| Релаксирующий массаж стоп сопутствующий | 10 000 | - | - | - |
| Покрытие ногтей лаком на ногах | 7 500 | 9 500 | 10 000 | 8 500 |
| Декоративное покрытие | от 10 000 | от 1500 | от 15 000 | от 20 000 |
| Мужской педикюр комплекс | 17 000 | 19 000 | 21 000 | 20 000 |
Как видно из таблицы наиболее низкие цены представлены в салоне "НейлАрт", т.к. мы должны привлечь клиентов. Маникюрный салон "НейлАрт" ориентирован на широкий круг клиентов, в отличие от своих конкурентов.
Также, для представления общей картины на конкурентном рынке в данной отрасли представим анализ сильных и слабых сторон конкурентов в таблице 4.
Таблица 4 - Анализ сильных и слабых сторон конкурентов
| Конкуренты | Сильные стороны | Слабые стороны | ||
| конкурентов | маникюрного салона «НейлАрт» | конкурентов | маникюрного салона «НейлАрт» | |
| Салон-парикмахерская «Жемчужина» | Высокий уровень обслуживания. | Высокий уровень обслуживания, предоставляются услуги массажа и использование страз, приемлемые цены, удачное расположение. | Высокие цены предоставляемых услуг, малая численность специалистов, что не позволяет обслуживать больше клиентов. | Малая популярность в данном районе. |
| Салон-парикмахерская «Элегант» | Высокий уровень обслуживания, есть солярий, предоставляются косметические услуги, удачное расположение салона. | Высокий уровень обслуживания, предоставляются услуги массажа и использование страз, приемлемые цены, удачное расположение. | Высокие цены на услуги. | Малая популярность в данном районе. |
| Салон-парикмахерская «Марина» | Высокий уровень обслуживания, есть солярий. | Высокий уровень обслуживания, предоставляются услуги массажа и использование страз, приемлемые цены, удачное расположение. | Высокие цены на услуги. | Малая популярность в данном районе. |
Целевой аудиторией салона «НейлАрт» являются:
1. Клиенты со средним доходом, из них:
-молодежь
-люди ведущие активную деловую жизнь
-люди шоу-бизнеса (гастролирующие артисты эстрады, театра и кино)
-прочие
2. Клиенты с низким доходом, из них:
-молодежь
-рабочие и служащие
-прочие
Таблица 5 – Сравнительные преимущества конкурентов
| Факторы конкурентоспособности | «НейлАрт» | Главные конкуренты | ||
| «Жемчу- жина» | «Элегант» | «Марина» | ||
| I. Услуга | ||||
| Качество | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Уникальность | 5 | 5 | 3 | 4 |
| II. Цена | 5 | 2 | 3 | 5 |
| III. Каналы сбыта | ||||
| Прямая доставка | 2 | 5 | 5 | 1 |
| Степень охвата рынка | 5 | 2 | 2 | 4 |
| IV. Продвижение услуги | ||||
| Индивидуальный контакт с клиентами | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Ориентация на потребителя, его запросы, пожелания | 5 | 5 | 4 | 4 |
| Реклама для потребителей | 2 | 5 | 3 | 2 |
| Общее количество балов | 34 | 34 | 30 | 30 |
Таблица 6 – Оценка сильных и слабых сторон салона «НейлАрт»в конкурентной борьбе
| Наименование показателя | Оценка позиций | ||||
| Явный лидер на рынке | Выше среднего уровня | Средний уровень | Ниже среднего уровня | Аутсайдер | |
| -отношение основного и оборотного капитала | * | ||||
| -отношение объема продаж к стоимости активов | * | ||||
| -доля рынка | * | ||||
| -репутация услуг на рынке | * | ||||
| -престиж марки | * | ||||
| -число потребителей | * | ||||
| -цены на услуги | * | ||||
Из приведенных выше таблиц видно, что наш маникюрный салон практически на одном уровне с конкурентами. Но, так как "НейлАрт" ориентирован на людей со средним и низким уровнем доходов, имеет приемлемые цены на услуги, является привлекательным объектом для клиентов.
Также конкурентными преимуществами маникюрного салона "НейлАрт" являются:
-удобный подъезд к салону легкового транспорта, напротив платная стоянка, в нескольких шагах расположена автобусная остановка; грузовой зачем?
-наличие множества жилых домов, офисных зданий, а также физкультурного оздоровительного центра;
-наличие уникальных услуг, таких как массаж кистей рук и стоп ног, а также использование в своей работе страз;
-использование высококвалифицированных специалистов по маникюру и педикюру;
-применение новейшего оборудования и материалов;
-приемлемые цены.
Похожие работы
... наглядно отражает эффективность предпринимательской деятельности салона красоты «Дива», целью которого является не только повышение прибыли предприятия, но и обеспечение качества оказываемых услуг населению. 2.2 Анализ факторов, определяющих качество услуг, предоставляемых салоном красоты «Дива» При проведении анализа качества услуг предоставляемых салонов «Дива» следует учитывать следующее: ...
... представляли цели и задачи общего бизнеса. Программа продвижения - это способы, используемые для общения с клиентами с целью завоевания их внимания и доверия. Продвижение услуг салона красоты «Нефертити» преследует следующие цели: 1. Стратегические цели: - увеличить число клиентов; - добиться максимального постоянства клиентов; - добиться продажи комплекса услуг; ...
... по 10-балльной шкале. Так что можно признать, что салоны не используют все свои ресурсы для обогащения. 3. Проведение исследования по анализу рынка косметических услуг г.Москвы Сегментирование рынка - это процесс разделения рынка на отдельные части - сегменты, отличающиеся друг от друга разными возможностями сбыта продукции производителя, т.е. это разбивка рынка на четкие группы ...
... их поставщиком. То какая цена будет, на предлагаемые SPA-услуги индивидуальное решение каждого салона. Главное, чтобы услуга продавалась и приносила прибыль салону. 3. SPA как новый вид услуг в салоне красоты (на примере студии загара и красоты "Солана" 3.1 Анализ рынка салонов красоты Ростова-на-Дону, предоставляющих SPA-услуги Развитие российского рынка индустрии красоты и рынка услуг, ...
0 комментариев