Оценка качества трудовой жизни

2.1. Оценка качества трудовой жизни

Оценка качества трудовой жиз­ни организации может быть произведена двумя основными способами.

Во-первых, путем социологического опроса работников организа­ции с помощью анкет, где трудовой коллектив разделяется на социальные слои (неимущие, бедные, не­обеспеченные, обеспеченные, зажиточные и богатые) по их отноше­нию к потреблению различных материальных благ, входящих в биоло­гический и социальный прожиточный минимумы. Это можно сделать также путем соизмерения среднемесячной оплаты труда работников с величиной прожиточного минимума в регионе (городе), публикуемого региональным комитетом Госкомстата РФ. Недостатком данного ме­тода является ориентация только на доходы и степень удовлетворения медико-биологических и материальных потребностей.

Во-вторых, путем социологическою опроса работников конкретной организации по степени удовлетворенности локальными качествами трудовой жизни. В этих целях нужно провести социологический опрос трудового коллектива с помощью анкеты (см. приложение№1), в котором участвует сотрудников 2/3 малого или среднего предприятия или выбранные подразделения-представители для крупного предприятия.

Анкета "Качество трудовой жизни"

Используется для комплексной оценки качества трудовой жизни трудового коллектива организации или отдельных работников.

Работникам предлагается прочитать показатели качества трудовой жизни со­трудников и дайте Вашу оценку по 10-балльной шкале. При этом 10 баллов характеризуют наибольшее достижение, а 1 балл - самое низкое. После этого подсчитывается итоговое количество баллов по каждому разделу (группе показателей).

По данной анкете мы исследовали качества трудовой жизни работников частного предприятия «Валинтеев».Анкетирование было анонимным.

После подсчета мы выяснили, что по сумме баллов показатели качества трудовой жизни по каждому разделу оказались таковы:

- трудовой коллектив : 71–хорошо;

 - оплата труда 55- удовлетворительно;

- рабочее место 67-хорошо;

-руководство организацией-74-хорошо;

- служебная карьера-60 - удовлетворительно;

- социальные гарантии- 59- удовлетворительно4

- социальные блага 61- удовлетворительно.

Общая сумма баллов по всем разделам составила 378- удовлетворительно.

Результаты оценки качества трудовой жизни соответствовали ожидания, так как

закономерности динамических изменений уровня и качества жизни отдельной организации как результат государственной социально-экономической политики в России.

На основе нашего исследования можно сделать выводы:

Для повышения качества трудовой жизни организации необходимо:

- создания условий для сочетания чередования труда, учебы и отдыха, поскольку стабильная занятость работника гарантирует ему определенный уровень доходов;

- совершенствование оплаты труда на основе его качественного нормирования, для создания активного стимулирующего воздействия на мотивы поведения и трудовой деятельности работника, соответствующего тому уровню качества трудовой жизни, который свяжет работника с предприятием на многие годы;

- сохранение здоровья и трудоспособности работника на основе улучшения условий труда, сокращения численности работающих в условиях, не отвечающих санитарно-гигиеническим нормам.

При стабилизации развития экономических преобразований, такие составляющие качества трудовой жизни, как повышение содержательности труда, обеспечение удовлетворенности трудом, развитие трудовой демократии, вероятно, станут столь же важны, как и занятость, оплата труда, условия труда, но для этого необходимо сформировать целенаправленное российское отношение к труду.

2.2. Мероприятия по улучшению качества трудовой жизни в организации

На основе развития концепции качества трудовой жизни могут быть сформулированы основополагающие условия, обеспечивающие более полную реализацию трудового потенциала, без которых невозможно поддержание высокого и стабильного уровня производства и обеспечение нужного качества продукции.

Повышение качества трудовой жизни – это удовлетворение работника своим трудом

Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующим:

1. Работа должна быть интересной.

2. Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.

3. Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью.

4. Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.

5. Рабочие должны принимать участие в принятии решений, затрагивающих их и работу.

6. Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.

7. Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания.

Качество трудовой жизни можно повысить, изменив любые организационные параметры, влияющие на людей, в том числе децентрализацию власти, участие в вопросах руководства, обучение, подготовку руководящих кадров, программы управления продвижением по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе. Все эти меры направлены на то, чтобы дать людям дополнительные возможности для удовлетворения своих активных личных нужд при одновременном повышении эффективности деятельности организации.

Например:

1.Совершенствование организации труда

Все большее количество людей находило, что узкоспециализированные, повторяющиеся операции вызывают утомление и потерю интереса. Возростут прогулы и текучесть кадров. Соответственно, прирост производительности, которого нормально было бы ожидать от узкой специализации, значительно снизится. Для того, чтобы труд стал давать большее внутреннее удовлетворение и больше возможностей для удовлетворения высших потребностей человека — заинтересованности, самоутверждения и развития личности необходимо: РАСШИРЕНИЕ ОБЪЕМА И ОБОГАЩЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ РАБОТЫ.

ОБЪЕМ РАБОТЫ — это количество различных операций, выполняемых рабочим и частота их повторения. Объем называют узким, если рабочий выполняет лишь несколько операций и повторяет их часто. Типичным примером может служить работа на сборочном конвейере. Объем работы называют широким, если человек выполняет много различных операций и повторяет их редко. Объем работы банковского кассира обычно шире по сравнению с работой человека, занятого только вводом данных через клавиатуру в систему финансового учета.

СОДЕРЖАТЕЛЬНОСТЬ РАБОТ — это относительная степень того влияния, которое рабочий может оказать на саму работу и рабочую среду. Сюда относятся такие факторы, как самостоятельность в планировании и выполнении работы, определении ритма работы и участие в принятии решений. Работа лаборанта не будет считаться содержательной, если она сводится лишь к установке оборудования, загрузке химикатов и уборке лаборатории. Если же лаборант может заказывать химикаты и оборудование, проводить некоторые эксперименты и готовить отчеты о результатах работ, то содержательность будет высокой.

Работу можно реорганизовать, изменив ее объем или содержательность. УКРУПНЕНИЕ РАБОТЫ относится к совершенствованию организации за счет увеличения ее объема. ОБОГАЩЕНИЕ ЕЕ СОДЕРЖАНИЯ предусматривает изменения за счет повышения содержательности. Так, например, укрупнение технологических операций Специализация на участках обработки банковских документов стала столь же утомляющей, интенсивной и монотонной, как и на конвейерах по сборке автомобилей. Кристина Щезняк проработала 17 лет на участке по оформлению чеков, выполняя снова и снова одни и те же операции. Сейчас она работает на компьютерном терминале в «модульной ячейке», выполняя все необходимые операции по обработке чеков, поступающих от компаний и фирм, приобретающих услуги и товары у клиентов этого банка. Щезняк сейчас обрабатывает чеки, поступающие по почте, заносит их через компьютер в счета клиентов, информирует клиентов по телефону о состоянии их счетов, высылает им по почте необходимые данные. В этой автоматизированной системе каждый служащий обрабатывает порядка 50 чеков в час, т.е. производительность поднялась почти на 40%. «Мне это нравится, — говорит Щезняк, — потому что сейчас я обрабатываю весь пакет от начала и до конца. Гораздо лучше чувствовать себя частью целого. Служащим тоже нужны перемены в их жизни».

Добившись определенных результатов в обеспечении эффективной занятости, совершенствования оплаты труда, улучшения условий труда, необходимо приступить к изучению и применению методов индивидуального обогащения труда на основе изменения его ритма, графиков рабочего времени, внутрипроизводственной ротации персонала, новых методов стимулирования труда.

Заключение

Мы доказали, что актуальность нашей работы объясняется тем, что для развития средних и крупных предприятий в России необходимо успешно развивать социальное партнерство, регулярно перезаключать коллективные договоры и соглашения, развивать производственную демократию, т.е. исходя из интересов и потребностей предприятий необходимо поднимать качество трудовой жизни. А это значит проводить:

- диагностику состояния качество трудовой жизни на предприятии на основе комплекса, используемых показателей, экспертных оценок, результатов социологических опросов;

-организацию работ по выявлению резервов роста качества трудовой жизни;

-выявление и классификацию факторов, влияющих на качество трудовой жизни;

-выбор возможных методов повышения качества трудовой жизни;

-создание программы повышения качества трудовой жизни.

Качество трудовой жизни - важнейшее условие роста производительности труда и должно базироваться на росте материальных потребностей и концепции всестороннего развития личности.

Качество трудовой жизни включает в себя следующие группы показателей: трудовой коллектив, оплата труда, рабочее место, руководство предприятия, служебная карьера, социальные гарантии и социальные блага.

Социологический опрос относительно качества жизни и крупных городах и в различных слоях населения показывает значительную дифференциацию оценок среди неимущих, бедных, необеспеченных, обеспеченных, зажиточных и богатых.

Мотивация и процесс удовлетворения потребностей сотрудника могут быть оценены по критерию качества трудовой жизни с помощью специальной анкеты, где эксперты дают личные оценки по 10-балльной шкале. С помощью данной анкеты можно количественно установить
мотивацию и степень удовлетворения Потребностей работников организации.

Повышение уровня и качества жизни населения может быть обозначено как приоритетное направление государственной социальной политики в современном обществе. Главным средством реализации такой политики является рост ВВП и совершенствование механизмов его распределения. С другой стороны, обеспечение высоких темпов роста ВВП невозможно без развития производства, основанного на новой технике и принципиально новых технологиях, а, следовательно, без высококвалифицированных работников, способных создавать новые технологии и применять их в производстве. Такой работник должен тратить достаточно много средств и времени на образование, профессиональную подготовку, восстановление жизненной энергии, удовлетворение материальных, духовных и социальных потребностей. Следовательно, качество жизни людей в современном обществе должно быть выше, чем просто обеспечивающее выживание.

Для успешной реализации политики повышения качества жизни в стране необходим, кроме общего, и дифференцированный подход, учитывающий различия регионального, социально-демографического, профессионального, отраслевого и пр. характера.

В современной России наиболее актуальными проблемами повышения уровня и качества жизни по-прежнему остаются: обеспечение занятости, усиление социальной защищенности населения, борьба с бедностью, дальнейшее формирование и развитие среднего класса, выравнивание социально-экономических различий между регионами, реализация национальных программ в сфере образования и здравоохранения, повышение качества трудовой жизни.

Большинство российских и зарубежных экономистов отмечают прямую взаимосвязь между качеством государственного управления и качеством жизни населения. Качество жизни и развитие человека – понятия, составляющие содержательную характеристику современных подходов к проблемам экономического роста и развития общества. Экономическая теоретическая мысль России обратилась к этим проблемам в последние десятилетия, хотя авторитетные международные организации и исследовательские центры давно поднимают эти проблемы в своих научных разработках и дискуссиях.

Центральное место в создании условий для повышения качества жизни принадлежит государству. Именно оно призвано определять стратегию и основные направления деятельности по реализации интересов всего общества, включая рост качества жизни каждой отдельной личности. От государства требуется поддержка институтов, ставящих своей целью повышение качества жизни. Семья, трудовые коллективы, профсоюзы, религиозные организации, политические партии и другие объединения гражданского общества, берущие на себя защиту интересов отдельных групп населения в праве рассчитывать на посильную помощь государства.

Активная и профессионально грамотная политика федерального центра призвана способствовать решению актуальных социально-экономических проблем, важнейшими из которых являются борьба с бедностью и дальнейшее развитие формирующегося в стране среднего класса. Предметом пристального внимания со стороны правительства должны стать обсуждаемые сегодня программы социально-экономического развития страны. В любом случае в них должны определяться стратегия и предусматриваться решение задач повышения уровня и качества жизни населения, сокращения бедности, обеспечения высоких темпов устойчивого экономического роста, создание потенциала для будущего развития.

Определяемая федеральным центром стратегия призвана находить свое логическое развитие в проводимой регионами социально-экономической политике. В условиях разграничения полномочий между уровнями власти в стране значительная часть ответственности за решение социально-экономических задач смещается на региональный уровень. Возникает необходимость разработки региональных целевых программ, направленных на снижение бедности и повышение уровня и качества жизни. Такой подход позволяет органам государственной власти субъектов Федерации реализовать новые социально-экономические полномочия и нести ответственность перед жителями регионов, учитывая те особенности региона, которые не могут быть предусмотрены в общероссийской программе.

Региональная политика в последние годы выходит на новый уровень. В условиях значительной дифференциации регионов по результатам социально-экономического развития, а населения по уровню и качеству жизни, особое значение приобретает продуманная политика государства не только в перераспределении доходов между регионами, но и в разработке перспективных планов развития благополучных и кризисных отраслей и конкретных регионов страны совместно с ними.

В государственных программах социально-экономического развития регионов провозглашается курс на повышение уровня жизни населения, социальной защищенности всех слоев общества, на развитие обрабатывающих, высокотехнологичных, наукоемких отраслей, отход от сырьевого экспорта. В то же время нельзя игнорировать того, что регионы не равнозначны по уровню экономического развития, уровню жизни, качеству жизни. Межрегиональные контрасты весьма велики, поэтому однозначных решений в проводимой региональной политике быть не может. Но сокращение межрегиональной дифференциации по уровню и качеству жизни также становится важной социально-экономической задачей, поскольку снижает социальную напряженность в межрегиональных отношениях, противодействует сепаратистским настроениям, устраняет многие противоречия между коренным и некоренным населением.

Приложение №1

ФИО

Таблица 2

Подразделение

Показатели качества трудовой жизни			Экспертная оценка по 10-балльной шкале
1. Трудовой коллектив. Сумма баллов »
1.1	Хороший психологический вгамап		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
1.2	Нормальные отношения с администрацией		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
1.3	Участие сотрудников в управлении		1		j		3		4		5		6		7		8		9		10
1.4	Соблюдение регламентирующих доклментов		1		:		3		4		5		6		7		8		9		10
1.5	Минимальные стрессы на работе		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
1.6	Позитивная мотивация сотрудников к труду		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
1.7	Взаимоотношения малых социальных групп		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
1.8	Характеристика работоспособности коллектива		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
1.9	Социальная структура коллектива (пол. возраст, национальность)		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
1.10	Эффективность работы коллектива		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2. Оплата труда Сумма баллов =
2.1	Применяемая тарифная система оплаты труда		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.2	Обоснованность квалификации и ставок оплаты труда		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.3	Хорошая заработная плата		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.4	Возможности дополнительной оплаты (при­работок)		1		2		3		4		5		Ь		7		8		9		10
2.5	Доплаты на совмещение профессий, степень, звание		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.6	Вознаграждение за конечный результат		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.7	Премии по итогам квартала и года		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.8	Премии за выслугу лет, по возраст)		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.9	Ощущение справехливости в оплате труда		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
2.10	Ощущение экономического благосостояния		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3. Рабочее место Сумма баллов =
3.1	Территориальная близость к дом -		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.2	Хороший офис и мебель		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.3	Современная оргтехника		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.4	Служебный транспорт, автостоянка		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.5	Хорошие эргономические и физиологические условия труда		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.6	Уровень организации рабочего места		1		-у		3		4		5		6		7		8		9		10
3.7	Техника личной работы (органайзер, еже­дневник и др.)		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.8	Целевое планирование в организации		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.9	Уровень нормирования труда		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
3.10	Ощущение личной безопасности		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4. Руководство организацией. Сумма баллов =
4.1	Доверие к руководителям		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.2	Хорошие отношения с начальником		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.3	Соблюдение прав личности сотрудника		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.4	Стабильная кадровая политика		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.5	Уважение подчиненных		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.6	Преданность организации		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.7	Удовлетворенность стилем руководства		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.8	Возможность выборности руководителей		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.9	Работоспособность руководства		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
4.10	Желание работать в будущем с руководителем		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
Показатели качества трудовой жизни		Экспертная оценка по 10-балльной шкале
5. Служебная карьера. Cyм				ма баллов
5.1	Наличие типовых моделей карьеры	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.2	Выявление лидеров и работа с ними	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.3	Планирование служебной карьеры	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.4	Руководство способствует карьере	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.5	Сочетание личных целей и целей организации	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.6	Поощрение обучения персонала	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.7	Продвижение по заслугам и квалификации	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.8	Объективная аттестация кадров	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.9	Желание долговременной работы < пожизнен­ный наем)	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
5.10	Возможность роста (отсутствие апатии и застоя)	1		2		з		4		5		6		7		8		9		10
6. Социальные гарантии. Сумма баллов =
6.1	Оплата больничных листов	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
6.2	Предоставление отпуска по графику	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
6.3	Выплата гарантированных пособий по Тру­довому кодексу РФ	1		2		3		4		5		6				8		9		10
6.4	Пособие в случае увольнения или по сокра­щению штатов	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
6.5	Пособие в случае смерти сотрудника	1		2		3		4		5		6				8		9		10
6.6	Дополнительная пенсия	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
6.7	Медицинское страхование	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
6.8	Страхование жизни и стихийных бедствий	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
6.9	Соблюдение гражданских прав	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
6.10	Ощущение социальной защищенности	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7. Социальные блага Сумма баллов
7.1	Выплата материальной помощи к отпуску	1		2		3		4		5		6				8		9		10
7.2	Получение фирменной одежды и обуви	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7.3	Оплата спортивно-оздоровительных услуг	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7.4	Подарки к дням рождения и юбилейным датам	1		2		3		4		5		б		7		8		9		10
7.5	Льготные кредиты на жилье и покупку авто­мобиля	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7.6	Компенсация транспортных расходов	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7.7	Компенсация расходов на питание (льготы)	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7.8	Оплата расходов по детским учреждениям	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7.9	Достижение полного материального благо­состояния	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10
7.10	Ощущение социального благополучия	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10

Общая сумма баллов

Инструкция к анкете:

1. Подсчитайте сумму баллов по каждому разделу и сравните с
предлагаемой балльной оценкой качества трудовой жизни:

до 49 баллов - неудовлетворительно; от 50 до 69 баллов - удовлетворительно; от 70 до 89 баллов - хорошо; свыше 90 баллов - отлично.

2. Подсчитайте общую сумму баллов по всем 7 разделам и сравните
с балльной оценкой Вашего качества трудовой жизни:

до 349 баллов - неудовлетворительно; от 350 до 489 баллов - удовлетворительно; от 490 до 629 баллов - хорошо;

 свыше 630 баллов - отлично.