Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления

3.         Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления.

Для анализа использования социально-психологических методов была взята одна из бригад цеха термической обработки материала Механосборочного производства ОАО «АВТОВАЗ». Три работника бригады, а также два мастера были протестированы на определение типа темперамента и степени конфликтности.

По результатам тестирования было выявлено, что один из мастеров является самым конфликтным человеком в коллективе, то есть придирчивым, склонным к критике, способным обострить сложившуюся ситуацию в зависимости от настроения. В отличие от него другой мастер оказался общительным, более лояльным и способным противостоять обострениям в коллективе.

В противовес этому большая часть рабочих, а это 50% оказалась совсем бесконфликтной частью коллектива, можно даже сказать пассивной, безынициативной и ничем не интересующейся.

По типу темперамента один мастер относится холерическому типу, а другой – к флегматическому. Два работника оказались флегматиками, а другой работник – сангвиник.

В соответствии с результатами анализа можно выделить следующие рекомендации по более эффективному использованию социально-психологических методов управления персоналом:

1. Проведение психологических тренингов с руководящим составом предприятия;

2. Создание и развитие службы психологической поддержки и помощи персонала, которой необходимо сотрудничать с руководством предприятия;

3. Мотивация и стимулирование персонала к активной работе;

4. Введение в часть корпоративной культуры таких дней, как «День Этикета», «День вежливости»

Заключение

 

В современных условиях претерпела существенные мотивация руководства персоналом: преобладающее значение приобрели социально-экономические и социально-психологические методы управления персоналом над административными; руководство теперь направлено на осуществление сотрудничества персонала и администрации для достижения намеченных целей; получил развитие принцип коллегиальности в управлении.

Целью управления персоналом стало побуждение работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда. Считается, что руководитель должен не приказывать своим подсиненным, а направлять их усилия, помогать раскрытию их способностей, формировать вокруг себя группу единомышленников.

Для каждого руководителя необходимо разработать специальные брошюрки по грамотному управлению коллективом.

В теоретической части курсовой работы проводилось изучение личности как объекта управления, особенности личности, индивидуальные характеристики. Были подробно рассмотрены социальные и психологические методы воздействия на персонал.

В аналитической части было подробно проанализировано предприятие ОАО «АВТОВАЗ», его роль и место в экономике страны. Был проведен тщательный анализ персонала, точнее одна из бригад предприятия, а также рассмотрены и проанализированы социально-психологические методы предприятия, рекомендуемые для работы с персоналом.

На основе рассмотренного материала были разработаны рекомендации по более эффективному использованию социально-психологических методов управления персоналом.

Список использованной литературы

 

1.         АВТОВАЗ на рубеже эпох. Монография под ред. Абалкина Л. И. – Москва, Институт экономики РАН, 2006, 270с.

2.         Воробьев П.В. Основы менеджмента. /МГСУ.- Тольятти.,2003.-225 с

3.         Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 501с.

4.         Желнина Е. ОАО «АВТОВАЗ»: школа организаторов труда // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. - №2.

5.         История ОАО «АВТОВАЗ»: уроки, проблемы, современность. Материалы II Всероссийской научной конференции. 26-27 октября 2005г. Тольятти, издание ОАО «АВТОВАЗ», 2005, 385с.

6.         Каданников В. В. Крупная автомобильная промышленность в условиях современной российской экономики (на примере ОАО «АВТОВАЗ» и отечественной автомобильной промышленности) // Сборник статей «Автомобильная промышленность на новом витке модернизации экономики России. – 2004.- С.22-38.

7.         Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. профессора Максимцова М. М., профессора Комарова М. А. – 2-е изд., переаб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2005. – 359с.

8.         Практическое руководство по работе линейных руководителей. Под ред. Калигина Н. А. Тольятти, 2004

9.         Психология управления персоналом.: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Издательство Института психотерапии, 2005. – 624с.

Приложения

 

Приложение 1

 

Инструкция. Отметьте знаком «+» те качества темперамента, указанные ниже, которые для Вас обычны, повседневны.

Итак, если Вы:

1.         неусидчивы, суетливы

2.         невыдержанны, вспыльчивы

3.         нетерпеливы

4.         резки и прямолинейны в отношениях с людьми

5.         решительны и инициативны

6.         упрямы

7.         находчивы в споре

8.         работаете рывками

9.         склонны к риску

10.      не злопамятны

11.      обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью

12.      неуравновешенны и склонны к горячности

13.      агрессивный забияка

14.      нетерпимы к недостаткам

15.      обладаете выразительной мимикой

16.      способны быстро действовать и решать

17.      неустанно стремитесь к новому

18.      обладаете резкими порывистыми движениями

19.      настойчивы в достижении поставленной цели

20.      склонны к резким сменам настроения, то вы

ХОЛЕРИК

21.      веселы и жизнерадостны

22.      энергичны и деловиты

23.      часто не доводите начатое дело до конца

24.      склонны переоценивать себя

25.      способны быстро схватывать новое

26.      неустойчивы в интересах и склонностях

27.      легко переживаете неудачи и неприятности

28.      легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам

29.      с увлечением беретесь за любое новое дело

30.      быстро остываете, если дело перестает Вас интересовать

31.      быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую

32.      тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы

33.      общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для Вас людьми

34.      выносливы и трудоспособны

35.      обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой

36.      сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке

37.      находитесь всегда в бодром настроении

38.      быстро засыпаете и пробуждаетесь

39.      часто несобранны, проявляете поспешность в решениях

40.      склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться, то вы

САНГВИНИК

41.      спокойны и хладнокровны

42.      последовательны и обстоятельны в делах

43.      осторожны и рассудительны

44.      умеете ждать

45.      молчаливы и не любите попусту болтать

46.      обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики

47.      сдержанны и терпеливы

48.      доводите начатое до конца

49.      не растрачиваете попусту сил

50.      придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе

51.      легко сдерживаете порывы

52.      мало восприимчивы к одобрению и порицанию

53.      незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес

54.      постоянны в своих отношениях и интересах

55.      медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое

56.      ровны в отношениях со всеми

57.      любите аккуратность и порядок во всем

58.      с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке

59.      обладаете выдержкой

60.      несколько медлительны, то вы

ФЛЕГМАТИК

61.      стеснительны и застенчивы

62.      теряетесь в новой обстановке

63.      затрудняетесь устанавливать контакты с незнакомыми людьми

64.      не верите в свои силы

65.      легко переносите одиночество

66.      чувствуете подавленность и растерянность при неудачах

67.      склонны уходить в себя

68.      быстро утомляетесь

69.      обладаете тихой речью

70.      невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника

71.      впечатлительны до слезливости

72.      чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию

73.      предъявляете высокие требования к себе и окружающим

74.      склонны к подозрительности, мнительности

75.      болезненно чувствительны и легко ранимы

76.      чрезмерно обидчивы

77.      скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями

78.      малоактивны и робки

79.      уступчивы, покорны

80.      стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих, то вы

МЕЛАНХОЛИК

Приложение 2

Тест «предрасположены ли Вы к конфликтам?»

Из предлагаемых ответов на вопросы выберите подходящий вариант.

1.         Как Вы реагируете на критику?

а) как правило, критика меня глубоко уязвляет

б) критику обычно принимаю глубоко к сердцу

в) пытаюсь учесть, если критика справедлива

г) на критику обычно не обращаю внимания

2. Верите ли Вы людям?

а) придерживаюсь мнения, что лучше никому не верить

б) людям почти не верю, я в них обманулся

в) я верю людям, когда нет особых оснований для недоверия

г) обычно я доверяю всем людям без разбора

3. Вы умеете бороться за свою точку зрения?

а) я всегда упорно отстаиваю свои взгляды

б) отстаиваю свои взгляды лишь тогда, когда полностью убежден, что прав

в) скорее уступлю, чем буду энергично отстаивать свои взгляды

г) предпочитаю отказаться от своих взглядов, чем из-за них конфликтовать

4. Вы предпочитаете руководить или подчиняться?

а) в любом деле люблю руководить сам

б) люблю как руководить, так и быть руководимым

в) охотно работаю под чьим-либо руководством

г) как правило, предпочитаю работать под чьим-нибудь руководством и ответственность передаю ему

5. Если Вас кто-то обидел…

а) стараюсь отплатить тем же

б) боюсь мстить из-за дальнейших последствий

в) считаю месть лишним, ненужным усилием

г) если меня кто-то обидел, обиду быстро забываю

6. Вас попытались обойти в очереди…

а) способен вышвырнуть вон такого человека

б) ругаюсь, но если только ругаются другие

в) молчу, хотя возмущен

г) предпочитаю отступить, в ссору не вникаю

7. Просто ли Вас выбить из колеи?

а) я легко расстраиваюсь по самым незначительным поводам

б) я расстраиваюсь, когда на то есть серьезные причины

в) расстраиваюсь редко и только по серьезным причинам

г) меня мало что расстраивает