Пам'ятка керівнику про стиль і методи керівництва

3.4 Пам'ятка керівнику про стиль і методи керівництва

Кожен керівник до певної міри повинен бути і психологом, бо правильний стиль керівництва, сприятлива обстановка на роботі, культура управлінської праці сприяють підвищенню якості і ефективності праці, роблять вирішальний вплив на результати діяльності колективу. Поведінка керівника, його уміння управляти підлеглими, здоровий психологічний клімат в колективі сприяють зростанню продуктивності праці, розвитку творчої ініціативи працівників і у результаті дають не менший виробничий ефект, ніж механізація і автоматизація праці. Повсякденна практика учить, що керівники зуміли добитися здорових відносин в колективі, що налагодили міцний контакт і взаємостосунки між співробітниками, добиваються кращих результатів в роботі.

4 СТРАТЕГІЇ КЕРІВНИЦТВА

Слово «стратегія» відоме з часів Стародавньої Греції. Означає воно «мистецтво ведення крупних операцій, компаній і війни в цілому. По Альфреду Чандлеру, Стратегія – це визначення основних довготривалих цілей разом з відповідним планом дій і розподілом ресурсів для досягнення цих цілей.

Історія людства знає багато прикладів найбільших стратегій керівництва, які змінювали карту миру, істотним чином впливали на долю тієї або іншої держави, різко підвищували ефективність виробництва, створювали «чудеса світла». Їх методи керівництва актуальні і в даний час, особливо в надзвичайних ситуаціях і в умовах жорсткої конкуренції. Над цим досвідом корисно задуматися і дещо з нього запозичити.

 

4.1 Стратегія Нельсона

Горацио Нельсон (1758-1805) – англійський флотоводець, віце-адмірал. У 20 років одержує першу командну посаду, а в 24 роки стає капітаном фрегата, маючи 165 см зростання, 66 кг ваги і 12 років стажу служби на флоті. Він «втратив» око при десанті в Кальфі і руку при штурмі гавані Санта-Крус на о. Тенефір, був смертельно поранений в морській битві при Трафальгарі, в тій самій знаменитій битві, в якій Нельсон знищив французько-іспанський флот, що вирішило результат боротьби за світове панування і забезпечило перетворення Велікобретанії в «центр морської імперії». З погляду Г.Х. Альтманна, стратегія керівництва по Нельсону включає наступні моменти:

1.   Будьте готові платити за керівне положення.

2.   Не відрікайтеся від своїх сокровенних бажань.

3.   Продемонструйте мужність діяння.

4.   Хай підлеглі беруть участь в процесі ухвалення рішень.

5.   Передовіряйте задачі і відповідальність вашим підлеглим.

6.   Надайте вашим підлеглим можливість вищих досягнень.

7.   Піклуйтеся особисто про кожного з ваших підлеглих.

4.2 Стратегія Жукова

Георгій Костянтинович Жуків (1896-1974) – маршал Радянського Союзу, чотири рази Герой Радянського Союзу, нагороджений двома Георгіївськими хрестами. Як полководець суворовської школи, Жуків не програв жодної битви на полі бою. Особливо розцвів його талант як великого стратега в основних битвах Великої Вітчизняної війни.

Стратегія керівництва по Жукову включає такі положення:

1. Ставте перед собою високі і благородні цілі: служіння Батьківщині, своєму народу.

2. Присвячуйте досягненню великої мети все своє життя.

3. Повірте своїм підлеглим.

4. Піклуйтеся про них.

5. Моделюйте поведінку супротивника.

6. Спирайтеся на досягнення технічного прогресу.

8.   Будьте готові прийняти удар долі.

 

4.3 Стратегія сучасного бізнесу по Дракеру

Пітер Дракер народився в 1909 р. у Відні. Дістала освіта Австрії і Англії. З 1957 р. працює в США, економіст у ряді банків і страхових компаній, а потім консультант по менеджменту ряду найбільших фірм. Останнім часом професор менеджменту школи бізнесу при Нью-йоркському університеті. Ним написаний ряд книг, що стали класичними, по теорії і практиці бізнесу. У всьому світі Дракер визнаний основоположником сучасного етапу розвитку, вона повинна:

1) вирішити, які можливості вона може використовувати і які ризики прийняти;

2) вирішити питання об'єму і структури і особливо питання правильного співвідношення між спеціалізацією, диверсифікацією і інтеграцією;

3) ухвалити рішення по проблемах грошей і часу свого подальшого розширення або «прикупу» (тобто придбання іншої фірми, злиття або утворення спільного підприємства) для досягнення своїх цілей;

4) ухвалити рішення по організаційній структурі, відповідній економічним реаліям, можливостям і програмі дій.

 

ВИСНОВОК

Відповідно до мети і задач даної роботи можна зробити наступні висновки:

1. Підготовка сучасних професіоналів неможлива без знання історії розвитку менеджменту. Менеджмент розвивався впродовж століть, перш ніж перетворився на самостійну галузь знання, науку. Значний вплив на формування менеджменту зробили: видатні представники наукових шкіл, такі як Ф. Тейлор, А. Файоль, і ін.

2. Ринкова економіка вимагає адекватної їй системи управління, яка повинна зазнати радикальні перетворення разом зі всім суспільством. В умовах переходу до ринкових відносин найважливішим чинником успіху стає безперервне вдосконалення теорії і практики управління.

Господарський керівник, вирішуючи задачі, що стоять перед ним, підбирає гідних виконавців і спонукає їх до діяльності. Щоб ефективно керувати підлеглими, він повинен мати пізнання в педагогіці і психології. Це обумовлено тим, що управлінська дія, яким би цінним воно ні було, робить вплив на людей не безпосередньо, а лише заломлюючись в їх свідомості, відчуттях, настрої.

Задачі, з якими стикається господарський керівник, відносяться до класу задач з «розмитими» умовами. Не можна задати які-небудь строге правило для вирішення таких задач, звідси неможливий і такий часто очікуваний рецепт. У зв'язку з цим велику силу придбаває загальний принцип, теорія питання. «Немає нічого практичніше за хорошу теорію», - свідчить народне прислів'я. Психолого-педагогічні знання виявляються необхідною умовою успішного керівництва людьми.

З вищенаведеного матеріалу можна зробити висновок, що дякуючи новітнім розробкам у області менеджменту можливо навчитися ефективному керівництву, застосовуючи на практиці одержані знання. Не дивлячись на те, що теорії різних дослідників нерідко суперечать один одному, в кожній з них є раціональне зерно, яке можна застосувати на практиці.

КОНТРОЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ»

1. Что является предметом управленческой деятельности?

а) коллективный труд конкретной организации;

б) морально-психологический климат коллектива;

в) правильно все выше сказанное.

2. Психология управления – отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности и особенности личности управленца.

а) да;

б) нет.

3. Какой психологический феномен описан ниже:

«явление, обусловленное врожденными динамическими свойствами нервной системы, которая определяет скорость реагирования, степень эмоциональной возбудимости, особенности приспособления индивида к миру»

а) характер;

б) способности;

в) темперамент.

4. Какому типу темпераменту соответствует характеристика:

Повышенная эмоциональная реактивность, быстрый темп и резкость в движениях, большая энергия и прямолинейность в отношениях, резкая смена настроений. При соответствующей мотивации способен преодолевать значительные трудности, отдаваться делу с большой страстью. Вспыльчив, самолюбив, прямолинеен.

Холерик

5. Какое полушарие головного мозга нагружено логически-вербальной деятельностью?

а) правое полушарие; б) левое полушарие.

6. Направленность личности госслужащего – это:

а) свойство личности, характеризующееся ее потребностями, мотивами, целями, интересами;

б) показатель высшей нервной деятельности, характеризующий ее;

в) главенствующие глубинные проявления психики.

7. Кто научно обосновал типы темпераментов и связал их с функционированием высшей нервной системы:

а) Павлов И.П.;

б) Сеченов И.М.;

в) Гиппократ.

8.      К каким психическим явлениям относятся такие проявления психики, как: возбуждение, спокойствие, равнодушие, заинтересованность, взволнованность?

а) психические процессы;

б) психические состояния;

в) психические свойства;

г) все ответы верны.

9.      Определите ряд, в котором помещены основные методы психологии:

а) внешние наблюдения, естественный эксперимент, свободное наблюдение, лабораторный эксперимент, включенное наблюдение;

б) анкета, интервью, социометрия, тест-опросник, лабораторный эксперимент, свободное наблюдение, интервью;

в) интроспекция, естественный эксперимент, интервью, проективный тест, устный опрос.

10.    Определите правильный ответ, толкующий методы психологии:

а) средства, способы воздействия на психические процессы, происходящие у человека;

б) средства и способы предупреждения различных психических состояний;

в) совокупность способов и приемов изучения психических проявлений у людей.

11.    Выделите правильный ответ. Психика – это:

а) функция высокоразвитой материи, находящая внешнее выражение в поступках, мыслях и т.д.;

б) реакция высокоорганизованной материи на различные психические раздражения;

в) свойство высокоразвитой материи отражать, независимо от нее реальную действительность.

12.    Кто ввел в психологию понятие «бессознательное»:

а) З. Фрейд;

б) Ж. Пиаже;

в) К. Юнг.

13.  О каком научном методе психологии ниже идет речь?

На основании предварительно сформулированных критериев выбора, диктуемых реальной обстановкой, испытуемого спрашивают, например, о том, кого он взял себе в помощники при выполнении общественного поручения, к кому обратился бы при выполнении профессионального задания:

а) наблюдение;

б) социометрия;

в) интроспекция.

14.  О каком методе психологии управления ниже идет речь?

Кратковременное психологическое испытание проводится по заданной стандартной форме с целью выяснить, насколько качества испытуемого (способности, навыки, умение и др.) соответствуют установленным психологическим нормам и стандартам. Применяется главным образом для определения пригодности к той или иной профессии.

а) наблюдение;

б) лабораторный эксперимент;

в) тестирование.

15.  Определите ряд, в котором значатся структурные элементы управленческого общения:

а) макроуровень, микроуровень, мезоуровень;

б) межличностное, деловое, управленческое общение;

в) коммуникация, интеракция, перцепция.

16.  Определите, о каких средствах воздействия в управленческом общении идет речь:

Руководитель для более эффективного воздействия на подчиненных использует громкость голоса, меняет темп речи, изменяет высоту и окраску голоса.

а) вербальные;

б) визуальные;

в) паралингвистские.

17.  Чтобы овладеть этим методом слушания надо научится внимательно молчать, демонстрируя понимание, доброжелательность и поддержку. О каком методе идет речь?

а) рефлексивное слушание;

б) нерефлексивное слушание;

в) пассивное слушание.

18.  Какое научное направление изучает особенности "языка" тела?

а) токезика;

б) кинесика;

в) проксемика.

19.  Определите ряд с опосредованными формами делового общения:

а) деловая беседа, собеседование, переговоры;

б) собрание, совещание, отчет;

в) деловые письма, письменные приказы, распоряжения.

20.  Найдите приемлемый выход из ситуации.

При общении с вышестоящим руководством, доказывая свою правоту, Вы обычно:

а) стараетесь найти точку соприкосновения;

б) стараетесь избежать неприятностей;

в) настойчиво добиваетесь своего.

21.  Как называется стиль поведения в ситуации рассогласования, если Вы настойчиво стремитесь добиться своего:

а) сотрудничество;

б) соперничество;

в) компромисс.

22.  Социальные роли связаны:

а) с социальным положением;

б) с поведением, которого ждут от человека другие члены группы;

в) с фактическим поведением человека;

г) все ответы верны.

23.  Коммуникатору легче воздействовать на ваши установки, если он:

а) внушает доверие;

б) любезен;

в) похож на нас самих;

г) все ответы верны.

24.  Какое психологическое воздействие описано ниже?

Это эффект многократного взаимного усилия эмоциональных состояний общающихся между собой людей. Оно происходит на бессознательном уровне и особенно сильно проявляется в толпе, в очереди, в публике.

а) подражание;

б) заражение;

в) внушение.

25.  Приоритетным направлением деятельности управленца является:

а) создание трудового коллектива;

б) организаторская работа;

в) развитие коммуникационных связей.

26.  Какой вид управленческого общения описан ниже?

Общение между руководителем и его коллегами на основе административно-этических норм.

а) субординационное;

б) служебно-товарищеское;

в) дружеское.

27.  В какой зоне рабочего пространства руководитель должен проводить собеседование с подчиненными по поводу текущего контроля:

а) зона личной работы;

б) зона коллегиальной деятельности;

в) зона дружеского общения.

28.  Какая дистанция должна использоваться при служебном общении между руководителем и подчиненными?

а) личная или персональная зона;

б) социальная зона;

в) публичная зона.

29.  Пантомимика как научное направление изучает:

а) моторику всего тела;

б) позы, осанку;

в) походку, поклоны;

г) правильно все вышесказанное.

30.  Как в социально-психологической науке называется феномен приспособления индивида к мнению группы:

а) конформизм;

б) адаптация;

в) принятие социальной роли.

31.  Какой механизм восприятия человека человеком описан ниже:

Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению

а) эмпатия;

б) идентификация;

в) рефлексия.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1.   Вахинській О.С., Наумов А.І. Менеджмент:Учебник. – 3-е видання. – М.: Гардаріки, 2000. – 528 с.

2.   Аникін Б.А. Вищий менеджмент для керівника: Навчальний посібник. – М.: ИНФАРА-м, 2000. – 136 с.

3.   Травін В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персоналу підприємства: Учебн.-практ. Допомога – 2-е видавництво – М.: Справа, 2000. – 272 с.

4.   Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту: Практ. Допомога – 3-е видавництво, іспр. І доп. – М.: Справа, 2001. – 336 с.

5.   Веснін В.Р. Основи менеджменту – М.: «ГНОМ-прес» при соди. Т.д. «Еліт-200», 1999. – 440 с.