Теории человеческих потребностей и их применение в менеджменте

Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

«Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции»

Курсовая работа

Дисциплина: «Менеджмент»

Тема: «Теория человеческих потребностей и ее применение в менеджменте»

Студент:

Группа:

Руководитель:

Дата сдачи: 01.12.2006

Дата защиты: 10.12.2006

Оценка

Санкт-Петербург

2006

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………3

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.Эволюция мотивации……………………………………………….6

2.Потребности и вознаграждения……………………………………7

3.Первичные и вторичные потребности…………………………….7

4.Сложность мотивации через потребности………………………..8

5.Вознаграждения…………………………………………………….9

6.Внутренние и внешние вознаграждения………………………….9

7.Содержательные теории мотивации……………………………...10

8.Процессуальные теории……………………………………………15

9.Теория ожиданий…………………………………………………...15

10.Модель Портера-Лоулера…………………………………………16

11.Применение модели Портера-Лоулера в практике управления..18

12.Мотивация и компенсация………………………………………..18

13.Мотивация и менеджмент………………………………………...20

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.Краткая характеристика завода «Петросталь»…………………….24

2.Актуальные проблемы управления персоналом и их возможные

решения…………………………………………………………………25

2.1.Исследования удовлетворенности трудом персонала

ЗАО «Петросталь»……………………………………………………..25

2.2.Практические способы улучшения эффективности управления

трудовыми ресурсами на ЗАО «Петросталь»………………………..27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..32

ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………36

Приложение 1………………………………………………………….37

Приложение 2………………………………………………………….38

Введение

Менеджер достигает целей организации через своих подчиненных. В этом смысле функция мотивации является самой существенной. Именно поэтому я решила более глубоко исследовать теории человеческих потребностей. В частности мотивацию.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации. Мотивация к труду понимается как причины, доводы, основания в пользу трудовой деятельности. Можно сказать и так: мотивация – это позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим, целенаправленным образом. Это внутреннее состояние, определяющее поведение человека.

По оценкам западных специалистов, от 30 до 50% работников побуждаются к эффективной работе деньгами. Остальных побуждают к действию возвышенные потребности: в знаниях, авторитете, творчестве.

Актуальность проблемы: Нестабильность экономической, социальной, политической и производственной среды, стремительное развитие научно-технического прогресса, высокая конкурентность и рискованность ставит руководителей коллективов и организаций перед необходимостью адаптации к изменяющемуся контексту управленческой деятельности. Выход многих предприятий из государственного сектора, образование новых негосударственных структур повышает степень личной ответственности руководителя или менеджера за деятельность сотрудников и организации. Возросшая интенсивность, интеллектуальность, эмоциональная напряженность труда требует от менеджера организации высокого профессионализма.

В современный период отечественная наука управления переживает своеобразный этап интенсивного развития и обновления. Проистекает это по многим, как внутренним, так и внешним причинам: осуществление реформ в обществе, переход к рыночным отношениям, критика авторитарных методов управления, поиск ранее неизвестной информации с Запада и необходимость ее творческой переработки, поиск национальной модели управления и т. д.

Главной задачей науки управления является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а также стимулирование и мотивация работников.

Обращение к человеческому фактору - это революционный переворот в науке управления и менеджмента. Понятие "человеческий фактор" ныне используется в разных науках. Под "человеческим фактором" понимают личность, группу, коллектив, общество, включенные в управленческую систему. В более конкретном понимании - это внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания.

Именно "человеческий фактор" определяет ныне конкурентоспособность и эффективность организации. Поэтому в последние годы затраты на человека стали рассматриваться не как издержки, а как активы компании, которые надо правильно использовать. Поэтому такая система управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.

Абрахам Маслоу известный психолог, который глубоко интересовался природой человека, является одним из основателей гуманистической психологии. В 1950 году он создал концепцию потребностей человека.

По его мнению, творческий потенциал человека является результатом здорового и правильно направленного развития. Он считает, что это развитие происходит в результате поиска и осуществления целей утверждающих и обогащающих жизнь личности и придающей ей смысл. Личность является тем, чем становится в ходе осуществления всех этих целей, а именно виды этих целей определяют потребности.

Потребности по Маслоу даны человеку с рождения и создают иерархию, в которой удовлетворение низших потребностей является условием для появления высших. На этом принципе он основал так называемую пирамиду потребностей, состоящую из пяти категорий.

В основании находятся физиологические потребности, далее потребности в безопасности, в любви и привязанности, в признании и оценке, в самовыражении. (см. приложение 1)

Начать теоретическую часть я бы хотела с эволюции мотивации, потому как считаю, что любую проблему и задачу надо решать, начиная с самых ее истоков…