Информационные технологии электронного офиса

Контрольная работа

Дисциплина: Информационные системы в экономике

Тема: Информационные технологии электронного офиса

Оглавление

 

Введение

1 Классификация автоматизированных информационных систем

2 Информационные технологии электронного офиса: понятие, основные компоненты и их назначение

Заключение

Список литературы

Введение

 

Эффективное управление предприятием в современных условиях невозможно без использования компьютерных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика - это первый и определяющий этап автоматизации бухгалтерского учета. В настоящее время проблема выбора информационной системы (ИС) из специфической задачи превращается в стандартную процедуру. В этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежным конкурентам. Иностранные предприятия, как правило, имеют опыт модернизации и внедрения не одного поколения ИС. В развитых западных странах происходит смена уже четвертого поколения ИС. На российских предприятиях зачастую используют системы первого или второго поколения.

Руководители многих российских предприятий имеют слабое представление о современных компьютерных интегрированных системах и предпочитают содержать большой штат собственных программистов, которые разрабатывают индивидуальные программы для решения стандартных управленческих задач.

Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы управления нова для большинства отечественных руководителей, а ее последствия во многом будут оказывать значительное влияние на предприятие в течение нескольких лет. Т.к. применение интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия (масштабу, специфике бизнеса и т.д.), позволила бы руководителю минимизировать издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом.

Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем. Улучшение принимаемых менеджерами решений в результате их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост фирмы.

1 Классификация автоматизированных информационных систем

Предлагается использовать следующую классификацию систем и подсистем КИС. В зависимости от уровня обслуживания производственных процессов на предприятии сама КИС или его составная часть (подсистемы) могут быть отнесены к различным классам:

Класс A: системы (подсистемы) управления технологическими объектами и/или процессами.

Класс B: системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия.

Класс C: системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия.

Системы (подсистемы) класса A - системы (подсистемы) контроля и управления технологическими объектами и/или процессами. Эти системы, как правило, характеризуются следующими свойствами:

·          достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых функций;

·          наличием явно выраженной функции контроля за текущим состоянием объекта управления;

·          наличием контура обратной связи;

·          объектами контроля и управления такой системы выступают:

·          -технологическое оборудования;

·          -датчики;

·          - исполнительные устройства и механизмы.

·          малым временным интервалом обработки данных (т.е. интервалом времени между получением данных о текущем состоянии объекта управления и выдачей управляющего воздействия на него);

·          слабой (несущественной) временной зависимостью (корреляцией) между динамически изменяющимися состояниями объектов управления и системы (подсистемы) управления.

В качестве классических примеров систем класса A можно считать:

·           SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных);

·           DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы управления);

·           Batch Control - системы последовательного управления;

·           АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами.

Системы класса B - это системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия. Системы класса B предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного участия человека для принятия оперативных (тактических) решений, оказывающих влияние на ограниченный круг видов деятельности или небольшой период работы предприятия.

В некотором смысле к таким системам принято относить те, которые находятся на уровне технологического процесса, но с технологией напрямую не связаны.

В перечень основных функций систем (подсистем) данного класса можно включить:

·   выполнение учетных задач, возникающих в деятельности предприятия;

·   сбор, предварительную подготовку данных, поступающих в КИС из систем класса A, и их передачу в системы класса C;

·   подготовку данных и заданий для автоматического исполнения задач системами класса A.

С учетом прикладных функций этот список можно продолжить следующими пунктами:

·           управление производственными и человеческими ресурсами в рамках принятого технологического процесса;

·           планирование и контроль последовательности операций единого технологического процесса;

·           управление качеством продукции;

·           управление хранением исходных материалов и произведенной продукции по технологическим подразделениям;

·           управление техническим обслуживанием и ремонтом.

Классическими примерами систем класса B можно считать:

·           MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);

·           MRP - Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах);

·           MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства);

·           CRP - C Resource Planning (система планирования производственных мощностей);

·           CAD - Computing Aided Design (автоматизированные системы проектирования - САПР);

·           CAM - Computing Aided Manufacturing (автоматизированные системы поддержки производства);

·           CAE - Computing Aided Engineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР);

·           PDM - Product Data Management (автоматизированные системы управления данными);

·           SRM - Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношениями с клиентами);

·           всевозможные учетные системы и т.п.

Одна из причин возникновения подобных систем - необходимость выделить отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения предприятия.

Системы класса C - это системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия. Системы класса C предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного участия человека для принятия стратегических решений, оказывающих влияние на деятельность предприятия в целом.

В круг задач решаемых системами (подсистемами) данного класса можно включить:

·           анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;

·           планирование деятельности предприятия;

·           регулирование глобальных параметров работы предприятия;

·           планирование и распределение ресурсов предприятия;

·           подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.

·           наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;

·           интерактивность обработки информации;

·           повышенной длительностью обработки данных, колеблющейся от нескольких минут до несколько часов или суток;

·           длительным периодом принятия управляющего решения;

·           наличием существенных временной и параметрической зависимостей (корреляций) между обрабатываемыми данными;

·           система оказывает влияние на деятельность предприятия в целом;

·           система оказывает влияние на значительный период работы предприятия (от полугода до нескольких лет);

·           наличием непосредственного сопряжения с системами класса B.

Классическими названиями системы класса С можно считать:

·           ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия);

·           IRP - Intelligent Resource Planning (системами интеллектуального планирования);

·           АСУП;

·           EIS.