Навигация
Реинжиниринг бизнес-процессоров
21774
знака
0
таблиц
0
изображений
5. Реинжиниринг бизнес-процессоров
Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Сутью реинжиниринга является выделение основных бизнес-процессов организации и коренное их изменение для достижения требуемых показателей результативности.
Учитывая то, что реинжиниринг заключается, прежде всего, в исследовании и пересмотре бизнес-процессов организации, основными мероприятиями в рамках реинжиниринга являются выделение основных бизнес процессов, описание их на общедоступном языке и анализ с целью дальнейшего преобразования. Главной целью мероприятий по выделению бизнес-процессов является получение цельной картины функционирования организации. Такая картина должна отражать все задействованные в функционировании организации ресурсы, выполняющиеся последовательности процедур, результаты выполнения этих процедур и т.д.
Кроме того, полученная картина должна позволять осуществлять всесторонний анализ отображенных на ней бизнес-процессов.
Из всего сказанного следует вывод о том, что сам процесс составления такой картины (или модели) должен выполняться с использованием специально разработанных для этого средств моделирования, позволяющих использовать встроенные в них специальные инструменты анализа и преобразования бизнес-процессов. Помимо этого, процесс моделирования должен осуществляться специалистами, знакомыми, как со средствами моделирования, так и с методиками анализа и последующего перепроектирования бизнес-процессов. Выделение основных бизнес процессов должно осуществляться теми же специалистами совместно с руководящим персоналом организации, имеющим представление о стратегических целях, миссии, производственных процедурах, а также об основных товарных и денежных потоках организации.
Многие современные компании приходят к пониманию необходимости реинжиниринга с целью повышения общей эффективности бизнеса. Кроме того, к этому стимулируют такие факторы, как:
необходимость представления инвесторам деятельности компании в международных стандартах описания бизнес-процессов;
подготовка компании к сертификации по международной системе качества ISO;
создания новых подразделений или направлений деятельности компании.
К основным преимуществам проведения реинжиниринга относятся:
четкое понимание основной стратегии и функций компании;
выработка оптимальных путей реализации основной стратегии компании с учетом растущей конкуренции и развивающихся технологий;
повышение качества взаимодействия между сотрудниками и подразделениями компании;
обеспечение контроля финансовых и временных затрат, а также оценка их долевого участия в конечной цене продукта;
создание механизма выработки должностных инструкций, положений, регламентов и прочих документов.
Работы по реинжинирингу, как правило, проводятся в следующей последовательности:
Выявление бизнес-процессов компании. Данные мероприятия осуществляются совместно с руководством компании.
Разработка модели бизнес-процессов "как есть". Данная модель представляет собой совокупность отдельных описанных процессов деятельности компании.
Анализ построенной модели и определение бизнес-процессов, подлежащих перепроектированию. Из перечня бизнес-процессов экспертным путем выбираются те, которые дают сбои в процессе своей реализации или же являются наиболее критичными для деятельности компании.
Детальное моделирование выбранных бизнес-процессов. В процессе данной работы указанные бизнес-процессы описываются согласно используемым стандартам на низшем уровне, то есть максимально детализируются до описания отдельных функций.
Определение критериев эффективности. Наиболее часто для оценки эффективности бизнес-процессов используются следующие критерии: время процесса, стоимость процесса, количество функций в процессе, фрагментарность процесса (количество организационных разрывов), количество входящих и исходящих документов и др.
Анализ бизнес-процессов "как есть". В рамках данной работы проводится анализ соответствия фактических значений критериев эффективности каждого из бизнес-процессов их целевым значениям.
Моделирование процессов "как должно быть". Перепроектирование бизнес-процессов проводится с учетом целевых значений критериев эффективности бизнеса. При этом частично бизнес-процессы перестраиваются, а частично разрабатываются "с нуля.
Список использованных источников
1. Компьютерные сети. Учебный курс / Пер. с англ.-М.: Издательский отдел «Русская Редакция» ТОО «Channel Trading Ltd.». – 1997.-696 с.:ил.
2. Информатика: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. /Под ред. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 592 с.
3. Голицына О.Л,, Попов И.И. Информационные технологии: Учебник (ГРИФ). – М.: ИНФРА-М, 2007. – 544 с.
4. Саак А.Э. Информационные технологии управления: Учебник для ВУЗов (ГРИФ). – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.
5. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы. – 2-е изд., перераб. и доп. /А.М. Карминский, С.А. Карминский; Под ред. Под ред. А.М. Карминского. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 624 с.
6. Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник (ГРИФ). – 2-е изд. – М.: КноРус, 2007. – 160 с.
Похожие работы
... метод доступа с передачей полномочия. Охарактеризовать метод множественного доступа с разделением частоты. Какие существуют варианты использования множественного доступа с разделением во времени? Лекция 5.ЛВС и компоненты ЛВС Компьютерная сеть состоит из трех основных аппаратных компонент и двух программных, которые должны работать согласованно. Для корректной работы устройств в сети их нужно ...
... к сведениям по уровню рейтинга за семестр. Заключение В курсовой работе были рассмотрены понятия компьютерной сети, информационного пространства вуза, организация работы компьютерных сетей, приведены примеры успешной работы данного направления различных высших учебных заведений. В заключение хотелось бы остановиться на перспективах развития образовательной информационной среды. Одним из ...
... переработке информации на компьютере. Информационная система – человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию. 2. Инструментарий информационной технологии Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым ...
... Лекция 3. Использование электронной почты. Продолжительность 2 часа. Цель данной темы - дать основные представления о работе и использовании электронной почты в локальных и глобальных компьютерных сетях. Теоретический материал: 1. Введение. 2. Принципы работы электронной почты. 3. Установка почтовых служб на компьютер. 4. Наиболее популярные программы для работы с ...
0 комментариев