Внедрение БД ИС "Вызов" и оценка эффективности

3.3 Внедрение БД ИС "Вызов" и оценка эффективности

При изучении процесса внедрения ИС на предприятиях анализ проводят по нескольким направлениям, связанным с определением:

-                Полезности (ценности) информации. Определение ценности информации как разницы между результатами решений, принятых с использованием данной информации, и результатами решений, которые были получены без ее использования. Под "результатами" подразумеваются экономические последствия управленческих решений, измеряемые в виде прибыли, роста компании, улучшения морального состояния персонала;

-                затрат на информационное обеспечение. Следует оценить затраты (кадровые, финансовые затраты, технические средства и время), которые предполагается выделить (или могут быть выделены) на разработку и эксплуатацию системы информационного обеспечения;

-                степени агрегирования информации. Это направление связано с учетом запросов на разных иерархических уровнях управления;

-                полноты информационного обеспечения, которая находит отражение в составе и подчиненности текущих и перспективных задач и используемых данных.

Итак, для принятия решения о внедрении корпоративной ИС (или отдельных ее модулей) необходимо уделить внимание следующим вопросам:

-                обоснованию необходимости внедрения ИС;

-                определению сдерживающих сил изменения;

-                выбору стратегии по преодолению сопротивления изменению;

-                этапам внедрения ИС;

-                оценке результатов внедрения ИС.

Эффективность – одно из наиболее общих экономических понятий, не имеющих пока, единого общепризнанного определения. Это одна из возможных характеристик качества системы, а именно её характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы.

Затраты на разработку распределяются между двумя видами работ: научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими. В рамках данной дипломной работы предусматривается расчет затрат на выполнения только научно-исследовательских работ (НИР). Удельные капиталовложения на создание БД ИС "Вызов" составляют 750 грн.

Расчет экономической эффективности от использования БД ИС "Вызов" как элемента новой технологии проектирования и внедрения вычисляется по формуле 3.1.

 (3.1)

Где, Э – годовой экономический эффект от использования БД ИС "Вызов" в вычислительных процессах, грн;

З₁,З₂ – приведенные затраты на единицу работ, выполненных с помощью новой БД ИС "Вызов" и без нее, грн;

А₂ – годовой объем работ выполняемых с помощью новой БД ИС "Вызов" в расчетном году, натуральных еденицах.

Приведенные затраты (З₂) на единицу работы рассчитываются по формулам 3.2, 3.3.

 (3.2)

 (3.3)

Где С₁, С₂ – себестоимость единицы работ производимых без использования БД ИС "Вызов" и с помощью него, грн;

К₁, К₂ капитальные вложения, связанные с использованием БД ИС "Вызов" (К₁) и без него (К₂), грн;

Е_н – нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений, равный 0,15.

Себестоимость единицы работ (С₁, С₂) определяется по формулам 3.4, 3.5.

 (3.4)

 (3.5)

Где заработная плата составляет 830 грн.

N₀ – количество документов обработанных без компьютера (до 50);

N₁ – количество документов обработанных с применением БД ИС "Вызов" (до 90);

Следовательно, себестоимость составит:

 (3.6)

 (3.7)

Удельные капитальные вложения не связанные с использованием БД ИС "Вызов" рассчитываются по формуле 3.8.

 (3.8)

В свою очередь в капитальные затраты отнесены: электроэнергия 140 грн. в месяц,

Подставив значения в формулу 3.8 получим:

 (3.9)

Удельные капиталовложения, связанные с использованием БД ИС "Вызов" формула 3.10.

 (3.10)

В свою очередь в L_CM отнесены затраты в размере 910 грн.

 (3.11)

Следовательно, исходя из формул 3.2 и 3.3 приведенные затраты на единицу работы равны:

 (3.12)

 (3.13)

Для годового объема выполненных работ с помощью БД ИС "Вызов" необходимо использовать формулу 3.14.

 (3.14)

Исходя из формулы 3.14 годовой объем выполненных работ при помощи БД ИС "Вызов" равен:

 (3.15)

Зная все необходимые данные можно рассчитать годовой экономический эффект от использования БД ИС "Вызов" по формуле 3.1.

Полученная величина свидетельствует об эффективности внедрения БД ИС "Вызов" на предприятии, так как за счет увеличения количества документов, уменьшаются затраты выполненные на единицу работ (см. рис.3.12), следовательно экономический эффект увеличивается. А значит внедрение данного программного продукта на предприятии становится выгодным. Благодаря тому, что все движение заявок на ремонт фиксируется в базе данных и к этим данным обеспечивается удобный доступ, обеспечивается свободный контроль за выполнением заявок. Это упрощает расчет показателей, необходимых для принятия управленческих решений. Таких как, например, анализ выполненных работ определенным сотрудником, плановые объемы работ.

Внедренная БД ИС "Вызов" позволила:

-                сократить двух диспетчеров;

-                значительно сократить время на заполнение заявки;

-                получать различные отчеты по заявкам;

-                сократить процент ошибок при заполнение;

-                уменьшить затраты на бумажную документацию;

Рис. 3.12. Затраты на единицу работы

Подводя итог сказанному можно отметить, что внедряя базу данных на предприятие ГП "Алушталифт" мы обеспечиваем экономию времени и снижение затрат на обработку заявок. Все это положительно скажется на финансовом положение предприятия. Оперативный анализ выполнение заявок дает возможность предприятию отказаться от невыгодных и/или убыточных заказов и заключить новые договора на обслуживания лифтов, что в будущем принесет дополнительную прибыль, позволит выйти из неустойчивого финансового положения. В итоге, благодаря разработанной БД ИС руководитель сможет вести оптимальную деятельность предприятия.

Выводы по разделу 3

В данном разделе основываясь на ER – метод проектирования была построена инфологическая модель в виде ER – диаграммы и уже на основе ее была разработана даталогическая модель в виде простой сети. Были определены степени связей между сущностями и классы принадлежностей. Степени связи между отношениями данной БД ИС - один ко многим (1:N), а класс принадлежности N-связной сущности — обязательный. Следовательно, по правилу 4 генерации предварительных отношений достаточным является наличие двух отношений, по одному на каждую сущность, при условии, что ключ сущности служит в качестве первичного ключа для соответствующего отношения. Дополнительно ключ 1-связной сущности должен быть добавлен в качестве атрибута в отношение, отводимое N-связной сущности.

По данной модели была создана база данных, установлены связи между таблицами и обеспечена целостность данных. Так же было разработано приложение для автоматизации оформления заявок —"Вызов". Приложение состоит из пяти форм и обладает интуитивно понятным интерфейсом. Для работы с приложением "Вызов" достаточно базовых знаний работы с ПК. Представлены способы получения отчетов из составленных баз данных. Обоснована экономическая эффективность внедрения данной информационной системы.

При старом способе ведения учёта приходилось привлекать несколько сотрудников, то теперь с этим может справиться один без особых усилий. Данная система автоматизации позволит не только сократить затраты, повысить качество и оперативность выполнения, но и станет хорошим инструментом для принятия управленческих решений.

Заключение

Применение информационных систем способствует более эффективному решению задач управления на основе оперативного предоставления всей полноты информации, являющейся основой для принятия решений. Системы автоматизации предприятий сферы обслуживания населения должны решать такие вопросы как ведение учета, составление калькуляций, работа с постоянными клиентами, контроль работы персонала, подготовка отчетности и многое другое. Назначение информационных систем состоит в современном формировании и выдаче достоверной, полной информации для принятия управленческих решений. В данной предметной области уже существуют подобные программные продукты, но они не позволяют реализовать все функции необходимые для полноценного функционирования конкретного предприятия.

На основе анализа задач управления характерных для предприятий сферы обслуживания населения, были выделены основные бизнес-процессы, моделирование которых является основой построения информационной системы. Выполнено моделирование процессов, результатом которого стало создание графических моделей в терминах языка UML.

В ходе данной дипломной работы была создана база данных с применением современного средства разработки приложений Borland Delphi 7.0. В ней реализованы все основные аспекты современных баз данных, в том числе язык запросов SQL.

Целью работы являлась разработка программного обеспечения для автоматизации получения заявок - база данных, которая реализовала бы автоматизацию оформления заявок, хранение данных в файлах, организацию доступа к ним и редактирование.

В ходе работы над программой были изучены методы проектирования баз данных и работа с ними, исследована методология проектирования по предметной области, изучен один из наиболее используемых языков для создания запросов SQL, изучен язык программирования Object Pascal, реализованный в среде программирования Delphi 7.

На основе формализации и моделирования предметной области разработан и внедрен программный продукт для автоматизации оформления заявок на ремонтные работы "Вызов". Разработанная информационная система позволила сократить затраты предприятия, повысить качество обслуживания клиентов, а также способствует более эффективному решению управленческих задач вследствие своевременного предоставления всей полноты актуальной информации, необходимой для принятия решений.

Таким образом, внедрив данную систему, мы обеспечили автоматическую обработку и оптимизацию данных. Это несет косвенную экономическую выгоду за счет усиления контроля движения денежных средств и возможности быстрого доступа к любой информации.

Экономический анализ эффективности деятельности предприятия в результате внедрения БД ИС "Вызов" показал что программный продукт позволил уменьшить затраты на 30 коп. на единицу продукции. Что является хорошим результатом и может повысить экономические показатели предприятия, и упростить работу сотрудников по оформлению заявок на обслуживание лифтов.

В дипломной работе, основываясь на теоретической базе, практически показали на примере ГП "Алушталифт", как осуществляется процесс внедрения БД ИС в экономическую деятельность предприятия. В теоретическом блоке данной работы рассмотрены вопросы общей характеристики баз данных, информационных систем и СУБД, а так же методы разработки и внедрения БД ИС.

Список литературы

1. Закон Украины "Об Информации" от 02.10.1992 № 2657-XII // Урядовий кур'єр. – 2005. – № 252. – 17 грудня.

2. Закон Украины "Об информации, информатизации и защите информации" от 02.10.1992 г. № 2657-XII // Урядовий кур'єр. – 2005. – № 252. – 17 грудня.

3. Указ Президента Украины о "Положении о технической защите информации в Украине", от 27.09.99 г. № 1229/99 // Урядовий кур'єр. – 2006. – № 60. – 20 липня.

4. Закон Украины "О распространении экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм" от 10.7.2003 № 1098-IV // Урядовий кур'єр. – 2005. – № 256. – 28 грудня.

5. Архангельский А. Н. Программирование в Delphi / А. Н. Архангельский. - 7 М.: Библио-Пресс, 2003. – 256 с.

6. Ахмадеев И. А Базы данных. Учебное пособие / И. А. Ахмадеев., Хайруллин А.Х, Юрасов С.Ю. – Н. Челны.: КГПИ, 2004. – 224 с.

7. Бобровский С. В. Delphi 7. Учебный курс / С. В. Бобровский Информ-Пресс: Питер, 2003. – 362 с.

8. Воройский Ф. С. Информатика. Новый систематизированный словарь-справочник (Вводный курс по информатике и вычислительной технике в терминах). — 2-е изд / Ф.С. Воройский. – Издательство Либерия, 2001. – 315 с.

9. Гарсиа-Молина Г., Ульман Дж., Уидом Дж. Системы баз данных. Полный курс / Гарсиа-Молина Г, Ульман Дж, Уидом Дж. — М.: "Вильямс", 2003. – 229 с.

10. Грачев А. В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия / А. В. Грачев. – М.: Финпресс., 2002. – 387 с.

11. Дика В. В. Информационные системы в экономике / В. В. Дика. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 295 с.

12. Данилова О. Д. Финансовая деятельность предприятий / О. Д. Данилова. – К.: КомпьютерПресс, 2005. – 316 с.

13. Зиндер Е. З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес- реинжиниринг (вторая часть) / Е. З. Зиндер. – К.: Центр учебной литературы, 1996. – 338 с.

14. Избачков Ю. С., Петров В. Н. Информационные системы: Учебник для Вузов, 2 / Ю. С. Избачков, В. Н. Петров. – изд. СПб.: Питер, 2006. – 275 с.

15. Ионин Е. Е. Финансовый анализ: Учеб. Пособие / Е. Е. Ионин. – Донецк: ДонНУ., 2002. – 331 с.

16. Калянов Г. Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение) / Г. Н. Калянов. – М.: "Лори", 2006. – 175 с.

17. Коннолли Т. М, Бегг К. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / Т. М. Коннолли, К. Бегг. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. – 261 с.

18. Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем / М. Р. Когаловский. — М.: ДМК Пресс; Компания АйТи, 2003. – 415 с.

19. Когаловский М. Р. Энциклопедия технологий баз данных / М. Р. Когаловский. — М.: Финансы и статистика, 2002. – 352 с.

20. Кузнецов С. Д. Основы баз данных. — 2-е изд / С. Д. Кузнецов. — М.: Интернет-Университет ИТ; Бином. Лаборатория знаний, 2007. – 233 с.

21. Кузнецов С. Д. Базы данных: Вводный курс / С. Д. Кузнецов. – М.: Бином, 2008.

22. Дейт. К. Дж. Введение в системы баз данных / К. Дж. Дейт. — "Вильямс", 2001. – 426 с.

23. Мейер М. Теория реляционных баз данных / М. Мейер. – М.: Мир, 1987. – 280 с.

24. Мюллер Р. Дж. Базы данных и UML. Проектирование / Р. Дж. Мюллер. – М.: ЛОРИ, 2002. – 193 с.

25. Пономаренко В. С Информационные системы и технологии в экономики / В. С. Пономаренко. – Киев: Академия, 2002. – 542 с.

26. Саймон А. Р. Стратегические технологии баз данных / А. Р. Саймон. – М.: Финансы и статистика, 1999. 457 с.

27. Станиславчик Е. Н. Основы финансового менеджмента / С. Н. Станиславчик. – М.: Ось, 2001. – 450 с.

28. Туманов В. Е. Введение в SQL для баз данных в архитектуре "клиент-сервер" / В. Е. Туманов, Б. Н. Гайфуллин, В. Я. Сгибнев. – М.: Интерфейс Пресс, 2000. – 289 с.

29. Туманов В. Е Архитектуры баз данных для крупных промышленных предприятий / В. Е. Туманов. – М.: Машиностроитель, 2005. – 401 с.

30. Харрингтон Д. Л Проектирование реляционных баз данных. Просто и доступно / Д. Л. Харрингтон. – М.: ЛОРИ, 2000. – 277 с.

31. Эонстантайн Л. Разработка программного обеспечения / Л. Эонстантайн, Л. Локвуд. – СПБ.: Питер 2004. – 431 с.