Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

1.     Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.

«напряжение»

1)     Переживание психотравмирующих обстоятельств – 25 – сложившийся симптом; доминирующий;

2)     Неудовлетворенность собой – 10 – складывающийся симптом;

3)     «Загнанность в клетку» - 11 - складывающийся симптом;

4)     Тревога и депрессия – 3 - не сложившийся симптом;

Общее кол-во по фазе – 49 – фаза в стадии формирования.

«резистенция»

1)     Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование – 25 -сложившийся симптом; доминирующий;

2)     Эмоционально-нравственная дезориентация – 9 - не сложившийся симптом;

3)     Расширение сферы экономии эмоций – 13 - складывающийся симптом;

4)     Редукция профессиональных обязанностей – 22 - сложившийся симптом; доминирующий.

Общее кол-во по фазе – 69 – сформировавшаяся фаза.

«истощение»

1)     Эмоциональный дефицит - 20 - сложившийся симптом; доминирующий;

2)     Эмоциональная отстраненность – 15 - складывающийся симптом;

3)     Личностная отстраненность (деперсонализация) – 10 - складывающийся симптом;

4)     Психосоматические и психовегетативные нарушения - 13 - складывающийся симптом;

Общее кол-во по фазе – 58 – фаза в стадии формирования.

Общее кол-во по всем 3-м фазам – 176

2.     «Опросник на “выгорание”» MBI

1)     «эмоциональное истощение» - 27 (максимальная сумма баллов – 54).

2)     «деперсонализация» - 14 (максимальная сумма баллов – 30).

3)     «редукция личных достижений» - 27 (максимальная сумма баллов – 48).

Общая сумма – 66.

3. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин)

(10-22)+50=38 - умеренная тревожность.

4. Тест личностной тревожности Ч. Спилберга

(25-18)+35=42 – умеренная личностная тревожность.

2. Исследование (испытуемый Б)

Учреждение – районное отделение военного комиссариата; должность – начальник отдела пенсионного обеспечения.

2)         Социально-демографические характеристики

Ø   Пол - женский

Ø   Возраст - 52

Ø   уровень образования: высшее

Ø   стаж работы по специальности - 23 года

Ø   уровень з/п: средний

Ø  семейное положение - замужем

2)       Условия работы

Ø  освещенность: нормальная

Ø  температура: норма

Ø  вентелируемость: нет

Ø  организация рабочего места:

необходимость в оргтехнике: есть

оснащенность оргтехникой: нормальная

удобство рабочего места: да

расположение рабочих мест в помещении: необходимое пространство

3) Формальные характеристики работы

Ø   число клиентов, обслуживаемых ежедневно в течение рабочего дня: до 15-20 человек

Ø   уровень напряженности: очень высокий

4) Особенности профессионального взаимодействия

Ø  профессионализм (знание дела): высокий

Ø  четкое исполнение служебных обязанностей: да

Ø  уровень профессионального взаимодействия с

клиентом: высокий

Ø  характер отношений с коллегами: позитивный

Ø  психологический климат в коллективе: позитивный

Ø  поведение: доброжел.

5) личностные особенности испытуемого:

	Степень выраженности
	отсутствует	низкая	ниже сред.	средняя	выше средн.	высокая	слишком высокая
энергичность, активность						+
доброжелательность					+
интерес к людям			+
сочувствие, сопереживание			+
сдержанность					+
стрессоустойчивость				+
уважение личности клиента					+
принятие клиента					+
позитивный настрой						+
целенаправлнность				+
исполнительность					+
развитость познавательных процессов						+
сообразительность						+
гибкость мышления						+
ответственность					+
стремление к профессиональному росту				+
самооценка					+

 

6) содержательная характеристика возможных негативных рабочих последствий

Ø  усталость: иногда

Ø  мотивация: средняя

Ø  напряженность: часто

Ø  апатия, безразличие: редко

Ø  болезн. состояние: редко

Ø  стресс: редко

Ø  потеря интереса к работе: очень редко

Обработка данных: