Эмпирические исследования стрессоустойчивости у руководителей с различным стажем работы в управленческой деятельности

2. Эмпирические исследования стрессоустойчивости у руководителей с различным стажем работы в управленческой деятельности

 

2.1 Описание методик эмпирического исследования

В данной дипломной работе для эмпирического исследования стрессоустойчивости руководителей были использованы следующие методики: личностный опросник «16 факторов личности» Р. Кеттелла (сокращенный вариант); «Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» доктора Холмса и доктора Раге.

Личностный опросник «16 факторов личности» по Р. Кеттелла является методикой, позволяющей с достаточной обьективностью за короткое время оценить важные для управленческой деятельности особенности личности.

Форма методики представляет собой набор из 187 вопросов, в нашем случае набор вопросов сокращен до 109 (смотри приложение В), которые позволяют определить именно уровень стрессоустойчивости. Настоящий опросник Р. Кеттелла исследует 16 особенностей (факторов) личности, которые были выделены при долголетнем анализе групп здоровых и больных людей. Все факторы были установлены как взаимно независимые, психологически значимые для различных жизненных и производственных ситуаций личностных характеристик, каждая из которых представляет новую информацию о личности. Кроме того, настоящий опросник дает возможность 16 первичных факторов упростить до четырех более широких, но менее специфических черт личности: тревоги, экстраверсии, энергичности и самостоятельности.

Вопросы построены так, чтобы они представляли интерес для испытуемого. Это важно для создания благоприятной установки к исследованию. Объективность результатов увеличивает также то, что содержание вопросов является по возможности «нейтральным» по отношению к испытуемому. Такая постановка вопросов позволяет избежать сознательного искажения ответов. На каждый вопрос предлагается 3 варианта ответа (а, б или в), один из которого испытуемый должен выбрать. Определенные группы ответов на вопросы соответствуют каждому из факторов личности.

Опросник, используемый в исследовании данной дипломной работы (сокращенный вариант методики Р. Кеттелла), рассматривает 9 факторов личности: B - мышление (конкретное - абстрактное); C - эмоциональную устойчивость; E - самостоятельность; F - рассудительность; G - нравственность; M - направленность личности (внешняя - внутренняя); O - тревожность; O3 самоконтроль эмоций; O4 - напряженность.

Для создания методики «Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» доктора Холмс и доктора Раге (США) изучали зависимость заболеваний и различных стрессогенность жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности (смотри приложение Г). /5/

В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что 150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах она увеличивается до 90% (смотри таблицу 2.1).

Таблица 2‑1 - Стрессовые характеристики

Общая сумма баллов	Степень сопротивляемости стрессу
150 – 199 200 – 299 300 и более	Высокая Пороговая Низкая (ранимость)

2.2 Анализ полученных данных

Для проведения эмпирического исследования данной дипломной работы было опрошено 34 руководителя компании «Титул». Из них с небольшим стажем работы (до 5 лет) - 13 человек, со средним стажем работы (от 6 до 9 лет) - 8 человек, с большим стажем работы (10 и более лет) - 13 человек.

Для определения третичного фактора (стрессоустойчивости) по методике Р. Кеттелла используется следующая формула:

Для выявления степени стрессоустойчивости по приведенной формуле в данной дипломной работе использовалась сводная таблица данных по методике Р. Кеттелла (смотри приложение А).

Для определения степени сопротивляемости стрессу по методике Холмса и Раге «определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» использовались показатели из сводной таблицы данных (смотри приложение Б).

По данным, полученным в результате проведения исследования по методике Р. Кеттелла было выявлено, что у испытуемых с небольшим стажем работы (до 5 лет) средний балл стрессоустойчивости равен 4,9; средний балл стрессоустойчивости у руководителей со стажем от 6 до 9 лет равен 6,38; средний балл стрессоустойчивости у испытуемых с большим стажем работы (10 и более лет) равен 8,19. По результатам исследовании по методике Холмса и Раге было выявлено, что у руководителей с опытом работы до 5 лет степень стрессоустойчивости самая низкая, т.к. средний балл равен 280; у руководителей со стажем от6 до 9лет – 232; у руководителей со стажем от 10 лет степень стрессоустойчивости самая высокая, средний балл равен 191 (Смотри таблицу 2.2)

Таблица 2‑2 Сводная таблица средних показателей по методике Р. Кеттелла и методике Холмса и Раге

Стаж работы в управленческой деятельности	Средний показатель стрессоустойчивости по методике Р. Кеттелла	Средний показатель стрессоустойчивости по методике Холмса и Раге
До 5 лет	4,904	280
От 6 до 9 лет	6,38	232
10 и более лет	8,38	191

Для определения взаимосвязи данных, полученных по двум методикам, использовался метод коэффициента корреляции Пирсона. Обозначение коэффициента корреляции Пирсона (r) происходит от понятия регрессии - операции по сведению множества частных зависимостей между отдельными значениями переменных к их непрерывной (линейной) усредненной зависимости. /9/, /11/

Формула для расчета коэффициента корреляции Пирсона имеет такой вид:

x - данные по третичному фактору (стрессоустойчивость) методики Кеттелла

y - данные по методике доктора Холмса и Раге

xср - среднее значение данных по третичному фактору (стрессоустойчивость) методики Кеттелла

yср - среднее значение данных по методике доктора Холмса и Раге

n - количество испытуемых

k - число степеней свободы

rэм - коэффициент корреляции

rкр - критическое значение

å - (сигма) - обозначение суммы

Взаимосвязь результатов по методике Р.Кеттелла и методике Холмса и Раге рассчитывается по таблице 2-3.

Таблица 2‑3 Взаимосвязь результатов по методике Р.Кеттелла и методике Холмса и Раге

Испытуемые	x	y	x 2	y2	xy
Проскурина	5,92	221	35,04	48841	1308,3
Подгрушная	4,54	234	20,6	54756	1062,4
Лазченко	5,68	198	32,3	39204	1124,6
Морозов	3,52	290	12,4	84100	1020,8
Петренко	4,42	310	19,5	96100	1370,2
Качинская	6,04	281	36,5	78961	1697,2
Шабанова	3,7	348	13,7	121104	1287,6
Аристова	3,34	298	11,2	88804	995,3
Тимофеева	2,56	364	6,6	132496	913,8
Ушенко	8,74	224	76,4	50176	1954,8
Стрижак	7,36	155	54,2	24025	1140,8
Проценко	9,58	246	91,8	60516	2356,7
Порядочная	4,66	320	21,7	102400	1491,2
Депелян	8,56	171	73,3	29241	1463,8
Захарчук	8,62	190	74,3	36100	1637,8
Сосницкий	6,88	231	47,3	53361	1589,3
Попов	6,16	156	37,9	24336	960,9
Сухоруков	9,16	172	83,9	29584	1575,5
Кулешова	6,4	197	88,4	38809	1851,8
Шибаева	6,28	247	39,4	61009	1551,2
Карпович	6,04	290	36,5	84100	1751,6
Двадненко	11,44	162	130,8	26244	1853,3
Ищенко	6,46	210	41,7	44100	1356,6
Балилес	7,72	162	59,6	26244	1250,64
Давыдов	5,32	280	28,3	78400	1489,6
Неговора	6,4	282	40,96	79524	1804,8
Дятлова	4,42	190	19,5	36100	839,8
Жирнова	8,68	240	75,3	57600	2083,2
Закиев	4,06	332	16,5	110224	1347,92
Дьяков	8,62	210	74,3	44100	1810,2
Корнеенко	7,84	160	61,5	25600	1254,4
Кривко	7,12	184	50,7	33856	1310,08
Акулинич	9,46	220	89,5	48400	2081,2
Карпова	5,08	212	25,8	44944	1076
å	203,1	7069	1514,9	1768235	45089,54

 

;

;

 ;

;

Так как коэффициент корреляции равен −0,73, он попадает в зону не значимости, можно сказать, что между переменными «x» и «y» существует обратная зависимость. То есть «минус» указывает на то, что рост переменной по первой методике сопровождается уменьшением переменной по второй методике, и наоборот. Но так как по методике Р. Кеттелла чем выше балл, тем выше уровень стрессоустойчивости, а по методике Холмса Раге стрессоустойчивость выше при балле наиболее низком, то можно сделать вывод, что результаты по первой методике соответствуют результатам по второй методике. /9/

Для выявления взаимосвязи степени стрессоустойчивости по методике Р. Кеттелла и стажа работы в управленческой деятельности так же использовался метод коэффициента корреляции Пирсона. (смотри таблицу 2-4).

Таблица 2‑4Зависимость стрессоустойчивости от стажа работы

Испытуемые	x	y	x 2	y 2	xy
Проскурина	5,92	1,5	35,04	2,25	8,88
Подгрушная	4,54	2	20,6	4	9,08
Лазченко	5,68	2	32,3	4	11,36
Морозов	3,52	3	12,4	9	10,56
Петренко	4,42	4	19,5	16	17,68
Качинская	6,04	4	36,5	16	24,16
Шабанова	3,7	4	13,7	16	14,8
Аристова	3,34	4	11,2	16	13,36
Тимофеева	2,56	5	6,6	25	12,8
Закиев	4,06	6	16,5	36	24,36
Кривко	7,12	6	50,7	36	42,72
Ушенко	8,74	8	76,4	64	69,92
Стрижак	7,36	8	54,2	64	58,88
Дятлова	4,42	6	19,5	36	26,52
Карпова	5,08	6	25,8	36	30,48
Проценко	9,58	9	91,8	81	86,22
Порядочная	4,66	8	21,7	64	37,28
Депелян	8,56	10	73,3	100	85,6
Захарчук	8,62	11	74,3	121	94,82
Сосницкий	6,88	11	47,3	121	75,68
Попов	6,16	12	37,9	144	73,92

x - данные по третичному фактору (стрессоустойчивость) методики Кеттелла

y - стаж работы в управленческой деятельности

xср - среднее значение данных по третичному фактору (стрессоустойчивость) методики Кеттелла

yср - средний стаж работы

n - количество испытуемых

k - число степеней свободы

rэм - коэффициент корреляции

rкр - критическое значение

å - обозначение суммы (сигма)

Рисунок 2‑1 Взаимосвязь стажа работы руководителей и их степени стрессоустойчивости по методике Р. Кеттелла

Коэффициент корреляции равен 0,65 и попадает в зону значимости, значит между переменными «x» и «y» существует прямая зависимость, то есть чем больше значение одной переменной, тем больше значение второй переменной. То есть, чем больше у руководителей стаж работы в управленческой деятельности, тем выше у них степень сопротивляемости стрессу, то есть стрессоустойчивость (смотри рисунок 2-1).

Для выявления корреляции (по методу коэффициента корреляции Пирсона) между стажем работы в управленческой деятельности и степенью сопротивляемости стрессу по методике доктора Холмса и доктора Раге использовались данные из таблицы 2-5.

Таблица 2‑5 Взаимосвязь стажа работы руководителей и их стрессоустойчивости по методике Холмса и Раге

Испытуемые	x	y	x 2	y2	xy
Проскурина	1,5	221	2,25	48841	331,5
Подгрушная	2	234	4	54756	468
Лазченко	2	198	4	39204	396
Морозов	3	290	9	84100	870
Петренко	4	310	16	96100	1240
Качинская	4	281	16	78961	1124
Шабанова	4	348	16	121104	1392
Аристова	4	298	16	88804	1192
Тимофеева	5	364	25	132496	1820
Ушенко	8	224	64	50176	1792
Стрижак	8	155	64	24025	1240
Проценко	9	246	81	60516	2214
Порядочная	8	320	64	102400	2560
Депелян	10	171	100	29241	1710
Захарчук	6	190	36	36100	1140
Сосницкий	11	231	121	53361	2541
Попов	12	156	144	24336	1872
Сухоруков	14	172	196	29584	2408
Кулешова	21	197	441	38809	4137
Шибаева	3	247	9	61009	741
Карпович	2	290	4	84100	580
Двадненко	11	190	121	36100	2090
Ищенко	20	210	400	44100	4200
Балилес	14	162	196	26244	2268
Давыдов	20	280	400	78400	4200
Неговора	0,5	282	0,25	79524	141
Дятлова	3	190	9	36100	840
Жирнова	12	240	144	57600	2880
Закиев	6	332	36	110224	1992
Дьяков	11	210	121	44100	2310
Корнеенко	19	160	361	25600	3040
Кривко	6	184	36	33856	1104
Акулинич	23	220	529	48400	5060
Карпова	6	212	36	44944	1272
å	260	7069	3398,5	1768235	55239,5

В результате проведённого корреляционного анализа по методу Пирсона был получен коэффициент корреляции со знаком «-», что означает, что между показателями стажа работы руководителей и показателями степени стрессоустойчивости по методике Холмса и Раге существует обратная зависимость. То есть, чем больше стаж работы, тем меньше сумма баллов показывающих стрессоустойчивость по методике Холмса и Раге (смотри рисунок 2-2). А так как по методике Холмса и Раге чем меньше сумма баллов, тем выше степень стрессоустойчивости, значит можно сказать, исследование показало, что большему стажу работы соответствует более высокая степень стрессоустойчивости.

 

Рисунок 2‑2 Взаимосвязь стажа работы руководителей и степени стрессоустойчивости

Установлена прямая взаимосвязь между показателями стрессоустойчивости и стажем работы в управленческой деятельности руководителя:

У руководителей с небольшим стажем работы (до 5 лет) – самый низкий показатель стрессоустойчивости: по методике Р. Кеттелла равен 4,9, по методике Холмса и Раге – 280;

У руководителей со стажем работы от 6 до 9 лет – показатели стрессоустойчивости следующие: по методике Р. Кеттелла - 6,38, по методике Холмса и Раге – 232;

У руководителей со стажем работы более 10 лет – самый высокий показатель стрессоустойчивости: по методике Р. Кеттелла – 8,38, по методике Холмса и Раге – 191

Заключение

Стресс - неотъемлемая часть жизни человека: представления о нем и собственные стрессовые переживания - важный компонент личного опыта любого человека. Стрессом обозначается широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия - стрессоры. /13/

В управленческой деятельности число стрессоров очень велико, по своему содержанию они специфичны. К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести факторы информационной нагрузки; информационной неопределенности; ответственности; фактор дефицита времени; межличностных конфликтов; факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов; фактор полифокусности управленческой деятельности;

В целом следует подчеркнуть, что система стрессовых факторов столь же разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя среда организации. Любой ее, компонент при определенных условиях может становиться стресс-фактором. И важную роль для сохранения высоких показателей психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках играет стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость - это сопротивляемость человека стрессовым воздействиям. Важной стороной стрессоустойчивости является способность не только сохранять, но и повышать показатели эффективности деятельности при стрессовом усложнении условий.

Со стрессовыми состояниями тесно взаимосвязаны, а часто являются их причинами состояния иного типа - фрустрационные, а так же эмоциональная устойчивость. Фрустрационные состояния возникают в случае блокады невозможности достижения тех или иных значимых для личности целей. Фрустрации наиболее специфичны именно для управленческой деятельности. /7/

Эмоциональная устойчивость значимо возрастает в зависимости от управленческого стажа. В ходе профессионализации происходит как бы повышение порога эмоциональной возбудимости, снижается чувствительность к эмоциональным факторам и ситуациям. Это связано с увеличением профессиональной компетентности и с общей адаптацией к постоянным стрессовым факторам. /31/

Частые и по существу хронические стрессы в управленческой деятельности, высокая эмоциональная напряженность в ней, неожиданно возникающие и непредсказуемо чередующиеся сложные, критические ситуации - все это выступает мощным источником для развития негативных психических состояний, объединяемых понятием утомления. Факторы эмоциональной напряженности действуют совместно с факторами, обусловленными высокой сложностью, трудоемкостью управленческой деятельности, и поэтому усугубляются ими.

И эмоции, и волевые усилия, и состояния, обеспечивая регуляцию деятельности руководителя, в то же время проявляются вовне - в его поведении, речи, мимике и т.д. Эти проявления могут и должны контролироваться - усиливаться или подавляться. Они могут использоваться руководителем как дополнительный и достаточно мощный канал межличностного взаимодействия, как источник и средство информации (или дезинформации) других о своих мыслях, намерениях, позициях.

В результате проведения эмпирического исследования данной дипломной работы было выявлено, что степень сопротивляемости стрессу (стрессоустойчивость) руководителей во зависит от их стажа работы в управленческой деятельности, то есть можно сказать, что чем больше у руководителей стаж работы в управленческой деятельности, тем выше у них стрессоустойчивость. Таким образом, следует отметить, что наша гипотеза подтвердилась.

Рекомендации

При назначении на руководящую должность необходимо учитывать уровень стрессоустойчивости кандидата на эту должность.

Формирование резерва на руководящие должности должно проходить с учетом показателя стрессоустойчивости.

Необходимо обучать руководителей всех уровней и направлений, а так же резерв на руководящие должности, по специальной программе с целью формирования навыков стрессоустойчивости.

Необходимо осуществлять постоянное психологическое сопровождение руководителей всех уровней управления с целью снятия повышенного уровня эмоциональной напряжённости.

Список используемых источников

1.         Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии – СПб: Речь, 2004

2.         Аверченко Л. К., Залесов Г. М., Мокшанцев Р. И. Психология управления: курс лекций – Москва – Новосибирск, 1997

3.         Ансофф И. Стратегическое управление – М.,1989

4.         Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления – К., 1990

5.         Бодров В.А. Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности – М: ПЕР СЭ, 2003

6.         Вачуганова Д.Д. Основы менеджмента: Учеб. для вузов. – М.: Высш. Школа, 2001.

7.         Вендров Е.Е. Психилогические проблемы управления – М: ПЕР СЭ, 2000

8.         Генов Ф. Психология управления – М, 1982

9.         Горбатов Д.С. Практикум по психологическому исследованию: учеб. пособие – Самара: БАХРАХ – М, 2007

10.      Гринберг Д. Управление Стрессом 7-е издание – СПб: Питер, 2002

11.      Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов – М:Флинт, 2002

12.      Кабаченко Т.С. Психология управления человеческими ресурсами: Учеб. Пособие. - СПб.: Питер., 2003.

13.      Карпов А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие – М: Гардарики, 2007

14.      Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник – М: ИНФРА-М, 2003

15.      Киллен К. Вопросы управления – М: 1981

16.      Кордуэлл М.Психология. А-Я: Словарь-справочник /пер. с анг.К.С.Ткаченко. –М.: ФАЙР- ПРЕСС,2000

17.      Лебедев В. И. Психология и управление – М: ПЕР СЭ, 2003

18.      Лэйн Ю. Р. Как преодолеть стресс – СПб: Питер, 2004

19.      Мартынов С. Д. Профессионалы в управлении. – СПб: Питер, 2001

20.      Мескон М., Альберт М., Хедури Ф. Основы менеджмента – М., 1992

21.      Митеева Р. С. Курс управления стрессом. – СПб: Питер, 2001

22.      Наумов А.И., Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.:Гардарики, 2002

23.      Никифорова Г.С., Митриевой М. А. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента. - СПб: Питер, 2003

24.      Поваренков Ю. П. Психологическое содержание профессионального становления человека. – М: ИП РАН, 2002.

25.      Постылякова Ю.В. Психологическая оценка ресурсов совладания со стрессом в профессиональных группах: Дисс., канд. псх. н. М., 2004.

26.      Рамендик Д.М. Управленческая психология: Учебник. – М: ФОРУМ: ИНФРА-М, 1996.

27.      Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология менеджмента и маркетинга. – Ростов-на-Дону: Пегас, 1996

28.      Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997

29.      Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – ЛГУ, 1986

30.      Шепель В.М. Управленческая психология. – М: ПЕР СЭ, 2000

31.      Эмоциональный стресс и нервно-психические расстройства/Под ред. Г.К. Ушакова и Б.Д. Карвасарского - Л.: НИПНИ им В.М. Бехтерева, 1997

Приложение А

Сводная таблица данных по методике Р. Кеттелла

Испытуемые	В	С	E	F	G	M
Проскурина	9(7)	11(4)	9(3)	17(8)	17(6)	13(7)
Подгрушная	9(7)	17(8)	8(3)	17(8)	14(4)	13(7)
Лазченко	6(5)	12(5)	8(3)	16(7)	16(6)	10(5)
Морозов	6(4)	8(2)	14(6)	13(6)	18(7)	17(9)
Петренко	12(9)	17(7)	21(10)	12(6)	15(5)	11(5)
Качинская	9(7)	12(5)	9(3)	17(8)	16(6)	11(6)
Шабанова	7(6)	12(5)	9(3)	17(8)	12(3)	14(8)
Аристова	7(6)	15(7)	9(3)	17(8)	11(3)	13(7)
Тимофеева	6(5)	10(4)	9(3)	16(7)	14(4)	10(5)
Карпова	10(8)	15(7)	10(4)	18(9)	10(2)	16(10)
Дятлова	6(5)	10(4)	17(8)	12(3)	15(5)	11(6)
Ушенко	9(7)	17(7)	10(4)	8(3)	20(8)	9(3)
Стрижак	13(10)	22(9)	14(6)	10(4)	18(7)	13(6)
Проценко	13(10)	23(9)	9(3)	9(4)	21(9)	13(6)
Порядочная	9(7)	22(9)	12(5)	17(8)	14(4)	11(6)
Депелян	13(10)	19(8)	11(4)	7(3)	22(10)	11(5)
Захарчук	12(9)	22(9)	13(5)	12(6)	18(7)	10(4)
Сосницкий	6(4)	17(7)	18(8)	10(4)	15(5)	9(3)
Попов	12(9)	17(7)	10(4)	14(7)	20(8)	12(6)
Сухоруков	12(10)	17(8)	12(5)	9(3)	23(10)	11(5)
Кулешова	9(7)	19(9)	9(3)	12(5)	22(9)	10(5)
Шибаева	12(9)	10(3)	18(8)	13(6)	18(7)	14(7)
Карпович	10(8)	12(4)	14(6)	11(5)	23(10)	15(8)
Двадненко	13(10)	15(5)	6(1)	8(3)	22(10)	7(2)
Ищенко	6(5)	15(5)	8(2)	11(5)	18(7)	13(6)
Балилес	9(7)	22(9)	12(5)	17(8)	20(8)	8(4)
Давыдов	6(5)	22(9)	16(7)	8(3)	15(6)	16(8)
Неговора	9(7)	13(4)	14(6)	10(4)	18(7)	11(5)
Закиев	8(6)	20(8)	13(5)	9(4)	14(4)	17(9)
Жирнова	9(7)	14(6)	10(4)	9(3)	18(7)	7(3)
Кривко	11(8)	13(4)	12(5)	7(3)	18(7)	11(5)
Дьяков	13(10)	20(8)	9(3)	13(6)	18(7)	10(4)
Корниенко	7(5)	22(9)	14(6)	6(2)	12(3)	10(4)
Акулинич	10(8)	19(9)	9(3)	11(4)	21(8)	8(4)

 

Испытуемые	O	Q3	Q4	Третичный фактор - стрессоустойчивость
Проскурина	7(1)	13(5)	13(5)	5,92
Подгрушная	22(9)	13(5)	18(7)	4,54
Лазченко	12(5)	12(4)	13(5)	5,68
Морозов	19(9)	16(7)	13(6)	3,52
Петренко	20(10)	12(4)	14(6)	4,42
Качинская	14(5)	15(7)	15(5)	6,04
Шабанова	16(6)	13(5)	17(6)	3,7
Аристова	22(9)	13(5)	16(6)	3,34
Тимофеева	15(6)	10(3)	16(6)	2,56
Карпова	16(6)	12(4)	19(7)	5,08
Дятлова	22(9)	10(3)	8(2)	4,42
Ушенко	10(4)	15(6)	7(3)	8,74
Стрижак	16(7)	20(9)	14(6)	7,36
Проценко	7(2)	18(8)	10(4)	9,58
Порядочная	16(6)	10(3)	18(7)	4,66
Депелян	10(4)	11(4)	12(5)	8,56
Захарчук	8(3)	14(6)	6(3)	8,62
Сосницкий	10(4)	15(6)	7(3)	6,88
Попов	17(7)	12(4)	11(6)	6,16
Сухоруков	13(5)	14(6)	8(2)	9,16
Кулешова	14(5)	20(10)	8(2)	9,4
Шибаева	10(4)	19(9)	9(4)	6,28
Карпович	10(4)	7(1)	7(3)	6,04
Двадненко	7(2)	21(10)	3(1)	11,44
Ищенко	8(3)	13(5)	10(4)	6,46
Балилес	16(6)	17(8)	15(5)	7,72
Давыдов	16(7)	13(5)	14(6)	5,32
Неговора	12(5)	18(8)	15(7)	6,4
Закиев	15(7)	10(4)	11(5)	4,06
Жирнова	13(5)	20(10)	9(2)	8,68
Кривко	12(5)	15(6)	7(3)	7,12
Дьяков	6(2)	16(7)	12(5)	8,62
Корниенко	11(5)	21(10)	4(2)	7,84
Акулинич	14(5)	19(9)	8(2)	9,46

Приложение Б

Сводная таблица данных по методике Холмса и Раге

Испытуемые	Стаж работы	Общая сумма баллов	Степень сопротивляемости стрессу
Проскурина	1,5	221	Пороговая
Подгрушная	2	234	Пороговая
Лазченко	2	198	Высокая
Морозов	3	290	Низкая
Петренко	4	310	Пороговая
Качинская	4	281	Низкая
Шабанова	4	348	Пороговая
Аристова	4	298	Низкая
Тимофеева	5	364	Пороговая
Карпова	6	212	Низкая
Дятлова	6	190	Пороговая
Ушенко	8	224	Высокая
Стрижак	8	155	Пороговая
Проценко	9	246	Высокая
Порядочная	8	320	Пороговая
Депелян	10	171	Низкая
Захарчук	11	190	Высокая
Сосницкий	11	231	Высокая
Попов	12	156	Пороговая
Сухоруков	14	172	Высокая
Кулешова	21	197	Высокая
Шибаева	3	247	Высокая
Карпович	2	290	Пороговая
Двадненко	14	162	Высокая
Ищенко	20	210	Пороговая
Балилес	11	162	Высокая
Давыдов	3	280	Пороговая
Неговора	0,5	282	Пороговая
Закиев	6	332	Низкая
Жирнова	12	240	Пороговая
Кривко	6	184	Высокая
Дьяков	11	210	Пороговая
Корнеенко	19	160	Высокая
Акулинич	23	220	Пороговая

Приложение В

Методика: «16 факторов личности» по Р. Кеттеллу (сокращённый вариант)

1. Я могу найти в себе достаточно сил, чтобы справиться с жизненными трудностями:

а) всегда б) обычно в) редко.

2. При виде диких животных мне становится несколько не по себе, даже если они надежно заперты в клетках:

а) да, это верно б) не уверен в) нет, это неверно.

3. Я воздерживаюсь от критики людей и их взглядов:

а) да б) иногда в) нет.

4. Я делаю людям резкие критические замечания, если мне кажется, что они этого заслуживают:

а) обычно б) иногда в) никогда не делаю.

5.Я предпочитаю несложную классическую музыку современным популярным мелодиям:

а) верно б) не уверен в) неверно.

6. Если бы я увидел двух дерущихся соседских детей:

а) я бы предоставил им самим выяснить свои отношения,

б) не знаю, что предпринял бы,

в) я постарался бы разобраться в их ссоре.

7. Если человек обманывает, я почти всегда могу заметить это по выражению его лица:

а) да б) верно нечто среднее в) нет.

8. Я считаю, что самую скучную повседневную работу всегда нужно доводить до конца, даже если кажется, что в этом нет необходимости:

а) согласен б) не уверен в) не согласен

9. Изредка я испытываю чувство внезапного страха или неопределенного беспокойства, сам не знаю от чего:

а) да б) верно нечто среднее в) нет.

10. Когда меня несправедливо критикуют за то, в чем я не виноват:

а) никакого чувства вины у меня не возникает,

б) верно нечто среднее,

в) я всё же чувствую себя немного виноватым.

11. Строя планы на будущее, я часто рассчитываю на удачу:

а) да б) затрудняюсь ответить в) нет.

12. Разговаривая, я склонен:

а) высказывать свои мысли сразу, как только они приходят в голову,

б) верно нечто среднее,

в) прежде хорошенько собраться с мыслями.

13. Даже если я чем-нибудь сильно взбешен, я успокаиваюсь довольно быстро:

а) да б) верно нечто среднее в) нет.

14. “Лопата” так относится к “копать”, как “нож” к:

а) острый, б) резать, в) точить.

15. Иногда какая-нибудь навязчивая мысль не дает мне заснуть:

а) да, это верно б) не уверен в) нет, это неверно.

16. В своей жизни я, как правило, достигаю тех целей, которые ставлю перед собой:

а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно,

17. Устаревший закон должен быть изменен:

а) только после основательного обсуждения

б) верно нечто среднее

в) немедленно.

18. Мне становится не по себе, когда дело требует от меня быстрых действий, которые как-то влияют на других людей:

а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно.

19. Большинство знакомых считают меня весёлым собеседником:

а) да, б) не уверен в) нет.

20. Когда я вижу неопрятных, неряшливых людей:

а) меня это не волнует

б) верно нечто среднее

в) они вызывают у меня чувство отвращения.

21. Важнее, чтобы родители:

а) способствовали тонкому развитию чувств у своих детей,

б) выбрать нечто среднее между а) и в)

в) учили детей управлять своими чувствами.

22. Участвуя в коллективной работе, я предпочел бы:

а) попытаться внести улучшения в организацию работы.

б) верно нечто среднее

в) вести записи и следить за тем, чтобы соблюдались правила.

23. Когда меня критикуют на людях, это меня крайне угнетает:

а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно.

24. Если меня вызывает к себе начальник, я:

а) использую этот случай, чтобы попросить о том, что мне нужно

б) верно нечто среднее,

в) беспокоюсь, что сделал что-то не так.

25. Я поддерживаю дома хороший порядок и почти всегда знаю, что где лежит:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

26. Когда я думаю о том, что произошло в течение дня, я нередко испытываю беспокойство:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

27. Иногда я сомневаюсь, действительно ли люди, с которыми я беседую, интересуются тем, что я говорю:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

28. «Усталый» так относится к «работа» как «гордый» к:

а) улыбка,

б) успех,

в) счастливый.

29. Какое из данных слов не подходит к двум остальным:

а) свеча,

б) лупа,

в) лампа.

30. Мои друзья:

а) меня не подводили,

б) изредка подводили,

в) довольно часто подводили.

31. У меня есть такие качества, по которым я определённо превосхожу других людей:

а) да, б) не уверен, в) нет.

32. Когда я расстроен, я всячески стараюсь скрыть свои чувства от других:

а) да, это верно,

б) скорее что-то среднее,

в) это неверно.

33. Мне хотелось бы ходить в кино, на разные представления и в другие места, где можно развлечься:

а) чаще одного раза в неделю (чаще, чем большинство людей),

б) примерно раз в неделю (как большинство),

в) реже одного раза в неделю (реже, чем большинство).

34. Я думаю, что личная свобода в поведении важнее хороших манер и соблюдения правил этикета:

а) да, б) не уверен, в) нет.

35. В моей памяти не задерживаются надолго несущественные мелочи, например, названия улиц, магазинов:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

36. Бывают периоды, когда мне ни с кем не хочется встречаться:

а) очень редко,

б) среднее между а) и в)

в) довольно часто.

37. Иногда мне говорят, что мой голос и вид слишком явно выдает моё волнение:

а) да, б) верно среднее между а) и в) в) нет.

38. Во многих отношениях я считаю себя вполне зрелым человеком:

а) да, это верно б) не уверен в) это неверно

39. Критика в том виде, в котором её осуществляют люди, скорее выбивает, меня из колеи, чем помогает:

а) часто, б) изредка, в) никогда.

40. Я всегда в состоянии строго контролировать проявление своих чувств:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

41. Какая из следующих дробей не подходит к двум остальным:

а) 3/7 б) 3/9 в) 3/11.

42. Мне кажется, что некоторые люди не замечают или избегают меня, хотя и не знаю почему:

а) верно, б) не уверен, в) неверно.

43. Люди относятся ко мне менее доброжелательно, чем я этого заслуживаю своим добрым к ним отношением:

а) очень часто, б) иногда, в) никогда.

44. Употребление нецензурных выражений мне всегда противно (даже если при этом нет лиц другого пола):

а) да, б) среднее между а) и в) в) нет.

45. У меня безусловно меньше друзей, чем у большинства людей:

а) да б) среднее между а) и в) в) нет.

46. Очень не люблю бывать там, где не с кем поговорить:

а) верно, б) не уверен, в) нет,

47. Люди иногда называют меня легкомысленным, хотя и считают приятным человеком:

а) да б) среднее между а) и в) в) нег.

48. Мне не нравится манера некоторых людей “уставиться” и бесцеремонно смотреть на человека в магазине или на улице:

а) верно, б) верно нечто среднее, в) неверно.

49. Во время продолжительного путешествия я предпочел бы:

а) читать что-нибудь сложное, но интересное,

б) не знаю, что выбрал бы,

в) провести время, беседуя с попутчиком.

50. Если мои знакомые плохо обращаются со мной и не скрывают своей неприязни:

а) это нисколько меня не угнетает,

б) верно нечто среднее

в) я падаю духом.

51. Мне становится не по себе, когда мне говорят комплименты и хвалят в лицо:

а) верно, б) верно нечто среднее в) неверно

52. Выполняя какую-либо работу, я не успокаиваюсь пока не будут учтены даже самые незначительные детали:

а) верно б) среднее между а) и в) в) нет.

53. Иногда совсем незначительные препятствия очень сильно раздражают меня:

а) да б) среднее между а) и в) в) нет.

54. Я сплю крепко и никогда не разговариваю во сне:

а) да, б) верно нечто среднее, в) неверно.

55. «Размер» так относится к «длине» как «нечестный» к:

а) тюрьма, б) грешный, в) укравший.

56. АБ так относится к ГВ как СР к:

а) ПО б) ОП в) ТУ

57. Когда люди ведут себя неблагоразумно и безрассудно:

а) я отношусь к этому спокойно,

б) верно нечто среднее,

в) испытываю к ним чувство презрения.

58. Когда я слушаю музыку, а рядом громко разговаривают:

а) это мне не мешает, я могу сосредоточиться,

б) верно нечто среднее,

в) это портит мне всё удовольствие и злит меня.

59. Думаю, что обо мне правильнее сказать, что я:

а) вежливый и спокойный,

б) верно нечто среднее,

в) энергичный и напористый.

60. Я считаю, что:

а) жить нужно по принципу: «делу - время, потехе – час»,

б) нечто среднее между а) и в),

в) жить нужно весело, не особенно заботясь о завтрашнем дне.

61. Лучше быть осторожным и ожидать малого, чем заранее радоваться, в глубине души предвкушая успех:

а) согласен б) не уверен в) не согласен.

62. Я бы с удовольствием работал в газете обозревателем театральных постановок, концертов и т.п.:

а) да, б) не уверен, в) нет.

63. Если мне приходится долго сидеть на собрании, не разговаривая и не двигаясь, я никогда не испытываю потребности рисовать что-либо и ёрзать на стуле:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

64. Предчувствие, что меня ожидает какое-то наказание, даже если я не сделал ничего дурного, возникает у меня:

а) часто, б) иногда, в) никогда.

65. Мнение, что болезни вызываются психическими причинами в той же мере, что и физическими (телесными), значительно преувеличено:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

66. Бывают периоды, когда трудно удержаться от чувства жалости к самому себе:

а) часто, б) иногда, в) никогда.

67. Зачастую люди слишком быстро выводят меня из себя:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

68. Я всегда могу без особых трудностей избавиться от старых привычек и не возвращаться к ним больше:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

69. «Лучше» так относится к «наихудший», как «медленнее» к:

а) скорый, б) наилучший, в) быстрейший

70. Какое из следующих сочетаний знаков должно продолжить этот, ряд: ХООООХХОООХХХ

а) ОХХХ б) ООХХ в) ХООО.

71. Когда приходит время для осуществления того, что я заранее планировал и ждал, я иногда чувствую себя не в состоянии это сделать:

а) согласен, б) верно нечто среднее, в) не согласен.

72. Обычно я могу сосредоточенно работать, не обращая внимания на то, что люди вокруг шумят:

а) согласен, б) верно нечто среднее, в) не согласен.

73. Бывает, что я говорю незнакомым людям о вещах, которые кажутся мне важными, независимо от того, спрашивают меня об этом или нет:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

74. Я провожу много времени, беседуя с друзьями о тех приятных событиях, которые мы вместе пережили когда-то:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

75. Мне доставляет удовольствие совершать рискованные поступки только ради забавы:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

76. Меня очень раздражает вид неубранной комнаты:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

77. Мне бы хотелось вести работу среди несовершеннолетних правонарушителей, освобожденных на поруки:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

78. Для меня более важно:

а) сохранять хорошие отношения с людьми,

б) верно нечто среднее,

в) свободно выражать свои чувства.

79. Обо мне справедливо думают, что я упорный и трудолюбивый человек, но успехов добиваюсь редко:

а) да, б) не уверен, в) нет.

80. Если люди злоупотребляют моим расположением к ним, я не обижаюсь и быстро забываю об этом:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

81. Иногда чувство зависти влияет на мои поступки:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

82. Я твердо убежден, что начальник не всегда может быть прав, но он всегда имеет право настоять на своём:

а) да, б) не уверен, в) нет.

83. Я начинаю нервничать, когда подумаю обо всём, что меня ожидает:

а) да, б) иногда, в) нет.

84. Если я участвую в какой-нибудь игре, а окружающие громко высказывают свои соображения, меня это не выводит из равновесия:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен

85. Какое из следующих слов не подходит к двум остальным:

а) какой-либо, б) несколько, в) большая часть.

86. «Пламя» так относится к «жаре» как «роза» к:

а) шипы, 6) красные лепестки, в) запах.

87. У меня бывают такие волнующие сны, что я просыпаюсь:

а) часто, б) изредка, в) практически никогда.

88. Даже если многое против успеха какого-либо начинания, я всегда считаю, что стоит рискнуть:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

89. Мне нравятся ситуации, в которых я невольно оказываюсь в роли руководителя, потому что лучше всех знаю, что должен делать коллектив:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

90. Я предпочел бы одеваться скорее скромно, так, как все, чем броско и оригинально:

а) согласен, б) не уверен, в) никогда.

91. Вечер, проведенный за любимым занятием, привлекает меня больше, чем оживленная вечеринка:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

92. Порой я пренебрегаю добрыми советами людей, хотя и знаю, что не должен бы этого делать:

а) изредка, б) вряд ли когда-нибудь, в) никогда.

93. Принимая решения, я считаю для себя обязательным учитывать основные нормы поведения: что такое хорошо и что такое плохо:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

94. Разговоры с людьми заурядными, связанными условностями и своими привычками:

а) часто бывают весьма интересными и содержательными,

б) верно нечто среднее,

в) раздражают меня, так как беседа вертится вокруг пустяков и ей не достает глубины.

95. Некоторые вещи вызывают во мне такой гнев, что я предпочитаю вообще о них не говорить:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

96. Люди считают меня спокойным, уравновешенным человеком, который остается невозмутимым при любых обстоятельствах:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

97. Я предпочитаю действовать по-своему, вместо того, чтобы придерживаться общепринятых правил:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

98. Прежде, чем высказать своё мнение, я предпочитаю подождать, пока буду полностью уверен в своей правоте:

а) всегда, б) обычно, в) только, если это практически возможно.

99. Иногда мелочи нестерпимо действуют на нервы, хотя я и понимаю, что это пустяк:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

100. Я не часто говорю под влиянием момента такое, о чем мне позже приходится пожалеть:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

101. Какое из следующих слов не подходит к двум остальным:

а) широкий, б) зигзагообразный, в) прямой.

102. «Скоро» так относится к «никогда» как «близко» к:

а) нигде, б) далеко, в) прочь.

103. Если я совершил какой-то промах в обществе, я довольно быстро забываю об этом:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

104. Окружающим известно, что у меня много разных идей, и я почти всегда могу предложить какое-то решение проблемы:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

105. Пожалуй, для меня более характерна:

а) нервозность при встрече с неожиданными трудностями,

б) не знаю, что выбрать,

в) терпимость к желаниям (требованиям) других людей.

106. Меня считают очень восторженным:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

107. Мне нравится работа разнообразная, связанная с частыми переменами и поездками, даже если она немного опасна:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

108. Я человек весьма пунктуальный и всегда настаиваю на том, чтобы всё выполнялось как можно точнее:

а) согласен, б) верно нечто среднее, в) не согласен.

109. Мне доставляет удовольствие работа, которая требует особой добросовестности и тонкого мастерства:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

Приложение Г

Методика: «Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации»

№	Жизненные события	Баллы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43	Смерть супруга (супруги) Развод Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером Тюремное заключение Смерть близкого члена семьи Травма или болезнь Женитьба, свадьба Увольнение с работы Примирение супругов Уход на пенсию Изменение в состоянии здоровья членов семьи Беременность партнерши Сексуальные проблемы Появление нового члена семьи, рождение ребенка Реорганизация на работе Изменение финансового положения Смерть близкого друга Изменение профессиональной ориентации, смена места работы Усиление конфликтности отношений с супругом Ссуда или лаем на крупную покупку (например, дома) Окончание срока выплаты ссуды или займа, растущие долги Изменение должности, повышение служебной ответственности Сын или дочь покидают дом Проблемы с родственниками мужа (жены) Выдающееся личное достижение, успех Супруг бросает работу (или приступает к работе) Начало или окончание обучения в учебном заведении Изменение условий жизни Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения Проблемы с начальством, конфликты Изменение условий или часов работы Перемена места жительства Смена места обучения Изменение привычек, связанных с проведением досуга или отпуска Изменение привычек, связанных с вероисповеданием Изменение социальной активности Ссуда или заём для покупки менее крупных вещей (машины, телевизора) Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита и т. п.) Отпуск Рождество, встреча Нового года, день рождения Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения).	100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44 40 39 39 39 38 37 36 35 31 30 29 29 29 28 26 26 25 24 24 23 20 21 19 19 18
		17 16 15 15 13 12 11