Планирование и организация исследования

2.1 Планирование и организация исследования

 

Наиболее принципиальной и важной задачей решаемой на специализированном отделении социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников, является обеспечение возможности их максимальной и полноценной социальной интеграции. На это и направлен комплекс проводимых на отделении реабилитационных мероприятий (Приложение № 12).

Целью данного исследования является изучение деятельности специализированного отделения социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников по социальной реабилитации. А во введении другая задача?

Программа исследования включает в себя следующие этапы:

       Сравнительный анализ деятельности специализированного отделения социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников, по численности обслуживаемых и оказанию гарантированных и дополнительных социальных услуг.

Анализ анкетирования, среди семей имеющих детей с ограниченными возможностями здоровья находящихся на обслуживании в специализированном отделении социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников.

Разработка программы летнего лагеря для детей с ограниченными возможностями здоровья, а так же их здоровых братьев и сестер, «Солнечный город».

Разработка программы индивидуальных занятий по направлению социальная реабилитация в специализированном отделении социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями здоровья, командой социальных работников родителям имеющих детей с ограниченными возможностями здоровья.

В анкетировании принимали участие родители детей с ограниченными возможностями здоровья возрастные рамки, которых составил от 20 до 50 лет и старше. Возраст детей составил от новорожденных до 18 лет. Детей с ограниченными возможностями здоровья состоит на обслуживании мужского пола 9 человек, женского 10 человек. Семьи имеют различный социальный статус. Род занятий родителей в основном рабочих профессии. Род занятии, ребенка с ограниченными возможностями здоровья в большинстве своем это нахождение дома либо посещение школы (приложение № ).

База исследования: специализированное отделение социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями здоровья, командой социальных работников при Муниципальном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения «Гармония».

Методы исследования:

Анкета – это опросный лист для получения, каких – либо сведении о том кто его заполняет.

Анкетирование – это сбор сведений путем получения ответов на определенные вопросы.

Цель анкетирования - изучение мнения респондентов по поводу удовлетворения и качества предоставляемых услуг, специализированным отделением.

Варианты вопросов:

·     открытые;

·     закрытые.

2.2 Анализ результатов и выводы

 

2.2.1 Сравнительный анализ деятельности специализированного отделения социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников, по численности обслуживаемых и оказанию гарантированных и дополнительных социальных услуг

На обслуживании в отделении состоят не только дети с ограниченными возможностями, но и вся семья в целом. Социальная деятельность по реабилитации детей проводится комплексно, так как сотрудники отделения на опыте своей практической деятельности убедились, что эффективное проведение реабилитации ребенка возможно лишь при условии предоставления ему максимально большего набора социальных услуг: социально – бытовых; социально – психологических; социально – педагогических; социально – экономических; социально – правовых; социально – медицинских.

Основные принципы социального обслуживания клиентов отделения:

·     доступность социальных услуг;

·     предоставление их комплексно;

·     приоритет интересов клиента;

·      обслуживание командой социальных работников.

Проводим сравнительный анализ количества обслуживаемых и предоставленных гарантированных и дополнительных социальных услуг специализированным отделением социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников.

Таблица 1

Численность обслуживаемых на специализированном отделении медико-социального обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников.

1	2	3	4
Наименование	2005г.	2006г.	2007г.
Численность лиц, обслуженных отделением	77	78	68
Детей с ограниченными возможностями здоровья	15	21	19
Взрослых членов семей	34	46	40
Детей	26	11	9

В 2005году по сравнению с 2006 годом произошел рост численности обслуживаемых отделением лиц. Это произошло за счет получения клиентами информации об отделении. Работники отделения выходили в семьи, воспитывающих детей с ограниченными возможностями и рассказывали об отделении. Неоднократно давалась информация в средства массовой информации. Сотрудники здравоохранения, заполняя индивидуальную программу реабилитации, советовали обратиться в специализированное отделение. А снижение численности обслуживаемых лиц произошло за счет снятия детей с обслуживания. Так как отделение занимается комплексной реабилитацией (психолог, педагог, инструктор ЛФК, инструктор по трудотерапии, медицинский работник и другие), работники подготовили детей к школе и детскому саду. То есть эти семьи перестали нуждаться в услугах отделения, у некоторых детей с ограниченными возможностями здоровья была снята группа инвалидности (приложение № )

Таблица №2

Гарантированные социальные услуги, предоставляемые на специализированном отделении медико-социального обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников.

1	2	3	4	5
п\п	Наименование услуг	2005г.	2006г.	2007г.
1	Социально-бытовые услуги	1793	1849	1741
2	Социально-медицинские услуги	9915	10059	8806
3	Социально-психологические услуги	64	85	60
4	Социально-педагогические услуги	111	155	108
5	Социально-экономические услуги	25	34	23
6	Социально-правовые услуги	82	110	72
7	Итого:	11990	12292	10810

Таким образом, в 2005 – 2006 года видна динамика роста оказания гарантированных социальных услуг. Это произошло за счет финансирования программы по закупке социальных услуг. Это позволило приобрести необходимый инвентарь для проведения социальной реабилитации (развивающие игры, оборудование для комнаты психологической разгрузки, тренажеры, методические пособия, оргтехника). В 2007году, по сравнению с 2005 и 2006 гг., произошло снижение оказываемых отделением услуг и численности обслуживаемых. Одна из причин - изменение формы отчетности. Раньше специалисты отделения при проведении занятий с ребенком учитывали все виды предоставляемых услуг как отдельные, теперь занятие с ребенком рассматривается как одна услуга. Например: раньше при проведении с ребенком занятия по математике могли поставить 3 услуги (развитие математических способностей, развитие речи и развитие мелкой моторики рук), теперь эта услуга считается как одна.

Таблица 3

Дополнительные услуги, предоставляемые на специализированном отделении медико-социального обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников.

1	2	3	4	5
п\п	Наименование услуг	2005г.	2006г.	2007г.
1	Транспортные услуги	1801	2085	1721
2	Массаж	325	452	420
3	ЛФК	693	730	680
4	Акватерапия	280	504	0
5	Иппотерапия	170	278	0
6	Итого:	3269	4049	2821

 По сравнению 2005 год с 2006 годом видно увеличение предоставляемых отделением дополнительных услуг. Наличие финансирования позволило организовать предоставление дополнительных реабилитационных услуг восстановительной терапии: акватерапия, иппотерапия, массаж, ЛФК, занятия с логопедом. Эти услуги предоставлялись по договору, заключаемому с семьей, согласно индивидуальных программ реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья. В 2007 году число дополнительных услуг снизилось, так как не проводились реабилитационные услуги по восстановительной терапии (аква - и иппотерапии), в связи с отсутствием денежных средств. Детям с ограниченными возможностями здоровья предоставляемые услуги очень нравились, и они с удовольствием ими пользовались. Однако, родители детей с ограниченными возможностями чаще всего имеют доход ниже уровня прожиточного минимума, установленного по Вологодской области, поэтому оплачивать такие услуги они не в состоянии (приложения № ).

Таким образом, работа отделения зависит от множества факторов. Немаловажную роль играет финансирование, информирование клиентов. В связи с этим и происходит то увеличение, то уменьшение количества численности обслуживаемых лиц и предоставляемых услуг.

 

2.2.2 Анализ анкетирования, среди семей имеющих детей с ограниченными возможностями здоровья находящихся на обслуживании в специализированном отделении социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников

В результате анкетирования пришли к следующим выводам.

1. Из каких источников Вы узнали о специализированном отделении:

·     От родственников – 20%;

·     От знакомых - 30%;

·     От медицинских работников - 30%;

·     От социальных работников - 20%.

Таким образом, большинство анкетируемых лиц узнало о работе специализированного отделения социально – медицинского обслуживания семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников от знакомых и медицинских работников.

2. Как давно Ваша семья состоит на обслуживании в специализированном отделении:

 

Итак, больше всего стоит на обслуживании семей от одного года до двух лет. Это говорит о том, что услуги, предоставляемые, специализированным отделением пользуются, спросом у семей такого профиля

3. Какие социальные услуги Вам предоставляют на специализированном отделении:

 

Мнению респондентов на специализированном отделении лидируют социально – медицинские. На втором месте социально – психологические, на третьем социально – бытовые и на 4,5,6 соответственно социально – правовые, социально- педагогические и социально – экономические.

4. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг?

·     Да - 19 (100%)

·     Нет - 0

·     Причины неудовлетворенности

На этот вопрос все девятнадцать семей ответили положительно, это показывает, что все семьи удовлетворены качеством предоставляемых на отделении услуг.

5. Какие социальные услуги Вы хотели бы получать на специализированном отделении:

Родители детей с ограниченными возможностями здоровья хотели бы получать услуги социального работника и участвовать в коллективных занятиях. По их мнению, цель этих занятий заключается в подготовке детей к самостоятельной жизни.

6. Случались у Вас конфликтные ситуации?

7. Кто помог Вам в разрешении конфликтной ситуации?

На шестой и седьмой вопрос, большинство респондентов ответило отрицательно, значит между родителями и специалистами отделения конфликтных ситуации не возникало. У четырех семей возникали конфликтные ситуации в быту, их помогли разрешить психолог и заведующий специализированного отделения, а в одном случае родственники семьи.

8. Отношение к Вашему ребенку со стороны работников отделения.

Все семьи отметили доброжелательное отношение со стороны работников отделения к своим детям.

8. Отношение к Вашему ребенку со стороны работников отделения.

Все семьи отметили доброжелательное отношение со стороны работников отделения к своим детям.

9. Кто помогает вам преодолевать житейские трудности?

 

Таким образом, чаще всего преодолевать житейские трудности семьям помогают работники отделения, на втором месте - родственники и на третьем - родители справляются самостоятельно.

10. Посещает ли ваш ребенок мероприятия, организуемые работниками отделения?

Итак, практически все дети по мере возможности посещают мероприятия, проводимые специализированным отделением. Трудности возникают с подвозкой на мероприятия сельских детей.

11. Какое из мероприятий более всего запомнилось Вашему ребенку?

По мнению родителей принимавших участие в анкетировании, их дети с ограниченными возможностями здоровья были в восторге от этих мероприятий.

13. Считаете ли Вы, что социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями здоровья необходима?

14. Довольны ли Вы тем, как ваш ребенок проходит социальную реабилитацию в отделении?

Итак, все респонденты считают, что социальная реабилитация для детей с функциональными отклонениями необходима. Они довольны качеством предоставляемых на отделении услуг, отмечают положительную динамику.

15. Отмечаете ли Вы улучшение в самочувствии и развитии ребенка как результат проведенной социальной реабилитации?

Восемнадцать родителей ответили на этот вопрос положительно, один ответ был отрицательным, причину этот респондент не объяснил.