Исследование имиджа города Благовещенска в представлении разных возрастных категориях населения

2. Исследование имиджа города Благовещенска в представлении разных возрастных категориях населения

2.1 Методы и способы изучения имиджа города

Для объективной оценки имиджа обычно проводят комплексные социологические исследования, не только использующие массовые опросы с репрезентативными выборками, но и активно привлекающие экспертное мнение. Целью таких исследований является выявление скрытых детерминант, определяющих отношение к городу, возможные барьеры восприятия желательного имиджа [23,с.56].

При проведении социологических исследований наиболее часто планируются следующие основные методы сбора информации, входящие в методическую часть программы.

Анализ документов. Этот метод позволяет получать сведения о прошедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно. Изучение документов нередко позволяет выявить тенденции и динамику их изменений и развития. Источником социологической информации выступают обычно текстовые сообщения, содержащиеся в протоколах, докладах, резолюциях и решениях, публикациях, письмах и т. п. Особую роль выполняет социальная статистическая информация, которая долгое время была закрытой, использовалась в крайне ограниченном объеме. Между тем эта информация существенно влияет на общие выводы, более четкое и реальное понимание происходящих процессов и явлений [2,с.123] .

Опрос – самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают почти 90% всех социологических данных. В каждом случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик общественных, коллективных и межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях.

Две основные разновидности социологического опроса: анкетирование и интервьюирование [2,с.114] .

При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. По форме проведения оно может быть индивидуальным или групповым. В последнем случае за короткое время можно опросить значительное число людей. Оно бывает также очным и заочным.

Опрос всех людей, составляющих объект исследования (а это могут быть тысячи, десятки или сотни тысяч людей), был бы нерационален. Это удлинило бы время его проведения, а значит, затянуло бы сроки получения нужной информации, потребовало значительных финансовых затрат, да и само исследование оказалось бы весьма громоздким [25,с.23].

Поэтому большинство социологических исследований имеет не сплошной, а выборочный характер. Другими словами, по довольно строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих по социально-демографическим и другим признакам структуру изучаемого объекта. Эта операция носит название «выборка». От правильности ее осуществления в огромной степени зависит качество и достоверность социологической информации. Данное обстоятельство обязывает тщательно поработать над выборкой. В последующем она, с учетом особенностей и динамики объекта исследования, может быть уточнена и выделена в отдельный документ [25,с.23].

В методическую часть программы социологического исследования включается характеристика применяемых методов и приемов сбора первичной информации (анкетного опроса, интервью, анализа документов, наблюдения и др.); логическая структура инструментария, из которой видно, на выявление каких свойств предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов; порядок их расположения в инструментарии. Сам инструментарий прилагается к программе в качестве самостоятельного документа [25,с.38].

Рабочий план исследования отражает основные процедурные мероприятия. Разработка такого плана предусматривает строгий учет определенных принципов и правил. В наиболее общем виде они идентичны принципам управленческой и исполнительской деятельности, требованиям теории социального управления. В то же время планирование социологического исследования имеет ряд отличительных черт, ибо это особый способ научного познания социальных явлений, опирающийся не только на общие, но и на «свои» относительно самостоятельные процедуры и формы организации [25,с.39] .

Неверно составленный бланк опроса оборачивается получением недостоверных данных, неподготовленность группы анкетеров порождает неорганизованность сбора первичной информации, а чрезмерная растянутость во времени того или иного этапа исследования может обернуться потерей актуальности исследования.

Помимо вышеперечисленных методов сбора информации используют и психосемантические методы в социологии.

Психосемантика изучает психологическое восприятие человеком значений и смыслов разного рода объектов (в том числе понятий, а также знаков и знаковых выражений), процесса интерпретации им этих объектов. В нее входят разные направления, в определенной мере отличные друг от друга и по решаемым задачам, и по подходам к их решению [14,с.53].

Таким образом, при изучении имиджа города можно использовать опрос, интервьюирование и метод СД, который строится на семантическом пространстве. Построение так называемого семантического пространства, т.е. нахождение системы тех латентных факторов, в рамках которых респондент «работает», так или иначе оценивает какие-либо объекты. Семантическое пространство по существу является исследовательской моделью структуры индивидуального сознания, на основе которой происходит восприятие респондентом объектов, их классификация, сравнение и т.д.

2.2 Имидж города Благовещенска в представлении разных возрастных категориях населения

Исследование проводилось в феврале 2010 г. среди разных возрастных групп респондентов Ромненского района и г. Благовещенска.

В исследовании приняло 2 группы по 40 человек. Жители Ромненского района – 40 человек и жители г. Благовещенска, в возрасте от 17 до 65 лет.

Методы исследования: анкетирование, обработка и интерпретация результатов. Опрос и анкетирование проводились анонимно.

В опросе принимали участие жители и гости города Благовещенска – 60 человек. Студенты, преподаватели и сотрудники АМГУ г. Благовещенска – 30 человек. Все респонденты были опрошены по прилагаемой анкете (Приложение А).

Из всех респондентов, гостей города было опрошено только 20, остальные, включая студентов считают себя жителями города, в независимости от постоянного места жительства или временного проживания.

Данные о респондентах участвовавших в опросе представлены на Рисунке 1.

Данное исследование призвано выявить имидж города Благовещенска в представлении разных возрастных категориях населения. Форма ответов не регламентировалась.

Выборка респондентов в исследовании была случайной, исследование проводилось анонимно, поэтому в обработке результатов опроса и анкетирования участники исследования стоят под номерами. Из Excel вставь приложения, сократив ширину столбцов, я начала, но мне некогда этим заниматься, у меня дипломники.

Рисунок 1 – Данные о респондентах участвовавших в опросе 2.3 Интерпретация результатов исследования

Поскольку форма ответов не регламентировалась, за исключением вопроса под № 5, то в полученных интервью встречаются ответы разной степени подробности, которые включают в себя совсем абсурдные и самые стереотипные версии.

Наиболее сложным для респондентов оказался вопрос анкеты «Ассоциации со словом «Благовещенск». Именно по этому вопросу количество разнящихся ответов составило самую большую долю. Это говорит о том, что слово «Благовещенск» в современном понимании стал понятием больше личностным, нежели социальным или общепринятым.

Видимо, участникам опроса было сложно сказать о том, что же у них ассоциирует со словом «Благовещенск», поэтому сработал стереотип. Первое, что видно в ответах, это «Областной центр» - 33 ответа, «Благая весть» - 22 ответа, «Студенческий город» - 9 ответов. В остальных ответах на этот вопрос анкеты были ответы, как: столица Амурской области, приграничный город, торговый город – всего таких ответов было 26.

На второй вопрос «Чем является для Вас г.Благовещенск» респонденты в основном отметили что местом проживания, работы и обучения в зависимости от занятости респондента. И только 3 респондента из 90, ответили, что место проживания и отдыха.

На вопрос «Нравится ли город Благовещенск?» - 15 респондентов ответили что «нет», из них оказалось 2 гостя города. Остальным 75 респондентам город нравится.

«Сердцем города» - 42 респондента выбрали ОКЦ. Остальные ответы распределились между Белым домом, торговыми центрами и площадью Ленина. В представлении респондентов «сердце города» в основном ассоциируется с местом отдыха.

ОКЦ был назван основным определением характеризующий город - 75 респондентов, а 25 респондентов считает, что это все же «Торговый центр»

Инвестиционно-привлекательным город Благовещенск так же считает большинство – 78 респондентов.

«Лицом» города Благовещенск, большинство считает, что это ж/д вокзал и триумфальная арка. Но некоторые респонденты считают, что музей или собор.

Символом города в основном респонденты считают герб, флаг и гимн города, хотя большинство респондентов указали на герб – 76 человек.

Проведя своеобразную статистическую интерпретацию, мы решили структурировать имидж города Благовещенска в представлении респондентов и полученные результаты представили в Таблице 1.

Таблица 1 – Имиджевые характеристики города Благовещенска в представлении респондентов

	Имиджевые характеристики города Благовещенск
1	Областной цент
2	Культурно-оздоровительный центр
3	Инвестиционно-привлекательный
4	Лицом города является ж/д вокзал
5	Сердцем города является ОКЦ

Так, для возрастной категории 17-25 лет – это культурно-оздоровительный центр, место обучения и проживания, «сердцем» города является ОКЦ, «лицом» города – ж/д вокзал, символ «Герб».

Респонденты возрастной категории 26-35 лет, представляют имидж города, как культурно-оздоровительный центр, место проживания и работы, «сердцем» города для них так же является ОКЦ, лицом города в основном «Герб»

Те же самые характеристики имиджа города Благовещенска выделяют и респонденты категории 40-55 лет.

Таким образом, сердцем города для большинства опрошенных являются два типа мест: личные любимые места и массово-народные, но оно - самый живой элемент города, т. к. порождает самое большое количество эмоций и напрямую связано с отдельными личностями и массами людей, посещающих эти места.

Второй вариант городского сердца наиболее связан с городом как пространством и определяется как его условный центр. С одной стороны, это некая внешняя оболочка в форме мест, с другой стороны, это непрекращающийся процесс перекачки и последующего духовно-эмоционального обогащения, происходящий в этих местах.

Проведенный опрос, показал, что понятие «город» для большинства респондентов является лиш местом где они проживают, работают или учатся. «Сердце» города для людей, где они проводят свободное время, отдыхают. Конечно чистоту и красоту города из вида никто не упускает. А вот такие аспекты как коммуникации, промышленность вообще упускают из представления «имидж» города, люди заняты своими насущными проблемами и им от части глубоко неинтересен вопрос имиджа города.

Человек понимает город как некое пространство своих интересов. В связи с этим логичным кажется тот факт, что сердце города оказалось наиболее определяемым понятием для респондентов, нежели другие.Помимо того, что имидж города - это впечатление, нужно заметить, что это динамическое впечатление, изменяющееся под влиянием многих факторов. Говоря о средствах имиджа города в первом приближении, можно поделить их как минимум на три группы: объекты, коммуникации, событийные процессы, вызывающие активную эмоциональную реакцию человека. Отсюда получается, что имидж города появляется не вопреки человеку, а для человека. Город не может давить, он должен давать ощущение личной свободы.

Таким образом, процессы в среде, события, человеческие эмоции и поведение жителей формируют значительную часть впечатления, отодвигая архитектуру и другие статичные городские реалии на второй план. Имидж города Благовещенска представляется циклическим процессом, связанным с чувственно-эмоциональной стороной человеческой личности.

 

Заключение

Теоретический анализ научной литературы показал, что понятие имидж города можно определить как привлекательность города, которая непосредственно влияет на привлечение различных инвестиционных проектов, туристов, и соответственно на социально-экономическое развитие города. Имидж города может играть огромную информационно-воспитательную роль для его граждан. Имидж города свидетельствует о его социально-экономической силе, мощи, богатстве, уровне развития культуры. Имидж является совокупным показателем авторитета города и успешности действий на региональной и федеральной арене;

2)         структурные элементы имиджа города

-          географическое положение;

-          ценность и значимость города в экономике;

-          социально-политическая обстановка;

-          внутренний и внешний имидж;

-          инвестиционная привлекательность;

-          культурная привлекательность

Проведенный анализ литературы по истории г.Благовещенска показал, что исторически сложившийся имидж города преображается, не смотря на сложившуюся кризисную обстановку в стране.

Во второй главе было проведено эмпирическое исследование имиджа города Благовещенска в представлении разных возрастных категориях населения. Все материалы исследования представлены в табличном и графическом виде. Дана интерпретация результатов.

Город всё больше стремится стать персональным, нежели социальным, но при этом на ассоциативном уровне сохраняется устойчивая тенденция к стереотипному восприятию, связанному с реалиями городской среды.

Имидж города признаётся людьми как место проживания и работы. Это и логично, если роль живой человеческой личности с её желаниями и потребностями стоит на первом месте.

Таким образом, представление об имидже города респонденты рассматривают в социально-экономическом аспекте, что и подтверждает нашу гипотезу.

Список литературы

 

1          Андреева Г. М. Социальная психология / Г.М. Андреева – М.: 2000 – С 96

2          Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических исследований / Г.С. Батыгин – М.: 2000 – 220 с.

3          Быстрова Т.Ю. Пути и следствия формирования позитивного имиджа города [Электронный ресурс] URL – http://www.uran.ru/reports/

4          Волович В.И. Надежность информации в социологическом исследовании / В.И. Волович – М.: Киев. 2004 – 206 с.

5          Глазычев, В.Л. Городская среда Технология развития: настольная книга академии городской среды. - М.: Ладья, 2005. -239 с;

6          Гречихин В. Г. Лекции по методике и технике социологических исследований / В.Г. Гречихин – М.: 2001 – 126 с.

7          Девятко И.Ф. Социологические индексы и шкалы / И.Ф. Девятко – М.:2001 – 217 с.

8          История Благовещенск «Сибирском Торгово-промышленном и справочном календаре за 1899 год» (изд.Ф.П. Романов, г. Томск, с. 190-191) [Электронный ресурс] URL – http://www.museumamur.ru/istorya_blag.html

9          Информационный портал. Город, 28 [Электронный ресурс] URL – http://www.gorod28.ru/mainnews/

10        Межевич, М.Н. Социальное развитие и город. – М.:2001. - 231 с;

11        Многоликая глобализация: культурное разнообразие в современном мире / под ред. Питера Л. Бергера и Сэмюэля П. Хантигтона / пер. с англ. В. В.

12        Сапова под ред. М. М. Лебедевой. - М.: Аспект Пресс , 2004. - 378 с;

13        Проценко С.Н. Имидж – фактор инвестиционной привлекательности. [Электронный ресурс] URL – http://community.livejournal.

14        Петренко В.Ф. Психосемантика / В.Ф. Петренко – М.: 2001. – С. 53-57

15        Паниотто В.И. Качество социологической информации / В.И. Паниотто – М.: Киев. 2001 – 156 с.

16        Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Теория коммуникаций. /Г.Г. Почепцов – М.: «Ваклер», 2001 – 231 с.

17        Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: Стратегия, психотехники, психотехнологии. - М.: Омега-Л, 2007 - 266 с.

18        Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко – СПб.: Речь.2001 – 126 с.

19        Серкин В.П. Методы психосемантики. / В.П. Серкин – М.: Аспект-Пресс, 2004. С.80-95.

20        Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии / Г.Г. Татарова Учебник для вузов – М.: 2000 – С 117

21        Тихомиров H.П. Моделирование социальных процессов / Н.П. Тихомиров – М.: Изд-во РЭА им.Г.В. Плеханова.2001 – С 127

22        Чекалин, B.C. Стратегическое управление в городском хозяйстве – М.: СПб ГИЭУ, 2003. - 81 с.

23        Шепель В.М. «Имиджелогия» - М.: Ростов-на-Дону,2005 – 185 с.

24        Современный экономический словарь [Электронный ресурс] URL – http://slovari.yandex.ru/dict/economic

25        Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов – М.: 2002 – 210 с

Приложение

АНКЕТА

Уважаемые жители и гости города Благовещенска!

Приглашаем Вас принять участие в обсуждении имиджа города Благовещенска. Благовещенск является областным центром и немаловажно, как выглядит город в глазах жителей и гостей города.

Просим Вас ответить на предлагаемые в анкете вопросы.

1. Ваши ассоциации со словом «Благовещенск»

2. Чем для Вас является город Благовещенск?

3. Нравится ли Вам город Благовещенск? (да, нет)

4. Что Вы считаете «сердцем» Благовещенска?

5. Какие из перечисленных определений характеризуют город? отметьте – Х

-           промышленный центр
-           культурно - оздоровительный центр
-           торговый центр
Ваш вариант

6. Согласны ли Вы с утверждением «Благовещенск - чистый город»?

7. Как Вы оцениваете архитектуру Благовещенска? (отл., хор., уд.)

8. Считаете ли Вы город инвестиционно-привлекательным? (да, нет)

9. Что главным образом исторически определяет «лицо» Благовещенска?

10. Назовите символы Благовещенска

Укажите, пожалуйста:

пол возраст профессию

Благодарим за участие!