Организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания

Департамент образования Вологодской области

ГОУ СПО «Тотемский педагогический колледж»

ОРГАНИЗАЦИЯ УХОДА ЗА БОЛЬНЫМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В УСЛОВИЯХ ДОМА-ИНТЕРНАТА ДЛЯ ПОЖИЛЫХ И ИНВАЛИДОВ

(на примере МУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов)

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

по дисциплине: основы ухода за больными и первая медицинская помощь

 

специальность 040101 Социальная работа

(заочная форма обучения)

 

Тотьма

2009

Уважаемые члены государственной аттестационной комиссии!

Вашему вниманию предлагается выпускная квалификационная работа

на тему: «ОРГАНИЗАЦИЯ УХОДА ЗА БОЛЬНЫМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В УСЛОВИЯХ ДОМА-ИНТЕРНАТА ДЛЯ ПОЖИЛЫХ И ИНВАЛИДОВ

 (на примере МУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов) (1 слайд) 2щелчка

 Изменение социального статуса человека в старости, вызванное, прежде всего прекращением или ограничением трудовой деятельности, изменениями ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, возникновением затруднений в социально-бытовой, психологической адаптации к новым условиям, требует необходимость выработки особых подходов, форм и методов социальной работы с пожилыми людьми.

Важность повседневного внимания к решению социальных проблем этой категории граждан возрастает и в связи с увеличением удельного веса пожилых людей не только в структуре населения России, но и во всём мире. Человечество стареет, и это становится серьёзной проблемой, решение которой должно вырабатываться на глобальном уровне.

Работа с пожилыми людьми социальной сферы обусловлена следующими обстоятельствами:

·          во-первых, возрастанием в современных условиях роли учреждений социального обслуживания по организации социальной поддержки пожилых людей;

·          во-вторых, специалист по социальной работе – это человек, который непосредственно контактирует с клиентом, он знает его проблемы и пытается ему помочь;

·          в-третьих, необходимость выявления пожилых людей, опознавание их проблем и применение наиболее эффективных способов по их устранению.

Конституционные права, общественное значение людей пожилого возраста, социально-культурный статус пожилого человека нуждается в поддержке, в совершенствовании системы ухода за больными пожилого возраста. Это послужило основанием для выбора нашей темы нашего исследования: «Организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов».

Объектом исследования: является уход, за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов. (2 слайд) 2щелчка

Предметом исследования: организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов. (3 слайд) 2щелчка

Цель данной работы: определить организацию и качество предоставляемых услуг ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов. (4 слайд) 3 щелчка

 Чтобы достичь данной цели, нами были поставлены следующие задачи: (5 слайд) 6 щелчков

·          проанализировать литературу по теме;

·          охарактеризовать пожилых людей как объект социальной работы;

·          определить понятие дома-интерната как учреждение социального обслуживания пожилых граждан;

·          изучить особенности ухода за больными пожилого возраста;

·          рассмотреть особенности качества предоставляемых услуг за больными пожилого возраста, проживающих в ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» (Великоустюгский район);

Гипотеза исследования: мы предполагаем, если учитывать мнения, пожелания, потребности и состояние здоровья, условия жизни пожилых людей, то можно улучшить качество предоставляемых услуг в доме-интернате для пожилых и инвалидов. (6 слайд) 9 щелчков

Практическое значение: результаты дипломной работы могут быть воплощены в работе дома-интерната социального обслуживания с целью совершенствования качества предоставляемых услуг и организации ухода за больными пожилого возраста.

В работе нами были использованы методы работы: анализ научной литературы. Эмпирические: анкетирование; методы математической обработки данных.

Пожилые люди – это люди старше 60 лет. Термин «пожилые люди» используется как синоним понятия «престарелые люди». (7 слайд) 4 щелчка

Дом-интернат – стационарное учреждение для престарелых и инвалидов, которые нуждаются в специальном уходе и медицинском обслуживании. (7 слайд) 4 щелчка

В теоретической части раскрыто следующее:

1)         охарактеризованы пожилые люди как объект социальной работы;

2)         рассмотрен дом-интернат как учреждение социального обслуживания.

3)         раскрыты особенности ухода за больными пожилого возраста.

Практическая часть исследования заключается в следующем:

Основной задачей практической части нашего исследования является рассмотреть особенности качества предоставляемых услуг за больными пожилого возраста, проживающих в ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» (Великоустюгский район).

База исследования: ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» Великоустюгского района. В доме-интернате проживают пожилые и инвалиды в возрасте от 20 до 70 лет и старше.

Выборка: составляют пожилые граждане, проживающие в доме-интернате для пожилых и инвалидов, 15 человек, возраст 55-65 лет и старше.

Методы исследования: анкетирование, статистические методы обработки информации.

Для достижения цели исследования нами была разработана анкета по выявлению качества предоставляемых услуг больным пожилого возраста, проживающих в доме-интернате для пожилых и инвалидов.

В дальнейшем полученные результаты были подвергнуты математической обработке.

Рассмотрим результаты нашего исследования:

Вопрос 1. Можете ли Вы сказать, что чувствуете себя в доме-интернате достаточно комфортно, безопасно и гарантированно? (8 слайд) 2 щелчка

 

66,6% респондентов ответили на этот вопрос определенно да, 33,3% скорее да, чем нет. Таким образом, можно сказать, что условия проживания в доме-интернате пожилых в целом устраивают, чувствуют они себя достаточно комфортно, защищено.

Вопрос 2. Устраивают ли Вас взаимоотношения с обслуживающим персоналом и специалистами дома-интерната? (9 слайд) 2 щелчка

 

 

На данный вопрос 73,3% проживающих ответили, что да, устаривает, 26,6% - скорее устраивает. Таким образом, изисследования мы видим, что психологический климат в доме-интернате благоприятный. Обслуживающий персонал относится к проживающим людям в доме-интернате с уважением и пониманием их проблем.

Вопрос 3. Устраивает ли Вас уровень правовой помощи, оказываемый социальными работниками по обеспечению и защите прав? (10 слайд) 2 щелчка

 

Из полученных нами данных мы видим, что респондентов устраивает уровень правовой помощи, оказываемый социальными работниками по обеспечению и защите их прав. Также 6,6% пожилых людей не устраивает уровень правовой помощи. Возможно это не связано с некачественным исполнением своих обязанностей персонала. А с недоработкой Законодательства РФ регламентирующего те вопросы, которые возникли у данной процента проживающих в доме-интернате.

Вопрос 4. Как на Ваш взгляд Вы оцениваете социально-медицинскую помощь? (11 слайд) 2 щелчка

 

В ответ на вопрос, «Как на Ваш взгляд Вы оцениваете социально-медицинскую помощь» 73,3 % респондентов ответили положительно; 26,6 % опрашиваемых затрудняются ответить на этот вопрос. Отсюда видно, что качество социально-медицинского обслуживания находится на высоком уровне. Что свидетельствует о том, что в доме-интернате работают достаточно опытные сотрудники медицинского персонала.

 

Вопрос 5. Опишите уровень материально-технического оснащения дома-интерната? (12 слайд) 2 щелчка

 

Среди ответов на вопрос «Опишите уровень материально-технического оснащения дома-интерната», преобладающими вариантами были «высокий – 53,3%» и «средний – 46,6%». Можно сделать вывод, что дом-интернат хорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и города оказывает всяческую посильную помощь для дома-интерната.

Вопрос 6. Удовлетворяет ли Вас деятельность социальных работников по организации досуга проживающих дома-интерната (по установлению благоприятного психологического климата)? (13 слайд) 2 щелчка

 

Таким образом, проживающие в большинстве случаев называют следующие варианты ответов: да – 60%, частично удовлетворяют – 40%. Отсюда можно сделать вывод, что респондентов устраивает организация досуга. Проводимые мероприятия проживающим в доме-интернате нравятся полностью.

Вопрос 7. Как Вы находите свое общение с обслуживающим персоналом? (14 слайд) 2 щелчка

 

Таким образом, мы видим, что пожилые граждане на первое место ставят свое общение положительно, затем 26,6% граждан пожилого возраста дают ответ «нейтрально». Важно отметить, что пожилые люди не находят свое общение с обслуживающим персоналом отрицательным.

В результате анализа анкетирования мы пришли к следующим выводам. (15 слайд) 9 щелчков

ü   Условия проживания в доме-интернате пожилых в целом устраивают, чувствуют они себя достаточно комфортно, защищено.

ü   Психологический климат в доме-интернате благоприятный.

ü   Обслуживающий персонал применяют все от них зависящие формы и методы Законодательства РФ по правовой защите проживающих.

ü   Качество социально-медицинского обслуживания находится на высоком уровне. Что свидетельствует о том, что в доме-интернате работают достаточно опытные сотрудники медицинского персонала.

ü   Дом-интернат хорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и города оказывает всяческую посильную помощь для дома-интерната.

ü   Проживающих в доме-интернате устраивает организация досуга.

ü   Проживающие люди в доме-интернате находят свое общение с обслуживающим персоналом положительным.

Для того чтобы качественно организовать уход за больными пожилого возраста необходимо учитывать следующие рекомендации: (16 слайд) 10 щелчков

1.         Своевременное выполнение обязательств перед клиентом.

2.         Уважительное отношение к клиентам и принятие их такими какие они есть.

3.         Организовать повышение квалификации в сфере досуга специалистов, исполняющих данные функции.

4.          Реагировать на социальную проблему клиента таким образом, чтобы передать уверенность в том, что он сам может справиться с ней.

5.         Создавать для пожилых людей базу для реализации своих возможностей (участие в концертах).

6.         Индивидуальный и дифференцированный подход в предоставлении социально-медицинской помощи.

7.         Внедрение инновационных форм и методов работы с клиентами в доме-интернате.

8.          Совершенствование уровня материально-технического оснащения дома-интерната в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания.

Таким образом, учитывая результаты исследования, мы можем сделать вывод о том, что наша гипотеза частично подтвердилась. На наш взгляд, принимая данное исследование во внимание и используя ответы проживающих, в профессиональной деятельности специалисты по социальной работе и социальные работники могут добиться некоторых успехов в решении качества предоставляемых услуг пожилым и инвалидам в доме-интернате.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! (17 слайд) 3 щелчка

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

Глава I. Определение ухода за больными пожилого возраста

в доме-интернате для пожилых и инвалидов

1.1      Пожилые люди как объект социальной работы

1.2      Дом-интернат как учреждение социального обслуживания пожилых людей

1.3      Особенности ухода за больными пожилого возраста

Глава II. Изучение организации ухода и качества предоставляемых услуг больным пожилого возраста в доме-интернате

2.1 Подготовка и планирование исследования

2.2 Анализ результатов и выводы

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Изменение социального статуса человека в старости, вызванное, прежде всего прекращением или ограничением трудовой деятельности, изменениями ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, возникновением затруднений в социально-бытовой, психологической адаптации к новым условиям, требует необходимость выработки особых подходов, форм и методов социальной работы с пожилыми людьми.

Важность повседневного внимания к решению социальных проблем этой категории граждан возрастает и в связи с увеличением удельного веса пожилых людей не только в структуре населения России, но и во всём мире. В 2000 году граждан пожилого возраста и инвалидов насчитывалось 19371, 2001 году – 20636, 2002 году – 21457, 2005 году – 23271 человек.

Человечество стареет, и это становится серьёзной проблемой, решение которой должно вырабатываться на глобальном уровне.

Работа с пожилыми людьми социальной сферы обусловлена следующими обстоятельствами:

·          во-первых, возрастанием в современных условиях роли учреждений социального обслуживания по организации социальной поддержки пожилых людей;

·          во-вторых, специалист по социальной работе – это человек, который непосредственно контактирует с клиентом, он знает его проблемы и пытается ему помочь;

·          в-третьих, необходимость выявления пожилых людей, опознавание их проблем и применение наиболее эффективных способов по их устранению.

Конституционные права, общественное значение людей пожилого возраста, социально-культурный статус пожилого человека нуждается в поддержке, в совершенствовании системы ухода за больными пожилого возраста. Это послужило основанием для выбора нашей темы нашего исследования: «Организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания».

Объектом исследования является уход, за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания.

Предмет исследования: организация ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната социального обслуживания.

Цель работы: определить организацию и качество предоставляемых услуг ухода за больными пожилого возраста в условиях дома-интерната для пожилых и инвалидов.

Задачи работы:

·          проанализировать литературу по теме;

·          охарактеризовать пожилых людей как объект социальной работы;

·          определить понятие дома-интерната как учреждение социального обслуживания пожилых граждан;

·          изучить особенности ухода за больными пожилого возраста;

·          рассмотреть особенности качества предоставляемых услуг за больными пожилого возраста, проживающих в ГУ «Красавинский дом-интернат для пожилых и инвалидов» (Великоустюгский район);

Методы: теоретические: анализ научной литературы. Эмпирические: анкетирование; методы математической обработки данных.

Гипотеза: Если учитывать мнения, пожелания, потребности и состояние здоровья, условия жизни пожилых людей, то можно улучшить качество предоставляемых услуг в доме-интернате для пожилых и инвалидов.

Практическая значимость работы состоит в обобщении опыта организации ухода за больными пожилого возраста.

Результаты дипломной работы могут быть воплощены в работе дома-интерната социального обслуживания с целью совершенствования качества предоставляемых услуг и организации ухода за больными пожилого возраста.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

 

ГЛАВА I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УХОДА ЗА БОЛЬНЫМИ

ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В ДОМЕ-ИНТЕРНАТЕ ДЛЯ

ПОЖИЛЫХ И ИНВАЛИДОВ