Историко-культурный потенциал Калининградской области
Маркетинг формирования и продвижение турпродукта «Янтарное ожерелье»
Особенности и новизна туристической программы «Янтарное ожерелье»
Маркетинговое обоснование уровня продаж турпродукта
Пути внедрения новой туристической программы «Янтарное ожерелье»
Навигация
Маркетинг формирования и продвижение турпродукта «Янтарное ожерелье»
Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области
69816
знаков
3
таблицы
0
изображений
2. Маркетинг формирования и продвижение турпродукта «Янтарное ожерелье»
2.1 Характеристика тура «Янтарное ожерелье»
На первом этапе формирования турпродукта предлагаемый тур будет включать в себя лишь набор услуг (списком), без распределения по конкретным датам обслуживания. Предполагаемый композитный тур будет иметь продолжительность от 8 дней на базе размещения на территории заповедника «Куршская коса». Таким образом, предварительная программа инклюзив-тура «Янтарное ожерелье» будет выглядеть следующим образом:
Размещение в 2-3-местных номерах гостиниц туристского класса.
Питание в ресторане отеля – полный пансион. (Во время длительных экскурсий предусмотрено питание на маршруте)
Экскурсии: по Куршской косе (автобус, пешеходная), по г.Калининграду (автобус, пешеходная), г.Балтийск – пос.Янтарный (автобус), г.Черняховск (автобус, пешеходная), г.Светлогорск (автобус, пешеходная), речная прогулка на катере по нерестовой реке Тава и Куршскому заливу.
Дополнительные мероприятия: экскурсии по г.Зеленоградску (обзорная, автобус, пешеходная), Калининградский зоопарк, Аквапарк, «Пивной двор», пос.Отрадное (дом-музей Г.Брахерта, музей природы) (автобус, пешеходная).
Трансфер туристов – встреча в аэропорту и доставка их обратно к самолету.
Поскольку композитный тур включает не только рекреационную, но и экскурсионную программу, то подробная программа обслуживания будет включать в первую очередь экскурсионный компонент, который может представлять собой как самостоятельную программу, так и являться первой, средней или заключительной частью композитного тура.
Программа тура (15 дней/ 14 ночей)
1 день: прибытие группы туристов в Калининград. Встреча автобусом в аэропорту с гидом (трансфер). Переезд в заповедник «Куршская коса».
Размещение.
Обед.
Свободное время. Для желающих – факультативная экскурсия по г. Зеленоградску.
Ужин.
2 день. Завтрак.
Экскурсия по Куршской косе с посещением музея природы, музея русских суеверий, дюны «Эфа», озера «Лебедь», полевого стационара Биологической станции Зоологического института РАН по кольцеванию птиц и изучению их миграционного состояния «Фрингилла». «высоты Мюллера». В течение экскурсии (8-9 часов) предусмотрен обед.
Ужин.
3 день. Завтрак.
Речная прогулка на катере по нерестовой реке Тава и Куршскому заливу. Это одно из живописнейших мест Калининградской области, территория которого находится на 2-2,5 м ниже уровня моря. Во время прогулки предоставляется возможность порыбачить и отведать русской ухи.
Ужин.
4 день. Завтрак.
Экскурсия по Калининграду (8-10 часов) с обедом. В программе экскурсии посещение музея янтаря, музея мирового океана, научно-исследовательское судно «Витязь», посещение подводной лодки, Кафедрального собора. После обеда предусмотрено свободное время и три факультативных экскурсии на выбор: «Калининградский зоопарк», «Пивной двор» и «Аквапарк». Возвращение в отель.
Ужин.
5 день. Завтрак.
Экскурсия с обедом «Балтийск –Янтарный». В программе экскурсии посещение военного корабля, знакомство с памятниками; архитектуры прошлых столетий; посещение краеведческого музея (п. Янтарный), посещение цеха обработки янтаря и смотровой площадки карьера. Возвращение в отель.
Ужин.
6 день. Завтрак.
Экскурсия (с обедом) в г.Черняховск, где в 1377 году немецкими рыцарями - крестоносцами был заложен замок Георгенбург. При крепости существовал и конный завод для нужд ордена. До наших дней элита завода - неприкосновенный генофонд, который будет сохранен при любых катаклизмах. В программе экскурсии посещение конного завода (экскурсия, катание на лошадях), посещение замка Инстербург «Город – Государство», обзорная экскурсия по Черняховску. Возвращение в отель.
Ужин.
7 день. Завтрак.
Обзорная экскурсия по г.Светлогорску с посещением органного Концертного зала, канатной дороги, прогулка по променаду. Обед.
Для желающих предусмотрена факультативная экскурсия в пос. Отрадное в дом-музей скульптора Г.Брахерта и музей природы. Возвращение в отель.
Ужин.
8 день-14 день Завтрак.
Свободное время
Обед
Свободное время
Ужин
15 день Завтрак
Отъезд в аэропорт.
В технологии создания тура должно быть запланировано проектирование контроля качества, которое включает:
определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги;
определение методов корректировки характеристик услуги;
определение методов оценки контролируемых
характеристик.
Анализ проекта композитного тура «Янтарное ожерелье» является завершающим этапом проектирования и имеет целью подтвердить, что характеристики проектируемой услуги обеспечивают безопасность для жизни и здоровья туристов и охрану окружающей среды;[11]
требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуг;
методы контроля качества обеспечивают объективную оценку характеристик процессов обслуживания.
Анализ проекта осуществляют представители соответствующих функциональных подразделений туристского предприятия. Он направлен на выявление и своевременное устранение несоответствий в проекте.
Результатом анализа является уточненное содержание технологической документации туристского предприятия. Утверждение проекта является завершающим этапом проектной разработки.
Проектирование процесса обслуживания туристов осуществляются по отдельным этапам предоставления услуг (например, предоставление информации об услуге, оказание услуги, расчеты за услугу) и составление для каждого из них технологических карт.
Порядок проектирования услуги «Туристское путешествие» предусматривает два этапа:
проектирование каждой услуги, включаемой в «Туристское путешествие» в соответствии с программой обслуживания туристов;
проектирование услуги «Туристское путешествие» в целом.
Проектирование тура, осуществляемое туристским предприятием, предусматривает согласование возможностей туристского предприятия с запросами туристов.[12]
Краткое описание услуги «Туристское путешествие» составляют на основе изучения потребностей и платежеспособного спроса населения на виды и формы туристских путешествий и возможностей рекреационных ресурсов в конкретном районе. В предыдущем разделе автор подробно останавливался на ресурсном обеспечении туристической программы «Янтарное ожерелье».
Краткое описание услуги конкретизируют в проекте программы обслуживания туристов.
Разработка программы обслуживания включает определение:
маршрута путешествия;
перечня туристских предприятий-исполнителей услуги;
периода предоставления туров каждым предприятием-исполнителем услуги;
состава экскурсий и достопримечательных объектов;
перечня туристских походов, прогулок;
комплекса досуговых мероприятий;
продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута;
количество туристов, участвующих в путешествии;
видов транспорта для внутримаршрутных перевозок;
потребности в инструкторах-методистах по туризму, экскурсоводах, гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимой дополнительной их подготовки;
необходимого количества транспортных средств;
форм и подготовку рекламных, информационных и картографических материалов, описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам.
Разработка маршрутов сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным элементом технологии туристического обслуживания.
Похожие работы
... оставили в области примерно 5 млрд. рублей. Полученная оценка характеризует минимальный уровень туристских расходов. Во внимание не брались показатели приграничного шоп-туризма. 4 ОСНОВНЫЕ ВИДЫ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЕКРЕАЦИИ И ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ТУРЫ Как необычны история и природа края, так насыщены и разнообразны экскурсионные программы. Поэтичные ...
... чужих, и не склонны, по всей видимости, развивать собственную индустрию туризма, особенно в ущерб экологическому состоянию. 1.6 Краткое заключение Экономическое пространство социально-культурной сферы и туризма охватывает большую часть мировой экономики. Многие развитые страны считают туризм и сферу услуг приоритетным направлением своего экономического развития, поскольку данная отрасль ...
... друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высокоинтегрированную услугу, что делает его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении. Глава 2. Информационные технологии в туризме Калининградской области 2.1. Системы резервирования Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс различных услуг путешественнику, и ...
... и Калининградской области. В связи с этим возникла проблема создания новых форм и методов развития туристской отрасли, совершенствование системы туристского досуга, как одного их механизмов воспроизводства и пропаганды культурно-исторических ценностей, так как Калининградский анклав - это идеальное с точки зрения исторических и природных условий место для развития туристского досуга. ЦЕЛЬ ...
0 комментариев