Навигация
КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
239473
знака
28
таблиц
2
изображения
5. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
|
| Относительно безразличные (люди не знающие друг друга, не могут определенно относиться друг к другу) |
| Конфликтные (при неблагоприятных условиях) | Коллективистские (при благоприятных условиях) |
| Межличностные отношения участников микрогруппы-диады |
|
положительные | отрицательные | неодинаковые (один относиться к другому положительно, а тот к нему, напротив, отрицательно) |
|
| Межличностные отношения в микрогруппе – триаде |
| гармоничные межличностные отношения | противоречивые межличностные отношения | конфликтные межличностные отношения |
| совместимые противоречивые диадические | несовместимые противоречивые | частично конфликтные | «полно конфликтные» |
|
| типы межличностных конфликтов |
| «конфликт безысходности» | «конфликт несовместимости» | «конфликт неопределенности» | «конфликт влечения-боязни » |
6. ПРИЧИНЫ ДЕЛОВЫХ (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ) КОНФЛИКТОВ
Говоря о причинах конфликтов в деловом мире, следует указать на два вида конфликтной ситуации: остроконфликтная и провоцирующая.
| остроконфликтная | провоцирующая |
| Скоротечное возникновение или проявление конфликта, высокий накал эмоций и чувств. Причины могут быть спонтанными, ситуативными, неосознаваемыми. | Проявляет себя в явной или скрытой форме, попытки компрометации кого-либо, искусственно создаваемые трудности. Причины могут быть осознаны, коварны, глубокопроработаны. |
6.1. Завышение оценок
1. Ошибка вследствие дружеского расположения.
2. Ошибка вследствие добродушия.
3. Ошибка вследствие высокой репутации.
4. Ошибка вследствие слова, а не дела (подать себя в лучшем виде).
5. Ошибка вследствие внутренней симпатии.
6. Ошибка контраста.
6.2. Занижение оценок
1. Ошибка вследствие личной антипатии.
2. Ошибка вследствие оценочной инерции.
3. Ошибка заниженной значимости выполненной работы.
4. Ошибка вследствие придирчивого отношения.
5. Ошибка вследствие завышенных требований.
6. Ошибка, провоцирующая на конфликт.
7. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Характерные приемы «силового давления» подчиненных:
· постоянно изыскивают на руководителя «компромат» и стараются использовать его в самой уязвимой для него ситуации.
· делают постоянно обиженный вид, мотивируя тем самым, что их права и интересы руководить постоянно ущемляет.
· из любой мелочи делают проблему
· обвиняют руководителя, что он не руководит, а только требует.
· оценивают свои поступки так: «Все считают меня грамотным специалистом кроме Вас».
· провоцируют маленький конфликт, втягивают в него как можно больше людей и оставляют руководителя перед большой конфликтной ситуацией.
· стремятся, во что бы то ни стало объединить вокруг себя всех, кто не доволен руководителем, «сколотить» против руководителя оппозицию.
· угрожают жалобой на непосредственного руководителя вышестоящему начальнику.
· периодически возмущаются и подчеркивают, что «раньше, при прежнем руководителе такого не было», что нового руководителя ни кто не понимает.
Контрприемы против «силового давления»:
· найти причину, главный мотив и цель, которую преследует сотрудник.
· не давать себя спровоцировать на мелкие конфликты, чтобы они затем не переросли в большой конфликт.
· всякие элементы «силового давления» предавать гласности и пресекать их изначально.
· лишить сотрудника всякой возможности сколотить вокруг себя «оппозицию» против руководителя; доказать коллективу своими делами и конструктивной критикой, что вы правы и по-деловому, творчески руководите коллективом.
Различные формы критических высказываний руководителя, которые не создают напряженности и конфликтных ситуаций в коллективе:
· подбадривающая критика.
· критика – упрек.
· критика – надежда.
· критика – аналогия.
· критика – похвала.
· безличная критика.
· критика – озабоченность.
· критика – сопереживание.
· критика – сожаление.
· критика – удивление.
· критика – ирония.
· критика – намек.
· критика – смягчения.
· критика – укоризна.
· критика – замечание.
· критика – предупреждение.
· критика – требование.
· критика – вызов.
· конструктивная критика.
· критика – опасение.
Похожие работы
... . Зав. кафедрой -------------------------------------------------- Экзаменационный билет по предмету НЕМ. ЯЗ. ФРАЗЕОЛОГИЯ Билет № 16 Дайте определение понятия «язык». Что считает О. Бехагель «первородными классами слов» немецкого языка? Кто и в каком году опубликовал первый сборник общераспространенных немецких поговорок? К какому типу устойчивых словосочетаний согласно ...
... сделать следующие выводы: — косовский конфликт имеет глубокие этно-исторические корни и грозит серьезным обострением обстановки в районе Балканского полуострова. Существовавшая потенциальная опасность его перерастания в вооруженный конфликт с активным участием СРЮ и Албании произошла; — Милошевич не дал ввергнуть страну в катастрофу войны, но подавляющее большинство — и сербы, и наблюдатели, и ...
... побудить людей участвовать в забастовке и , следовательно, служат в данном случае группообразующим фактором: Действительный интерес, фактически обоснованный, объективно отражающий положение группы в социальном конфликте и его возможном исходе. Ценностно ориентированный интерес, связанный с пониманием, как должно быть, и разногласиями по поводу возможного решения. Интересы, ...
... , саботаж, травля, словесная и физическая агрессия, так и сложные формы - общественный протест, бунт, революция, война, представляющие собой переплетение простых. 3. Проблемы соотношения социального конфликта и социального согласия Важной проблемой в современной социологии является соотношение социального конфликта и социального согласия. Очевидно, что полностью бесконфликтное общество, или ...
0 комментариев