Навигация
Совершенствование маркетинговых исследований на ООО «Премьер М»
40324
знака
1
таблица
1
изображение
3. Совершенствование маркетинговых исследований на ООО «Премьер М»
3.1 Разработка мероприятий улучшения маркетинговых исследований на ООО «Премьер- М»
Организации ООО «Премьер – М» для улучшения маркетинговых исследований необходимо ввести в свои исследования следующие этапы
1) Определение проблемы. Проблема - это противоречие между предполагаемыми и ожидаемыми результатами.
Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты мониторинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объём продаж падает. Рыночная доля уменьшается. Но это только симптомы, а важно выявить причины их появления. Классические ситуации являются случай, когда маркетинговые исследования адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводится разведочное исследование.
Перед определением проблемы проводятся исследования, на основании которых проблему формулируют. Они включают:
- выявление симптомов (признаков);
- изложение возможных причин;
- выявление возможных действий, которые можно провести для решения проблемы.
Мы предлагаем следующие подходы к выявлению проблем в управлении маркетингом:
1. анализ результатов производственной деятельности;
2. выявление проблем путем экспертного опроса руководителей и специалистов;
3. наблюдение за выполнением маркетинговых функций и участия в
них консультантов.
Процедура выявления проблем включает формирование каталога проблем и его структуризацию. Существует мнение, что проблема является частично решенной, если она правильно сформулирована.
Проблемы маркетингового исследования определяется требованиями предоставления руководителями и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.
2) Определение целей исследований.
Цели маркетингового исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования.
Целью изучения является уточнение задачи и формулирование первых представлений об изучаемых проблемах. В ходе изучения проблемы формируются гипотезы. Рабочая гипотеза устанавливает рамки и основные направления исследования.
Центральным звеном является выработка теоретических гипотез и их проверки на практике, выявление и обоснование причинно-следственных связей. Только на этой основе возможны объяснение реальных условий и прогнозы развития, что является необходимой предпосылкой для обоснованного принятия решения. Выработка гипотез необходима, прежде всего, по двум причинам: 1) для последующей статистической проверки и 2) для ограничения возможностей манипуляции исследователя. Рассматриваемые гипотезы должны отвечать следующим требованиям: предсказуемость, достоверность, проверяемость. После рассмотрения гипотез ООО «Премьер – М» может приступить к формулировке целей исследования. Основные цели исследования заключается в следующем :
1. Определить ёмкость рынка.
2. Определить долю рынка.
3. Узнать из каких источников они получают информацию.
4. Определить предпочтения покупателей.
5. Показать пределы расширения деятельности организации на рынке.
6. Определить предельно возможные значения роста рыночного потенциала.
Так же мы считаем что маркетологам ООО «Премьер – М» необходимо более углубленно исследовать удовлетворенность потребителей, чтобы оценить качество оказываемых компанией услуг.
3.2 Разработка инструментов исследования на ООО «Премьер- М»
Организация ООО «Премьер – М» использует лишь один метод сбора первичной информации это опрос . Мы считаем что нужно ввести как минимум еще два инструмента собирания информации. Наши предложения заключаются во внедрении в маркетинговых исследований наблюдения. Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение. Так же можно использовать противоположный метод такой как эксперемент.
Эксперимент представляет собой метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля за всеми факторами, влияющими на функционирование маркетинга и поведением исследуемых объектов. Целью исследования, проводимого с помощью эксперимента, является, как правило, установление причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.
В процессе непосредственного сбора данных важное значение приобретает текущий контроль, позволяющий вносить в случае необходимости оперативные поправки в организацию этой работы.
Кроме того при сборе информации количественными методами к которым относится используемый метод опроса, не стоит забывать и о качественных методах. Я считаю что их уместно использовать на данном предприятии. Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач. В данной компании можно применить метод Анализ протокола который заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.
«ООО Премьер – М» также можно использовать такой метод как Аудит розничной торговли включающий в себя анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе. Аудит розничной торговли позволит получить организации информацию о том, какие марки представлены в продаже, насколько они доступны (то есть во всех ли магазинах представлены), по какой цене и в каких объемах продаются. При помощи этих данных можно:определить объем и доли рынка; провести сравнительный анализ различных товаров и различных участников рынка; выявить незанятые ниши и разработать новые продукты; скорректировать позиционирование существующей и разработать основу позиционирования новой продукции. Использование Mix-методики смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов, можно провести для оценки потребительских свойств товара по разным тестируемым характеристикам с целью их улучшения;
Похожие работы
... с руководством фирмы по различным вопросам на последнем этапе исследования, а руководству фирмы глубже понять результаты исследований и убедиться в их корректности и объективности. III. Организация маркетинговых исследований Проведение маркетинговых исследований сопряжено не только со значительными финансовыми затратами, но и требует больших организационных усилий, во многом определяющих ...
... программирование), применяются прежде всего для исследования проблем товародвижения. Эти семь групп количественных методов, безусловно, не исчерпывают всего их разнообразия. Математическое моделирование в маркетинговых исследованиях весьма затруднено (поэтому в табл. 1 оно практически не представлено). Это обусловлено: — сложностью объекта изучения, нелинейностью маркетинговых процессов, ...
... товаров (одежды, обуви, мебели). Методы маркетинга теснейшим образом связаны и с такими отраслями знаний, как история, философия, физиология, экология, эстетика и дизайн. 1.3. Методы проведения маркетингового исследования. По характеру использования информации, способам ее получения, технике проведения исследования и его конечным результатам методы проведения маркетинговых исследований во ...
... этапов маркетингового исследования, рассмотрено содержания процесса маркетингового исследования. Для решения этих задач было проведено конкретное маркетинговое исследование по заказу предприятия «Рыночный Комплекс «На Бархотской». Объектом исследования послужили оптовые и мелкооптовые рынки г. Екатеринбурга. Сюда вошли: АНО «Автоцентр Опыт» (Авторынок на Отрадной), АОЗТ «Таганский Ряд», ООО « ...
0 комментариев