Основные принципы проектирования управленческих процессов на ООО "Принт-Экспресс"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ИНСТИТУТ ПАРЛАМЕНТАРИЗМА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Кафедра экономики

КУРСОВАЯ РАБОТА

по учебной дисциплине " Управленческие технологии"

на тему: «Основные принципы проектирования управленческих процессов на ООО «Принт-Экспресс»

Студента

5 курса 22016 группы

Заикина Николая Николаевича

специальность ЭУП

Номер зачетной книжки 22111/11

Руководитель

ст. преподаватель

Иванова Ольга Сергеевна

 

 

 

 

МИНСК 2010

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1.Теоритические аспекты основных принципов проектирования управленческих процессов

1.1 Сущность и содержание принципов проектирования управленческих процессов

1.2 Основные этапы процессов управления

1.3.Проектирование как система научных знаний

2.Анализ существующих управленческих процессов на предприятии ООО «Принт-Экспресс»

2.1 Формирование организационного проектирования управленческих процессов

2.2 Анализ процессов обоснования принятия и организации управленческих решений

2.3 Эффективность управленческих процессов

3.Основные направления по совершенствованию принципов проектирования. управленческих процессов на ООО «Принт-Экспресс»

3.1.Предложения по улучшению управленческих процессов

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы определяется необходимостью рассмотрения теоретических положений для разработки практических рекомендаций для реализации механизма формирования и развития организационной структуры управления предприятием в условиях неопределенности, обеспечивающего повышение эффективности функционирования предприятия в целом.

Практическая значимость курсовой работы состоит в том, что предложенные рекомендации позволяют повысить эффективность деятельности предприятия за счет повышения уровня проектирования управленческих процессов

Объектом исследования выступает действующее предприятие ООО «Принт-Экспресс». Предмет исследования - организационная структура управления предприятия.

Исходя из всего вышесказанного, целью данной работы является необходимость охарактеризовать содержательную составляющую проектирования управленческих процессов.

Достижение данной цели, на наш взгляд, предполагает решение следующих задач:

1. Осветить содержание принципов проектирования управленческих процессов

2. Выделить и охарактеризовать основные принципы процесса управления.

Целевое назначение процесса управления - обеспечить устойчивое развитие социально-экономической системы посредством формирования, сохранения и совершенствования способов взаимосвязи и взаимодействия системы с внешней средой и внутреннего взаимодействия элементов системы. С целевым назначением связана и способность адаптации структуры к изменяющимся условиям среды с наименьшими затратами временных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Устойчивость, рациональность, адаптивность, гибкость, управляемость, коммуникативность, надежность, организационная культура - основные характеристики, обусловленные сущностью, свойствами и целевым назначением структуры управления.

В соответствии с поставленными задачами работа разделена на три части, каждая из которых посвящена решению одной из поставленных задач.

 

1.Теоретические аспекты основных принципов проектирования управленческих процессов

 

1.1 Сущность и содержание принципов проектирования управленческих процессов

Управленческий процесс - система официально признанных действий по реализации функций управления. Это общепризнанный установившийся процесс управленческой деятельности и сама управленческая деятельность, порядок реализации которой устанавливается нормами права, а по отдельным направлениям без правового регулирования (так называемые «неправовые формы управления»). К ним частично относится организационная работа аппаратов управления, делопроизводство, информационно-обеспечивающие и материально-технические действия. Они могут содержать элементы властеотношений за пределами конкретного правового регулирования. В то же время, административный процесс по содержанию, формам и методам отличается, например, от уголовно-процессуальной, уголовно-исполнительной, гражданско-процессуальной и иных видов юридической деятельности, реализуемых в пределах соответствующих правоотношений.

Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения своих определенных целей.

Управление как деятельность реализуется в совокупности управленческих процессов, то есть целенаправленных решений и действий, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации.

Для процесса управления характерно функциональное содержание. То есть авторы считают, что можно сгруппировать все виды управленческой деятельности в четыре основные функции управления:

1) планирование, заключающееся в выборе целей и плана действий по их достижению;

2) функция организации, посредством которой происходит распределение задач между отдельными подразделениями или работниками, а также установление взаимодействия между ними;

3) руководство, состоящее в мотивировании исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей;

4) контроль, который заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы [3, с. 23].

Существуют и иные определения содержательной составляющей проектирования управленческих процессов

Процесс управления обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей

Управление как деятельность реализуется в совокупности управленческих про-цессов, т. е. целенаправленных решений и действий, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации. Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов:

1) получение и анализ информации;

2) выработка и принятие решений;

3) организация их выполнения;

4) контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов в ход даль-нейшей работы;

5) вознаграждение или наказание исполнителей.

Эти процессы развиваются и совершенствуются вместе с организацией. Они бы-вают первичными и производными; одноступенчатыми и многоступенчатыми; скоротечными и продолжительными; полными и неполными; регулярными и не-регулярными; своевременными и запаздывающими и т. п. Управленческие процес-сы содержат как жесткие (формальные) элементы, например, правила, процедуры, официальные полномочия, так и мягкие, такие, как стиль руководства, организационные ценности и проч.

Особенности проектирования управленческих процессов определяются как объективными (характер и сфера деятельности организации или подразделения, их структура и проч.), так и субъективными (интересы руководства и персонала, неформальные связи и т. п.) факторами. В совокупности такие процессы образуют цикл, состоящий из взаимосвязанных фаз: принятие решения (определение цели и программы действий); исполнение (воздействие на элементы организации); сбор, обработка, анализ и контроль информации, необходимая корректировка (обратная связь). Целью конкретного управленческого процесса является изменение или, наоборот; сохранение управленческой ситуации, т. е. такой совокупности обстоятельств, которые оказывают (могут оказать в будущем) положительное или отрицательное влияние на организацию. Ситуация характеризуется количественными и качественными показателями (длительностью, остротой, местом и причинами возникновения, содержанием, кругом участников, важностью, сложностью, перспективами развития).