3. План проведения фокус-группы
Ключевые параметры для отбора участников: доход семьи, количество детей, обеспеченность жильем
Количество участников – 5-8 чел.
Время проведения: 1,5 часа
Во время поведения форус-группы ведется аудио и видео наблюдение
Цели фокус-группы:
Услышать реального потребителя, изучить поведение потребителя.
Получить качественную информацию
Узнать мнение покупателей о новых товарах.
Вводная часть
Здравствуйте. Меня зовут ... . Спасибо, что Вы пришли.
Сегодня мы обсудим ряд тем, которые касаются мебели для школьников.
Нас интересует мнение каждого из Вас. Здесь не может быть правильных и неправильных ответов. Поэтому внимательно слушайте друг друга.
При беседе говорите все, что Вы думаете по обсуждаемому вопросу.
Для того чтобы мы могли впоследствии проанализировать ход нашей беседы, она будет записываться на пленку. При этом все Ваши высказывания будут использоваться анонимно и в обобщенном виде.
Теперь давайте познакомимся. Представьтесь, пожалуйста (краткий рассказ о себе, своей семье, возрасте, профессии, хобби и увлечениях).
Изучение потребительского поведения
С чем у вас ассоциируется словосочетание «мебель для школьников »?
Приобретали ли вы когда-нибудь мебель для своих детей. Расскажите, как это было. Почему вы купили именно такую мебель, а не другую?
Где вы обычно покупаете продукцию мебель (магазины мебели, интернет магазины и т.д.)? Почему именно там?
Когда Вы идете выбираеть мебель Вы уже знаете, какую будете покупать мебель?
Какого производителя мебели вы совершали покупки?
Почему именно этого производителя? Поясните.
Отличается ли продукция у разных производителей? Если «Да», то чем?
Вспомните, когда Вы были ребенком, то какую мебель Вы хотели?
Каким цветом должна быть мебель для школьников?
Новые виды мебели, информационная поддержка
Какую мебель для школьников вы знаете? Есть ли у Вас такая мебель?
Откуда вы узнаете о новинках мебели?
Где вы приобретаете товары для детей, и где можно преобрасти мебель для школьников?
В каком виде вам было бы удобнее получать такую информацию? Объясните.
4. Анкета
Уважаемый покупатель!
Мы проводим исследование общественного мнения. Наш опрос посвящён продукции мебели для школьников. В результате исследования наша компания получат знания о Ваших предпочтениях!
Чтобы ответить на вопрос поставьте отметку напротив знака, ☺
либо собственный вариант в поле «Иное___________________».
Мы гарантируем, что предоставленная Вами информация не будет разглашена.
Заранее благодарим Вас за правдивые ответы на вопросы.
1. Как вы считаете, мебель для школьника –это:
☺ Письменный стол и стул
☺ Трансформируемый для нужд ребенка комплекс мебели с рабочим местом
2. Покупали вы когда-нибудь раньше мебель для школьника?
☺ Да
☺ Нет
3. Где Вы будете покупаете мебель для школьников?
☺ В специализированном мебельном магазине
☺ На рынке
☺ В интернет - магазине
☺ На выставке
☺ В магазине с детскими товарами
☺ Иное_________________________________________
4. Что определяет выбор места покупки мебели для школьников?
☺ Ассортимент представленного товара
☺ Качество товара
☺ Уровень цен
☺ Уровень обслуживания
☺ Удобное месторасположение (рядом с домом)
☺ Иное_________________________________________
5 Каких производителей мебели для школьников вы знание:
☺ аааааааааааааа
☺ бббббббббббб
☺ ввввввввввввв
☺ Иное_______________________
6. Представьте, что Вы выбираете мебель для школьника
Что будет определять Ваш окончательный выбор?
☺ Цена
☺ Качество
☺ Производитель
☺ Функциональность
☺ Цветовое решение
☺ Иное___________________________________________
7. Укажите, пожалуйста, Ваш пол
☺ Мужской
☺ Женский
8. Ваш возраст
☺ 20 – 24
☺ 25 – 29
☺ 30 – 34
☺ 35 – 39
☺ 40 – 44
☺ 45 – 49
☺ 50 – 54
☺ Старше 54
9. Укажите, пожалуйста, свою сферу занятости
☺ Общественные организации
☺ Промышленное производство
☺ Торговля, общественное питание
☺ Услуги
☺ Силовые структуры
☺ Культура, искусство, СМИ
☺ Образование и наука
☺ Медицина
☺ Финансы
☺ Юриспруденция
☺ Частная предпринимательская деятельность
☺ Пенсионер
☺ Иное___________________________
10. Средний доход на одного члена семьи
☺ 4500 – 9500
☺ 9500 – 14000
☺ 14000 – 18500
☺ 18500 – 23000
Ø 23000
11. Есть ли у Вас дети?
☺ Детей нет
☺ Один ребенок
☺ Два ребенка
☺ Три ребенка
☺ Четыре и более
12. Есть ли у Вашего ребенка (детей) своя комната?
☺ Да
☺ Нет
☺ Иное_______________________
13. Как вы думаете, какими качествами должна обладать мебель для школьников?
☺ Функциональность.
☺ Травмобезопасной.
☺ Надежность.
☺ Интересным дизайнерским решением
☺ удобностью
☺ Иное ______________________
Уважаемый потребитель мы благодарим Вас за помощь!
Большое спасибо за ответы. Желаем Вам всего самого доброго!
5. Опросник для клиентов-оптовиков
Фабрика Евромебель- будет очень признательно, если Вы ответите на наши вопросы.
Пожалуйста, прочитайте вопрос и поставьте любой знак в скобках, рядом с тем ответом, который совпадает с Вашим мнением. Если ни один ответ Вам не подходит, напишите свое мнение на свободном месте.
1. Вы приобретаете мебель нашей фирмы:
впервые ( )
вторично ( )
являюсь постоянным клиентом ( )
2. Ваше мнение о мебели нашей фирмы:
качество: отвратительное терпимое хорошее отличное
( ) ( ) ( ) ( )
цена: низкая приемлемая высокая очень высокая
( ) ( ) ( ) ( )
3. Какой товар вы приобретаете у нас?
☺ Только рабочие места
☺ Полные комплекты офисной мебели
☺ Универсальные стойки, рейлинги, встраиваемые светильники, коллекции мебельных ручек
4. Будете ли вы приобретать на реализацию новую линейку мебели, а именно мебель для школьников?
☺ Да
☺ Нет
5. Почему, по-вашему, мнению мебель для школьников будет или не будет пользоваться спросом?
_______________________________________________________________________________________________________________________________
6. На какую сумму Вы готовы брать мебель для школьников?
☺ До 50 тыс.руб.
☺ От 50 до 100 тыс.руб.
☺ От 100 до 500 тыс.руб.
☺ От 500 тыс.руб. до 1000 тыс.руб.
☺ Более 1000 тыс.руб.
☺ Не буду брать, потому что__________________________
Большое спасибо за ответы и благодарим Вас за покупку.
Желаем Вам всего самого доброго!
0 комментариев