Шулигіна Р.А. Методичні рекомендації з формування культури спілкування старшокласників. – К.: КМПУ імені Б.Д.Грінченка, 2007. – 42 с

33.  Шулигіна Р.А. Методичні рекомендації з формування культури спілкування старшокласників. – К.: КМПУ імені Б.Д.Грінченка, 2007. – 42 с.

34.  Якобсон П.М. Общение людей как социально-психологическая проблема. — М., 1973. — 32 с.

 

Додаток 1.

 

Діагностика міжособистісних відносин (О.О. Рукавішніков) [5, 167-171]

Інструкція до тесту

Опитувальник призначений для оцінки типових способів вашого відношення до людей. По суті, тут немає правильних або неправильних відповідей, правильна кожна правдива відповідь. Іноді люди прагнуть відповідати на питання так, як, на їхню думку, вони повинні були б поводитися. Однак у цьому випадку нас цікавить, як ви поводитеся в дійсності.

Деякі питання дуже схожі один на одного. Але все-таки вони мають на увазі різні речі. Відповідайте, будь ласка, на кожне питання окремо, без оглядки на інші питання.

Час відповіді на питання не обмежений, але не міркуйте занадто довго над якимсь питанням.

Для кожного твердження виберіть відповідь, що найбільше вам підходить.

Тестовий матеріал

Зазвичай (1), часто (2), іноді (3), з нагоди (4), рідко (5), ніколи (6)

1.  Прагну бути разом з усіма.

2.  Надаю іншим право вирішувати питання про те, що необхідно буде зробити.

3.  Стаю членом різних груп.

4.  Прагну мати близькі відносини з іншими членами групи.

5.  Коли надається випадок, я схильний стати членом цікавих організацій.

6.  Допускаю, щоб інші впливали на мою діяльність.

7.  Прагну влитися в неформальне громадське життя.

8.  Прагну мати близькі й душевні відносини з іншими.

9.  Прагну задіяти інших у своїх планах.

10.  Дозволяю іншим судити про те, що я роблю.

11.  Намагаюся бути серед людей.

12.  Прагну встановлювати з іншими близькі й душевні відносини.

13.  Маю схильність приєднуватися до інших щораз, коли робиться щось спільно.

14.  Легко підкоряюся іншим.

15.  Намагаюся уникати самітності.

16.  Прагну брати участь у спільних заходах.

Відноситься до: більшості людей (1), багатьом людям (2), деяким людям (3), кільком людям (4), одному-двом людям (5), ні до кого (6)

17.  Прагну ставитися до інших по-товариські.

18.  Надаю право іншим вирішувати питання про те, що необхідно буде зробити.

19.  Моє особисте відношення до навколишніх - холодне й байдужне.

20.  Надаю право іншим керувати ходом подій.

21.  Прагну мати близькі відносини з іншими.

22.  Допускаю, щоб інші впливали на мою діяльність.

23.  Прагну придбати близькі й душевні відносини з іншими.

24.  Дозволяю іншим судити про те, що я роблю.

25.  З іншими поводжуся холодно й байдуже.

26.  Легко підкоряюся іншим.

27.  Прагну мати близькі й душевні відносини з іншими.

Відноситься до: більшості людей (1), багатьом людям (2), деяким людям (3), кільком людям (4), одному-двом людям (5), ні до кого (6)

28.  Люблю, коли інші запрошують мене брати участь у чому-небудь.

29.  Мені подобається, коли інші люди ставляться до мене безпосередньо й сердечно.

30.  Прагну впливати на діяльність інших.

31.  Мені подобається, коли інші запрошують мене брати участь у своїй діяльності.

32.  Мені подобається, коли інші ставляться до мене безпосередньо.

33.  У товаристві інших прагну керувати ходом подій.

34.  Мені подобається, коли інші підключають мене до своєї діяльності.

35.  Я люблю, коли інші поводяться із мною холодно й стримано.

36.  Прагну, щоб інші поступали так, як я хочу.

37.  Мені подобається, коли інші запрошують мене взяти участь у їхніх розмовах.

38.  Я люблю, коли інші ставляться до мене по-приятельському.

39.  Мені подобається, коли інші запрошують мене взяти участь у їхній діяльності.

40.  Мені подобається, коли навколишні ставляться до мене стримано.

Зазвичай (1), часто (2), іноді (3), з нагоди (4), рідко (5), ніколи (6)

41.  У суспільстві намагаюся відігравати чільну роль.

42.  Мені подобається, коли інші запрошують мене брати участь у чому-небудь.

43.  Мені подобається, коли інші ставляться до мене безпосередньо.

44.  Прагну, щоб інші робили те, що я хочу.

45.  Мені подобається, коли інші запрошують мене брати участь у своїй діяльності.

46.  Мені подобається, коли інші ставляться до мене холодно й стримано.

47.  Прагну сильно впливати на діяльність інших.

48.  Мені подобається, коли інші підключають мене до своєї діяльності.

49.  Мені подобається, коли інші люди ставляться до мене безпосередньо й сердечно.

50.  У товаристві намагаюся керувати ходом подій.

51.  Мені подобається, коли інші запрошують взяти участь у їхній діяльності.

52.  Мені подобається, коли до мене ставляться стримано.

53.  Намагаюся, щоб інші робили те, що я хочу.

54.  У суспільстві керую ходом подій.

Ключ до тесту

Ключі для обробки шкал опитувальника міжособистісних відносин (ОМВ). Ліворуч приводяться пункти шкал, праворуч - номера правильних відповідей. При збігу відповіді випробуваного із ключем - він оцінюється в 1 бал, при розбіжності - 0 балів.

Ie		Cw		Ae
№ пит.	№ відп.	№ пит.	№відп.	№пит.	№відп.
1	1 2 3 4	2	1 2 3 4 5	4	1 2
3	1 2 3 4 5	6	1 2 3	8	1 2
5	1 2 3 4 5	10	1 2 3	12	1
7	1 2 3	14	1 2 3	17	1 2 3
9	1 2 3	18	1 2 3 4	19	3 4 5 6
11	1	20	1 2 3 4	21	1
13	1	22	1 2	23	1
15	1	24	1 2	25	3 4 5 6
16	1	26	1 2	27	1
Iw		Ce		Aw
№ пит.	№ відп.	№ пит.	№відп.	№пит.	№відп.
28	1 2	30	1 2 3 4	29	1
31	1 2	33	1 2 3 4 5	32	1 2
34	1 2	36	1 2 3	35	5 6
37	1	41	1 2 3 4 5	38	1 2 3
39	1	44	1 2 3 4	40	5 6
42	1 2 3	47	1 2 3 4 5	43	1
45	1 2 3	50	1 2 3 4	46	4 5 6
48	1 2 3 4	53	1 2 3 4	49	1
51	1 2 3	54	1 2 3	52	5 6

Інтерпретація результатів тесту

Бали коливаються від 0 до 9. Чим більше вони наближаються до екстремальних оцінок, тим більше застосування має наступний опис поводження:

Включення:

·  Ie - низьке; означає, що індивід не почуває себе добре серед людей і буде схильний їх уникати;

·  Ie - високе; припускає, що індивід почуває себе добре серед людей і буде мати тенденцію їх шукати;

·  Iw - низьке; припускає, що індивід має тенденцію спілкуватися з невеликою кількістю людей;

·  Iw - високе; припускає, що індивід має сильну потребу бути прийнятим іншими й належати до них.

Контроль:

·  Сє - низьке; означає, що індивід уникає прийняття рішень й взяття на себе відповідальності;

·  Сє - високе; означає, що індивід намагається брати на себе відповідальність, з'єднану із провідною роллю;

·  Cw - низьке; припускає, що індивід не приймає контролю над собою;

·  Cw - високе; відбиває потребу в залежності й коливання при прийнятті рішень;

Афект:

·  Ае - низьке; означає, що індивід дуже обережний при встановленні близьких інтимних відносин;

·  Ае - високе; припускає, що індивід має схильність установлювати близькі почуттєві відносини;

·  Aw - низьке; означає, що індивід дуже обережний при виборі осіб, з якими створює більш глибокі емоційні відносини;

·  Aw - високе; типово для осіб, які вимагають, щоб інші не перебираючи встановлювали з ним близькі емоційні відносини.

Від суми балів залежить ступінь застосовності наведених вище описів:

·  0-1 й 8-9 - екстремально низькі й екстремально високі бали, поводження буде мати компульсивний характер.

·  2-3 й 6-7 - низькі й високі бали, і поводження осіб буде описуватися у відповідному напрямку.

·  4-5 - прикордонні бали, і особи можуть мати тенденцію поводження, описаного як для низького, так і для високого «сирого» рахунку.

Ці оцінки зручно інтерпретувати з обліком середніх і стандартних відхилень відповідної популяції.

Характеристика шкал опитувальника міжособистісних відносин (ОМВ)

Включення:

Виражене поводження. Ie - прагнення приймати інших, щоб вони мали інтерес до мене й брали участь у моїй діяльності; активно прагну належати до різних соціальних груп і бути якнайбільше й частіше серед людей.

Поводження, що вимагається. Iw - намагаюся, щоб інші запрошували мене брати участь у їхній діяльності й прагнули бути в моєму товаристві, навіть коли я не додаю до цьому ніяких зусиль.

Контроль:

Виражене поводження. Сє - намагаюся контролювати й впливати на інших: беру у свої руки керівництво й прагну вирішувати, що і як буде робитися.

Необхідне поводження. Сw - намагаюся, щоб інші контролювали мене, впливали на мене й говорили мені, що я повинен робити.

Афект:

Виражене поводження. Ae - прагну бути в близьких, інтимних відносинах з іншими, проявляти до них свої дружні й теплі почуття.

Необхідне поводження. Aw - намагаюся, щоб інші прагнули бути до мене емоційно більше близькими й ділилися із мною своїми інтимними почуттями.

Оцінки по цих шкалах - числа в проміжку від 0 до 9. Отже, результат виражається сумою шести однозначних чисел. Комбінації цих оцінок дають індекси обсягу інтеракцій (e + W) і суперечливості міжособистісного поводження (e - W) усередині й між окремими областями міжособистісних потреб, а також коефіцієнти сумісності в діаді або групі, що складається з великої кількості членів.

 

Додаток 2.

 

Методика діагностики домінуючої стратегії психологічного захисту в спілкуванні В.В. Бойко [16, 281-187]

 

Призначення тесту

Діагностика провідної стратегії захисту в спілкуванні з партнерами.

Інструкція до тесту

Виберіть той варіант відповіді, що підходить вам найбільше

Тестовий матеріал

1.  Знаючи себе, ви можете сказати:

1.  я скоріше людина миролюбна, покладлива;

2.  я скоріше людина гнучка, здатна обходити гострі ситуації, уникати конфліктів;

3.  я скоріше людина, що йде прямо, безкомпромісна, категорична.

2.  Коли ви подумки з'ясовуєте відносини зі своїм кривдником, то найчастіше:

1.  шукаєте спосіб примирення;

2.  обмірковуєте спосіб не мати з ним справ;

3.  міркуєте про те, як його покарати або поставити на місце.

3.  У спірній ситуації, коли партнер явно не намагається або не хоче вас зрозуміти, ви найімовірніше:

1.  будете спокійно домагатися того, щоб він вас зрозумів;

2.  постараєтеся згорнути з ним спілкування;

3.  будете гарячитися, ображатися або злитися.

4.  Якщо захищаючи свої важливі інтереси, ви відчуєте, що можете посваритися з гарною людиною, то:

1.  підете на значні поступки;

2.  відступите від своїх домагань;

3.  будете відстоювати свої інтереси.

5.  У ситуації, де вас намагаються скривдити або принизити, ви швидше за все:

1.  постараєтеся запастися терпінням і довести справу до кінця;

2.  дипломатичним чином будете уникати контактів;

3.  дасте гідну відсіч.

6.  У взаємодії із владною й у той же час несправедливою людиною/вчителем/керівником ви:

1.  зможете співробітничати в ім'я інтересів справи;

2.  постараєтеся якнайменше контактувати з ними;

3.  будете опиратися його стилю, активно захищаючи свої інтереси.

7.  Якщо рішення питання залежить тільки від вас, але партнер зачепив ваше самолюбство, то ви:

1.  підете йому назустріч;

2.  підете від конкретного рішення;

3.  вирішите питання не на користь партнера.

8.  Якщо хтось із друзів час від часу буде дозволяти собі образливі випади у вашу адресу, ви:

1.  не станете надавати цьому особливого значення;

2.  постараєтеся обмежити або припинити контакти;

3.  щораз дасте гідну відсіч.

9.  Якщо в партнера є претензії до вас і він при цьому роздратований, то вам звичніше:

1.  спочатку заспокоїти його, а потім реагувати на претензії;

2.  уникнути з'ясування відносин з партнером у такому стані;

3.  поставити його на своє місце або перервати.

10.  Якщо хто-небудь із колег стане розповідати вам про те погане, що говорять про вас інші, то ви:

1.  тактовно вислухаєте все до кінця;

2.  пропустите мимо вух;

3.  перервете розповідь на півслові.

11.  Якщо партнер занадто проявляє напористість і хоче одержати вигоду за ваш рахунок, то ви:

1.  підете на поступку заради миру;

2.  ухилитеся від остаточного рішення розраховуючи на те, що партнер заспокоїться й тоді ви повернетеся до питання;

3.  однозначно дасте зрозуміти партнерові, що він не одержить вигоду за ваш рахунок.

12.  Коли ви маєте справу з партнером, що діє за принципом «урвати побільше», ви:

1.  терпляче домагаєтеся своїх цілей;

2.  волієте обмежити взаємодію з ним;

3.  рішуче ставите такого партнера на місце.

13.  Маючи справу з нахабнуватою особистістю, ви:

1.  знаходите до неї підхід за допомогою терпіння й дипломатії;

2.  зводите спілкування до мінімуму;

3.  дієте тими ж методами.

14.  Коли сперечальник настроєний до вас вороже, ви зазвичай:

1.  спокійно й терпляче переборюєте його настрой;

2.  ідете від спілкування;

3.  осаджуєте його або відповідаєте тим же.

15.  Коли вам задають неприємні питання, ви найчастіше:

1.  спокійно відповідаєте на них;

2.  уникаєте прямих відповідей;

3.  «заводитеся», губите самовладання.

16.  Коли виникають гострі розбіжності між вами й партнером, то це найчастіше:

1.  змушує вас шукати вихід з положення, знаходити компроміс, іти на поступки;

2.  спонукує згладжувати протиріччя, не підкреслювати розходження в позиціях;

3.  активізує бажання довести свою правоту.

17.  Якщо партнер виграє в суперечці, вам звичніше:

1.  поздоровити його з перемогою;

2.  зробити вигляд, що нічого особливого не відбувається;

3.  «боротися до останнього патрона».

18.  У випадках, коли відносини з партнером знаходять конфліктний характер, ви взяли собі за правило:

1.  «мир за всяку ціну» - визнати свою поразку, принести вибачення, піти на зустріч побажанням партнера;

2.  «пас убік» - обмежити контакти, піти від суперечки;

3.  «розставити крапки над «І» - з'ясувати всі розбіжності, неодмінно знайти вихід із ситуації.

19.  Коли конфлікт стосується ваших інтересів, то вам найчастіше вдається його вигравати:

1.  завдяки дипломатії й гнучкості розуму;

2.  за рахунок витримки й терпіння;

3.  за рахунок темпераменту й емоцій.

20.  Якщо хто-небудь із колег навмисно зачепить ваше самолюбство, ви:

1.  м'яко й коректно зробите йому зауваження;

2.  не станете загострювати ситуацію, зробите вигляд, буд-то нічого не трапилося;

3.  дасте гідну відсіч.

21.  Коли близькі критикують вас, то ви:

1.  приймаєте їхні зауваження із вдячністю;

2.  намагаєтеся не звертати на критику увагу;

3.  дратуєтеся, пручаєтеся або злитеся.

22.  Якщо хто-небудь із рідних або близьких говорить вам неправду, ви зазвичай волієте:

1.  спокійно й тактовно домагатися істини;

2.  зробити вигляд, що не зауважуєте неправду, обійти не приємний оборот справи;

3.  рішуче вивести брехуна на «чисту воду».

23.  Коли ви роздратовані, нервуєте то найчастіше:

1.  шукайте співчуття, розуміння;

2.  усамітнюєтеся, щоб не виявити свій стан на партнерах;

3.  на комусь відіграєтеся, шукаєте «козла відпущення».

24.  Коли хтось із однокласників/друзів/колег, менш гідний і здатний ніж ви, одержує заохочення, ви:

1.  радуєтеся за нього;

2.  не надаєте особливого значення факту;

3.  засмучуєтеся.

Ключ до тесту

Для визначення властивої респондентові стратегії психологічного захисту в спілкуванні з партнерами треба підрахувати суму відповідей кожного типу:

·  Варіант “а” - миролюбство,

·  Варіант “b” - уникання,

·  Варіант “c” - агресія.

Чим більше відповідей того або іншого типу, тим чіткіше виражена відповідна стратегія; якщо їхня кількість приблизно однакова, значить у контакті з партнерами випробуваний активно використовує різні захисти своєї суб'єктивної реальності.

Інтерпретація результатів тесту

Миролюбство - психологічна стратегія захисту суб'єктної реальності особистості, у якій провідну роль грають інтелект і характер. Інтелект погашає або нейтралізує енергію емоцій у тих випадках, коли виникає погроза для Я особистості.

Миролюбство припускає партнерство й співробітництво, уміння йти на компроміси, робити поступки й бути податливим, готовність жертвувати деякими своїми інтересами в ім'я головного - збереження достоїнства. У ряді випадків миролюбство означає пристосування, прагнення уступати напору партнера, не загострювати відносини й не вплутуватися в конфлікти,щоб не піддавати випробуванням своє Я.

Одного інтелекту, однак, часто не досить, щоб миролюбство стало домінуючою стратегією захисту. Важливо ще мати підходящий характер - м'який, урівноважений, комунікабельний. Інтелект в ансамблі з «гарним» характером створюють психогенну передумову для миролюбства.

Зрозуміло, буває й так, що людина з не дуже гарним характером також змушена показувати миролюбство. Швидше за все її «обламало життя», і вона зробила мудрий висновок: треба жити в злагоді й спокої. У такому випадку її стратегія захисту обумовлена досвідом й обставинами, тобто вона соціогенна. Зрештою не так вже і важливо, що рухає людиною - природа або досвід, або й те й інше разом, - головне результат: чи виступає миролюбство провідною стратегією психологічного захисту або проявляється лише епізодично, поряд з іншими стратегіями.

Не варто думати, що миролюбство - бездоганна стратегія захисту Я, придатна у всіх випадках. Суцільне або слащаве миролюбство - доказ безхребетності й безвільності, втрати почуття власного достоїнства, що саме й покликано оберігати психологічний захист. Переможець не повинен ставати трофеєм. Найкраще, коли миролюбство домінує й сполучається з іншими стратегіями (м'якими їхніми формами).

Уникання - психологічна стратегія захисту суб'єктної реальності, заснована на економії інтелектуальних й емоційних ресурсів. Індивід звично обходить або без бою залишає зони конфліктів і напруг, коли його Я піддається атакам. При цьому він у відкриту не розтрачує енергію емоцій і мінімально напружує інтелект.

Уникання носить психогенний характер, якщо воно обумовлене природними особливостями індивіда. У нього слабка вроджена енергія: бідні, ригідні емоції, посередній розум, млявий темперамент.

Можливий інший варіант: людина володіє від народження потужним інтелектом, щоб іти від напружених контактів, не зв'язуватися з тими, хто досаждає її Я. Правда, спостереження показують, що одного розуму для домінуючої стратегії уникання недостатньо. Розумні люди часто активно утягуються в захист своєї суб'єктивної реальності, і це природно: інтелект покликаний стояти на стражі наших потреб, інтересів, цінностей і завоювань. Очевидно, потрібна ще й воля.

Нарешті можливий і такий варіант, коли людина змушує себе обходити гострі кути в спілкуванні й конфліктні ситуації, уміє вчасно сказати собі: «не вилазь зі своїм Я». Для цього треба мати міцну нервову систему, волю й, безсумнівно, життєвий досвід за плечима, що у потрібний момент нагадує: «не тягни на себе ковдру», «не плюй проти вітру», «не сідай не у свій тролейбус», «зроби пас убік».

Стратегія миролюбства будується на основі добротного інтелекту й уживчивого характеру - досить високі вимоги до особистості. Уникання нібито простіше, не вимагає особливих розумових й емоційних витрат, але й воно обумовлене підвищеними вимогами до нервової системи й волі.

Агресія - психологічна стратегія захисту суб'єктної реальності особистості, що діє на основі інстинкту. Інстинкт агресії - один з «великої четвірки» інстинктів, властивих всім тваринам - голод, секс, страх й агресія. Це відразу пояснює той незаперечний факт, що агресія не виходить із репертуару емоційного реагування. Досить оглянути думкою типові ситуації спілкування, щоб переконатися, яка різноманітна, легко відтворена й звична вона у твердих або м'яких формах. Її потужна енергетика захищає Я особистості на вулиці в міській юрбі, у суспільному транспорті, у черзі, на виробництві, вдома, у взаєминах зі сторонніми й дуже близькими людьми, із друзями й коханцями.

Зі збільшенням погрози для суб'єктної реальності особистості її агресія зростає. Особистість й інстинкт агресії, виявляються, цілком сумісні, а інтелект виконує при цьому роль «передатної ланки» - з його допомогою агресія «нагнітається», «розкручується на повну котушку». Інтелект працює в режимі трансформатора, підсилюючи агресію за рахунок змісту, що надає їй.

Додаток 3

Тренінг формування комунікативних умінь і навичок

Мета: Розширення знань підлітків про комунікативні уміння та навички. Розвиток здатності застосовувати свої комунікативні навички та вміння при міжособистісному спілкуванні з людьми. Сприяти усвідомлення себе (своєї особистості і розуміння інших людей)

Завдання тренінгу:

-  розширення можливостей встановлення контакту в різних ситуаціях спілкування;

-  відпрацьовування навичок розуміння інших людей, себе, а також взаємин між людьми;

-  оволодіння навичками ефективного слухання;

-  активізація процесу самопізнання й самоактуалізації;

-  розширення діапазону творчих здатностей.

Тренінг проводиться за допомогою:

-  міні-лекції;

-  групової дискусії;

-  диспуту;

-  ігрових вправ;

-  опитування;

-  підведення підсумків.

Спілкування людей один з одним − надзвичайно складний і тонкий процес. Неефективність у спілкуванні може бути пов'язана з повною або частковою відсутністю того або іншого комунікативного вміння, наприклад, уміння орієнтуватися й поводитися в конкретній ситуації, а може бути викликана недостатнім самоконтролем, наприклад через невміння впоратися з перезбудженням, імпульсивністю. агресією й т.д.

Кожний з нас учиться спілкуванню в ході всього свого життя, здобуваючи досвід, що часто будується на помилках і розчаруваннях. Чи можна навчитися спілкування, не використовуючи для цього тільки свій реальний досвід? Так, і зробити це за допомогою гри. Гра - це модель життєвої ситуації, зокрема спілкування; у процесі гри людина здобуває певний досвід. Крім того, роблячи помилки в штучній ситуації спілкування, людина не почуває тієї відповідальності, яка у реальному житті неминуча. Це дає можливість більше пробувати, проявляти творчість, шукати більш ефективні форми взаємодії один з одним і не боятися «поразки».

Безсумнівним позитивним моментом ігрових вправ є можливість одержати оцінку свого поводження з боку, порівняти себе з оточуючими й скорегувати своє спілкування в наступних ситуаціях. Варто пам'ятати, що набагато легше помітити помилки, неточності в спілкуванні своїх близьких, однокласників, друзів, ніж свої власні.

Пропонований тренінг сприяє оволодінню прийомами ефективного спілкування через ігрові компоненти й техніку активного слухання.

Заняття №1

На початку заняття можна провести самооцінку комунікативних навичок й умінь кожного учасника. Психолог малює на дошці (або вивішує заздалегідь приготовлений малюнок) «сходи комунікативної майстерності». Лівий край - майстер комунікації, правий - рівень майстерності. Завдання - знайти своє місце на цих сходах у відповідності зі своїми власними уявленнями і встати туди. Наприкінці заняття можна повторити цю процедуру з різними варіантами додавань. Наприклад, кожному з учасників проранжирувати інших за рівнем комунікативних здатностей на початку заняття і після нього у підсумку.

Наступний крок − інформаційне повідомлення психолога про невербальні канали комунікації:

-  очі й контакт за допомогою погляду;

-  обличчя й лицьова експресія;

-  жести;

-  пози:

-  тактильні відчуття (торкання);

-  дистанція під час спілкування.

Успішність заняття багато в чому визначається мотивацією навчання ефективному спілкуванню. Вироблення мотивації може відбуватися за допомогою різних завдань: проведення рольової гри на професійно значиму тему, проведення з наступним обговоренням відеозапису групової дискусії; програвання особистих проблем у спілкуванні, запропонованих учасниками.

Заняття №2 «Візуальне відчуття»

Усі сідають у коло. Психолог просить, щоб кожен уважно подивився на обличчя інших учасників; через 2-3 хвилини всі повинні закрити очі й спробувати уявити собі обличчя інших членів групи. Протягом 1-2 хвилин потрібно фіксувати в пам'яті обличчя, яке вдалося представити найкраще. Після виконання вправи група ділиться своїми відчуттями й повторює вправу.

Завдання: кожний з учасників повинен постаратися відтворити в пам'яті як можна більшу кількість облич партнерів.

Призначення: удосконалювати перцептивні навички сприйняття і уявлення про один одного. Наприклад: «Дивно, але я помітила за собою. що коли перебуваю в такому стані, то колір мого одягу приблизно однаковий». Вправа вважається виконаною, якщо у відповідь на розпити учасник одержує три позитивні відповіді - «так».

Призначення: удосконалювати навички емпатії й рефлексії.

Заняття №3 «Передача руху по колу»

Усі сідають у коло. Один з учасників групи починає дію з уявлюваним предметом так, щоб її можна було продовжити. Сусід повторює дію й продовжує її. У такий спосіб предмет обходить коло й повертається до першого гравця. Той називає переданий йому предмет і кожний з учасників називає у свою чергу, що передавав саме він. Після обговорення вправа повторюється ще раз.

Призначення:

-  удосконалювати навички координації й взаємодії на психомоторному рівні;

-  розвити уяву й емпатію.

Заняття №4 Техніка активного слухання

Численні дослідження показують, що успіх людини, що працює в сфері постійного спілкування, на 80% залежить від її комунікативної компетентності. Невміння спілкуватися з оточуючими людьми може виявитися однією з вирішальних причин поганих відносин з оточуючими людьми.

Непродуктивність у спілкуванні може бути пов'язана як з відсутністю даного вміння, так і із труднощами його практичної реалізації (стомлення, неуважність, умови діяльності, особливості ситуації й ін.). На підтвердження сказаного психолог аргументовано апелює до тих випадків, коли учасники дискусії «пропускали» висловлення інших або спотворювали предметні позиції при відтворенні розмови по пам'яті.

Інструкція: вашій увазі пропонується методика визначення ступеня виразності вміння слухати іншої людини.

Перед вами 16 питань, на кожне з яких ви повинні відповісти «так» або «ні». Варто пам'ятати, що немає «правильних» або «неправильних» відповідей, тому що люди різні й кожен висловлює свою думку. Головне, намагайтеся відповідати чесно, не намагайтеся зробити сприятливе враження, відповіді повинні відповідати дійсності. Вільно і чесно виражайте свою думку. У цьому випадку ви зможете краще довідатися себе.

1.  Чи чекаєте ви терпляче, поки інший скінчить говорити й дасть вам можливість висловитися?

2.  Чи поспішаєте ви прийняти рішення до того, як зрозумієте сутність проблеми?

3.  Чи слухаєте ви лише те, що вам подобається?

4.  Чи заважають вам слухати співрозмовника ваші емоції?

5.  Чи відволікаєтеся ви, коли співрозмовник викладає свої думки?

6.  Чи запам'ятовуєте ви замість основних моментів бесіди які-небудь несуттєві?

7.  Чи заважають вам слухати упередження?

8.  Чи припиняєте ви слухати співрозмовника, коли з'являються труднощі в його розумінні?

9.  Чи займаєте ви негативну позицію до промовця?

10.  Чи завжди ви слухаєте співрозмовника?

11.  Чи ставите ви себе на місце промовця, щоб зрозуміти, що змусило його говорити саме так?

12.  Чи приймаєте ви в увагу той факт, що у вас зі співрозмовником можуть бути різні предмети обговорення?

13.  Чи допускаєте. що у вас й у вашого співрозмовника може бути різне розуміння змісту вживаних слів?

14.  Чи намагаєтеся ви з'ясувати той факт, чим викликана суперечка: різними точками зору, постановкою питання й т.п.?

15.  Чи уникаєте ви погляду співрозмовника в розмові?

16.  Чи виникає у вас непереборне бажання перервати співрозмовника й вставити своє слово за нього або випередити його у висновках?

При обробці результатів підраховується кількість відповідей

Інтерпретація:

- 6 балів і нижче свідчать про низький ступінь виразності вміння слухати інших, про спрямованість у ході спілкування на себе (тобто задоволення своїх домагань поза залежністю від інтересів партнера). Знижена чутливість в оцінці поточної ситуації - коли мовчати й слухати, а коли говорити. Необхідне навчання навичкам ефективного слухання.

- від 7 до 10 балів - середній ступінь виразності вміння слухати співрозмовника. Дане вміння скоріше проявляється ситуативно і залежить від особистої значимості (зацікавленості) одержуваної інформації. Потрібне вдосконалювання навичок і прийомів активного слухання.

-10 балів і вище свідчать про явно виражене вміння слухати інших поза залежністю від особистої значимості одержуваної інформації. Така людина вміє спілкуватись з людьми, і їм, в свою чергу, приємно спілкуватись з нею.

Учасники розбиваються на пари й вирішують, хто промовець, а хто слухаючий. Потім психолог повідомляє, що завданням слухаючих буде уважне вислуховування протягом 2-3 хвилин «дуже нудної розповіді» Потім психолог відзиває убік майбутніх «оповідачів», нібито для того, щоб проінструктувати їх, як зробити розповідь «дуже нудною». Насправді дає роз'яснення (так, щоб «слухаючі» не чули цього), що суть не в ступені нудності розповіді, а в тому, щоб розповідач фіксував типові реакції слухаючих. Для цього оповідачеві рекомендується після хвилинного відрізка промови зробити в зручний момент паузу й продовжити розповідь після одержання якоїсь реакції слухаючих (кивок, жест, слова й т.д.). Якщо протягом 7-10 секунд виражена реакція відсутня, варто продовжити розповідь протягом ще однієї хвилини й знову перерватися й запам'ятати наступну реакцію слухаючі. На цьому вправа припиняється.

Всім членам групи розкривається реальний зміст інструкції й ціль вправи. Оповідачів просять тримати в пам'яті зміст реакції слухаючих (класифікувавши видиму відсутність реакцій як «глухе мовчання.»). Психолог приводить список найбільш типових прийомів слухання, називаючи їх і даючи необхідні пояснення. Типові прийоми слухання:

-  Глухе мовчання.

-  піддакування («ага», «так-так», «ну», кивання підборіддям і т.п.).

-  Луна - повторення останніх слів співрозмовника.

-  Дзеркало - повторення останньої фрази зі зміною порядку слів.

-  Парафраз - передача змісту висловлення партнера іншими словами.

-  Спонукання - вигуки й інші вираження, що спонукають співрозмовника продовжити перервану мову («Ну і...», «Ну і що далі?», «Давай-давай» і т п.).

-  Уточнюючі питання - питання тину «Що ти мав на увазі, коли говорив «есхатологічний».

-  Навідні запитання - питання типу «Навіщо», що розширюють сферу, порушену промовцям; нерідко такі питання є власне кажучи уводящими від лінії, наміченої оповідачем.

-  Оцінки, поради.

-  Продовження - коли слухаючий вклинюється в промову й намагається завершити фразу, почату промовцям, «підказує слова».

-  Емоції − «ах», «здорово», сміх, «ну-і-ну», «скорботна міна» й ін.

Після ознайомлення зі списком психолог пропонує «оповідачам» описати спостережувані ними реакції слухачів і дати їм класифікацію на основі наведеної схеми. Виявляються найбільш часто використовувані реакції й обговорюються їх позитивні й негативні сторони в ситуаціях спілкування. У контексті заняття доречно привести трикратну схему вислуховування: «Підтримка - З'ясування - Коментування» й обговорити доречність появи тих або інших реакцій на різних тактах вислуховування. Так, на такті «Підтримка» найбільш доречними представляються такі реакції: піддакування, луна, емоційний супровід, на такті «З'ясування» - уточнюючі питання й парафраз, а оцінки і поради прийнятні на такті «Коментування».

Заняття №5 Диспут

Вправа проводиться у формі диспуту. Учасники діляться на дві приблизно рівні по чисельності команди. За допомогою жереба вирішується, яка з команд буде займати одну з альтернативних позицій по якомусь питанню, наприклад: прихильники й супротивники «засмаги», «паління», «вегетаріанства» і т.д.

Аргументи на користь тієї або іншої точки зору члени команд висловлюють по черзі. Обов'язковою вимогою для граючих є підтримка висловлень суперників і з'ясування сутності аргументації. У процесі слухання той зі членів команди, чия черга висловлюватися наступним, повинен реагувати піддакуванням і луною, задавати уточнюючі питання, якщо зміст аргументації не до кінця ясний, або ж зробити парафраз, якщо створилося враження повної ясності. Аргументи на користь позиції своєї команди дозволяється висловлювати лише після того, як виступаючий тим або іншим способом просигналізує, що його зрозуміли правильно (кивок головою: «Так, саме це я й мав на увазі»).

Психолог стежить за черговістю виступів. за тим, щоб слухаючий здійснював підтримку висловлення, не пропускаючи тактів, парафраз, використовуючи при цьому реакції відповідного такту. Можна давати роз'яснення: «Так, ви мене зрозуміли правильно». Варто застерегти учасників від спроб продовжувати й розвивати думки співрозмовника, приписуючи йому не його слова.

На закінчення вправи психолог коментує її хід, звертаючи увагу на випадки, коли за допомогою парафразу вдалося домогтися уточнення позицій учасників «диспуту».

Заняття №6 «Суперечка при свідках»

Ті, яких навчають, розбиваються на трійки. Один зі членів трійки бере на себе роль спостерігача-контролера. Його завдання - стежити за тим, щоб учасники суперечки здійснювали підтримку висловлень партнерів, не пропускали другого такту («З'ясування») і при парафразі використали «інші слова», тобто він виконує ті ж функції, що психолог у попередній вправі. Два інших члени трійки, попередньо вирішивши, яку з альтернативних позицій вони займають, вступають у суперечку на обрану ними тему, дотримуючись трикратної схеми ведення діалогу. По ходу вправи учасники міняються ролями, тобто роль спостерігача-контролера по черзі виконують всі члени трійки.

На вправу приділяється 15 хвилин.

По закінченні влаштовується загальне обговорення. Зразкові питання для обговорення:

-  Які труднощі у використанні схеми зустріли ви в розмові?

-  Чи були випадки, коли після парафразу відбувалося уточнення позиції?

-  Хто з партнерів не зрозумів іншого - той, хто говорив, або той, хто слухав?

Заняття №7 «Карусель»

У вправі здійснюється серія зустрічей, причому щораз із новою людиною. Завдання: легко ввійти в контакт, підтримати розмову і попрощатися.

Члени групи встають за принципом «каруселі», тобто обличчями один до одного й утворюють два кола: внутрішній нерухомий і зовнішній рухливий

Заняття №8 Основи етики

Приклади ситуацій:

Перед вами людина, яку ви добре знаєте, але досить довго не бачили. Ви раді цій зустрічі...

Перед вами незнайома людина. Познайомтесь із нею...

Перед вами маленька дитина, вона чогось злякалася. Підійдіть до неїо і заспокойте її.

Після тривалої розлуки ви зустрічаєте хорошого друга, ви дуже раді зустрічі...

Час на встановлення контакту й проведення бесіди 3-4 хвилини. Потім психолог дає сигнал, і учасники тренінгу зрушуються до наступного учасника.

Призначення:

- сформувати навички швидкого реагування при вступі в контакти;

- розвивати емпатію й рефлексію в процесі навчання.

Заключна частина заняття

«Остання зустріч»

Уявіть собі, що заняття вже закінчилися й ви розстаєтеся. Але чи все ви встигли сказати один одному? Може бути ви забули поділитися із групою своїми переживаннями? Або є людина, думку якої про себе ви хотіли б довідатися? Або ви хочете подякувати комусь? Зробіть це «тут і тепер».

Призначення: удосконалювати комунікативну культуру.

Підведення підсумків роботи групи.

На підведенні підсумків психолог присутній, але залишається як би за колом. Учасники групи обговорюють, що, як вони визначили, кожному допомагає в спілкуванні, а що заважає. Якості називаються тільки ті, які виявилися під час занять у групі. Не слід називати такі якості, які не можуть бути змінені (природні, фізіологічні й ін.).