2.2 Процесс принятия управленческих решений на предприятии ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М»
Принятие управленческих решений основывается на определенной документации. Все документы, которые обращаются в системе документооборота, ЗАО «Внешторгсиб – М» разделены следующим образом и представлены в приложении 3.
Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии ЗАО «Внешторгсиб – М» состоит из следующих этапов:
1.Подготовка управленческого решения
2.Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения
3.Выполнение управленческого решения
4.Планирование управленческого решения
5.Контроль за выполнением решения
Таблица 2.4 Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ЗАО «Внешторгсиб – М»
| Этапы управленческого решения | Субъекты управленческого решения |
| Подготовка управленческого решения | Генеральный директор |
| Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения | Генеральный директор |
| Выполнение управленческого решения | Все отделы и подразделения |
| Планирование управленческого решения | Генеральный директор, фин. директор, главный бухгалтер, ком. директор, директора подразделений |
| Контроль за выполнением решения | Генеральный директор |
Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек генеральный директор.
С помощью матрицы управления можно проиллюстрировать уровень распределения полномочий при принятии управленческих решений на предприятии.
«1» обозначена фактическая ответственность.
«2» - общее руководство.
«3» - необходимость консультироваться.
«4» - «возможность» консультироваться.
«5» - необходимо ставить в известность
Таблица. 2.5 Распределение полномочий при принятии решений
| | Директор | Информ. отдел | Фин. отдел | Бухгалтерия | Одел кадров | Торговый отдел | Подразделения |
| Планирование деятельности | 1 | 5 | 3 | 3 | 5 | 3 | 5 |
| Проведение анализа деятельности | 1 | 5 | 2 | 3 | 5 | 3 | 5 |
| Финансовое планирование | 2 | 5 | 1 | 4 | 5 | 5 | 5 |
| Бухгалтерский учет | 2 | 5 | 2 | 1 | 5 | 3 | 3 |
| Маркетинговое планирование | 1 | 5 | 2 | 2 | 5 | 2 | 5 |
| Снабжение компании товаром | 2 | 5 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 |
| Документальное оформление торгово-технологических операций | 1 | 5 | 3 | 4 | 5 | 4 | 5 |
| Управление человеческими ресурсами | 1 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4 | 4 |
Оценку уровня принятия решений осуществим по 5-ти балльной системе (см. табл. 2.6).
Таблица 2.6 Оценка уровня принятия решений персоналом предприятия
| Лицо, принимающее решение | Оценка качества принятия решений | Пояснения |
| Директор | 3 | Слишком авторитарные решения, редко использует мнения других специалистов |
| Главный бухгалтер | 3 | Решения шаблонные, не рассматривает другие альтернативы и возможности |
| Финансовый директор | 4 | Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью директора |
| Коммерческий директор | 4 | Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью директора |
| Начальник отдела кадров (делопроизводитель) | 3 | Решения шаблонные, опираются на указания генерального директора |
| Директора подразделений | 3 | Решения шаблонные, не рассматривает другие альтернативы и возможности |
| Торговый персонал | 3 | Не проявляют самостоятельности, опираются на указания генерального директора, директора подразделений |
Итак, как видно из процесса принятия управленческих решений у лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором. Процесс руководства принятия решения в фирме ЗАО «Внешторгсиб – М» авторитарный. Принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме ЗАО «Внешторгсиб – М» принимает только один человек генеральный директор
Информирования персонала о текущих результатах деятельности предприятия нет, о происходящих изменениях сотрудники ставятся в известность постфактум.
Раздел:
Менеджмент Количество знаков с пробелами: 95508
Количество таблиц: 11
Количество изображений: 8
0 комментариев