Навигация
Сервісні можливості офісних АТС
11902
знака
1
таблица
2
изображения
3. Сервісні можливості офісних АТС
Універсальні сервісні можливості сучасних міні-АТС відповідають вимогам широкого кола споживачів від малих фірм до великих кампаній. Кількість сервісних функцій сягає кількох сотен. Розглянемо основні з них.
Переадресування вхідного виклику. Будь-який співробітник (оператор) після відповіді на дзвінок може з'єднати абонента з необхідною йому особою без повідомлення або з повідомленням останнього.
Зазвичай ця можливість реалізовується набором номера необхідного абонента. Як правило, під час очікування виклик переходить в режим утримання лінії, а абонент, що викликає, чує музичну або мовну заставку.
Переведення виклику. Використовується, щоб уникнути втрати важливої інформації через відсутність абонента, що викликається, або його зайнятість під час виклику.
Розрізнюють переведення виклику "по зайнято", "по невідповіді" і "слідуй за мною", коли вхідний виклик переходить на телефон заступника, секретаря тощо.
Денний/нічний режим. Різновид переведення виклику, при якому автоматично, в заздалегідь обумовлений час або за спеціальною командою вхідні виклики переводяться на задані телефони (на факс, охорону, чергового диспетчера або на домашній телефон).
Голосове втручання або "екстрений зв'язок". Можливість голосом повідомити абоненту, що знаходиться в розмові, термінову інформацію, не розриваючи його розмови. Причому це одностороннє повідомлення не почує зовнішній абонент – одна з найважливіших вимог при організації систем оперативного зв'язку.
"Конференц-зв'язок". Можливість організації розмови одночасно з великою (більше трьох) кількістю абонентів.
Гучне сповіщення. Можливість голосового (через гучномовці або системні телефони) повідомлення термінової інформації групі абонентів (внутрішнє сповіщення) або через зовнішні динаміки – всьому персоналу організації (зовнішнє сповіщення). Використовується для оперативного пошуку потрібного абонента або в аварійних ситуаціях.
Голосовий набір. Ця функція надає можливість набору телефонного номера голосом. Якщо ім'я абонента записане в пам'ять, ви зможете подзвонити йому, вимовляючи його ім'я в телефонну трубку, а не набираючи номер.
Голосова пошта. Вхідні дзвінки можна спрямовувати на систему голосової пошти, що дозволяє передавати повідомлення відсутнім співробітникам.
При цьому "оцифрований" голос буде записаний у "поштову скриньку". Користувач телефону може отримати повідомлення зі своєї скриньки натисненням однієї клавіші.
Тональний донабір (DISA - Direct Inward System Access). Можливість прямого доступу до системи і самостійного виклику (без участі оператора) до необхідного абонента.
DISA дозволяє при вхідному дзвінку відразу потрапити на бажаного абонента, набираючи відповідний номер розширення в тоновому режимі. Отже, DISA – це голосове меню внутрішніх телефонів офісної АТС.
Тарифікація. Дозволяє здійснити облік всіх вихідних (звичайно міжміських) розмов абонентів станції. Обов'язкова при використанні однієї станції декількома фірмами. Як правило, реалізовується встановленням додаткового обладнання.
Може доповнюватися програмним забезпеченням, що дозволяє отримувати інформацію у вигляді рахунків на оплату і виконувати звіти і запис протоколу дзвінків.
Транзитний зв'язок. Надає можливість дистанційної комутації двох і більше міських ліній, увімкнених до станції.
Побудова корпоративних мереж. Можливість об'єднання декількох станцій, що знаходяться на значній (від 3 до 10000 км) відстані одна від одної в мережу з єдиним номерним полем. Використовується за необхідності оперативного керування з центру філіалами, що знаходяться в різних регіонах.
SMDR (Station Message Detail Recording) – докладне протоколювання повідомлень абонента.
ACD (Automatic Call Distribution) – автоматичний розподіл вхідних дзвінків.
Обмеження дзвінків – програмуванням одного з чотирьох класів обмежень можна заблокувати доступ з деяких внутрішніх номерів до певних кодів (за допомогою цієї функції можна заборонити міжміські та міжнародні дзвінки).
Автоматичне переведення факсу – система автоматично розрізнює дзвінки по факсу і голосові дзвінки (якщо дзвінок надійшов від факсу, він переводиться на факсимільний апарат).
4. Структурна схема міні-АТС К-16010
Міні-АТС К-16010 призначена для організації телефонного зв'язку всередині офісу по двопровідних лініях абонентів оперативного зв'язку (ОЗ) у власній радіальній мережі з кількістю абонентів не більше 8, а також для роботи по двох АЛ АТС.
Всі абоненти ліній ОЗ мають номери від "1" до "8", АЛ АТС – "9" і "0". Абоненти з номерами "1" і "2" є головними і мають додаткові функціональні можливості. Як телефонні апарати використовуються ТА з імпульсним набором.
Структурна схема міні-АТС зображена на рис.3
До її складу входять такі вузли:
1) джерело живлення забезпечує всі вузли пристрою стабілізованими напругами 27 В і 5 В;
2) генератор 50 Гц забезпечує викличним сигналом ТА абонентів лінії ОЗ;
3) генератор 600 Гц забезпечує службовими сигналами ТА абонентів лінії ОЗ;
4) перемикач ліній перемикає ТА головних абонентів з АЛ АТС до лінії ОЗ і навпаки;
5) 2 комплекти АТС для встановлення вхідних і вихідних з'єднань по
АЛ АТС;
6) 8 лінійних комплектів для встановлення вхідних і вихідних з'єднань по АЛ АТС і по лініях ОЗ;
7) комутаційна матриця (КМ) для комутування вхідних та вихідних з'єднань по АЛ АТС і по лініях ОЗ;
8) контролер керує роботою вузлів міні-АТС за певною програмою.
Похожие работы
... 2.1 Особенности концепции учрежденческой автоматической телефонной станции Технический уровень. При проектировании необходимо применение цифровой учрежденческой автоматической телефонной станции (УАТС), построенной на унифицированной архитектуре, обеспечивающую масштабируемость, надежность, простоту обслуживания. УАТС должна обеспечить: масштабируемость; возможность наращивания внутренней ...
... управления. Кроме того, УУ разных модулей обмениваются между собой сообщениями по каналам ОКС-ПД, управляя формированием сигналов управления и процессом установления телефонных соединений. На верхней ступени подсистемы управления станции располагается УУ МТЭ. Это программно-аппаратный комплекс, включающий локальную вычислительную сеть (ЛВС) и коммутатор сообщений, который соединен каналами ОКС ...
... осознавать, что конкуренция - лучшая гарантия, что прогресс технологии найдет полное выражение в виде более качественных, доступных и дешевых услуг. В данном проекте, по заданию, необходимо рассчитать ГТС на основе пакетной транспортной сети. Для этого нужно сначала выбрать схему построения проектируемой сети ГТС и разработать систему нумерации абонентских линий. После этого производится расчет ...
... пунктов (ОУП) линий междугородной телефонно-телеграфной связи, для питания аппаратуры телеграфов и районных узлов связи (РУС). ВУТ с номинальным напряжением 60В применяются для питания аппаратуры автоматических телефонных станций (АТС) городской телефонной сети, аппаратуры, междугородной автоматики, питания, аппаратуры телеграфов и РУС. ВУТ 152/50 применяются для питания моторных цепей. ВУТ 280 ...
0 комментариев