Навигация
Системи комп'ютерної телефонії фірми «Беркут»
30159
знаков
0
таблиц
6
изображений
2. Системи комп'ютерної телефонії фірми «Беркут»
Науково-виробнича фірма «Беркут» (Санкт-Петербург) є виробником широкого спектра систем телекомунікаційного обладнання, розроблюваних на базі власної платформи комп'ютерної телефонії та прикладного ПЗ. Платформа «Bercut CTI» відрізняється універсальністю, багатофункціональністю та дозволяє вирішувати широкий спектр задач автоматизованої обробки телефонних сигналів, включаючи побудову елементів IN.
Типова платформа «Bercut CTI» складається з набору плат, що встановлюються в стандартні слоти персонального комп'ютера. Основними різновидами плат є: інтерфейсні контролери цифрових трактів і аналогових ліній, контролери мовних ресурсів і спеціалізовані контролери. Плати пов'язані між собою внутрішньою транспортною шиною, що надає системам високий ступінь масштабованості та функціональної гнучкості. Реалізовано також розподілені мережні рішення з кількох комп'ютерів.
Основні технічні особливості реалізації систем:
- використання технології IVR (Interactive Voice Report), що дозволяє на автоматизованій інтелектуальній основі об'єднати в єдиний комплекс системи, що забезпечують широкий спектр послуг для абонентів;
- можливість інтегрування декількох прикладних програм на єдиній апаратній базі (комп'ютері);
- динамічний розподіл канальних ресурсів, висока надійність і резервування;
- підтримка протоколів сигналізації 2ВСК, R2, R1.5, ISDN, СKC №7;
- можливість взаємодії з будь-яким типом базової IN.
На основі платформи «Bercut CTI» реалізовані такі системи:
Голосова пошта «Bercut VMS» – здійснює запис повідомлень у голосову скриньку абонента, пасивну та активну (за вихідним дзвінком) передачу повідомлень.
Система голосових меню «Bercut Intelligent Informer» (IVR-сервіс) – надає інтерактивний сервіс і доступ до інформації, заснований на голосових меню з управлінням DTMF сигналами.
Система багатоканального оповіщення «Bercut Messager» – призначена для оперативного або циклічного оповіщення абонентів по всіх типах телефонних ліній.
Інформаційно-довідкова служба «Bercut Info» – призначена для підвищення ефективності роботи, доступності та скорочення витрат на створення і зміст довідкової служби.
Центр обробки дзвінків (Call центр) – дозволяє організувати високоефективні довідково-інформаційні та диспетчерські служби, комерційні центри обробки дзвінків. Забезпечує раціональне використання ємності телефонних інтерфейсів і оптимальний розподіл людських ресурсів. Система рівномірно розподіляє вхідне навантаження, персоніфікує клієнтів, організує додатковий інтелектуальний сервіс.
Система багатоканального автоінформування «Bercut Autoinformer» – здійснює інформування клієнтів операторів зв'язку про залишок сум на рахунку телефонними лініями.
Система обмежень прав доступу «Bercut Access Guard» – забезпечує контроль списку напрямків комутації, а також запобігання несанкціонованої спроби встановити з'єднання з контрольованого телефонного номера. Для кожного абонента ведеться список доступних/недоступних напрямків з паролем доступу.
Система конференц-зв'язку – дозволяє підключати до телефонної розмови декількох учасників, серед яких можуть бути як внутрішні абоненти, так і зовнішні, включаючи іногородніх. Підтримує організацію конференції по вхідному дзвінку на сервер конференц-зв'язку. Дозволяє формувати список учасників і код виклику.
Система карток авансових платежів «Bercut PrePaid» – реалізує для оператора зв'язку механізм внесення абонентської плати (передплати) з використанням карток авансових платежів.
Система сервісних телефонних карток "Bercut S-Card» – забезпечує використання абонентами сервісних телефонних карток для оплати телекомунікаційних і довідкових, а також інших послуг. Реалізовано механізм «гарячого» білінгу.
Система телеголосування "Bercut Televoting» – призначена для швидкого, надійного та достовірного збору відомостей від респондентів у інтерактивному режимі взаємодії. Система реалізує автоматичну обробку великого обсягу телефонних з'єднань, здійснюваних за допомогою декількох телефонних ліній.
Центр коротких повідомлень «Bercut SMSC» – дозволяє абонентам стільникових мереж вести обмін алфавітно-цифровими повідомленнями з дисплея мобільного телефону та отримати доступ до найширшого спектру інформації.
Розроблено два архітектурних рішення надання послуг інтелектуальної мережі:
1. Сервер на базі платформи комп'ютерної телефонії «Bercut CTI». У цій конфігурації на одному сервері сконцентровано всі властиві IN функції, включаючи управління послугою, маршрутизацію виклику, функції адміністрування та надання послуги. Це досягається інтеграцією функціонування ключових сервісів: центра обробки дзвінків, карткових платформ обробки викликів і надання послуг, систем IVR. Універсальність даного підходу визначається можливістю підключення сервера з використанням однієї з наявних у оператора систем сигналізації (2ВСК, R2, R1.5, ISDN PRI, СKC №7 та ін.) і невисокою вартістю комплексу.
2. Класичне IN рішення. Базується на розподіленій мережній конфігурації та використовує розроблені фірмою спеціалізовані контролери «Bercut IN». Підключення здійснюється по СКС №7 у рамках протоколу INAP. Дана реалізація дозволяє оператору вводити в міру необхідності послуги з наборів CS-1, зокрема, FreePhone, Premium Rate, Card Сalling, VOT, VPN та ін.
Розвиток платформ «Bercut CTI» і «Bercut IN» здійснюється так, що оператор мережі має можливість еволюціонування від простих конфігурацій IN до комплексних, при цьому забезпечується спадковість апаратних і програмних рішень.
Похожие работы
... інованим) порядком. При використанні детермінованих методів колізії неможливі, але вони є більш складними в реалізації і збільшують вартість мережного обладнання. 3.1 Метод доступу до каналів комп’ютерних мереж з перевіркою несучої та виявленням колізій CSMA/CD Метод багатостанційного доступу до середовища з контролем несучої та виявленням колізій (Carrier Sense Multiply Access / Collision ...
... Так працюють протоколи ТСР/IP. Вони забезпечують передачу інформації між двома комп'ютерами, а всі інші протоколи з їх допомогою реалізують різноманітні послуги Iнтернета. 4.5 Електронна пошта Комп’ютерні мережі в залежності від призначення можуть надавати користувачам різні послуги. Найбільш розповсюдженими видами послуг є: електронна пошта; телеконференції; передача файлів; віддалене ...
... ї комп’ютерної мережі авіакомпанії «Північна компанія» 2.3.1 Програмний пакет проектування і моделювання гетерогенних комп'ютерних мереж NetCracker Professional Призначення системи: автоматизоване проектування і моделювання локальних і корпоративних комп'ютерних мереж в цілях мінімізації витрат часу і засобів на розробку, верифікацію проектів. Функції: створення проекту мережі; анімаційне ...
... ів на робочих місцях; без цього наявність навіть самої передової наукової думки так і залишиться фактом науки, але не фактором виробничого й громадського життя. Реальний рівень комп'ютеризації навчального процесу в Україні можна проаналізувати, звернувшись до результатів дослідження стану комп'ютеризації загальноосвітніх шкіл, що проводився в 1997-1998 р., представленим у наступній таблиці: ...
0 комментариев