3. Структура маркетинговой службы предприятия
Маркетинговой стратегией УП «Эндвес-трейд» является увеличение объема продаж путем расширения рынков сбыта и увеличение доли предприятия за счет гибкого реагирования на изменения конъюнктуры рынка, повышение конкурентоспособности реализуемых и освоения новых изделий, соответствующих требованиям международных стандартов, выработки и внедрения эффективной маркетинговой политики.
Реализация данной стратегии базируется на следующих целевых установках:
- максимальное расширение поставок на экспорт и, в первую очередь, в Российскую Федерацию;
- сохранение и постепенное расширение рынка сбыта, повышения качества сервисного обслуживания и надежности продаваемого оборудования, снижения себестоимости;
- расширение рынков сбыта товаров за счет продажи принципиально нового оборудования с использованием последних научных достижений в данной области;
- расширение рынков сбыта товаров за счет расширения номенклатуры реализуемых товаров;
- реализация программы импортозамещения в Республике Беларусь
Отдача от маркетинга на предприятии в полном объеме невозможна без функционирования соответствующей службы. Поскольку в состав этой службы входят подразделения предприятия, занимающиеся качеством и сервисом продукции, то конкурентоспособность товара, а, в конечном итоге, - и конкурентоспособность фирмы, находится в прямой зависимости от степени ее развитости и полномочий.
Служба маркетинга должна иметь статус координирующего, планирующего и контролирующего органа, а ее деятельность - удовлетворять следующим основным требованиям: компетентность, инициатива, мобильность, контактность, адаптивность, относительная простота, соответствие масштабам реализации и ассортименту, числу и характеру рынков сбыта.
Исследуемое предприятие не имеет четко выраженной маркетинговой структуры. Функции маркетинга выполняет отдел сбыта и рекламный отдел, а координирует и составляет текущие и долгосрочные планы генеральный директор предприятия. Структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенных рынков отвечают управляющие, ответственные за работу на этих рынках. Они также формулируют для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинговой деятельности на определенных рынках.
Вся организационная структура маркетинга данного предприятия нацелена на рынок, что является в высшей степени актуально при продаже такой специализированной продукции и при большом разнообразии потребителей.
Служба маркетинга УП «Эндвест-трэйд» состоит из следующих отделов:
- в сбытовом отделе работают: 7 ответственных начальников сбыта по регионам во главе с начальником, менеджеры продаж - 19 чел, операторы приема заявок и секретари– 9 чел., экспедиторы 3 чел.. Итого - 38 человек
- Рекламный отдел. В штате состоят: 1 начальник рекламного отдела, 6 менеджеров по рекламе и 2 дизайнера. Итого - 9человек
В целом, в отделе маркетинга работают 47человек.
Таблица 1
Функции должностных лиц отдела маркетинга
| Средний возраст | Квалификация | Функции | |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Директор предприятия | 45 | Высшее образование | Выполняет обязанности директора по маркетингу, координирует действия всех организационных звеньев предприятия |
| Менеджеры по сбыту | 30 лет | Высшее образование, опыт работы в торговле – от 3 лет | Заключение договоров, сопровожде-ние поставок, ценовой мониторинг, ассортиментный анализ, конкурентная разведка, логистика продаж, поиск поставщиков, заключение договоров закупок, контроль оплаты, логистика закупок, ценовой мониторинг, контроль розничных продаж, контроль ассортиментного запаса |
| Операторы приема заявок, секретари | 20-25 лет | Среднее | Прием заявок от оптовых покупателей, выписка-резервирование заказа составление плана развоза, учет рекламаций. |
| Экспедиторы | 33 года | Среднее, средне- техническое, опыт работы по специ-альности не менее 1 года | Доставка заказанного товара в реги-оне продаж, доставка закупленного товара, приемка-сдача товара, конку-рентный анализ по заданию отдела сбыта |
| Менеджеры по рекламе | 30 лет | Высшее образование, опыт работы– от 2 лет | Разработка и ведение рекламных кампаний, организация выставок, презентаций, конкурентный анализ по заданию отдела сбыта |
Информационное обеспечение.
В своей работе персонал службы маркетинга использует:
- отраслевые справочно-информационные издания, каталоги;
- прайс-листы фирм поставщиков и конкурентов;
-периодические издания;
-документы электронных изданий и Интернет ресурсы;
-отчеты, выборки собственного программного учета.
Организационное обеспечение.
Каждый работник службы маркетинга имеет доступ к телефонной сети предприятия, факсу, персональным компьютерам локальной сети, установленных на рабочих местах службы. При работе вне офиса сотрудники используют личный транспорт по договору с администрацией, а также транспорт предприятия в соответствии с утвержденным порядком.
Работа подразделений маркетинговой службы организована по принципу закрепления исполнителей как по регионам Белоруссии (что создает условия для более глубокого анализа рынков сбыта, непосредственного контакта с конечными потребителями продукции, проведению рекламных компаний, созданию дилерской сети), так и закреплению исполнителей, при необходимости, за отдельными ведомствами, организациями или отдельными проектами (заказами).
0 комментариев