Коммуникации в инновационном менеджменте

Содержание

Глава 1. Коммуникации в инновационном менеджменте

1.1 Сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте

1.2 Классификация коммуникаций в инновационном процессе

Глава 2. Управление коммуникациями на различных стадиях инновационного процесса

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Компания, находящаяся в конкурентной среде, может сохраняться, только развиваясь. В то же время развитие противоречит идее стабильности, поскольку любое обновление предполагает отказ от старого, слом некоторой традиции или хотя бы ее части.

К организационным рискам и рискам инновационной неудачи добавляется еще неопределенность, связанная с внешней средой. Приведет ли инновационный поиск к получению желаемого продукта? Удастся ли этот продукт внедрить в производство за приемлемую цену, удастся ли его вывести на рынок и продать покупателю? Известно, к примеру, что лишь 5 % начатых НИОКР находят свое успешное завершение в виде признания новой продукции на рынке.

Высокие риск и неопределенность предъявляют к инновационному менеджеру особые требования. В инновационном процессе и так слишком много полей неизвестности и факторов нестабильности и риска. Поэтому базовые обеспечивающие механизмы должны, условно говоря, тикать как часики, чтобы не создавать проблем хотя бы на этом поле.

Одним из таких базовых обеспечивающих механизмов в инновационном процессе, безусловно, являются коммуникации фирмы. Разумно подразделять коммуникации на внутренне и внешние коммуникации.

От успеха коммуникаций зависит не только базовая, обеспечивающая часть проекта, общая для любого бизнеса, но и творческий поиск на переднем крае, в сферах неизвестного. Собственно, именно этот поиск и составляет суть инноватики, ее отличие от других видов предпринимательства. Поэтому, коммуникации в инновационном процессе можно разделить на обеспечивающие (типовые для любых бизнес-структур) и инновационные коммуникации, сутью которых является поиск инновационных решений, их презентация (продажа) и внедрение.

Цель данной контрольной работы заключается в рассмотрении применения коммуникаций в инновационном менеджменте.

Задачи:

ü  Изучить сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте;

ü  Рассмотреть классификацию коммуникаций для инновационного процесса;

ü  Изучить управление коммуникациями на всех стадиях инновационного процесса.

Целью и задачами работы определены ее объект и предмет.

Глава 1. Коммуникации в инновационном менеджменте

 

1.1 Сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте

Коммуникации в менеджменте – обмен информацией при подготовке и обеспечение реализации управленческих решений.

Для успешной реализации управленческих решений менеджер организации должен собрать, обработать и передать информацию 1 или нескольким лицам. Содержание информации зависит от того, какая структура ее использует и каков характер принимаемых решений.

Именно обмен информацией между участниками инновационного процесса и является сущностью функции коммуникации[1].

Звено коммуникационного процесса - коммуникационная ячейка, которая состоит из коммуникатора (передатчика), коммуниканта (приемника) и коммуникационного канала. Коммуникатором может являться любое звено организации, которое принимает управленческое решение. У него возникает идея о предмете коммуникации, которая связана с осуществлением инновационного проекта. Коммуникатор является инициатором информационного контакта, он определяет состав коммуникантов, форму канала коммуникации.

Коммуникант – элементы внешней среды (потребители, поставщики, международные и информационные фонды, другие организации), внутренние звенья ИП.

Внутренних коммуникантов определяют горизонтальные и вертикальные связи на ИП. Их реализация происходит через общение руководителя и исполнителей (вертикальные), и между исполнителями, подразделениями и т.п. (горизонтальные).

Больше значение для коммуникаций имеет выбор коммуникационного канала. В качестве него могут выступать различные носители информации. Выбор конкретного зависит характера информации, ее постоянства, интенсивности, от того, коммуникация разовая или постоянно действующая.

В инновационном менеджменте форма коммуникационного канала должна учитывать возможности убеждения, аргументации (эмоциональные аспекты).

Также средствами передачи информации могут быть конференции, научно-технические совещания, семинары, «мозговая атака» и т.п[2].

1.2 Классификация коммуникаций в инновационном процессе

Можно выделить 4 основных типа коммуникаций в инновационном менеджменте:

1) внутренние обеспечивающие коммуникации проекта;

2) внешние обеспечивающие коммуникации проекта;

3) внутренние инновационные коммуникации проекта;

4) внешние инновационные коммуникации проекта.

[3]

Внутренние обеспечивающие коммуникации фирмы или любой организации связаны:

- с движением команд и обратной связи в организации;

- с распределением и управлением потоками входной информации (как правило, этим занимается секретарь);

- с документооборотом внутри фирмы, его учетом и контролем;

 -с обмен информации внутри компании (между подразделениями);

- со сбором, хранением и использованием информации, необходимой для производства инноваций;

- с коммуникации между людьми внутри компании.

Внутренние обеспечивающие коммуникации должны быть незаметны.

Никто не должен замечать коды и сообщения, передаваемые между сотрудниками и подразделениями внутри организации, если проект нормально функционирует. Образно – красная кнопка на пульте дежурного загорается только в случае ЧП. Если же все в порядке, этого быть не должно.

Внешние обеспечивающие коммуникации связаны:

- с внешним документооборотом;

- с взаимоотношениями с партнерами – контрактами и контактами;

- с участием инновационной деятельности компании в научной деятельности страны, мира и т.п.;

- с репутацией и позиционированием группы (фирмы) в профессиональной среде, в общественных связях, в СМИ.

Внешние коммуникации должны обеспечивать хорошую репутацию фирмы, доступ к новейшей информации и к международному рынку инноваций. Внешне они, так же, как и внутренние, не должны быть заметны.

Задача – обеспечить взаимодействие компании с внешним миром + «подготовить» внешний мир для правильно восприятия разработок компании.

Внутренние инновационные коммуникации связаны:

- с постановкой инновационных задач компании, формированием инновационного портфеля, сбором необходимой информации;

- с организацией коллектива, распределением ответственности и задач, мотивирования их;

- с поиском, учетом, обобщением научно-технической информации, необходимой для реализации инновационных проектов;

- с разработкой творческих решений.

Внешние инновационные коммуникации связаны:

- с поиском и использованием внешних источников знаний, информации, опыта других фирм;

- с внедрением найденных «извне» инновационных идей в собственную практику;

- с защитой собственных изобретений с помощью авторских прав, патентов;

- с продвижением и продажей собственных инноваций;

- с внедрением и поддержкой инноваций.

Для поддерживающих коммуникаций важными являются нормы. Вся внутренняя документация, все операции, задачи должны быть понятны, стандартны. Это позволяет им быть эффективными.

Во внешних коммуникациях также очень важно творчество, т.к. необходимо продвигать свой бренд на рынок.

Для внутренних инновационных коммуникаций приоритет отдается творческому развитию, а нормы и стандарты призваны обеспечить им поддержку. Именно ради творчества, ради создания чего-нибудь нового инновации и создаются.

Во внешних инновационных коммуникациях творчество также главенствует над нормами и стандартами.

Таким образом, в разных видах коммуникаций могут превалировать творческие аспекты, а могут и аспекты норм и правил[4].

Глава 2. Управление коммуникациями на различных стадиях инновационного процесса

Обеспечивающие и инновационные коммуникацию присутствуют на каждой стадии разработки инновационного процесса:

1.  Замысел, определение цели. Перед принятием решения руководство должно собрать всю необходимую информацию, определить необходимые ресурсы. В ходе этого процесса оно вступает в коммуникации с сотрудниками своей компании, поставщиками, партнерами и т.п. инвестиционный проект начинается, когда инвестор выделяет на него деньги, или если разработчик сам его создает, а потом находит инвестора.

В случае, когда компания создает уже проинвестированный проект, коммуникации в основном внешние – презентация перед заказчиком проекта (рассчитывается и представляется бюджет, что компания способна сделать проект в надлежащем качестве, в определенный срок и т.п.)

А если же компания создает проект своими силами, то сначала нужно провести мониторинг собственных возможностей – есть ли требуемые ресурсы, оригинальный ли проект, насколько он будет качественен. Используются как внутренние, так и внешние коммуникации. Внутренние направлены на определение состояния и готовности персонала, наличие финансовых, материально-технических и других ресурсов. Внешние – на маркетинговые исследования, оценка перспективности проекта.