Маркетингове дослідження шляхом опитування

12. Маркетингове дослідження шляхом опитування

 

Проведемо маркетингове дослідження ринку миючих засобів України шляхом застосування методу опитування споживачів.

Для визначення запитів споживачів найбільшого розповсюдження набув метод опитування (анкетування), який дозволяє визначити коливання попиту, адаптувати майбутні плани виробництва на нову систему запитів споживачів, встановити рівень проінформовавності щодо ставлення до марки товару та фірми, споживчих переваг, споживацької поведінки і т.д.

Мета і завдання дослідження. Мета маркетингового дослідження – це інформація, яка потрібна для вирішення проблемної суперечливої ситуації, складного питання.

У нашому випадку метою дослідження є характеристика ситуації, що склалася на ринку миючих засобів в Україні для ухвалення обґрунтованих рішень щодо його розвитку.

Завдання – це сукупність заходів, виконання яких забезпечить досягнення поставленої мети. Вони повинні бути ясно і чітко сформульовані, бути достатньо детальними.

Завданням є :

1)  З’ясувати стан ринку миючих засобів в Україні.

2)  Уточнення смаків і вподобань користувачів миючих засобів. [4].

Завдання — це сукупність заходів, виконання яких забезпечить досягнення поставленої мети.

Завданням є:

1) з'ясування стану ринку миючих засобів в м. Київ;

2) уточнення вподобань і потреб споживачів миючих засобів

Об'єктом дослідження є підприємства-споживачі та домогосподарства. Предмет дослідження — суб'єкт маркетингової дії, яким можуть бути конкретні товари, послуги, потенціал або імідж підприємства, тобто те, для чого планується ухвалення рішення на основі результатів маркетингового дослідження.

Предметом дослідження є миючі засоби торгової марки «Бджілка».

Обсяг і структура вибірки. Обсяг вибірки розраховується для визначення кількості респондентів (опитуваних), для чого можуть бути використані імовірнісні (випадкові) та неімовірнісні (невипадкові, детерміновані) методи формування її структури.

Формули для визначення обсягу вибірки залежать від методу відбору (безповторний відбір - кожна одиниця дослідження після своєї реєстрації не повертається і в подальшому відборі участі не бере, тобто та ж сама одиниця не може потрапити двічі у вибірку, що дозволяє краще представити генеральну сукупність, а отже, дає меншу похибку, ніж:

повторний відбір). При використанні безповторного відбору дослідження проводяться у більш короткі строки з мінімальними трудовими і матеріальними витратами

. , (6) де

n - обсяг вибірки;

t - нормове відхилення (визначається залежно від довірчої ймовірності отриманого результату);

- допустима похибка (для маркетингових досліджень найчастіше використовують =0,05);

- дисперсія ознаки (=2);

N - кількість елементів генеральної сукупності 250 спож.(фізичні особи та підприємства-споживачі). При p=0,954.

=чол.

Отже, за заданих умов потрібно опитати приблизно 400 споживачів.

Опитування буде проводити 5 інтерв'юерів на центральних вулицях міста, біля магазинів, супермаркетів, на підприємствах та в центрі міста протягом 10 днів (з розрахунку, що за один день один інтерв'юер опитує приблизно 8 споживачів ).

Інтерв'юерами є працівники рекламного відділу компанії «Нова-Хім», яким за розроблення анкети, проведення опитування, обробку і аналіз результатів виплачується премія у розмірі 300 грн. Витрати на друк опитувальних листів складають 1,5 грн.

Отже, витрати на проведення опитування складають

300*5+1,50*400= 2100 (грн.)

Спосіб опитування - усна форма, що має структурований характер (відповіді респондентів на одні і ті самі запитання).Опитування може проводиться також по телефону.

Опитувальний лист

Доброго дня бажає Вам компанія «Нова-Хім». Наша фірма проводить дослідження ринку миючих засобів в м. Київ та Київської обл. Для нас є дуже важливою ваша думка щодо нашої продукції. Заздалегідь Вам вдячні за участь в опитуванні та просимо висловити особисту точку зору з перелічених питань. Вам потрібно обрати лише один варіант відповіді із запропонованих. Заповніть будь-ласка анкету. Як наша вдячність Вам за вашу участь в опитуванні, Вам буде представлений талон на знижку 3% на продукцію «Нова-Хім».

1 Де ви найчастіше купуєте миючі засоби, з переліченого списку:

а)магазин;

б)супермаркет;

в)ринок;

г)самостійно не купую;

2 Якому виду миючих засобів ви надаєте первагу?

а)однокомпонентні;

б)багатокомпонентні;

3 Чи задовольняє вас асортимент продукуції «Нова-Хім»:

а) так;

б) ні?

4Чи суттєве значення для Вас має склад миючого засобу?:

а) так;

б) ні.

5 Як ви оцінюєте якість нашої продукції:

а) добре;

б)погано;

в) інша думка

6 Що для вас є найважливішим при виборі миючого засобу? Проранжуйте запропоновані характеристики за ступенем їх важливості для Вас від 1 до 3, де 3 — найменш, а 1 - найбільш важлива характеристика:

а) ціна 1 2 3

б) термін використання 1 2 3

в) популярність марки 1 2 3

г) дизайн 1 2 3

д) склад 1 2 3

7 Якій ціні продукції Ви надаєте перевагу:

а)низька ціна ;

б)середня ціна ;

в)висока ціна;

8 Якими положеннями Ви керуєтеся під час вибору?:

а)рекомендація знайомих;

б) вплив реклами;

в)випадковий вибір;

9 Чи застосовуєте Ви інші засоби і яких марок?

а) так;

б) іноді;

в) ні?

10.Чи вважаєте Ви купівлю нашої продукції вигідною витратою коштів ?

а) так;

б) ні;

в) незначною мірою

10.Ваш вік:

а)до 20 років;

б)20-30 років;

в)31-40 років;

г)41-50 років;

д)більше 50 років

11Ваша стать:

а) чоловіча;

б) жіноча;

12 Ваші побажання заводу "Нова-Хім" щодо виробництва миючих засобів

Ваше прізвище та ім'я, контактний телефон

Таким чином ,провівши дослідження можна зробити висновки: 54,7% покупців купують миючі засоби в магазині,23% в супермаркетах ,7% на ринку,15,3% самостійно миючі засоби не купують. Споживачі віддають більшу перевагу однокомпонентним миючим засобам.95,8% опитаних задовольняє наш асортимент продукції і лише 4,2% не задоволених. При купівлі синтетичних миючих засобів споживачі в першу чергу звертають увагу на склад засобу.

Отже, загалом споживачі відносяться до продукції лояльно.

Рисунок 6-

Відношення споживачів до продукції підприємства «Нова-Хім»

13. Стратегія маркетингу

Цільові ринки. Підприємство «Нов-Хім» орієнтується на своїх основних споживачів – підприємства м.Київ з виробництва м’ясної та молочної продукції. Наміри щодо збуту власної продукції наведено у діаграмі.

Рисунок 7 – Розподіл збуту продукції за споживачами

 

Комплекс маркетингу. Реалізація продукції буде здійснюватися через безпосередніх оптових дилерів підприємства «Нова-Хім» підприємств «Амріта» та «Велввіс».

Покупцям великих партій товару буде представлена знижка у розмірі 3-5% в залежності від обсягу купівлі. Постійним клієнтам буде надана знижка у розмірі 3%.

З метою стимулювання збуту підприємство проводить рекламні акції, а саме виставки власної продукції з проведенням лотереї.

Підприємство користується послугами радіокомпаній м. Київ з метою поширення інформації про свою продукцію. Також відповідна інформація друкується у друкованих виданнях – «Молочна справа», «М’ясна справа».

14. Бюджет маркетингової програми

Бюджет маркетингу складає 236 369 грн на рік, у тому числі:

-  на формування системи розподілу та здійснення товароруху – близько 97 435 грн на рік.

-  На стимулювання збуту – 54 876 грн на рік.

- На впровадження нових технологій щодо розробки миючих засобів без вмісту фосфатів – 34 980

-  Проведення рекламної кампанії – 3400

-  На розширення мережі складських приміщень – 435 78 грн. на рік.

-  Реалізація даної маркетингової програми повинна забезпечити досягнення намічених у преамбулі цілей.

- витрати на проведення опитування – 2100

Використана література

1.Примак Т.О. Маркетинг. Навч. посіб. – К.: МАУП, 2004. – 228 с. ISBN 966-608-405-8

2. Павленко А. Ф., Войчак А. В. П 12 Маркетинг: Підручник. — К.: КНЕУ, 2003. — 246 с.ISBN 966–574–431–3

3. Ілляшенко С.М. Маркетинг у прикладах та завданнях: Навч. посібник. – Суми: Вид-во СумДУ, 2006. – 108 с. ISBN 966–657–079–3

4. http://www.nova-him.com

5. Публикации"Новий підхід до чистоти" 19.06.2010 Автор: Кузько Наталя. Источник: Газета "Харчовик", "М’ясна індустрія" №4/травень 2010

6. Публикации. Цепляясь за поверхности . 04.11.2009 Автор: Татьяна Николаева. Источник: Газета "БИЗНЕС" № 41(872) от 12.10.09

7. Робоча програма та методичні вказівки до виконання практичних робіт та підсумкової роботи з курсу «Маркетинг» / Укладач О.А.Біловодська. – Суми: Вид-во Сум ДУ, 2005. -78с.

8. http://www.ntcvniihim.com.ua/40

9. Использованы материалы газеты БИЗНЕС № 41 от 12.10.09 (www.business.ua). Публикации"От дел очистки." .09.06.2009

10. http://www.kontrakty.com.ua/ukr/gc/nomer/1998/50-98/50soap.htm

11. Филип Котлер. Основы маркетинга.- Москва. Издательство «Прогресс».- 1991. К 0607000000-355