Особенности анкетирования и его виды

1.3 Особенности анкетирования и его виды

В отличие от личного интервью анкетирование предполагает, что с вопросами работает – читает и пишет ответы – сам респондент. Анкету он получает специальным образом проинструктированного анкетера, который может попросить заполнить анкету в его присутствии или отсутствии.

По мнению А.Г. Смирнова существуют несколько видов анкетирования в зависимости от того, в непосредственный или опосредованный контакт с респондентом вступает исследователь или его представитель. Различается раздаточная анкета и групповой опрос, а также почтовое и прессовое анкетирование. В первом случае говорится о распространении и сборе раздаточной анкеты. Поскольку реакции респондентов в процессе их работы над анкетой остаются скрытыми не только от исследователя, но и зачастую от анкетера, при подготовке анкетирования чрезвычайно важно максимум усилии приложить и анкетеру, и составителю анкеты для создания у респондентов установки на сотрудничество.

В некоторых методических источниках социологи указывают на содержательный аспект исследования и представляют анкету в виде некого нейтрального средства измерения, все сложности с которым заключаются лишь и определении се содержания. Такое отношение к анкете – одна из весьма часто встречающихся ошибок, связанных с недооценкой активности сознания респондентов. Ошибочным по тем же причинам будет и представление об анкетере, который якобы просто раздает и собирает анкеты. Поэтому для любого вида анкетирования чрезвычайно важно учитывать психологию респондента и режиссировать исследование с учетом особенностей опосредованного взаимодействия.

Н.Д. Творогова указывает на большое влияние самостоятельности работы респондента с анкетой и включение следующих компонентов в вопросник:

Ø  обращения к респонденту;

Ø  сообщения об организации, проводящей опрос;

Ø  сообщения о целях исследования;

Ø  инструкции о заполнении.

Д.М. Рамендик классифицирует виды анкет по следующим признакам. По числу респондентов:

-  индивидуальное анкетирование (один респондент);

-  групповое анкетирование (несколько респондентов);

-  аудиторное анкетирование – методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры;

-  массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов).

По полноте охвата:

-  Сплошное (опрос всех представителей выборки);

-  Выборочное (опрос части выборки).

По типу контактов с респондентом:

-  Очное (в присутствии исследователя-анкетёра);

-  Заочное (анкетёр отсутствует);

-  рассылка анкет по почте;

-  публикация анкет в прессе;

-  публикация анкет в интернете.

Часть 2. Методолого – психодиагностический анализ и интерпретация результатов анкетирования по общему психологическому практикуму

Исходя из основных методологических положений по разработке и составлению анкет, в данной части работы, нами были составлены четыре психологических бланка анкет на различные темы. По всем разработанным нами анкетам было проведено экспериментальное исследование, в котором участвовали 10 человек в возрасте от 23 до 28 лет.

2.1 Исследование по заинтересованности молодежи в трудоустройстве

Цель: выяснить заинтересованность молодежи в их трудоустройстве.

Инструкция анкеты: «Уважаемый респондент! Просим вас принять участие в психологическом исследовании касающегося вашего трудоустройства, просьба отвечать на вопросы честно, анонимность гарантируется».

Вопросы анкеты:

1.  Имеете ли Вы работу?

а) да

б) нет

(Если Вы ответили вариант "а", то ответьте, пожалуйста, на следующие два вопроса):

2.  Нравится ли Вам ваша работа?

а) да

б) нет

в) у меня нет выбора

3.  Устраивает ли Вас ваша зарплата?

а) да

б) нет

в) затрудняюсь ответить

4.  Имеете ли Вы высшее образование?

а) да

б) нет

5.  Какое у Вас образование?

а) техническое

б) гуманитарное

6.  Хотите ли Вы работать по специальности?

а) да

б) нет

7.  Что играет для Вас главную роль при выборе работы?

а) высокая зарплата

б) работа должна быть интересной

в) ответственная должность

г) не знаю

8.  Как Вы считаете, по какой причине молодых специалистов не очень хотят брать на работу?

а) отсутствие у молодых специалистов практического опыта

б) отсутствие у молодых специалистов соответствующих знаний

в) несоответствие ожиданий соискателей и работодателей

9.  Влияет ли, по Вашему мнению, на успешное трудоустройство тот фактор, хорошо ли студент учился в вузе?

а) да

б) нет

10.  Считаете ли Вы, что наличие второго высшего образования поможет в трудоустройстве?

а) да

б) нет

11.  Как Вы считаете, будет ли играть для Вас важную роль атмосфера в Вашем будущем рабочем коллективе?

а) да

б) нет

12.  Какие, по Вашему мнению, у Вас есть дополнительные знания и навыки, благоприятные для работодателя?______________________________

13.  Какими способами Вы попытаетесь убедить работодателя в необходимости взять на работу именно Вас?____________________________

Спасибо за участие!

Обработка полученных данных: был произведен статистический подсчет полученных сведений с помощью используемой анкеты, который представлен в таблице 2.

Таблица 2 Социологические данные заинтересованности молодежи в трудоустройстве

Исследуемые показатели	Доля, %
	Вся выборка (n=10)	Распределение по группам
		Мужчины (n=5)	Женщины (n=5)
Число работающих	70	80	60
Удовлетворенность работой	50	40	60
Образование: техническое гуманитарное	00 80 60	00 80 20	00 -- 40
Влияние образования на успешность трудоустройства	60	20	40
Желание работать по специальности	60	20	40
Желание овладением новых знаний	50	60	40
Факторы, влияющие на трудоустройство: высокая зарплата заинтересованность работой высокая должность	00 00 70 70 40	00 00 80 60 40	00 00 60 80 20
Причины безработицы: отсутствие практического опыта недостаток знаний несоответствие ожиданий	00 50 50 30	00 20 40 20	00 80 60 40

Выводы по анкетированию: анализируя данные таблицы, мы можем, утверждать, что общие показатели заинтересованности молодежи в трудоустройстве достаточно велики, т.к. число работающих в общей выборке составили 70%. Об этом также свидетельствуют достаточный процент респондентов по показателю «удовлетворенностью работой» (50%).

Особое значение в заинтересованности молодежи имеют следующие процентные данные по измеряемым характеристикам, как «желание работать по специальности» (60%), «желание овладением новых знаний» (50%).

Наиболее выделяемыми факторами, влияющими на трудоустройство среди исследуемых респондентов, является высокая зарплата и заинтересованность работой – процентные данные по этим показателям 70% от всей выборки. Также стоит отметить, что для респондентов женщин наиболее важным является фактор «заинтересованности работой», а для респондентов мужчин важнее наличие «высокой зарплаты».

Среди причин безработицы в исследуемой группе респонденты отмечают, как отсутствие практического опыта», так и недостаточность своих знаний (50%). При этом данные показатели выражены наиболее у респондентов женщин, чем у мужчин. Таким образом, данное исследование с помощью метода анкетирования позволило выяснить показатели заинтересованности молодежи в своем трудоустройстве и выделяемые ими характеристики.

2.2 Исследование по выявлению факторов препятствующих к саморазвитию

Цель: выяснить факторы, стимулирующие и препятствующие к саморазвитию личности.

Инструкция анкеты: «Оцените по пятибалльной системе факторы, препятствующие Вашему обучению и развитию:

5 – да (препятствует или стимулирует),

4 – скорее да, чем нет,

3 – и да, и нет,

2 – скорее нет,

1 – нет».

Вопросы анкеты:

1.  Собственная активность.

2.  Разочарование в результатах имевшихся ранее неудач.

3.  Отсутствие поддержки и помощи в этом вопросе со стороны.

4.  Состояние здоровья.

5.  Недостаток времени.

6.  Ограниченные ресурсы, обстоятельства жизни.

7.  Занятия самообразованием.

8.  Важность получения признания со стороны окружающих.

Обработка полученных данных: был произведен статистический подсчет полученных сведений с помощью используемой анкеты, в анализе данных учитывались пять разнообразных факторов. Полученные результаты представлены в диаграмме (рис. 1).

Примечание: 1 – собственная активность, 2 – состояние здоровья, 3 – окружающая поддержка, 4 – отсутствие ресурсов, 5 – отсутствие времени.

Рис. 1. Показатели выраженности факторов препятствующих к саморазвитию (в %)

Выводы по анкетированию: анализируя полученные данные анкетирования на тему выраженности факторов препятствующих к саморазвитию респонденты, выделяют следующие факторы, как «состояние здоровья» и «отсутствие времени». При этом следует отметить, что респонденты мужчины наиболее выделяют такой фактор препятствующий саморазвитию, как «состояние здоровья» (30%), а респонденты женщины указывают на «отсутствие времени» (33%).

Также стоит отметить, что как мужчины, так и женщины респонденты выделяют такой наиболее значимый фактор препятствующий саморазвитию, как «окружающая поддержка» (25 – 26%).

2.3 Исследование по определению факторов удовлетворенности работой

Цель: определить уровень удовлетворенностью работой среди испытуемых по трем предлагаемым параметрам:

1)  успешность выполнения работы;

2)  установление хороших отношений с коллегами;

3)  получение самоудовлетворения от работы.

Инструкция анкеты: «Ответьте, пожалуйста, на все вопросы предлагаемой анкеты, касающиеся вашей работы, просьба отвечать на вопросы честно, анонимность гарантируется».

Вопросы анкеты:

1.  Как давно Вы работаете на данной работе?

-  до 2 месяцев

-   от 2 до 6 месяцев

-   от 6 месяцев до года

-  свыше года

-   свыше двух лет.

2.  Удовлетворены ли Вы своей работой?

-  Да

-  Скорее да, чем нет

-  Скорее нет, чем да

-   Нет

-  Затрудняюсь ответить

3.  Удовлетворены ли Вы тем, как складывается Ваша жизнь в последние годы?

-  Да

-  Скорее да, чем нет

-  Скорее нет, чем да

-  Нет

-  Затрудняюсь ответить

4.  Устраивает ли Вас форма организации и оплаты труда?

-  Да

-  Нет

5.  Чего лично вы надеетесь достичь в ближайшие 2-3 года в работе?

-  Повысить свой заработок на предприятии

-  Повысить квалификацию или продвинуться по службе

-  Мои надежды не связаны с работой

6.  Какой тип работников должен, по вашему мнению, пользоваться наибольшим уважением в коллективе?

-  Самые старшие и опытные

-  Самые инициативные и предприимчивые

-  Готовые в любое время помочь товарищу на работе

-  Те, кто больше и лучше работает

-  Умеющие ладить с людьми

-  Те, кто стремится любой ценой больше заработать

7.  Больше всего удовлетворение в жизни дает:

-  Оценка работы

-  Сознание того, что работа выполнена хорошо

-  Сознание того, что находишься среди друзей

8.  Больше всего я ценю:

-  Личный успех

-  Общую работу

-  Практические результаты

9.  Устраивает ли Вас уровень следующих признаков трудовой ситуации на предприятии? Ответьте «да» или «нет» в каждом варианте.

-  Уровень оплаты труда ____

-  Информирование коллектива ____

-  Состояние трудовой дисциплины ____

-  Условия труда ____

-  Взаимоотношения в коллективе _____

10.  Я не переношу в работе:

-  Ссоры и споры

-  Отметание всего нового

-  Людей, ставящих себя выше других

11.  Я хотел бы:

-  Чтобы окружающие считали меня своим другом

-  Помогать другим в общем деле

-  Вызывать восхищение других

12.  Я люблю начальство, когда оно:

-  Требовательно

-  Пользуется авторитетом

-  Доступно

13.  На работе я хотел бы:

-  Чтобы решения принимались коллективно

-  Самостоятельно работать над решением проблем

-  Чтобы начальник признал мои достоинства

14.  Человек должен вести себя на работе так, чтобы:

-  Другие были довольны им

-  Выполнить, прежде всего, свою задачу

-  Не нужно было укорять его за работу.

Обработка полученных данных: исходя из основных правил построения данной анкеты, первоначально нами был произведен статистический подсчет полученных сведений, который представлен в таблице 3.

Таблица 3 Социологические данные удовлетворенностью работой

Исследуемые показатели	Доля, %
	Вся выборка (n=10)	Распределение по группам
		Мужчины (n=5)	Женщины (n=5)
Работают на одном месте: 2 месяца от 2 до 6 месяцев от 6 мес. до года свыше года более 2 лет	00 10 10 40 40 10	00 -- 20 40 60 ---	00 20 -- 40 20 20
Удовлетворенность работой	50	60	40
Удовлетворенность оплатой	50	40	60
Удовлетворенность в коллективе	70	60	80

Рассматривая социологические данные, мы видим, что в выборке респондентов общая масса работают не более года на одном месте.

По выделяемым показателям удовлетворенности наиболее преобладает удовлетворенность в коллективе, в общей выборке 70%. При этом показатели удовлетворенности оплатой и самой работой, также выделяются респондентами исследования.

Вторым шагом в анализе данных анкетирования по удовлетворенностью работой стал подсчет показателей критериев относящихся к трем исследуемым направленностям в работе, такие как:

1)  успешность выполнения работы;

2)  установление хороших отношений с коллегами;

3)  получения самоудовлетворения от работы.

Анализ данных критериев анкетирования представлен в диаграмме (рис. 2).

Рис. 2 Показатели выраженности критериев удовлетворенностью работой (в %)

Выводы по анкетированию: анализируя полученные общие данные по анкетированию, мы можем утверждать, что среди всех респондентов наиболее преобладает направленности личности на взаимодействия в работе (52%). Направленность на выполнение работы выражена у 33% респондентов, и незначительное количество респондентов (15%) указывают на важность получения удовлетворения от совершенной работы.

Заключение

Проведенный теоретический анализ по изучению аспектов проблемы разработки и интерпретации анкетирования позволяет сделать следующие выводы.

Итак, в ходе написания контрольной работы было выявлено, что в практике психологических исследований метод анкетирования позволяет выяснить статистические данные на определенно поставленную заранее тему исследования. Анкетеру необходимо произвести на респондентов хорошее впечатление, пробудить их интерес, завоевать доверие, подтвердить уверенность в собственных силах, не дать им заскучать и тем самым заставить отвечать искренне и с удовольствием. Проблема эта не только чисто методическая, но и этическая. Социологу, как психологу приходится думать как о собственной исследовательской программе, так и о том, какие темы респонденты будут обсуждать более охотно, что может их больше заинтересовать. Поэтому анкета должна быть вежливой, а не эгоистичной. А это означает, что анкета должна осуществлять, не только научно-познавательные, но и коммуникативные функции. Упорядоченным должен быть как список вопросов, расположенных в логической последовательности, объединенных единой тематикой, так и список, который будет снабжен преамбулой, инструкцией, обращением. Кроме того, он включит не только вопросы, непосредственно нацеленные на получение искомых ответов или контролирующие их, но и вопросы, позволяющие установить с респондентами контакт, создать у них кооперативную установку, способствовать снятию напряжения, скуки и усталости, неуверенности и т.п. Иными словами, анкета – это список вопросов, предлагаемый всем респондентам в идентичной форме и адаптированный к условиям массового асимметричного целенаправленного опосредованного общения.

Список используемой литературы

1.  Гусев А.Н., Измайлов Ч.А., Михалевская М.Б. Измерение в психологии: общий психологический практикум. – М.: Смысл, 1997. – 286 с.

2.  Глуханюк Н.С., Дъяченко Е.В., Семенова С.Л. Практикум по общей психологии. – М.: МПСИ, 2003. – 235 с.

3.  Пашукова Т.И., Допира А.И., Дьяконов Г.В. Практикум по общей психологии. – М.: Институт практической психологии, 2002. – 127 с.

4.  Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева, - СПб.: Питер, 2003. – 560 с.

5.  Рамендик Д.М. Общая психология и психологический практикум. – М.: Форум, 2009. – 304 с.

6.  Ратанов Т.А. Психодиагностические методы изучения личности. – М.: Флинта, 2005. – 303 с.

7.  Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. – М.: Владос, 2008. – 477 с.

8.  Романов К.М., Гагарина Ж.Г. Практикум по общей психологии. – М.: МПСИ, 2002. – 184 с.

9.  Смирнов А.Г. Практикум по общей психологии. – М.: Институт психотерапии, 2002. – 224 с.

10.  Сонин В.А. Общий психологический практикум. – М.: Форум, 2010. – 416 с.

11.  Твороговой Н.Д. Общая и социальная психология. Практикум. – М.: МИА, 1997. – 374 с.