Социальная и экологическая ответственность руководителя

2. Социальная и экологическая ответственность руководителя

Общие представления

Системный подход при формировании социальной ответст­венности базируется на двух способах представления социальной действительности:

• многоуровневое вертикальное разделение социальных групп по доходу, интересам, образованию;

• горизонтальное разделение по областям общественной жиз­ни, в которых принимаются УР: экономика, политика, нравственность, сферы искусства и др. УР, принимаемое в каждой области, влияет на уровень жизни населения. Так, политические, экономические и другие решения могут увеличить или уменьшить число состоятельных и малообес­печенных граждан, граждан среднего достатка.

Сочетания вертикального и горизонтального разделения об­щественной жизни позволяют строить серию матриц для оценки и контроля социальной ответственности при РУР. Каждая мат­рица фиксирует текущее состояние благосостояния населения. На рис. 6.2 показан характер изменения текущего состояния от трех решений, принятых в области экономики, политики и пра­ва. По изменению этих состояний и судят о социальной ответст­венности лиц, реализовавших УР.

Социальная ответственность является свойством (чертой) ха­рактера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д. Ответственность личности — это черта характера, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества. Развитие ответ­ственности личности включает два этапа: овладение практиче­скими правилами и осознание правил. Первый этап состоит из четырех последовательных стадий:

• следование правилам своего «Я» (унаследованным или ра­нее приобретенным);

• включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей (производственном коллективе, нефор­мальном объединении);

• использование преимущественно корпоративных правил;

• полное подчинение корпоративным правилам. J Второй этап включает три стадии: ]

• механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);

• связывание правил с общественными, культурными, науч­ными и другими авторитетами страны или мира;

• связывание правил с конкретной общественно-полити­ческой и нравственной обстановкой, понимание возможно­сти их изменения, ликвидации или возникновения новых.

Этапы могут идти последовательно (рис. 6.3), параллельно и смешанно.

Проявление ответственности личности зависит от объектно-субъектных отношений и ряда параметров передачи или выпол­нения задания:

Параметры, влияющие на полноту проявления ответственности личности

За порученное руководителем дело.

Возможность личности выполнить задание

Текущая способность личности понимать задание

Полнота наличия у личности ресурсов для выполнения задания

Способность личности справляться с возмущающими (мешающи­ми) воздействиями

Заданная степень ответственности личности (полная, частичная или полное освобождение от ответственности) за результаты выполне­ния или невыполнения задания

За выданное подчиненному задание.

Возможность личности выдать за­дание

Текущая способность личности формулировать задание

Наличие прав и ответственности на выдачу задания

Способность личности предотвра­тить возмущающие (мешающие) воздействия

При игнорировании приведенных параметров личность может оказаться игрушкой в руках безответственных руководителей.

Характерными чертами, придающими личности ответствен­ность, являются: точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принципиальность. Данные черты характера могут проявляться при условии развитых способностей к сопе­реживанию, чуткости к чужой беде и радости.

Социальная и экологическая ответственность реализуется в форме замечаний, осуждений, изменения, выполнения предпи­санных действий, изменения общественного мнения о руково­дителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или эко­логическим соображениям.

Социальная ответственность

Параметры социальной ответственности. Многосторонний ха­рактер деятельности человека порождает различные виды ответ­ственности: за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за ре­зультаты деятельности подчиненных людей и т.д. (рис. 6.4).

Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Она отражает склонность личности придержи­ваться в своем поведении общепринятых в обществе социаль­ных норм и отвечать за результаты их исполнения. Примером может служить «Клятва Гиппократа» — общепринятая норма социальной ответственности для врачей перед пациентами. Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой и общественной. Она неразрывно связана с реали­зацией социальных инициатив в рамках принятых социальных целей (рис. 6.5).

К социальным целям компании относятся: достижение соци­альной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, достойное пенсионное обеспе­чение, формирование условий для развития личности.

Социальная ответственность постепенно охватывает руково­дителей и подчиненных в процессе их деятельности. Так, созда­вая компанию, большинство учредителей думает прежде всего о реализации своих собственных интересов. Для этого они приоб­ретают оборудование, нанимают персонал, находят поставщиков сырья и потребителей своей продукции. Компания становится частью местного, регионального или международного бизнеса. Многие руководители новых компаний и сами не замечают, как их компания начинает обрастать непроизводственными (инсти­туциональными) связями, или не придают этому большого зна­чения. Так, местные политические лидеры и функционеры ви­дят в работниках компании своих избирателей, служба занятости населения надеется на компанию как на источник снижения безработицы, благотворительные фонды рассчитывают на ком­панию как на потенциального спонсора и т.д. Любую компанию можно представить в виде шишки на живой сосне. Если эта шишка будет думать только о себе и не будет кормить вместе с другими шишками, корнями и листвой все дерево, то может за­сохнуть сук или сучок, на котором висит эта шишка, и она в конце концов упадет раньше срока.

Осознание необходимой сопричастности компании с окру­жающей средой является важнейшей составной частью профес­сионального управления. Эта сопричастность трактуется в управ­ленческой литературе как социальная ответственность компании и руководителя. Социальная ответственность хорошо представля­ется известным лозунгом: «Думай о себе и помни о России».

Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений.

Она реализуется в конкретных делах компании и руководи­теля, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, чле­нов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта

помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в форме бесплатных обедов; продажи товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т.д. В косвенном виде — это благотворительные взносы, поддержка социальных инициатив других компаний или государства и т.п.

На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению к благосостоянию компании согласно девизу: Сна­чала преуспевание, а потом благотворительность».

Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляет­ся в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение по­требностей и интересов персонала и клиентов, то это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей, то это означает минимальную социальную ответ­ственность компании. При этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность.

Важными параметрами социальной ответственности являют­ся широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.

Широта определяет диапазон функций производства и управления, по которым компания берет на себя социальную ответственность, например, техническую безопасность, своевре­менную оплату труда, социальную справедливость и др.

Временной интервал — это период устойчивого внимания и кон­кретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапа­зоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания.

Придаваемое значение — это важность социальной ответст­венности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реали­зации важнейших социальных целей компании. Например, для уменьшения профессиональных заболеваний руководство ком­пании решило закупить технологию, в которой не использует­ся асбест в качестве наполнителей для строительных блоков, при этом строительство нового технологического корпуса ре­шили «заморозить».

Вовлеченность персонала — уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основ­ных варианта организации выполнения социальных целей:

• путем формирования отдельных коллективов в составе компании;

• путем участия всего коллектива компании на обществен­ных началах во внеурочное время.

Взаимодействие социальной и юридической ответственности.

Процесс гармонизации общества и компании идет через реали­зацию социальных инициатив и юридических требований. Обычно часть социальных инициатив является предвестником юридических требований, другие социальные инициативы при­знаются морально необходимыми, но не оформляются дирек­тивными актами государственного или муниципального управ­ления. Иногда закон опережает появление социальных инициа­тив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или компании. На­пример, законодательные акты о предельных концентрациях вредных выбросов в атмосферу или в водную среду регулируют технологию производства и возлагают социальную ответствен­ность руководителей перед населением. Обычно социальная от­ветственность предусматривает более жесткие требования на па­раметры концентраций вредных выбросов.

Вопросы юридической ответственности руководителей реша­ет суд или арбитраж, а социальная ответственность оценивается общественным мнением, результаты которого могут быть более действенными, чем юридическая ответственность.

Возложение на себя социальной ответственности может идти только добровольно. Руководитель должен ясно видеть, какие преимущества и какие трудности он будет ощущать. Вопросы ак­тивизации социальной ответственности рассматривались многими учеными и практиками США и Японии. На основе опублико­ванных материалов можно составить общую картину мотивов, активизирующих социальную ответственность компании, спе­циалистов или руководителя:

• чувство долга, предвыборные обещания;

• желание принести больше пользы своим работникам, на­селению, прилегающей территории;

• получение удовлетворения от видимых работниками и на­селением результатов (самовыражение, самопроявление);

• избежание общественных порицаний и взысканий;

• повышение имиджа или карьерный рост;

• выигрыш в споре или конкурсе;

• отвлечение от постоянных личных переживаний.

 

Основы экологической ответственности при РУР

Экологическая ответственность возникла из-за угрозы эко­логического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис — критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением

к природе.

Международное природоохранительное право сформирова­лось в 1900 г. с подписания в Лондоне Конвенции об охране ди­кой природы Африки.

РФ на сегодняшний день принимает участие в четырех гло­бальных Конференциях:

• О международной торговле видами дикой фауны и флоры;

• Об охране водно-болотных угодий;

• Об охране Всемирного природного и культурного насле­дия;

• О сохранении биологического разнообразия. РФ приняла следующие международные обязательства об ох­ране дикой природы:

• об охране белого медведя;

• конвенция об охране китов;

• антарктический договор.

В основу экологических инициатив положена Стратегия ус­тойчивого развития (СУР), разработанная в рамках ООН в 1992 г. и направленная на достижение гармонии между людьми и меж­ду Обществом и Природой. Основное направление СУР — дос­тижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.

Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утвержде­на Указом Президента РФ № 440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реа­лизации СУР:

• обеспечить стабилизацию экологической ситуации;

• проводить экологизацию экономической деятельности;

• распространять экологически ориентированные методы

управления;

• неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загрязнению, по соотношению элементов в атмосфере, в

воде и в земле);

• внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие тех­нологии.

В рамках СУР разработаны принципы для РУР:

• хозяйственная деятельность не может быть оправдана, ес­ли выгода от нее не превышает наносимого ущерба;

• ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом эко­номических и социальных факторов. Эффективность СУР оценивается показателями качества жиз­ни: продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, от­клонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения, объем отходов на душу населения, уровень занятости, степень реализации прав человека.

3.Практическая часть

 

Ситуация

Предприятие Айсберг занимает на рынке товаров и услуг конкурентоспособное положение. Фирма занимается производством обуви. Владельцем является Владимир Иванов, получивший фирму по наследству. Владимиру 26 лет, женат, имеет детей. Для управления фирмой Иванов нанимает менеджера, специалиста в данной области, поскольку Владимиру никогда раньше не приходилось иметь дело с обувной промышленностью, а фирма досталась ему от дедушки. С дедушкой Иванов виделся редко, из-за давней ссоры деда и отца. Поэтому Владимир не представляет как управлять обувной фирмой Айсберг.

К подбору менеджера Иванов отнесся со всей серьезностью, понимая, что от его профессионализма зависит судьба фирмы. Доверенный менеджер Васильев имеет девятилетний опыт работы на обувных фирмах, имеет рекомендации с прежних мест работы, женат, возраст 32 года.

После того как были завершены все дела с Васильевым, Владимир переключается на другой проект, который его больше интересует.

Спустя 3 года до Иванова доходит известие, что фирма Айсберг объявлена банкротом. Что такое? Владимир недоумевал как такое могло произойти, ведь Васильев давал такие хорошие отчеты, и наведываться в Айсберг вроде бы было незачем.

Айсберг был пущен с молотка за 15 млн. рублей. После тщательного расследования(ведь надо же было знать из-за чего Айсберг стал банкротом) выяснилось, что Васильев систематически задерживал заработную плату, из-за чего возросла текучесть кадров, снизилась мотивация рабочих и служащих. Некоторые магазины прекратили продавать продукцию Айсберга и было потеряно конкурентное преимущество. Как следствие фирма стала банкротом.

После долгих разбирательств в суде, менеджера Васильева так и не смогли привлечь к уголовной ответственности, не сумев доказать что он пускал деньги предназначенные для выплаты зар. платы в оборот и получал от этого весьма круглые суммы.

Проблема

Ситуация: Менеджер не понес ответственности за принятое им решение о задержке зар. платы, приведшее к банкротству фирмы.

Цель: Принять такое решение, чтобы руководящий состав фирмы не смог избежать ответственности за свои действия

Проблема = цель – ситуация

Проблема = Кардинально улучшить систему по предотвращению уклонения от ответственности руководящего состава.

Поиск решений с помощью эвристических методов

обобщение задачи

Ввести систему штрафов за неправильные решения.

конкретизация задачи

а) Уволить менеджера

б) При систематической задержке зар. платы налагать на менеджера крупные штрафы.

в) Ввести орган, контролирующий деятельность менеджера.

формулирование обратной задачи

Не вводить орган, контролирующий деятельность менеджера, так как это повысит издержки производства.

Включение в другую структуру

Можно поручить контроль владельцу фирмы.

Критика очевидных решений

Первое решение- уволить менеджера неправильное.

Поиск привнесенных условий

а) Решение должно обеспечить защиту рабочих.

б) Решение не должно существенно повысить издержки.

в) Решение должно гарантировать невозможность избежания от ответственности.

Движение от конца к началу

Конец- это преуспевающая фирма и ответственный руководящий состав.

Сближение данных и цели

Желание владельца усилить контроль за руководящим составом и объективная необходимость этого очевидны. Усиление может идти по пути прояснения детали ответственности в контракте, заключаемом с менеджером.

Перекодирование текста в модель

По данному пункту не существует действующих моделей.

Использование аналогичных задач

Аналогичные задачи решаются владельцами всех фирм, например для предотвращения утечки информации, не допуска прогулов, уличения в производственных кражах и т. д.

Рассмотрение с различных сторон

Рассмотрению с разных сторон может быть подвергнута идея контроля руководящего персонала. Более серьезный подход к изучению личности позволит определить какие из работников более склонны к внутреннему чувству ответственности. Это позволит увеличить бдительность только к некоторым, более неустойчивым личностям.

Анализ условий

В качестве условий рассмотрим соотношение общих функций управления в деятельности менеджера.

Анализ конфликта

Можно раздельно представить необходимость менеджера в системе контроля и некоторые условия успешной деятельности такой системы.

Выдвижение любых идей

Можно пустить процесс на самотек, что и сделал Виктор, но лучше все-таки продумать систему контроля, например нанимать аудитора для ежегодной проверки.

Переструктурирование

Система контроля потребует некоторых изменений в процессе производства. Возможно потребуется непосредственное участие владельца в делах фирмы.

Заключение

Фирма может быть заинтересована в ужесточении контроля сотрудников для увеличения прибыли. Эту услугу могут предоставить психолог, аудитор и сам владелец.

Таким образом для желаемого результата по предотвращению уклона от ответственности был выработан прием включающий:

Организации психологом проверки новых и имеющихся кадров

Описании в уставе фирмы ответственности за принимаемые решения

Участие владельца в делах фирмы

Ослабление контроля за лояльными кадрами

Использованная литература

1. Ильясов И.И. Система Эвристических приемов решения задач. –М.: РОУ 1992

2. Арский Ю.М. Экологические проблемы: что происходит, кто виноват, что делать?: – М.: МНЭПУ, 1997

3. Эддоус М. И др. Методы принятия решений. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

4. Смирнов Э.А. Разработка Управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2000