Природная среда

3.   Природная среда

 

Основные показатели, характеризующие воздействие хоз. деятельности на окружающую среду

	1996	2000
Заборы воды из природных водных объектов для использования Сброс загрязненных сточных вод Выбросы вредных веществ в атмосферу Рекультировано земель Образовано токсичных отходов Из них использовано и обезврежено	224 219 182 26 43 10	212 215 148 23 62 711

Инвестиции в основной капитал, направленные на охрану окружающей среды и рационального использования природных ресурсов

Инвестиции в основной капитал, млн. руб.	1996	2000
всего в т. ч. на: охрану и рациональное использование водных ресурсов охрану атмосферного воздуха охрану и рациональное использование земель другие мероприятия	25053.0 16486.8 7250,7 1315,5 -	192642 35269 127002 1509 28862

4. Научно-техническая среда

Ускорение научно-технического прогресса показывает, как наука и техника будут влиять на способность их товаров удовлетворять нужды потребителей.

Число организаций, выполнявших исследования и разработки

Численность организаций	1996	2000
Всего в том числе: научно-исследовательские конструкторские проектные и проектно-изыскательские высшие учебные заведения прочие	13 7 - 2 1 3	11 5 - 2 2 2

Объем научных исследований и разработок в 2000 г.,тыс. руб.

	Объем работ выполняемых собственными силами	Научные исследования и разработки	Научно-техническиеуслуги	Прочие
Всего из них в академической науки в отраслевой науке в вузовской науки	68132 38351 18775 11006	64709 35082 18621 11006	3053 2906 147 -	370 363 7 -

    3.Что делает магазин и что можно предложить для решения данной проблемы

Магазин сегодня

Рассматриваемый нами магазин находится в центре города, на самом дорогом и проходном месте.

Внутренняя атмосфера, планировка и оформление торгового зала, внешний вид и поведение персонала должны соответствовать целевому рынку. Наш магазин соответствует ему. Да, это именно так. Даже проходя рядом с ним, замечаешь его роскошные витрины, так и хочется зайти в него и хотя бы посмотреть, что там внутри, а может даже, если что-то приглянулось, сделать какую-нибудь покупку.

Что делает магазин для решения этой проблемы

Факторы, влияющие на объем продаж и прибыльность:

-      число людей проходящих мимо

-      число людей посещающих магазин

-      число людей совершающих покупку

-      средний размер покупки

-      и т.д.

Как известно в экономике можно продвигать либо отдельные позиции товара, либо марку. Наш магазин продвигает именно марку, т.к. он существует уже 35 лет. Люди, живущие в городе и за его приделами, успели узнать его и даже привыкнуть к нему, т.е. продвигать не имеет смысла. К тому же у него постоянных покупателей.

Реклама – это любая форма неличного обращения. Управление поведением потенциального покупателя невозможно, но возможно увидеть его преимущества, сформировать и стимулировать спрос, создать психологическую готовность для принятия нового товара.

Магазин использует разного рода реклам: радио, телевизор, троллейбусы, рекламные щиты. Минус, который можно здесь выделить это то, что они проводятся непостоянно, а для достижения хорошего результата нужно делать не один, а несколько шагов идущих друг за другом без прерываний ( 2, 3, 4 и т.д.).

Существует система скидок. Покупатель, делающий покупку превышающую 15 тыс.рублей, скидка до 5%, а если больше 50 тыс., то скидка уже до 15%. И их не волнует то, что покупатели могут скооперироваться для получения большей скидки (проблема оптовиков).

Цена – основной элемент позиционирования на рынке. Она формируется в зависимости от сезонности, т.е. чем выше уровень спроса на данный вид товара в определенный сезон, тем цена, соответственно, тоже выше. Ее снизить нельзя, потому что магазин не может торговать без прибыли. Поэтому, для того чтобы увеличить прибыль надо уменьшить издержки и увеличить посещаемость магазина для увеличения товарооборота.

Издержки можно уменьшить, путь модернизации магазина или сократить численность персонала, сэкономив на управлении.

Следствие, в первую очередь необходимо произвести модернизацию магазина, с целью введения нового оборудования, которое позволит нам снизить издержки на хозяйственные нужды от 40% и более. Это возможно благодаря уменьшению потребления электропитания новым оборудованием, и периодического обслуживания.

Снизить численность обслуживающего персонала, как следствие модернизации, что позволит сэкономить издержки на заработную плату, издержки связанные с управлением персонала и ряд других. Обучить персонал работе с новым оборудованием, для быстрого и качественного обслуживания.

Услуги здесь рассматриваются как основное конкурирующее преимущество розничной торговли. Как говорится «кадры решают все».

Сейчас мы рассмотрим портфель услуг, который состоит из услуг до и вмомент совершения покупки и из дополнительных.

Итак до покупки, это принятие заказа по телефону, рекламы, оформление ветрин, наличие примерочных комнат, демонстрация товара и товарообменные зачеты. Вмомент покупки: оформление покупки, услуги портных, доставка товара на дом, сборка и установка. Дополнительные услуги: бесплатная парковка и продажа товара в кредит.

Сейчас мы видим, что ассортимент услуг в этом магазине очень широк. Это большой плюс в конкурентной борьбе.

                                Резюме

Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться с рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множество субрынков.

На поведение покупателя оказывает влияние четыре основные группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение), факторы личного порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка ( мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представления о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка – понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на покупательское поведение. Подобное внимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.

Использованная литература:

1.    Филип Котлер "Основы маркетинга" М. "Бизнес-книга" 1995 г.

2.    Республика Карелия в цифрах за 2000 г. Статистический сборник Государственного Комитета Статистики Республики Карелия 2001 г

3.    Эксперт. 2001. №15

4.    Эксперт-новые способы любви к клиенту. 2000. №47