Кабинетные маркетинговые исследования включают изучение внешней информации и изучение внутренней информации

1. кабинетные маркетинговые исследования включают изучение внешней информации и изучение внутренней информации.

Внешняя маркетинговая информация – это повседневная информация о событиях, исходящих в коммерческой среде.

Руководитель собирает внешнюю маркетинговую информацию, читая книги, газеты, специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками и прочими лицами, не относящимся к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками своей фирмы.

Классификация методов маркетинговых исследований

Внутренняя информация – это отчетность фирмы, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности и др.

 Полевые методы исследования делятся на:

· Наблюдение

· Эксперимент

· Опрос

 Опрос стоит на пол минуты между наблюдением и экспериментом. Опрос может быть письменный, телефонный, устный.

Опросы проводятся для того, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности.

3. Источники и потоки маркетинговой информации

1. Любая компания действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжит, ей нужно производить те товары, которые необходимо для той или иной группы потребителей. Это связано с тем, что только посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.

Процесс управления маркетингом состоит из:

1. анализа рыночных возможностей;

2. отбора целевых рынков;

3. разработки комплекса маркетинга;

4. претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

Маркетинговые исследования – залоги успеха продвижения товара к потребителю.

За довольно долгое существование маркетинговых процессов сложилось три концепции обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации.

Какие же это тенденции.

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.

2. Переход от ПОКУПАТЕЛЬСКИХ НУЖД К покупательским потребностям.

3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.

Задачи маркетингового исследования:

1.   Прогнозирование спроса - исследователь должен знать, как покупатели будут покупать товар.

2.   Поведение потребителя:

·    потребление - каким образом потребитель потребляет товар

·    поведение при покупке - каким образом покупается товар

·    какими информативными каналами Вы пользуетесь - ТВ, радио

3.   Исследование конкурентов - что делает компания -конкурент.

4.   Каналы распределения - опт и розничная торговля.

Зачем нужны МИ ?

1.   Возможности - найти то, в чем люди нуждаются

2.   Снижение неопределенности - больше информации о рынке => меньше неопределенности в среде , компании хотят быть уверены больше чем на 70 %.

Уровень определенности достигает 95 % - журналы по маркетинговым исследованиям.

Место МИ в процессе планирования

Производитель  Потребитель

плата

1.   Создание модели потребления

2.   Разработка плана маркетинга

<= Уровень

неопределенности

1 2 3

1 - до продажи

2 - продажа

3 - после продажи

Способы получения информации

·    путем действия - использование товара приносит опыт

·    путем исследования - поиск информации: обратиться в магазины

·    путем перемещения - создание теорий

·    группа людей в компании, которые получают информацию в процессе общения между собой.

Менеджеры: 1 - планирующий

2 - действующий

3 - сетевой

1.   Планирующий Менеджер - склонен планировать будущее; верит в то, что путем планирования информации можно снизить неопределенность; проходит ряд стадий до принятия решения.

1) Обоснование проблемы

2) Определение проблемы

3) Формулирование гипотезы

4) Определение целей исследования

5) Разработка плана исследования

·    конкуренты

·    вкусы потребителей

·    взаимоотношения с потребителем

6) Сбор информации

7) Анализ информации

8) Подготовка отчета

9) Обоснование альтернатив

10) Выбор альтернатив

11) Решение альтернатив

12) Применение (использование)

2.   Действующий менеджер - действуя получает опыт

2 причины непланирования:

·    некоторые люди предпочитают действовать, а не планировать

·    в некоторых ситуациях планирование невозможно

1) Идея - возникновение мысли

2) Действие

3) Опыт

4) Рефлексия - отражение опыта в сознании

5) Модель ситуации и множество ее сторон

6) Язык +

7) Интуиция

Похожие работы

Компьютерная поддержка коммерческой деятельности фирмы

Скачать

94729

5

0

метров продукции. Большую роль играют также, изменения в организационных формах и характере деятельности фирм, повышение значения транснациональных корпораций в международных хозяйственных связях. Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании ...

Оценка экономической целесообразности производства ПЭВМ, с помощью электронной модели.

Скачать

131850

28

13

... , в ней сочетаются лучшие средства для управления, делопроизводства, финансов, бухгалтерии предприятия. В данной дипломной работе предложен метод оценки экономической целесообразности производства ПЭВМ с помощью электронной модели, созданной с помощью одного из компонентов MS Office программы MS Excel (электронные таблицы). 2. ПРИМЕНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ТАБЛИЦ MS EXCEL ДЛЯ СОЗДАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ МОДЕЛИ ...

Использование интегрированных программных пакетов

Скачать

42625

0

9

... компьютерами по телефонным линиям. Пакет ориентирован на людей, не имеющих времени осваивать сложные продукты, на начинающих пользователей, а также на домашних пользователей. Интегрированные пакеты обеспечивают одновременное использование нескольких функциональных и типовых пакетов в конкретной области применения. Интегрированные пакеты удобны для пользователей. Они имеют единый интерфейс, не ...