Навигация
Кадровый потенциал как основа качества услуг
52742
знака
3
таблицы
1
изображение
3.4 Кадровый потенциал как основа качества услуг.
Работа в сфере внедрения и разработку программных продуктов требует особого внимания к программистам и внедренцам, которые должны быть высококомпетентными и профессиональны в своей деятельности. Ведь конечными пользователями их продукции (услуг), а именно программного обеспечения являются конкретные организации (за частую не малые) , которые хотят автоматизировать свой учет. И поэтому у внедренца нет права на ошибку, которая может привести к не корректной работе программы, а еще хуже к ее сбою; что во-первых может навредить организации – заказчику, который может потерять на этом потерять определенные средства; во-вторых может навредить организации – исполнителю заказа – в материальном плане (т.к фирма-исполнитель несет ответственность за работоспособность своего продукта) и самое главное – будет подорван авторитет фирмы, что является не маловажным фактором в мире бизнеса. Поэтому в фирме «Эрикос» данному вопросу уделяется повышенное внимание.
Рассмотрим кадровый состав фирмы:
Таблица №1 Кадровый состав НПП «Эрикос»
| Показатель | всего | в том числе по категориям | ||||||||
| Руководители | Специалисты | Служащие | Вспом.персонал | |||||||
| чел. | % | чел. | % | Чел. | % | чел. | % | чел. | % | |
| 1)Среднесписочная численность | 23 | 100 | 2 | 8,7 | 14 | 60,8 | 6 | 26 | 1 | 4,3 |
| 2)Структура персонала по полу | ||||||||||
| мужчины | 12 | 52 | 1 | 4,3 | 9 | 39,1 | 1 | 4,3 | 1 | 4,3 |
| женщины | 11 | 48 | 1 | 4,3 | 5 | 21,7 | 5 | 21,7 | ||
| 3) возрастной состав | ||||||||||
| 21-28 | 10 | 44 | 7 | 30,4 | 3 | 13 | ||||
| 29-36 | 10 | 44 | 1 | 4,3 | 6 | 26 | 3 | 13 | ||
| 37-42 | 3 | 13 | 1 | 4,3 | 1 | 4,3 | 1 | 4,3 | ||
| 4) образовательный уровень | ||||||||||
| средне-специальное | 9 | 39 | 5 | 21,7 | 3 | 13 | 1 | 4,3 | ||
| высшее | 14 | 61 | 2 | 8,7 | 9 | 39,1 | 3 | 13 | ||
Из данной таблицы видно, что основной массив сотрудников в возрасте от 21 – 36 лет, то есть по возрастному положению можно сказать , что в фирме работают довольно молодые сотрудники и постарение организации в ближайшие 10 – 15 лет не еще грозит, следовательно возрастной потенциал способствует дальнейшему развитию фирмы.
Следующим не маловажный показатель как образование , говорит о том , что образовательный уровень в организации достаточно высок: свыше 60% с высшем образованием и 39% средне-специальное , что соответствует требованиям к организации данного профиля, а следовательно фирма не испытывает «образовательный голод».
В конечном итоге , судя по анализу кадровой структуры , можно сделать вывод, что кадровый потенциал фирмы высокий и при прочих равных условиях будет способствовать к продуктивной работе организации.
Похожие работы
... позволяет компании с большей степенью вероятности прогнозировать их ответные реакции, учитываемые при разработке ценовых стратегий, в-шестых, компетентность руководства компании. Глава II. Состояние финансового маркетинга и ценовой стратегии 2.1.Общая характеристика организации ОАО «Таттуу»- динамично развивающаяся и перспективная компания. Спектр нашей деятельности – производство и ...
... достаточно стабильна, факторы, влияющие на ее изменения, предопределены спецификой отрасли и предсказуемы. На основании анализа безубыточности можно заключить, что затраты на производство и реализацию программного обеспечения фирмы «Квестор плюс» окупятся и принесут прибыль при достижении необходимого объема производства, как и вложение инвестиций в деятельность компании. Целью проекта является ...
... студенты и молодежь города Красноярска) мало осведомлены о данных услугах. Проанализировав работу "СТАР Травел" можно сказать, что компания успешна и ее услуги востребованы на туристском рынке Красноярска. Но еще для более эффективной работы турфирмы и совершенствования ее сбытовой политики необходимо разработать следующее мероприятие: разработка рекламной кампании образовательных туров в высших ...
... и службой психологической поддержки. 2.3 Оценка эффективности системы управления персоналом в УСЗН Верхнеуральского муниципального района Оценка эффективности системы управления включает в себя результаты оценки экономической, социальной и организационной эффективности организации. Экономический эффект отражает экономическую сущность процесса удовлетворения потребности организации в ...
0 комментариев