В сфере производства

1. В сфере производства

А.Производственные Сырье, основные материалы и

запасы покупные полуфабрикаты

Вспомогательные материалы

Топливо

Запасные части для текущего

ремонта

Малоценные и быстроизнашиваю-

щиеся

предметы

Б.Производство Незавершенное производство и

полуфабрикаты собственного

изготовления

Расходы будущих периодов

2. В сфере обращения

Готовые изделия на складе

(включая товары отгруженные,

по которым рвсчетные документы

не сданы в банк на инкассо)

Товары отгруженные по передан-

ным в банк на инкассо расчет-

ным документам

Денежные средства в кассе и на

расчетном счете

Средства в расчетах

Классификация оборотных фондов производства

и обращения в промышленности.

КАК ЗАВОЕВАТЬ КЛИЕНТА Борьба за клиента

1. Меньше обещайте, больше делайте. В противном случае может произой-

ти следующее,

Средний клиент покупает в течение своей жизни пять страховых полисов,

у четырех различных страховых агентов. Это происходит потому, что:

- 3 процента переезжают на другое место жительства;

- у 5-ти процентов изменяется семейное положение:

- 9 процентов отказываются от ваших услуг из-за того, что кто-то пре-

дложил более выгодную цену:

- 14 процентов разочаровались в купленном ими товаре или услугах:

- 68 процентов отказываются от ваших услуг из-за невнимания и равно-

душия к нуждам клиента,

2. Всегда давайте 100-процентную гарантию. Если бы мы вынуждены были

жить с гарантией в 99,9%, то каждый месяц целый час пили небезопасную

воду, каждый день в аэропорту Чикаго происходили бы две рискованные по-

садки самолетов, каждый час терялось бы 16 000 писем, а каждую неделю

проводились бы 5 0 0 неправильных хирургических операций.

3. Всегда и во всем будьте профессионалом. Профессионализм виден по

поступкам и знанию того,

как достичь поставленной цели. Профессионал всегда старается достичь

лучшего ре-

зультата, Профессионал всегда собою недоволен.

4. Всегда имейте при себе записную книжку. Если вы услышали или проч-

ли что-либо и вам понравилось, то запишите эту идею или фразу.

5. Рассматривайте свою жизнь как увлекательное путешествие. Следите

за своим деловым ростом. Станьте таким, каким вы хотите быть. Во-первых,

определите конечный пункт. Какова ваша цель? Во-вторых, осознаете ли вы

свои сильные и слабые стороны? В-третьих, спланируйте свое путешествие.

6. Имейте смелость мечтать о больших делах. Смотрите цветные сны.

Представьте себе то, чего вы добиваетесь, Рассмотрите это во всех под-

робностях. Нарисуйте, И самые обычные люди способны на экстраординарные

поступки.

7. Прежде всего будьте самим собой. Вы не должны стремиться "стать

мной". В этом случае вы будете второсортной копией меня. Вы же - ориги-

нал. Заимствуйте некоторые черты у тех, кем вы восхищаетесь. Мысленно

проигрывайте события, как магнитофонную ленту. То, что вам не подходит,

попросту стирайте с этой ленты. 8. Контролируйте свое время - тем самым

вы сможете управлять своей жизнью. Делается это следующим образом:

Начертите на листке бумаги три колонки, В шапке первой колонки напи-

шите - "СРОЧНО", в шапке второй - "ВАЖНО", а третьей - "ПРОЧЕЕ". Всегда

носите этот листок с собой.

9. Помните четыре правила контроля своего времени (принцип ВОПУ*).

Сложите все документы со своего письменного стола в одну стопку. Теперь

возьмите верхний - вы не отложите его в сторону до тех пор, пока не

Выполните его, или

Отложите его на будущее (но поставите дату, когда вы его выполните),

или

Передадите его на выполнение кому-либо другому, или

Уничтожите его.

10. Выясните, что делают все остальные, и не делайте этого. Прекрати-

те соревноваться. Начните творить.

11. Так сформируйте свой образ, имидж, чтобы он ассоциировался у ок-

ружающих со всем самым лучшим. Так работайте над собой, чтобы люди нача-

ли брать с вас пример. Работайте над устранением отрицательных черт в

своем характере и поведении.

12. Умейте распознавать поведение неудачников. Ниже приводятся неко-

торые известные поведенческие характеристики неудачников:

- они слишком заняты собой, у них нет времени на кого-либо еще;

- они не могут нести какую-либо ответственность;

- они отличаются негибким поведением:

- они не воспринимают картину в целом, не решаются вторгнуться в неи-

зведанную область;

- они отказываются подчиняться, скорее проиграют, чем выполнят инс-

трукции и победят;

- они ленивы, не потратят ни капли своего таланта и времени без того,

чтобы не потребовать прибавки;

- они только критикуют и стыдят других, постоянно ищут себе оправда-

ние и говорят, что данные проблемы неразрешимы.

13. В противовес этому вот характеристики победителей: у них есть

чувство юмора; они не сдаются, пока не выполнят свою работу: для дости-

жения успеха они делают все, что требуется; их жизнь хорошо сбалансиро-

вана. В жизни, кроме работы, есть много чего другого;

- они ориентированы на достижение цели;

- они прекрасно понимают, как вы себя чувствуете, искренне уделяют

вам все свое внимание;

- у них правильное представление о самих себе, хорошее психологичес-

кое состояние.

14. Не относитесь слишком серьезно к себе, но к своим делам относи-

тесь со всей серьезностью.

15. Что бы ни произошло, это мне по силам. Всего восемь слов, которые

обеспечат вам ориентир на всю жизнь.

Для ее увеличения существует два способа:

1. Увеличить количество семей, обслуживаемых вашим предприятием.

2. Убедить те семьи, которые уже имеют с вами дело, тратить у вас

больше денег.

Увеличение рынка сбыта

Когда вы будете иметь представление о своей доле на рынке, можно

приступать к систематическому ее увеличению. Даже если на вашем рынке

охвачены уже все клиенты, у вас по-прежнему имеется возможность резко

увеличить объем продаж путем применения соответствующих стимулов так,

чтобы каждый из них тратил на 50% больше.

Ваш объем продаж будет зависеть от целого ряда факторов:

1. Географического положения вашей части рынка,

2. Плотности населения.

3. Уровня доходов населения в данной части рынка.

4. Типа деятельности, которой занято население.

5. Принятого здесь образа и стиля жизни.

6. Этнических характеристик населения.

7. Среднего возраста населения.

8. Типичных погодных условий в данной местности,

9. Количества конкурентов на данном рынке.

10. Типа конкуренции.

11. Природы вашей деятельности по повышению своей конкурентоспособно-

сти.

Правила построения рекламных заголовков

1. Обещайте выгоду или вызовите любопытство. Помните, что люди поку-

пают только две вещи в мире: решение своих проблем и приятные ощущения.

Задумайтесь об этих двух критериях, когда в следующий раз сядете писать

рекламу своих товаров и услуг. Подчеркните выгоду, которую человек полу-

чит, купив ваш товар, а не свойства самого товара. Если продаваемая вами

обувь имеет мягкую стельку (свойство товара), говорите, что она "ударо-

поглощающая" (выгода). Если продаваемые вами костюмы изготовлены из сме-

си синтетики и шерсти (свойство), говорите, что они "круглогодичные"

(выгода). Рекламу с заголовками, обещающими выгоду, прочитывают вчетверо

больше людей, чем с заголовками, выгоду не сулящими. Чарльз Миллз, ви-

це-президент компании "О. М. Scott", крупнейшей в мире фирмы по выращи-

ванию газонной травы, говорит: "Людей интересуют их лужайки, а не наши

семена".

2. По возможности укажите в заголовке наименование товара. Именно на-

именование товара, а не название фирмы. Свое название укажите где-либо в

другом месте рекламы, но не в заголовке, если только в нем нет какого-то

особого значения. "ТОЛЬКО В (название магазина). ВЫ НАЙДЕТЕ (наименова-

ние товара)". Большинству людей нравится видеть название их фирмы в шап-

ке рекламного объявления, хотя для этого не хуже и нижняя часть. Не за-

будьте указать свой адрес, номер телефона и фамилию человека, к которому

можно обратиться за дополнительной информацией.

3. Хорошо (и часто лучше, чем короткий) воспринимается длинный заго-

ловок. Заголовки, состоящие более чем из десяти слов, читаются намного

лучше, чем короткие.

4. Не старайтесь казаться умнее только ради показухи. Одно недавнее

рекламное объявление, предлагавшее автомобили с каталитическими конвер-

терами, имело заголовок "НЕТ ЛИ У ВАС АЛЛЕРГИИ НА КОШЕК?*" Читатель с

такой аллергией, конечно, обратит внимание на это объявление, но к кош-

кам оно не имеет ни малейшего отношения.

5. Руководствуйтесь какой-либо "основной идеей". Великий специалист в

области рекламы, Дэвид Огилви говорил: "До тех пор, пока ваша рекламная

кампания не будет строиться вокруг какой-либо основной идеи, она будет

блуждать в потемках, словно корабль в ночи". Вы должны найти то особен-

ное, что есть в рекламируемом вами товаре. Чем больше таких "изюминок"

вы поместите в текст объявления, тем легче будет продаваться товар.

6. Каждый раз продавайте только одну идею. Иначе вы будете только пу-

тать читателя.

7. Цените слово "новинка". Изделие-"новинка". Решение"новинка". Рек-

лама со словами "новый", "новинка" в заголовке срабатывает на 20% лучше,

8. Используйте в заголовке рекламы особые слова, потому что они сра-

батывают. К таким словам относятся (но весь список ими не ограничивает-

ся): новый, бесплатно, поразительный, только что появившийся, гарантия,

вы, сейчас. Если ваша реклама обращена к определенной аудитории, то наз-

вание ее тоже укажите в заголовке (астматики, больные ревматизмом). Вот

пример "работающего" заголовка: "ДВА МЕСЯЦА НАЗАД МЕНЯ ОБЗЫВАЛИ ПЛЕШЬЮ".

Можете быть уверены, что лысоватые мужчины обратят внимание на такой за-

головок,