Отчёт об организационно-экономической практике ГПИ

 

Министерство образования Российской

Федерации

Государственный Университет Управления

Институт инноватики и логистики

Кафедра «Маркетинг»

Отчёт

Об организационно-экономической практике

База практики: Департамент Маркетинга и PR в компании

«Гарант – Парк – Интернет»

Выполнила студентка

V курса дневного отделения

специальности

«Маркетинг»

Большакова А.Б.

Руководитель практики от университета

к.э.н. Семёнов И.В.

Руководитель практики

от предприятия

руководитель департамента маркетинга и PR

Печников А.В.

Москва 2002 год

Оглавление

История............................................................................................................................................................... 3

Активы компании...................................................................................................................................... 3

Опыт..................................................................................................................................................................... 3

Клиентская база............................................................................................................................................. 3

Торговые марки компании........................................................................................................................ 4

Надежность...................................................................................................................................................... 5

Технологии....................................................................................................................................................... 5

Структура компании.................................................................................................................................... 7

Направления деятельности компании................................................................................. 8

Реализация услуг........................................................................................................................................... 8

Консалтинг..................................................................................................................................................... 8

Разработка и сопровождение Web-проектов..................................................................................... 8

Web-хостинг и аренда приложений (ASP)........................................................................................... 13

Реализация продуктов.............................................................................................................................. 13

Собственные исследования................................................................................................................... 14

Задачи и организация маркетинговой деятельности.......................................... 15

Анализ деятельности компании «Гарант-Парк-Интернет»...................................................... 15

Конкурентная среда организации....................................................................................................... 16

Позиционирование услуг........................................................................................................................ 17

Подходы к ценообразованию................................................................................................................ 35

Основные виды маркетинговой и PR деятельности компании ГПИ........ 38

Работа со СМИ............................................................................................................................................... 38

Внешние публичные мероприятия....................................................................................................... 39

Внутренние публичные мероприятия (перспектива).................................................................. 40

Другие мероприятия................................................................................................................................... 41

Дополнительные виды деятельности отдела маркетинга и PR............................................ 41

Описание и результаты выполнения маркетингового медиаплана продвижения в сети брэнда компании Carlo Pazolini................................................................................................................. 42

Резюме............................................................................................................................................................... 52

Приложение.................................................................................................................................................. 53

История

В 1995 г. группой профессионалов в области информационных технологий с целью разработки и развития коммерческих Интернет-проектов на Российском Интернет-рынке была создана компания "Гарант-Парк".

В процессе организации контент-проектов компании была сформирована про­фессиональная команда разработчиков, на базе услуг которой компания "Га­рант-Парк" стала создавать не только собственные Интернет-системы, но и на­чала реализацию проектов для сторонних организаций. За четыре года общее количество клиентов и партнеров, для которых были разработаны и(или) поддерживались Web-системы превысило 200.

Успешное развитие данного направления деятельности привело к выделению бизнеса в отдельную компанию, в результате чего было образовано ООО “Гарант-Парк-Интернет”.

Цель создания ООО “Гарант-Парк-Интернет” – построение эффективной биз­нес-структуры, сфокусированной исключительно на оказание услуг по разра­ботке и поддержке Web-систем.

Активы компании Опыт

Общее количество проектов в предметной области, выполненных с 1996 года более 300. Большинство из работ представлены на нашем сайте http://www.metric.ru

Клиентская база

Общее количество клиентов, для которых разрабатывались и(или) поддерживались Web-системы – больше 450. В их числе крупные компании и влиятельные государственные структуры: ORACLE CIS, Совинтел, Аэрофлот, телеканал СТС, Philip Morris, Citibank, YAR Communications Inc., WBA (Camel Trophy), EDelights.Com Inc., USAPEEC, Burson Marsteller, Detecon, Bull, Россий­ский фонд правовых реформ, РАО "ЕЭС России", Министерство финансов РФ, Государственная Корпорация "Агентство по реструктуризации кредитных орга­низаций" (АРКО), Минсвязи РФ, "Альфа-Груп", Министерство туризма респуб­лики Египет, ROTO FRANK, Carlo Pazolini, DripCafe LLC, Netparty LLC, TEKO Copiers, Standox, Торговый дом "МИР" и многие другие.

С большинством из них отношения носят долгосрочный характер.

Торговые марки компании

®

Компании принадлежат следующие торговые марки:

-направление веб-разработок компании

	®

- направление хостинга и ASP компании

®

™

- технология построения современных сай­тов.

- средство контекстного поиска в СУБД Ora­cle

  Надежность Компания «Гарант-Парк-Интернет» – это надёжный партнер в бизнесе:

Таблица 1. Примерный оборот компании «Гарант-Парк-Интернет».

Год	Оборот, у.е.	Количество сотрудников
1997	60*
1998	150*
1999	360*
2000	580	40
2001	800**	50

* - часть финансовых ресурсов «Гарант-Парк-Интернет»

** - предполагаемый оборот

Таблица 2. Доля инвестиций в обороте.

Год	Количество сотрудников	Доля инвестиций	Число продаж	Количество продаж на одного сотрудника
2000	40		580	14,5
2001	50	750	800	16
2002	60		1300	21,7
2003	75		2000	26,7

Таблица 3. Продажи по видам деятельности.

Год	Всего	Веб-разработки		ASP		Поисковые системы
		Всего	%	Всего	%	Всего	%
2000	580	377	65	87	15	116	20
2001	800	480	60	160	20	160	20
2002	1300	650	50	325	25	325	25
2003	2000	700	35	700	35	600	30

Технологии

Компания “Гарант-Парк-Интернет” является технологическим партнером ком­паний Microsoft и Oracle и обладает статусами Microsoft Certified Partner, MS ASP Partner и Oracle Partner Program Member.

В настоящий момент при разработках, в основном, используются следующие инструментальные средства:

·     продукты Microsoft:

·     Microsoft Windows 2000

·     Microsoft SQL Server 2000

·     Microsoft Commerce Server

·     Microsoft Visual Studio 6.0

·     Microsoft Visual Studio .NET

·     Microsoft Exchange 2000

·     продукты Oracle:

·     Oracle Internet Application Server

·     Oracle Portal

·     Oracle (Database) Server.

Выбор конкретного набора зависит от требований по решаемой задаче.

За время работы был разработан ряд оригинальных технологий и продуктов, используемых при работе над проектами, среди которых можно отметить сле­дующие:

Russian Context – семейство продуктов для организации полнотекстового поиска с учетом морфологии русского языка. В него входят как адаптированные версии существующих поисковых систем, таких как RCO – для Oracle, RCIndex – для Microsoft Index Server, Site Server Search, SQL 2000, так и собственная поисковая машина с возможностью не только контекстного, но и реляционного поиска.

Optimizer ™ - удобное средство для создания и сопровождения современных сайтов. Понятная логика, легкость в установке и поддержке. Двухуровневый web-интерфейс back-офиса. Гибкое, настраиваемое, перспективное, расширяе­мое решение.

Metric Commerce Optimizer (MCO) – готовое полнофункциональное решение для моделей "Интернет-магазин" или "корпоративная система для дилеров". От­личительные особенности: двухуровневая система управления и настройки че­рез web-интерфейс, легкая расширяемость, on-line справка. Аренда или покупка MCO - простой, надежный и доступный способ организации бизнеса в сети Ин­тернет.

ParkClasses – адаптация технологии Microsoft WebClasses для решения наиболее частых задач. Данная технология значительно ускоряет разработку проектов, за счет разделения дизайна и программной части.

Структура компании

Рис. 1. Структура компании «ГПИ».

·     Генеральный директор (Федотченко Игорь Альфредович);

·     Департамент маркетинга и PR (руководитель Александр Печников);

·     Департамент управления проектами (руководитель Антон Самохвалов);

·     Департамент работы с корпоративными клиентами (руководитель Юрий Липинский);

·     Департамент ASP (руководитель Максим Захаренко);

·     Технический департамент (Николай Заостровцев – технический директор);

·     Отдел web-технологий (Владимир Стрельников – директор по развитию, Федор Шляхов – артдиректор, кандидат искусствоведческих наук);

·     Отдел технической поддержки и тестирования (руководитель Алексей Пермяков).

Всего: технических специалистов – 33, менеджеров – 12.

Направления деятельности компании

Деятельность компании состоит из следующих направлений:

1.    Реализация услуг

1.1.       Консалтинг

1.2.       Разработка и сопровождение Web-проектов

1.3.       Web-хостинг и аренда приложений (ASP)

2.    Реализация продуктов.

3.    Научная деятельность.

Реализация услуг Консалтинг

Мы полагаем, что в области электронного бизнеса только обширные знания и практический опыт могут обеспечить точность производимой оценки, эффек­тивность и успешность предлагаемых рекомендаций и бизнес решений.

Консультации, оказываемые специалистами нашей компании, проводимые семинары, публикуемые материалы, помогают потенциальному заказчику в выборе стратегии использования интернета в своей деятельности.

В отличие от стратегий многих консультирующих фирм мы сосредотачиваемся только на Интернет и его использовании для увеличения эффективности биз­неса клиентов. В результате, мы способны быстро идентифицировать и интер­претировать проблемы, стоящие перед заказчиком, затем создавать и помогать осуществлять стратегию, ведущую к успеху.

Консультации проводятся в том или ином виде, письменно или устно, практически в каждом реализуемом проекте.

Разработка и сопровождение Web-проектов Общая схема разработки и сопровождения проектов

Проект - ограниченное во времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией.

Вся деятельность компании по созданию Web-систем, начиная от простейших промо-сайтов и заканчивая комплексными корпоративными системами, осуществляется по единой схеме проектной деятельности. Схема является обобщением шестилетнего опыта разработки комплексных интернет-проектов. Ее основные положения:

Каждый проект можно разбить условно на три больших этапа:

- Предпроектная деятельность – от момента получения контакта и до заключения договора

- Проектная деятельность – с момента заключения договора и до подписания акта сдачи-приемки всех работ

- Послепроектное сопровождение – с момента подписания акта сдачи-приемки и до окончания действия договора на поддержку проекта.