Новый вид коммуникаций организации: Intranet

Содержание.

Содержание................................................................................................................................................................................... 2

Введение.......................................................................................................................................................................................... 3

Глава 1. Общемировая глобальная сеть Internet....................................................................................................... 4

Глава 2. Локальные сети и системы «клиент-сервер»................................................................................................ 5

Глава 3. Intranet......................................................................................................................................................................... 8

Что такое Intranet.................................................................................................................................................................... 8

Что не является Intranet:......................................................................................................................................................... 8

Intranet как инструмент:......................................................................................................................................................... 9

Архитектура Intranet............................................................................................................................................................. 11

Заключение................................................................................................................................................................................ 15

Список литературы............................................................................................................................................................. 16

Введение.

Известно, что любую организацию можно представить как совокупность точек принятия решений, имеющих строго определенную иерархическую связь. Между этими точками происходит обмен информацией, которая необходима, важна и достаточна для принятия тех или иных решений. Собственно, сами решения и являются информацией для других узлов этой сети. Таким образом формируются информационные потоки внутри организации, которые, накапливаясь в специальных хранилищах и используясь в рабочем процессе, образуют информационное поле организации. Кроме внутренних существуют и внешние потоки информации: поступающие и исходящие. Так построена жизнь любой компании, если говорить об этом на языке информационных систем. В современном мире обслуживание львиной доли как внутренних, так и внешних информационных потоков берут на себя компьютерные системы и сети. Прогресс компьютеризации бизнеса поражает своими масштабами и скоростью. Компьютер на столе у служащего стал таким же обычным инструментом, как ручка или перекидной календарь. Мировые же коммуникационные услуги становятся все доступнее, проще и дешевле.

Данная курсовая работа ставит целью раскрыть смысл качественно нового вида корпоративных коммуникаций: внутренней системы Intranet[1], охарактеризовать концепцию этой системы, а также рассмотреть простейшую архитектуру ее построения.

 Курсовая работа состоит из введения, трех основных глав и заключения.

Глава 1. Общемировая глобальная сеть Internet.

Сегодня множество людей неожиданно для себя открывают существование глобальных сетей, объединяющих компьютеры во всем мире в единое информационное пространство, которое называется Internet. Что это такое, определить непросто. С технической точки зрения Internet – это объединение транснациональных компьютерных сетей, работающих по различным протоколам, связывающих всевозможные типы компьютеров, физически передающих данные по всем доступным типам линий – от витой пары и телефонных проводов до оптоволокна и спутниковых каналов. Большая часть компьютеров в Internet связано по протоколу TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Можно сказать, что Internet – это сеть сетей, опутывающая весь земной шар.

Для того, чтобы попасть в нее, нужно не так уж много: купить компьютер, подключить к нему модем (если есть телефонная линия); обратиться к местному провайдеру (поставщику услуги – подключения к Internet) и за умеренную плату получить у него «добро» на вход в Internet: выделенный IP-адрес в сети; наконец, установить на компьютере специальное программное обеспечение, поддерживающее протокол передачи данных TCP/IP.

После того, как все это сделано, окно в мир Internet можно считать открытым. Internet открывает огромный спектр новых возможностей, называемых сервисами, таких как:

·     Система электронной почты. Весьма удобная и быстрая система общения людей, находящихся как за соседними столами, так и на разных концах земного шара. Многие компании предоставляют услуги передачи по E-mail новостей, рекламы и прочей информации. Отсутствие же электронного адреса на визитке представителя какой-либо солидной компании у многих вызывает усмешку: как если бы у него не было телефона.

·     Общемировой «чат» (worldchat) и конференции. Любой человек, имеющий выход в Internet, может подключиться к специальным серверам и поучаствовать в разговоре со многими людьми в режиме on-line, узнать необходимую информацию по интересующим его ворпосам, а также познакомиться с новыми друзьями, партнерами по бизнесу или просто единомышленниками.

·     Самое распространенное направление Internet – World Wide Web (всемирная паутина). Это очень удобный способ работы с информацией. Сегодня существует по меньшей мере 30 тыс. серверов WWW. Именно за счет WWW Сеть растёт так стремительно. Пользуясь несложным языком описания, можно составлять гипертекстовые документы для их последующей публикации в Internet (под гипертекстом подразумевается документ, который может содержать все виды информации – от простого текста до мультимедийных роликов, а также ссылки на другие документы во всем мире). Чтобы увидеть содержание документа так, как его представляет себе его автор, нужно иметь на компьютере-клиенте программу просмотра – браузер (browser). Наиболее популярны сегодня Netscape Navigator и MS Internet Explorer, поддерживающие многие расширения HTML (Hyper Text Markup Language – язык гипертекстовой разметки документов ­– именно с его помощью оформляется информация в WWW), а также развивающийся язык Java. Эти гипертекстовые страницы содержат в себе великое множество самой разнообразной информации, которую может обработать и предоставить для восприятия компьютер: текстовой, графической, звуковой или видео.

·     При достаточно высокой скорости передачи данных через Internet можно смотреть телевидение и слушать радиостанции в режиме on-line, т.е. “живой эфир”.

·     Уже освоены технологии пейджинговой и телефонной связи посредством Internet, а также видеоконференций.

·     В деловом мире Internet играет огромную роль: потому что наряду с чисто информативной функцией, он позволяет зарабатывать деньги. Как именно? Во-первых, за некоторую информацию не грех бывает и заплатить. Благо, с помощью системы кредитных карточек в Internet можно осуществлять платежи. Во-вторых, на западе очень распространена система покупок через Internet, а также заказ услуг, таких как снятие номера в гостинице, покупка билета на самолет и т.д. В-третьих, деньги можно зарабатывать, пользуясь информацией из Internet. Каким еще способом можно быть, скажем, в курсе торгов на Гонконгской фондовой бирже, находясь в России?

Подытоживая, скажем: Internet – это общемировая сеть передачи данных в электронном виде. Протокол TCP/IP позволяет передавать информацию, а его используют разнообразные сетевые сервисы, по-разному обращающиеся с этой информацией. Internet решила проблему передачи информации, дав возможность получать её когда и где угодно, но не решила проблемы ее хранения и упорядочения.

Глава 2. Локальные сети и системы «клиент-сервер».

Итак, Internet является совершенно доступной общемировой глобальной сетью. Прежде, чем появилась Internet, существовало множество локальных компьютерные сетей, установленных внутри крупных предприятий, организаций и фирм. Здесь говорится не о едином информационном пространстве, а о информационном поле внутри организации.

Ясно, что успех коммерческой и предпринимательской деятельности фирмы зависит от правильного построения системы обмена внутренней информацией, в которую входят:

·     автоматизированные рабочие места менеджеров, бухгалтеров, плановиков, администраторов, инженеров и других категорий работников;

·     базы данных и базы знаний;

·     центры справочной, аналитической информации;

·     электронная почта, электронный обмен данными и т. д.

Структура любой внутрифирменной компьютерной сети основывается на структуре самой фирмы, поэтому наследует принципы распределения информационных ресурсов, горизонтального разделения труда на основе создания подразделений, а также вертикального разделения труда.

Основной функцией любой локальной сети является распределение информации между конкретными работниками, так, чтобы выполнялись два условия:

1)    Любая информация должна быть защищена от несанкционированного ее использования. То есть каждый сотрудник должен работать только с той информацией, на которую у него есть права, независимо от того, на каком компьютере он вошел в сеть.

2)    Работая в одной сети и используя одни и те же технические средства передачи данных, клиенты сети не должны мешать друг другу. Существует такое понятие, как загрузка сети. Сеть должна быть построена таким образом, чтобы не давать сбоев и работать достаточно быстро при любом количестве клиентов и обращений.

У любой, даже самой маленькой, сети должен быть администратор (supervisor). Это человек (или группа лиц), которые настраивают ее и обеспечивают бесперебойную работу. В задачи администраторов входит:

·     распределение информации по рабочим группам и между конкретными клиентами;

·     создание и поддержка общего банка данных;

·     защита сети от несанкционированного проникновения, а информации – от порчи и т.д.

Если коснуться технического аспекта построения локальной компьютерной сети, то можно выделить следующие ее элементы:

1)    Интерфейсная плата в компьютерах пользователей. Это устройство для присоединения компьютера к общему кабелю локальной сети.

2)    Прокладка кабеля. С помощью специальных кабелей организовывается физическая связь между устройствами локальной сети.

3)    Протоколы локальной сети. Вообще, протоколы – это программы, которые обеспечивают транспортировку данных между устройствами, подключенными к сети. На рисунке схематично показан принцип действия любого протокола, локальной сети или сети Internet:

4)    Сетевая операционная система. Это программа, которая устанавливается на файл-сервере и служит для обеспечения интерфейса между пользователями и данными на сервере.

5)    Файл-сервер. Он служит для хранения и размещения программ и файлов данных, которые используются для коллективного доступа пользователей.

6)    Сетевая печать. Она позволяет многим пользователям локальной сети совместно использовать одно или несколько печатающих устройств.

7)    Защита локальной сети. Защита сети представляет собой набор методов, применяемых для защиты данных от повреждений со стороны несанкционированного доступа или какой-либо случайности.

8)    Мосты, шлюзы и маршрутизаторы. Они позволяют соединять сети между собой.

9)    Управление локальной сетью. Это все, что относится к перечисленным ранее задачам администратора.

На рисунке приведено несколько топологий локальных сетей:

В организации современных локальных компьютерных сетей широко применяется технология «клиент-сервер». Суть ее можно отразить на таком рисунке:

·    клиент формирует и посылает запрос к базе данных сервера, вернее – к программе, обрабатывающей запросы.

·    эта программа производит манипуляции с БД, хранящейся на сервере, в соответствии с запросом, формирует результат и передаёт его клиенту.

·    Клиент получает результат, отображает его на дисплее и ждет дальнейших действий пользователя. Цикл повторяется, пока пользователь не закончит работу с сервером.

Локальные сети и построенные на их основе системы «клиент-сервер» позволяют организовать групповую работу над информацией и распределение ее между работниками. Внедрение этих систем в организации позволило последним значительно улучшить производительность труда, снизить трудозатраты и общаться с клиентами, партнерами, заказчиками, а также внутри фирмы на качественно новом уровне.

Однако, можно выделить, как минимум, три основных недостатка таких систем:

1)    Внедрение этих систем – вещь дорогостоящая и сложная. Но это неизбежно. Проблема в другом. Программы, обрабатывающие информацию внутри организации, постоянно улучшаются: выходят новые версии, это обусловлено растущими потребностями развивающейся организации. Замена же старых версий на новые – услуга небесплатная. Здесь даже не помогут программисты, работающие в фирме.

2)    Разные автоматизированные системы используют разную информацию, по-разному ее обрабатывают и выдают различные выходные данные: процесс же «соединения» информации, отчетов всех подразделений корпорации, связан с бесконечными преобразованиями форматов, проверками на правильность и т.д. Короче говоря, требуются лишние универсальные программные средства, лишние высококвалифицированные, а потому высокооплачиваемые специалисты.

3)    Если организация представляет собой транснациональную корпорацию, подразделения, филиалы и представительства которой разбросаны по всему свету, то обмен жизенно важной информацией между ними – настоящая проблема. Здесь и речи не может быть ни о какой локальной сети.

В связи с этими, а также многими другими проблемами, появилась необходимость внедрения новых систем, которые выполняли бы функции как общемировой, так и локальной сети организации. Причем, желательно, чтобы стоимость таких систем была минимальной.

Решение было найдено: если практически каждая организация уже подключена к Internet, если у нее уже есть своя локальная сеть, то почему бы не объединить эти две вещи воедино? Проблема лишь заключается в том, чтобы обеспечить секретность внутренней информации, поскольку Internet – система, открытая всем и каждому. Новая система получила название Intranet.

Глава 3. Intranet. Что такое Intranet.

Рассмотрим сначала с разных сторон основные принципы Intranet. Intanet – это:

1. «Интеллект» организации.

Intranet – это внутренняя информационная система, основанная на технологии Internet, сервисах Web, TCP/IP и HTTP протоколах связи, и HTML страницах. Intranet – технология, которая позволяет организации определять себя в целом как объект, группу, семью, где каждый знает свою роль, и работа каждого направлена на усовершенствование и здоровье организации. Как это достигается? Все задания, цели, процессы, связи, взаимодействия, инфраструктура, проекты, графики, бюджеты и культура, словом, все, чем живет организация, интерактивно, в едином интерфейсе, связывается воедино. Причем каждый сотрудник может пользоваться необходимой информацией, и, по мере своей компетенции, пополнять ее. Иными словами, Intranet представляет "интеллект" организации. Конечная цель этого интеллекта состоит в том, чтобы организовать рабочий стол каждого сотрудника (а под понятием «рабочий стол» давно уже подразумевается персональный компьютер) с минимальной стоимостью, затратами времени и усилий, так, чтобы дать возможность труду быть более производительным, а продукции – более своевременной и конкурентоспособной.