Разработка системы управления качеством на предприятии

Введение. 1.

Раздел 1.

Теоретические основы системы управления качеством применяемой на ЗАО «Пластик». 2.

Глава 1. Теория управления качеством по системе ISO 9000. 2.

Существующие системы управления качеством (версии). 2.

Понятие качества продукции и управление им. 14.

Описание процедуры получения сертификата соответствия ISO 9000. 22.

Международный опыт управления качеством. 41.

Глава 2. Анализ эффективности системы качества ЗАО «Пластик». 45.

Анализ экономических показателей эффективности использования системы качества. 45.

Оценка уровня качества продукции (методы). 56.

Правовое регулирование использования системы качества (основная нормативная документация). 64.

Глава 3. Применение системы управления качеством. 86.

Принципы TQM системы менеджмента качества. 86.

Отраслевые стандарты на системы менеджмента качества. 89.

Методы мониторинга и контроля работы системы ISO 9000 и качества продукции. 94.

Выводы по разделу 1. 109.

Раздел 2.

Финансовые аспекты управления качеством продукции в ЗАО «Пластик». 110.

Доля затрат на качество в обороте. Оценка выгодности. 110.

Своевременное производство (JIT-M). 112.

Роль JIT-M в деятельности финансового отдела. 115.

Роль и задачи финансового подразделения в организации при управлении качеством. 117.

Выводы по разделу 2. 120.

Раздел 3.

Проблемы управления персоналом и безопасный труд при реализации проекта внедрения системы управления качеством. 121.

Методы управления конфликтами возникающими в процессе управления качеством. 121.

Техника безопасности и охрана труда при обеспечении качества продукции. 131.

Комплекс мер по защите информации системы качества на предприятии. 142.

Выводы по разделу 3. 147.

Заключение. 148.

Список литературы:

Журнал ИСО №1,2,3,4 за 2002 г.

Международный стандарт «Системы менеджмента качества» требования. Издание 2-е. 2001.

Горфинкель, Швандар, 2000. «Экономика предприятия».

Розова, 2003. «Управление качеством».

Фомин, 2000. «Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация».

Джордж, Ваймерскирх, 2002. «TQM Всеобщее управление качеством».

Фатхутдинов, 2001. «Стратегический менеджмент»

Постановление Госстандарта РФ «Номенклатура продукции и услуг (работ), в отношении которых законодательными актами РФ предусмотрена их обязательная сертификация».

Ильенкова, 1998. «Управление качеством»

Никитин, 2002. «Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000/2000».

Новицкий, 2002. «Управление качеством продукции».

Стандарты системы качества ЗАО «Пластик». 2002.

150

Введение

Значительное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда – качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики нашего государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное – обществу в целом и его интересам.

Товары, которые обладают соответствующей прибыльностью (разностью между продажной ценой и себестоимостью), должны находить постоянный сбыт. Покупая товары, мы оплачиваем их стоимость не только потому, что они необходимы, но и потому, что они нам понравились.

ЗАО «Пластик» занимается производством конкурентоспособной продукции из пластмасс для автомобильной промышленности и колес рулевого управления из интегрального пенополиуретана для автомобилей ВАЗ.

Основной целью деятельности предприятия является достижение лидерства в области переработки пластмасс и систем ИППУ(интегрального пенополиуретана), а также получение прибыли за счет выпуска продукции, которая отвечает требованиям заказчиков или превосходит их.

При движении к поставленной цели предприятие намерено решать следующие задачи:

- Непрерывное повышение качества всех процессов производства, технологическое и техническое развитие.

- Постоянное изучение требований потребительского рынка.

- Установление долговременных отношений с предприятиями поставщиками сырья, материалов и комплектующих на основе взаимопонимания.

- Постоянное улучшение качества выпускаемых изделий, при этом, не увеличивая издержек.

- Применение мер, направленных на предупреждение дефектов и причин возникновения дефектов

- Доведение до каждого работника его роли в области качества и достижения основной цели предприятия.

- Поощрение за качественный труд, за внедрение предложений по улучшению качества труда.

- Систематическое обучение и повышение квалификации работников всех уровней.

- Расширение деятельности в вопросах охраны окружающей среды.

Стремясь к достижению основной цели данной Политики, руководство предприятия считает возможным, работая по системе МС ИСО 9000, использовать также принципы системы качества QS 9000, что позволит повысить доверие потребителя к предприятию.

Руководство предприятия считает, что решение поставленных задач возможно при осознании необходимости следовать принципам повышения качества каждым работником в отдельности и всех вместе.

Актуальность

В условиях рыночной экономики обеспечение качества производимой продукции, является залогом того, что предприятие выживет, останется на плаву, не прекратит свое существование. Следовательно, бюджеты всех уровней пополнятся налоговыми сборами взимаемых с предприятия. Население будет обеспечено рабочими местами и средствами к существованию. В масштабах всей страны работа каждого предприятия приводит к росту валового внутреннего продукта. Можно сказать, что обеспечение качества ведет страну к экономическому процветанию. Схема управления качеством на стр. 15.

Задачи

Первоочередные задачи, стоящие перед предприятием, для того чтобы внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему управления качеством это – ответственность руководства в первую очередь, также:

вовлечение персонала,

обучение и всеобщая ответственность персонала,

ориентация на потребителя,

минимизация потерь.

Подробно принципы TQM указанны в п. 1.3.1., также на стр.10 в таблице сравнительная характеристика принципов TQM и стандартов ISO 9000.

Способы решения

Одним из способов решения поставленных задач, является внедрение на предприятии системы качества ISO 9000. Для обеспечения качества продукции существует определенный инструментарий: для оценки качества продукции – ряд методов приведенных в п. 1.2.2.,

- для оценки системы качества, методы п. 1.3.3.

Раздел 1. Теоретические основы системы управления качеством на ЗАО «Пластик»

Глава 1. Теория управления качеством по системе ISO 9000

Похожие работы

Разработка системы управления затратами на предприятии "Электромашина"

Скачать

39096

7

0

... работают более восьми с половиной сотен работников – специалистов разного класса. Сформулирована основная общая цель данного курсового проекта:   Разработка системы, позволяющей наиболее эффективно управлять всеми видами затрат предприятия ОАО «Электромашина», экономить, где это возможно, для обеспечения его нормального функционирования организации в данной отрасли. 1. Анализ ...

Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

Скачать

141723

14

8

... , основанный на управлении качеством, уже имеют преимущества перед конкурентами в борьбе за потребителя и более других чувствуют уверенность в завтрашнем дне. Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3» 2.1. Общая характеристика предприятия Общество с ограниченной ответственностью «ЧелябТрансАвто-3» создано 22 октября 2002 г. (прил. 1) в ...

Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок

Скачать

467691

60

25

... » анализ платежеспособности показал, что предприятие на 01.10.97 является неплатежеспособным, но прогноз платежеспособности положительный. 4. Маркетинговые исследования предприятия и разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок 4.1. Маркетинговые исследования предприятия ОАО «Волжское Химволокно» производит полиамидные (капроновые) нити текстильного и технического назначения, ...

Система управления качеством продукции

Скачать

89505

8

1

... реорганизации предприятия, объединении с другими хозяйствующими субъектами, либо ликвидации отдельных производств и др. 1.3 Особенности проектирования систем управления качеством продукции Для каждого предприятия качество продукции является важным условием повышения конкурентоспособности. Данное обстоятельство заставляет предприятия основательно переосмыслить внутрипроизводственные процессы ...