Стратегические ресурсы производственной системы

1.3. Стратегические ресурсы производственной системы.

Определяя ресурсы как возможности достижения целей, мы должны, прежде всего, раскрыть само понятие этих возможно­стей. В общепринятом понимании возможность – это средство, условие, обстоятельство, необходимое для осуществления чего-нибудь [3, с. 91]. Иметь возможность означает располагать необ­ходимыми условиями, средствами.

Какими же условиями и при каких обстоятельствах необхо­димо располагать, чтобы достичь тех или иных стратегических целей ПС? Являются ли эти условия одинаковыми для всех перечисленных выше элементов ПС (технических, технологиче­ских, пространственных и др.), или они должны быть конкрети­зированы применительно к той или иной стратегической цели?

Постановка этих вопросов обусловлена действием по крайней мере двух закономерностей систем: коммуникативности и эквифинальности. Следствием первой является влияние условий внешней среды на выбор целей и средств их достижения. След­ствием второй – соответствующее влияние условий внутренней среды на предельные возможности ПС.

Условиями, которыми должна располагать ПС, чтобы адек­ватно «отвечать на вызов внешней среды» являются:

– способность ПС к макроэкономическому анализу ситуации в стране и за ее пределами;

– способность к своевременному обнаружению актуальных нужд, потребностей и запросов потенциальных покупателей;

– способность к анализу экономической конъюнктуры рынков товаров и услуг, позволяющих эффективно, своевременно и качественно удовлетворять обнаруженные нужды, потребности и запросы;

– способность к анализу экономической конъюнктуры рын­ков факторов про-изводства (зон стратегических ресурсов), а так же к анализу деятельности групп стратегического влияния;

– способность к выдвижению конкурентоспособных идей в области конструи- рования, технологии и организации производ­ства товаров и услуг, пользующихся спросом на товарных рын­ках;

– способность к реализации конкурентоспособных идей в процессе производства товаров и услуг, продвижения их на рынок, организации их послепродажного сервиса;

– способность к обеспечению независимости фирмы от изменения конъюнктуры рынков товаров, факторов производства, финансовых рынков за счет внешней гибкости ПС;

– способность к поддержанию конкурентного статуса фирмы за счет управления стратегическими наборами зон хозяйство­вания.

К условиям (илц способностям), позволяющим постоянно совершенствовать производственный потенциал фирмы, то есть расширять ее предельные возможности, можно отнести:

– способность обеспечить внутреннюю гибкость ПС за счет оснащения производственного процесса адаптивными средства­ми технологического оснащения и другого оборудования;

– способность обеспечить внутреннюю гибкость ПС за счет использования в производстве плодотворной технологии;

– способность обеспечить внутреннюю гибкость ПС за счет формирования адекватного изменению целей ПС кадрового по­тенциала;

– способность осуществлять изменения архитехтурно-планировочных решений, адекватных изменениям целей ПС;

– способность обеспечить уровень конкурентоспособности товаров и услуг тре-буемый для захвата лидерства в обслуживаемых и перспективных сегментах рынка;

– способность обеспечить выпуск товаров и услуг в объемах, соответствующих потенциальному спросу на них в соответствующих сегментах рынка с учетом конкурентного статуса фирмы к планируемой доли захвата рынка;

– способность обеспечить высокую эффективность функционирования фирмы за счет наиболее рационального использования инвестиционных возможностей фирмы;

– способность обеспечить эффективную разработку и реали­зацию стратегической программы технического и социального развития фирмы.

Перечисленные условия не претендуют на достаточную пол­ноту. Они должны быть дополнены и конкретизированы приме­нительно к каждому конкретному случаю. Однако, нам представ­ляется, что даже этот неполный перечень умений и возможно­стей, которыми должна обладать фирма показывает, насколько сложна проблема выживания, удержания позиций фирмы на рынке.

Эти условия могут быть сведены в своеобразную матрицу, в которой реализована ресурсная концепция ПС (табл. 1.3.). На­зовем ее «матрицей стратегических ресурсов фирмы». Матрица характеризует не только существующее на момент анализа со­стояние фирмы (то есть ответ на вопрос: «Что мы собой представляем сегодня?»), но и позволяет конкретизировать на­правления выработки стратегических целей (то есть ответить на вопрос: «Что нужно сделать для обеспечения устойчивого поло­жения фирмы на рынке»).

В графах матрицы 3–9 могут быть даны соответствующие вербальные характеристики, но могут быть использованы и различного рода количественные показатели. Это позволит либо в качественной, либо в количественной форме оценить как существующий, так и требуемый для выживания в долговременном периоде стратегический потенциал фирмы.

Вместе с тем, для подобного рода качественных или количе­ственных оценок необходимо выработать соответствующие кри­терии, относительно которых можно определить уровни соответ­ствия тех или иных ресурсов фирмы ее стратегическим целям по каждой строке матрицы.

Вновь возвращаясь к предприятию «Монитор», попробуем оценить его способность к макроэкономическому анализу ситу­ации в стране при существующем состоянии каждого из семи агрегированных ресурсов фирмы технических, технологических, кадровых и др.

Допустим, на фирме «Монитор» имеется следующий состав ресурсов:

— технические: имеется компьютерный центр, позволяющий накапливать и обрабатывать в чрезвычайно короткие сроки боль­шие объемы информации;

– технологические: разработаны методики, позволяющие обеспечить высокий уровень достоверности результатов анализа;

– кадровые: квалификация кадров чрезвычайно велика, поскольку ведущие сотрудники прошли стажировку в лучших, зарубежных аналитических центрах;

– пространственные: помещение для размещения аналитического центра находится в, аварийном, состоянии и требует коренной реконструкции;

– информационные: систематизированная информация об уровне инфляции,_уровне занятости, в стране отсутствует, отрывочные данные имеются в различных информационных организациях и спорадически публикуются в средствах массовой информадйи;

– организационной структуры системы управления: на фирме идет подготовка к созданию лаборатории экономического анализа. Изданы соответствующие директивные документы;

– финансовые: неплатежеспособность фирмы не позволяет получить кредиты для приобретения информации и проведения необходимой реконструкции помещений.

таблица 1.3

№ п/п	Составляющие стратегического потенциала фмрмы	Ресурсы фирмы
1	Способность ПС к макроэкономическому анализу ситуации в стране и за ее пределами
2	Способность к своевременному обнаружению актуальных нужд, потребностей и запросов потенциальных покупателей
3	Способность к анализу экономической конъюнктуры рынков товаров и услуг, поз-воляющих эффективно, своевременно и качественно удовлетворять обнаруженные нужды, потребности и запросы
4	Способность к анализу экономической конъюнктуры рын­ков факторов производства, а так же к анализу деятельности групп стратегического влияния
5	Способность к выдвижению конкурентоспособных идей в области конструирования, технологии и организации производ­ства товаров и услуг, пользующихся спросом на товарных рын­ках
6	Способность к реализации конкурентоспособных идей в процессе производства товаров и услуг, продвижения их на рынок, организации их послепродажного сервиса
7	Способность к обеспечению независимости фирмы от изменения конъюнктуры рынков товаров, факторов производства, финансовых рынков за счет внешней гибкости ПС
8	Способность к поддержанию конкурентного статуса фирмы за счет управления страте-гическими наборами зон хозяйство­вания
9	Способность обеспечить внутреннюю гибкость ПС за счет оснащения производст-венного процесса адаптивными средства­ми технологического оснащения и другого оборудования
10	Способность обеспечить внутреннюю гибкость ПС за счет использования в производстве плодотворной технологии
11	Способность обеспечить внутреннюю гибкость ПС за счет формирования адекватного изменению целей ПС кадрового по­тенциала
12	Способность осуществлять изменения архитехтурно-планировочных решений, адекватных изменениям целей ПС
13	Способность обеспечить уровень конкурентоспособности товаров и услуг требуемый для захвата лидерства в обслуживаемых и перспективных сегментах рынка
14	Способность обеспечить выпуск товаров и услуг в объемах, соответствующих потенциальному спросу на них в соответствующих сегментах рынка с учетом конкурентного статуса фирмы к планируемой доли захвата рынка
15	Способность обеспечить высокую эффективность функционирования фирмы за счет наиболее рационального использования инвестиционных возможностей фирмы
16	Способность обеспечить эффективную разработку и реали­зацию стратегической программы технического и социального развития фирмы

Приведенные вербальные характеристики дают основание утверждать, что способность фирмы «Монитор» к макроэкономи­ческому анализу ситуации в стране не может быть признана высокой, поскольку при наличии значительных технических, технологических и кадровых ресурсов фирма «Монитор» не располагает для этого в достаточной мере пространственными, информационными и финансовыми ресурсами.

Подобный анализ должен быть проведен и по остальным условиям стратегического положения фирмы.

В последующих главах мы изложим принципы количествен­ной оценки стратегического потенциала фирмы. Однако, предва­рительно необходимо рассмотреть ряд положений, характеризу­ющих связь, взаимодействие фирмы с внешней средой и прин­ципы выявления стратегических целей фирмы.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Система

Закономерности систем.

Экономическая (производственная) система.

Ресурсы производственной системы.

Стратегические ресурсы производственной системы.

Матрица ресурсов производственной системы.

Стратегический потенциал фирмы.

Глава 2
Макро- и микросреда фирмы, профиль (миссия) фирмы

2.1.	Микросреда фирмы
2.2.	Макросреда фирмы
2.3.	Производственный профиль (миссия) фирмы

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Микросреда фирмы, макросреда фирмы, потребитель, роль государства в экономике, миссия фирмы, производственный профиль фирмы, уровень занятости, инфляция, налогообложение, экономический рост.

Глава 2. Макро- и микросреда фирмы,
профиль (миссия) фирмы

Ни одна производственная система не функционирует в вакууме, ее окружает или она находится в сильно дифференциро­ванной среде. Внешняя среда включает все силы и организации, с которыми фирма сталкивается в своей повседневной и стратегической деятельности. Буквально все, что можно назвать вне фирмы, может быть включено в это понятие потому, что все элементы среды могут оказывать на нее влияние. Среда никогда не бывает стабильна. И, конечно, каждая организация должна не только знать свою среду «обитания» и ее природу изменений, но и уметь реагировать на эти изменения: неудача в приспособлении к среде выльется в неудачный бизнес вообще. Остановимся на вопросах, касающихся среды, окружающей предприятие и путях организации удачного контакта с ней.

В экономической литературе, в отличие от литературы по практике ведения бизнеса, высказывается мнение, что внешними факторами, важными с точки зрения влияния на положение фирмы, являются экономические: уровень доходов, ставка про­цента, обменный курс валюты, уровень безработицы. Остальные, как например социальные, юридические, технологические и политические факторы образуют вспомогательные (или второ­степенные внешние среды.

С другой точки зрения среду можно охарактеризовать двумя чертами: широтой и периодичностью (частотой) воздействия на фирму – и использовать эти характеристики для разделения среды на (1) среду ближайшего окружения и (2) отдаленную (общую) среду фирмы. Рассмотрим этот подход подробнее.

Поскольку производственное предприятие определяется как ресурсообразующая система, где затраты ресурсов объединяются вместе для получения продукт ближайшее окружение предпри­ятия состоит из потребителей, поставщиков, рабочей силы, финансовых институтов, конкурентов и инвесторов Эти группы контактируют с предприятием (в разных смыслах) непосредственно и наиболее часто. Основная среда с другой стороны, состоит из сил, проявляющихся время от времени, нерегулярно или ненапрямую; сюда мы отнесем социальные, культурные, политические, демографические экологические, юридические и технологические факторы

Согласно второму способу (функциональному) силы внешней среды разделяются по их природе. Наиболее часто встречающаяся классификация объединяет социальную, экономическую, полити­ческую и технологическую среды. Имея дело с каждой из них, мы должны иметь ввиду существующую разницу между ближай­шим (непосредственным) окружением и общей средой. Поэтому первая классификация не противоречит другой, а выбирается, исходя из поставленной задачи изучения среды фирмы в общем смысле.

В данной книге, не противореча сделанному краткому обзору существующих подходов, будем рассматривать среду, в которой функционирует фирма, как условно состоящую из микро среды (внутренней среды фирмы и сил ближайшего окружения, непосредственно и наиболее часто на нее влияющих) и макросреды, которая объединяет более отдаленные силы, внешние по отно­шению к фирме.

Рассмотрим два основных момента для характеристики среды ближайшего окружения:

– организация бизнеса и среда, в которой он оперирует,

– процесс принятия решений внутри производственной системы.

Микросреда фирмы

Внутренняя среда (микросреда фирм), в которой принимаются конкретные решения по ведению бизнеса, интерпретируется как универсальная вне зависимости от формы организации фирмы и объединяет все функциональные среды внутри производственной системы.

Внутренняя среда, представленная на рис. 2.1., состоит из различных компонентов. Внутри фирмы среда представлена фун­кциональными областями, общими для всех типов фирм. В фирме, принадлежащей одному предпринимателю, все функции берутся на себя одним лицом, в то время как в больших организациях они разделены и закреплены за специализированными внутренними структурами. Но, смотря на размер, фун­кциональные области универсальны для всех производственных систем.

Рис. 2.1. Макро- и микросреда фирмы

Рассмотрим кратко их предназначение

Кадровая функция обеспечивает производственной рабочей силой и другими людскими ресурсами. Все управленческие действия, связанные с оплатой наемной рабочей силы, благосостоянием и условиями найма сгруппированы в этой функций.

Финансы и бухгалтерский учет. Эта функция имеет дело с денежными аспектами бизнеса. Бухгалтерский учет, включает сбор обработку и анализ финансовых данных, а финансы –управление средствами в плане их роста и расхода.

Обеспечение поставками предполагает организацию процесса обслуживания производственной системы всеми рёсурсами кроме людских.

Исследование, развитие и изобретения объединены в функции (ее принятое обозначение R&D), которая имеет дело с развитием продукта и процесса производства. В динамичном и конкурентном рынке развитие продукта является наиболее важным фактором для выживания фирмы на Долгосрочном периоде.

Распространение продукции означает доведение товаров и услуг до потребителей.

Производственная функция – обеспечение процесса изготовления товара (предоставления услуги), принятие решений в сфере технологий, календарного планирования производства и запасов, контроля качества. Все эти многочисленные задачи стоят перед оперативно-производственным управлением.

Маркетинг – особый вид деятельности, о котором в последнее время принято говорить как о «сердце» любой организации. Он не должен отождествляться с торговлей или со сбытом; более точно можно было бы определить этот вид деятельности как выявление и удовлетворение потребностей (желаний потребителей). В ориентированных на рынок производственных организациях маркетинг обеспечивает интеграцию всех внутренних функциональных структур для принятия рыночно–ориентированных решений.

Мы кратко охарактеризовали эти виды деятельности, прису­щие каждой организации, с целью дать представление о той внутренней среде, которая связана с принятием решений. По­стольку все эти функции находятся скажем так в диалектической взаимосвязи (или находятся под взаимовлиянием), нам следует понимать процесс, принятия решений в той среде (внутренней и внешней), в которой он происходит. Среда выступает как спектр некоторых ограничении. Например, желание расширить деятельность фирмы упирается в финансовые ограничения и ресурсные возможности предприятия. Управление предприятием может быть ограничено в своей деятельности по реорганизации сопро­тивлением со стороны сотрудников. Потребительский спрос как часть внешней среды влияет на возможность фирмы по дости­жению поставленных плановых цифр прибыли и продаж.

Микросреда фирмы интерпретируемая как спектр функциональных структур, вырабатывает решения по деятельности фир­мы в условиях влияния на нее со стороны основных сил, внешних по отношению к фирме. Генераторами этих сил являются поставщики, конкуренты, потребители. Рассмотрим эти катего­рии подробнее.

Под поставщиками понимается целая группа различных по своей природе организаций и отдельных лиц принимающих участие в процессе материально-технического обеспечения про­изводственной и научно-технической деятельности фирмы. Серь­езными ограничениями со стороны поставщиков могут быть цены на материальные ресурсы, качество поставляемых товаров, услуг и сырья, договорные условия.

Конкуренты как сила, воздействующая на микросреду, понятие также весьма широкое и оказывающее, пожалуй, одно из самых сильных влияний на процесс принятия решений. Читатель найдет в этой книге (см. главу 3) подробное исследование этой силы микросреды.

Потребители объединяют несколько групп, сильно различающихся по своей природе сил – эти силы, стоящие в цепочке продвижения товара до конечного потребителя, включая его самого. Существуют разные мнения по дальнейшей классификации потребителей. Например, отсюда могут быть выделены в отдельную группу маркетинговые посредники (торговые посредники, организации по транспортировке и складированию товаров, организации по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения) [см.1]. Назовем основные составляющие этого широкого понятия «потребитель». В первую очередь, это – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары для лич­ного потребления, а также фирмы и организации, потребляющие товар для производственного использования. Сюда также относятся промежуточные продавцы (посреднические организации), государственные и общественные организаций, приобретающие товары для использования согласно сфере деятельности и, наконец, все покупатели (объединенные вместе в одну группу), юридичёски или территориально находящиеся за пределами страны.

К силам микросреды фирмы, согласно [1] относятся также различные «контактные аудитории», которые также оказывают влияние на принятие решений в микросреде из-за различного рода интересов к деятельности фирмы. В эту группу сил входят: (1) финансовые круги, обеспечивающие фирму капиталом (бан­ки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, инвесторы), (2) средства массовой информации (рекламные агентства, газеты, журналы, радио и телестанции), (3) государственные учрежде­ния, занимающиеся надзором и регулированием производствен­ной деятельности, а также те государственные учреждения, дея­тельность которых может как-либо отразиться на деятельности фирмы, (4) общественные организации, гражданские группы общественного мнения и др., (5) местные контактные аудитории (общины, религиозные организации и др.), (6) собственные служащие и рабочие, которые также имеют собственное мнение и суждения о деятельности фирмы и могут как позитивно, так и негативно влиять на возможность фирмы достигать постав­ленных целей.