Сертификация систем управления качеством продукции BACO

С О Д Е Р Ж А Н И Е

СТР:

Указатель сокращений, условных обозначений, символов............................3

Введение. ............................................................................................4

1. Применение системного перехода в управлении качеством продукции

на предприятиях машиностроения. .............................................................................6

1.1 От системы бездефектного изготовления продукции на рабочем

месте до комплексной системы управления качеством продукции на предприятии. ............6

1.2 Развитие системного подхода к управлению качеством продукции

за рубежом. ............................................................................................................11

1.3 Основные направления использования отечественного и зарубежного опыта

системного подхода в управлении качеством продукции. ...............................................15

2. Опыт проведения сертификации системы качества и применени

международных стандартов ИСО серии 9000 в акционерном обществе ВАСО. ................17

2.1 Система сертификации систем качества и производств

в Российской Федерации. ..........................................................................................17

2.2 Внутренняя проверка и подготовка системы управления качеством

продукции и документации к сертификации в акционерном обществе. .............................21

2.3 Проведение сертификации системы управления качеством продукции в акционерном обществе. .............................................................................................27

3.Влияние сертификации системы управления качеством продукции на

выпуск качественной продукции. ...............................................................................31

3.1 Адаптация комплексной системы управления качеством продукции , применяемой в ВАСО к требованиям международных стандартов,

и её дальнейшее развитие. .........................................................................................31

3.2 Экспертная оценка влияния сертификации системы управления

качеством на выпуск качественной продукции. ............................................................39

Заключение. ......................................................................................46

Список использованной литературы. ......................................................50

Приложения. ......................................................................................52

УКАЗАТЕЛЬ СОКРАЩЕНИЙ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ

АО - акционерное общество.

АП - 21 - авиационные правила.

АРМ - автоматизированное рабочее место.

АР МАК - Авиационный регистр Межгосударственного авиационного комитета.

БИП - бездефектное изготовление продукции.

БУКП - бюро управления качеством продукции.

ВАПО - Воронежское авиационное производственное объединение.

ВАСО - Воронежское акционерное самолётостроительноеобщество.

ВИАМ - Всероссийский институт авиационных материалов.

ВИЛС - Всероссийский институт лёгких сплавов.

ВС - воздушное судно.

ГИ - главный инженер.

ЕОКК - Европейская организация по контролю качества.

ИСО - Международная организация по стандартизации.

КАНАРСПИ - качество, надёжность, ресурс с первых изделий.

КОС - конструкторский отдел по стандартизации.

КИС - контрольно-испытательная станция.

КС УКП - комплексная система управления качеством продукции.

ЛВС - локальная вычислительная сеть.

ЛИИ - лётно-испытательный институт.

ЛИС - лётно-испытательная станция.

МФВ - материально-финансовые вопросы.

НИАТ - Научно-исследовательский институт авиационной технологии.

НИИД - Научно-исследовательский институт двигателестроения.

НИИСУ - Научно-исследовательский институт стандартизации и унификации.

НИТИ - Научно-исследовательский институт исследования технологий.

НЛГ - Нормы лётной годности.

ОАСУП - отдел автоматизированной системы управления производством.

ОК - отдел кадров.

ОТК - отдел технического контроля.

ОТО - отдел технического обучения.

ООЭК - особо ответственные элементы конструкции.

ОЭР - отдел эксплуатации и ремонта.

ОКБ - опытно-конструкторское бюро.

ПДКК - постоянно действующая комиссия по качеству.

ПКТиП - показатели качества труда и продукции.

ПЗ - представитель заказчика.

ОН - отдел надёжности.

СТП - стандарт предприятия.

ТУ - технические условия.

ЦЗЛ - центральная заводская лаборатория.

В В Е Д Е Н И Е

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции

Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

В структуре экспорта народного хозяйства нашего государства продукция машиностроения составляет сравнительно небольшую величину, то есть наш экспорт до сих пор имеет сырьевую направленность.

Основной причиной крайне малых объёмов экспорта продукции машиностроения является её недостаточная конкурентоспособность,а усугубляет эту причину ужесточающаяся на мировых рынках конкуренция.

В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. В большей части эти системы аналогичны отечественным комплексным системам управления качеством продукции (КС УКП), но в отличие от них они значительно эффективнее.

Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами).Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов. Таким образом, российским предприятиям без подобного рода систем обеспечения качества продукции не обойтись.

Машиностроительные предприятия, имеющие оформленные и функционирующие комплексные системы управления качеством продукции, располагают достаточно серьёзной базой для разработки и внедрения систем обеспечения качества продукции, удовлетворяющих требованиям международных стандартов. Эти системы станут эффективным средством и инструментом управления качеством продукции и обеспечением её конкурентоспособности.

Цель работы - изучение и оценка отечественного и зарубежного опыта сертификации систем качества и применение его в акционерном обществе ВАСО.

Для реализации поставленной цели автор считает необходимым поставить и решить целый комплекс задач. Среди них целесообразно выделить следующие:

- исследовать сущность управления качеством продукции;

- проследить эволюцию форм управления качеством продукции как внутри страны, так и за рубежом;

- оценить применение накопленного отечественного и международного опыта в системном подходе к управлению качеством продукции;

- показать совершенствование нормативной базы по применению требований международных стандартов на предприятиях Российской Федерации;

- изучить основополагающие принципы сертификации систем управления качеством продукции;

- провести анализ основных этапов сертификации системы управления качеством продукции на примере Воронежского акционерного самолётостроительного общества;

- оценить влияние сертификации системы управления качеством продукции на усовершенствование комплексной системы управления качеством продукции;

- дать рекомендации по дальнейшему совершенствованию системы управления качеством продукции.

В качестве объекта исследования было выбрано Воронежское акционерное самолётостроительное общество с успешно функционирующей на нём в течение 20 лет комплексной системой управления качеством продукции.

С переходом к рыночным отношениям предприятие лишилось своего постоянного заказчика в лице компании “Аэрофлот”.

Со всей остротой перед предприятием встал вопрос : “Что делать?”

Для его разрешения было предложено: через модификацию выпускаемых самолётов Ил-86 и Ил-96-300 и с помощью сертификации указанных ссамолётов и их производства заинтересовать иностранных партнёров и потребителей в своей продукции, попытаться выйти на международный рынок. Необходимо заметить, что этот процесс получил развитие и предприятие находится в ожидании кардинальных перемен в своём положении.

Поэтому, как считает автор, чрезвычайно полезно провести исследование “вживания” в рынок одной из важнейших структур в управлении предприятием - комплексной системы управления качеством продукции.

Предлагаемая структура дипломной работы учитывает эволюционный путь развития любой системы. в отрыве от принципа постепенных количественных и, самое главное, качественных изменений мы обречены на упущение некоторых элементов совершенствования системы, которые в последующем могут привести к её искажению и самоликвидации. А ведь, используя принцип постепенности качественных изменений, мы, тем самым, закладываем в основу системы принцип её самоусовершенствования.

Руководствуясь данным представлением о становлении и развитии систем, автор рассматривает в первой главе системный подход в управлениикачеством продукции. В этой главе характеризуются этапы развития систем УКП как в странеб, так и за рубежом,а также получившие широкую известность системы качества и их составные части.

Во второй главе даётся развёрнутая оценка роли международных стандартов в становлении и в использовании нормативной базы в области сертификации продукции и систем качества. В этой же главе автор останавливается на методах контроля стабильности сертифицированного производства.

Третья глава посвящается анализу изменений, происшедших в КС УКП после её сертификации, и выявлению конкретных результатов, полученных предприятием, по истечении межсертификационного срока. Здесь же рассматриваются возможные перспективы в развитии КС УКП через её компьютеризацию.

В качестве теоретической базы дипломной работы были использованы работы ряда отечественных и зарубежных авторов, а также использован ряд нормативных актов Российского законодательства и Госстандарта России.

Применение работ зарубежных авторов осуществлено с учётом специфики России.

Кроме того, были внимательно изучены и критически переработаны публикации в средствах массовой информации, в том числе, в специализированных изданиях, посвящённые данной теме.

В дипломной работе предлагается для оценки качества продукции использовать метод экспертной оценки.

Результаты применения этого метода в ВАСО подтверждают возможность принятия управленческих решений по оптимизации контроля качества продукции.